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ESCRITO DE RECLAMACIÓN A la atención de la dirección del salón de peluquería Peluquería Sachiel Calle Asturias, 8, 28400 Collado Villalba (Madrid) Yo, Carlos Jesús Benito Gómez, con DNI 50447144W, en calidad de padre y tutor legal de Amanda Loreto Benito Santana, menor de edad, expongo: El día 9 de agosto de 2025, mi hija, Amanda Loreto Benito Santana, acudió a su establecimiento para realizarse un tratamiento de mechas, acompañada por su padre y su hermana menor. Su padre la dejó en el establecimiento para que se realizara el tratamiento y, debido a la larga duración del mismo, quedó en recogerla al finalizar. Incluso el padre se pasó en un determinado momento de la mañana para ver si quedaba mucho para finalizar y preguntó cuál sería el precio, a lo que se le respondió que se lo dirían cuando acabase el tratamiento. En concreto, se le realizaron mechas tipo Balayage por un importe total de 290 €, sin que el desglose ni los precios de los distintos servicios aplicados fueran comunicados ni autorizados expresamente por el padre de la menor, tutor legal de la misma. La factura abonada es la número 2011. Se abonó el servicio realizado (325 €), ya que no se discutió el precio en el momento del pago, ya que el padre desconocía el precio de unas mechas. Sin embargo, lo que se cuestiona es el mal proceder del personal del establecimiento, que realizó, además del tratamiento solicitado, una serie de tratamientos adicionales que elevaron el coste cerca de un 200% respecto al precio de unas mechas normales, sin haber informado en ningún momento del coste ni a la menor ni a su padre. En concreto, se le realizaron mechas tipo Balayage por un importe total de 290 €, sin que el desglose ni los precios de los distintos servicios aplicados fueran comunicados ni autorizados expresamente por el padre de la menor, tutor legal de la misma. Se realizó el servicio sin informar del precio ni consultar con el tutor de la menor afectada. Se realizó sin consulta previa ni autorización un tratamiento a una menor que no puede aceptar el mismo aunque conociese el precio, lo que no se dio pues el precio no fue comunicado en ningún momento. Este comportamiento supone una grave falta de transparencia y vulnera los derechos básicos del consumidor, recogidos en la legislación vigente, especialmente cuando se trata de una menor de edad que no puede consentir ni asumir compromisos económicos por sí sola. Normativa aplicable: • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece el derecho del consumidor a recibir información clara, veraz y previa sobre los servicios contratados y sus precios. • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y prohíbe expresamente prácticas comerciales desleales y no transparentes. • Código Civil (Artículos 1261 y siguientes), que regula la capacidad contractual, estableciendo que los menores no pueden asumir compromisos económicos sin el consentimiento de sus representantes legales. • Ley Orgánica 1/1996, de Protección Jurídica del Menor, que garantiza la protección y representación legal de los menores en actos que los comprometan jurídicamente. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra del importe cobrado, que asciende a 290 € y que se nos cobre por la realización de unas mechas standar. 2. Una explicación por escrito de los tratamientos realizados, su desglose y la razón por la que no se solicitó autorización ni se informó del coste previamente. 3. Una respuesta por escrito en un plazo máximo de 15 días naturales. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a presentar reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Collado Villalba, reservándome el derecho a emprender las acciones legales que correspondan. ________________________________________ Atentamente, Carlos Jesús Benito Gómez DNI: 50447144W Teléfono: 645 481 955 Correo electrónico: carlosbenitogomez37@gmail.com Fecha: 9 de agosto de 2025

El repartidor según él número 666 ha estado en la puerta de mi casa y después de venir dos días por la mañana a recoger el paquete, cuando especifiqué que vinieran pora tarde, no hizo, me dijo que no subía a mi casa a recoger el paquete porque es un primer piso sin ascensor y él no va a coger un paquete de 30 kg para "joderse" la espalda. Me parece decepcionante y de impresentable e incompetente que personas dedicadas a recogidas de paquetes no quieran hacer su trabajo. Me ha faltado el respeto y me ha dicho que no recogía el paquete y que pusiera las reclamaciones que quisiera. Quiero que me den una solución de inmediato. Repartidor de alicante 03012 y 03013.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de junio adquirí en su establecimiento sito en Calle de Bravo Murillo 160 varios productos identificados dentro del pedido con número 25904854. Entre los productos del pedido había un mueble de baño con una encimera, objeto de esta reclamación. Adjunto los siguientes documentos: Factura mueble y encimera Albarán entrega mueble y encimera Imagen producto Imágenes defectos Correo compra Correos intento acuerdo El producto se entregó el día 22 de julio tal y como se ve en el albarán con un retraso de dos semanas. Con la ayuda del reformista abrimos la caja el día 29 de agosto para proceder a la instalación y nos encontramos con que la encimera tenía varios defectos de fabricación tal y como se puede observar en las imágenes. Puesto que se han detectado estos defectos transcurridos 38 días estamos en el plazo legal de la garantía. Los defectos se encontraron al abrir la caja, por lo que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y los defectos detectados han tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que tanto la reparación como la sustitución tendrían un coste que tendría que asumir el cliente puesto que el fabricante ha declarado que los defectos se han producido por un golpe y no se ha notificado en el plazo de 24 horas, algo con lo que no estoy conforme. En uno de los correos Pereda ofrece una encimera de mayor calidad, reconociendo implícitamente los defectos de fabricación de la encimera entregada ("la calidad es totalmente diferente ya te aseguro no va a pasar lo mismo"). En definitiva, se ha intentado llegar a un acuerdo amistoso y no ha sido posible tal y como se puede ver en el documento adjunto con el intercambio de correos. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso correspondiente a la encimera (incluido el IVA). Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El día 24 de febrero de 2025 efectué una compra en la empresa Pienso y Mascotas. Después de muchos meses intercambiando correos con ellos, solo me suministraron la mitad del pedido. Después de esperar más de 5 meses, pedí que se me reembolsara el dinero perqué ya se estaba demorando demasiado. Pedí el reembolso el día 29 de julio de 2025. He mandando mensajes preguntando sobre el estado del pedido, el problema con el proveedor y finalmente la reclamación del dinero. El último correo con fecha de 30 de agosto ya no me lo han contestado. Solo me comentan que pasan mi caso al departamento correspondiente y no hacen nada. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me entregan mi vehículo después de un accidente en el norte de España y han pasado 23 días SOLICITO me lo entreguen y ademas paguen una indemnización por el tiempo que han tardado y me dan dejado sin mi vehículo.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice el pedido el 23 de agosto, estamos a 9 de septiembre y no se sabe nada, COBRAR ENSEGUIDA, dar respuesta ninguna, esperando a que cambie el estado del pedido en la app SHOP, los 2 correos electrónicos no funcionan y te devuelven el mensaje, en instagram no contestan, en facebook tampoco, pero si que te mandan mensajes con promociones… sigo esperando una respuesta de ellos… gracias a dios se ha obtenido la direccion de la sl y una segunda direccion, al final tocara hacer un viaje de 800km solamente para llevarles a la Guardia civil en persona, porque no hay derecho.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cargo no deseado y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 30,99€. El pasado 07/09/2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad Credalitas. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento para estos casos ha desestimado abonarme la cantidad quitada a mi persona. Adjunto los siguientes documentos del monto de Credalitas cobrado a mi cuenta sin mi consentimiento. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 30,99€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente: Jesús Marcano.

Hola, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un envío gestionado por la empresa Ecoscooting, correspondiente a un pedido de 42 €, cuyo seguimiento puede consultarse en el siguiente enlace: https://ecoscooting.com/tracking/081730000038942441 Los hechos son los siguientes: 1. En el seguimiento de mi pedido aparece: Fallo en el intento de entrega, vehículo averiado. Una excusa que considero poco creíble e impropia de una empresa de mensajería. 2. Al día siguiente, el sistema reflejaba: Fallo en el intento de entrega, otros motivos. 3. A partir de ahí, me estuvieron dando largas durante varios días, pidiéndome que esperara 24/48 horas, asegurando que el paquete estaba localizado y priorizado. 4. Finalmente, tras insistir, un agente me confirmó que el paquete se había perdido. Nunca antes me había pasado, con cientos de compras en Amazon. He comprobado que no se trata de un caso aislado, ya que hay múltiples afectados que relatan experiencias similares en redes sociales, como puede verse en este grupo de Facebook: https://www.facebook.com/groups/1393632524786310 Mucho cuidado con Ecoscooting/Ali Express.

El pasado mes de julio me apareció un error de motor en el coche y lo llevé al taller . Me dijeron que el problema era de los calentadores y me hicieron un presupuesto. Acepto el presupuesto y durante la maniobra de reparación cometen un error extrayendo la pieza. El problema se complica y me remiten otro presupuesto mucho mayor donde se ve afectado la integridad del vehículo , después de hablarlo con el taller accedo al arreglo pero al día siguiente me indican que habría que hacer acciones complementarias de mantenimiento a lo que me niego rotundamente y me hace desconfiar del trato que estoy recibiendo. Consulto con un abogado y remito al taller la contratación de un perito para valorar el estado de la reparación debido a la falta de información que me remiten desde el taller . El jefe de taller me comunica que no hace falta porque se van a encargar ellos de los daños de la reparación causados inicialmente. Me entregan el coche un par de días después y a los pocos días vuelve a fallar y casi tengo un accidente por pérdida de potencia mientras iba conduciendo. Lo vuelvo a llevar al taller y ha aparecido otro fallo , esta vez es el filtro de partículas que está relacionado con la primera reparación. Me lo arreglan , en teoría, pero días después vuelve a fallar y al ir otra vez al taller me dicen que tengo que esperar 10 días y que no hay coche de sustitución . Me niego rotundamente a irme andando del taller y me voy con el compromiso que al día siguiente me darán una solución. Al día siguiente me dejan un coche de sustitución y dejo el coche en el taller. Trece días mas tarde me llaman que ya puedo pasar a recogerlo y pido hablar con el jefe del taller que me comunica que ha revisado el coche y está todo correcto sin haber tocado ni una pieza. Le comento que eso no puede ser y que lo pruebe bien porque no estoy dispuesto a llevarme el coche para tener que volver otra vez , con la pérdida de tiempo que supone. Acceden a quedárselo y cuatro días más tarde me llaman para que lo pase a recoger . Les comunico que quiero los partes de trabajo de las tres veces que ha estado en el taller con todas las operaciones que se han realizado con detalle, pero se niegan poniéndome excusas banales. No pienso retirar el coche hasta que se cumpla esta condición, ya que tengo pensado vender el coche y no puedo dar todas las garantías necesarias debido a que se ha efectuado una mala reparación . Por culpa del taller oficial, el valor de venta se ha visto depreciado en mi contra y les hago conocedores que una forma de arreglar todo este asunto es que me hicieran una oferta de compra del vehículo sobre el valor de tasación pero mejorado por culpa de esta depreciación. La situación se está convirtiendo en insostenible y necesitaría mediación por parte de algún tercero y por eso me pongo en contacto con vosotros. A día de hoy solo tengo una factura del cambio de calentadores y el coche ha pasado ya 3 veces por el taller .

Me pongo en contacto a través de la OCU para solicitar apoyo en un caso con Amazon.es relacionado con el pedido 402-8509266-2612310 El producto fue devuelto correctamente, siguiendo todas las instrucciones de Amazon, y tengo pruebas en vídeo del embalaje y envío del artículo sellado y en su caja original. . Además, el rastreo de Correos (L39EXQ0454657340128070G) confirma la entrega en las instalaciones de Amazon el 3 de septiembre de 2025 a las 03:58 a.m. Sin embargo, desde Amazon he recibido respuestas contradictorias: Primero alegaron que el producto “no se recibió en su estado original”. Posteriormente afirmaron que el producto “recibido era incorrecto” y que no pueden procesar el reembolso hasta recibir el correcto. En ninguno de los casos se me ha aportado ninguna prueba de lo que afirman haber recibido en sus instalaciones. Quiero dejar claro que: No dispongo de ningún otro artículo que enviar, ya que el producto original fue devuelto y consta como entregado. Si Amazon sostiene que lo recibido no fue el producto correcto, solicito que me devuelvan el paquete que ellos afirman haber recibido, para poder verificarlo personalmente. De no reembolsar el importe ni devolverme el paquete, Amazon estaría incurriendo en una situación de apropiación indebida, ya que retendría tanto el dinero como un artículo que no me pertenece. Mi intención desde el inicio ha sido resolver este asunto de forma amistosa y justa. Estoy dispuesto incluso a recibir de vuelta el paquete que ellos dicen haber recibido, si realmente consideran que no corresponde al producto original, para poder aclarar la situación. Lo único que solicito es una de estas dos soluciones razonables: El reembolso íntegro del importe del pedido, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). O bien la devolución inmediata del paquete recibido por Amazon, para que yo pueda verificar su contenido y tomar las acciones pertinentes. Confío en que, con la mediación de la OCU, Amazon aporte una solución transparente, ya que hasta el momento no he visto interés en fundamentar sus reclamaciones ni en resolver el problema de manera satisfactoria.