Asunto: Denuncia de Producto Falsificado y Solicitud de Acción ante Aliexpress
Nombre completo: Rafael Benita Palencia
Número de pedido: 3050506949269221
Fecha del pedido: 26 de febrero de 2025
Fecha de envío completado: 1 de marzo de 2025
Plataforma de compra: Aliexpress
Descripción del producto: Conjunto de equipo de Motocross Helium FXR 2025
Hechos:
Producto recibido: Recibí el conjunto de equipo de motocross mencionado anteriormente, el cual, después de una revisión más exhaustiva, resultó ser un producto falsificado. El artículo no cumple con los estándares de calidad y seguridad esperados para equipos de protección de pilotos.
Certificado de autenticidad falsificado: El anuncio de Aliexpress indicaba que el producto contaba con un certificado de autenticidad, lo cual resultó ser falso. El hecho de que se me haya proporcionado información errónea sobre la autenticidad del producto y su calidad compromete no solo la confianza del consumidor, sino también la seguridad de los usuarios.
Exigencia de responsabilidad a Aliexpress: Como plataforma de venta, Aliexpress tiene la responsabilidad de garantizar la autenticidad de los productos que se venden a través de su sitio web. Dado que este producto no es auténtico, considero que Aliexpress debería asumir su responsabilidad en este asunto y tomar las medidas correspondientes para evitar la venta de productos falsificados.
Productos falsificados y la ley española: Según la legislación española, los productos falsificados, especialmente aquellos que se usan como equipos de protección (como en el caso de los artículos de motocross), no deben ser comercializados. Además, deben ser entregados a las autoridades locales para su destrucción, a fin de evitar que continúen siendo vendidos o utilizados.
Solicitud:
Investigación y responsabilidad de Aliexpress: Solicito que Aliexpress sea investigado y se le exija asumir la responsabilidad por permitir la venta de productos falsificados en su plataforma.
Destrucción del producto: En conformidad con la ley española, y para evitar riesgos para la seguridad de los consumidores, solicito que el producto falso sea entregado a las autoridades locales para su destrucción. No deseo devolver el artículo para obtener un reembolso, ya que considero que no debe ser puesto nuevamente en circulación.
Reembolso y compensación: Aunque mi solicitud principal es que se tomen medidas contra la venta de productos falsificados, también solicito el reembolso completo de la compra, dado que el artículo no cumple con los estándares de calidad y seguridad que se indicaron en el anuncio.
Conclusión:
Este producto no solo ha sido un producto falso desde el punto de vista del anuncio, sino que también pone en riesgo la seguridad de los usuarios, lo que es inaceptable, especialmente cuando se trata de equipos de protección. Solicito que se tomen medidas de manera inmediata para evitar que este tipo de productos sigan siendo vendidos.
La URL del producto ya fue eliminada para España pero adjunto captura donde se aprecia el sello de autenticidad del producto abriendo la URL en modo incógnito y cambiando la dirección a Brasil por ejemplo:
https://es.aliexpress.com/item/1005007565573070.html?spm=a2g0o.order_detail.order_detail_item.4.535139d3t5dCjg&gatewayAdapt=glo2esp
Si hay dudas sobre si el producto es falso o no, se podrá apreciar en otra foto adjunta donde comparo unos verdaderos con el falso donde se puede ver que no viene ni la talla en los falsos ni muchos elementos de seguridad. (IMG_20250307_110905.jpg)
