Últimas reclamaciones

El 19 de febrero hice un pedido (FJWHFTBMM )de 242,96 euros . Al pasar los días y después de muchas llamadas infructuosas y correos que no recibieron respuesta finalmente el día 27 de febrero conseguí hablar por teléfono y me comunicaron que de uno de los productos no había stock suficiente. Me propusieron enviar los que tenían y hacerme una devolución del resto del dinero.Los productos llegaron el 1 de marzo, siendo el total 136,16. Debido que me dijeron que en 3 o 4 días recibiría el dinero restante (106,80) y que no ha sido así y no consigo ponerme en contacto por teléfono y 12 correos, solicito se me pueda dar una explicación y efectuar la devolución del dinero.Marta Gallano

Buenas, cuando contrate el servicio en Octubre del 2023, la tecnica instaladora del servicio indico que incluiria todos los equipos incluyendo los sensores magneticos de ventanas. Estos no fueron instalados por la tecnica y quedo en repetidas ocasiones en regresar a instalarlo. He realizado la reclamación en varias ocasiones a vuestro centro de atención al cliente, desde inicios del 2024 y no obtengo respuesta. He enviado pruebas de la conversación de Whatsapp con la tecnica indicando la promesa de instalación y hasta el momento no resuelven este problema.Me han enviado tickets de atención al reclamo (por ejemplo 455220421 el ultimo ticket) pero sigo sin recibir noticias sobre la forma de resolución del problema. Considero que vuestro equipo tecnico/comercial hacen promesas con fines de cerrar un acuerdo y a la hora de ejecutar el contrato, no respetan todo lo prometido en el momento del cierre.

- El 29/02/2024 cancelé el pedido (nº 234960) antes de ser enviado.- El 29/02/2024 recibí correo de All Zone acusando recibo de la cancelación.- El 11/03/2024 me informan telefónicamente de que el reembolso se está tramitando.- El día 14/03/2024 termina el plazo legalmente establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su artículo 107:Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de ladecisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.- El 18/03/2024 me informan telefónicamente de que el reembolso continúa en tramitación.Por favor, respeten mi derecho de desistimiento, cumplan con los plazos legalmente establecidos y completen el reembolso.Gracias.

Hola, me pongo en contacto por la incidencia 2024012730004067 referente al producto Cómoda doble con 3+3 cajones NELEKE del pedido con Nº de pedido: 9212400800000377.Tras encontrar que tres de las piezas presentaban defectos, me puse en contacto con postventa, sin tener respuesta hasta una semana después. El día 27 de enero de 2024, que tuve que personarme en la tienda física para poder ser atendido.Me indicaron que en un plazo de 2 semanas recibiría las piezas para el reemplazo, pero no ha sido hasta hoy, 20 de marzo de 2024 que las he recibido. Además, las piezas recibidas no traen los tornillos adecuados para los mismo agujeros, y tras llamar me han especificado que dichas piezas no aparecían en la hoja por lo que no las pueden proporcionar. Por lo tanto, no me ha sido posible montarlo con el material proporcionado.En los términos y condiciones de compra, sección Devoluciones de productos defectuosos se especifica el siguiente plazo: Las piezas solicitadas a los proveedores tienen un plazo máximo de entrega de 6 semanas desde la notificación de la solución adoptada por parte del departamento de resolución de incidencias..Sin embargo, el plazo demorado ha sido de 7,5 semanas (53 días) desde el día de la confirmación del envío. Sin contar la semana de demora en la atención de la incidencia.Por lo tanto, solicito una compensación económica proporcional a los perjuicios de la demora así como las piezas que he tenido que buscar por mi cuenta.

Buenos días, el día 9 de Marzo 2024 hice un pedido en vuestra farmacia (FARMAFEROLES) (número pedido: 683360 ) , el 12/3 me enviasteis un email diciendo que ya estaba listo para envío y que lo recibiría en 24/72 horas… pero ni rastro del pedido ni hay ningún tipo de información / rastreo del pedido. Envié un email hace 4 días a atención al cliente y no he obtenido respuesta. También he llamado al número de teléfono (es un contestador) y nada….. Me gustaría obtener información sobre mi pedido o sino el reembolso de los 94,68 euros.Espero noticias vuestras,Muchas gracias,

Estimados/as señores/as: Con fecha 21 de noviembre de 2023 realicé a través de su página web Prohairstrore.com un pedido de 10 unidades de Schwarzkopf Osis Elastic Laca Fijación Flexible 500ml con numero de pedido 220030886.Hemos detectado a principios de marzo que las 2 últimas unidades de dicho producto que nos quedaban por usar y que venían cerrados y embalados perfectamente en packs de 3 unidades, estaban defectuosas pues cuando se intentaba presionar el dosificador del envase para pulverizar la laca, ésta no salía en forma de spray si no que salía en forma de liquido por lo cual no se pueden utilizar adecuadamente.Los productos han sido almacenados en el armario donde mi esposa tiene todos los productos de belleza y para el cabello y el uso y el almacenamientos de los mismos se ha hecho y ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, se ha generado desde su origen. Por ello, solicito que?procedan a abonar, sustituir o crear un vale en mi cuenta de su empresa por el importe pagado , en su momento, por esas 2 unidades defectuosas en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/03/2024 adquirí en su?página web herbolariomedicinal.com varios productos por un importe total de 83.35 euros.Han pasado 14 duas días y no lo he recibido ni he podido contactar ni vía email ni telefónica con ustedes.Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido.Productos comprados.Correos electrónicos enviados sin ninguna contestación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a la web de Habitare Home y compramos todo el set de cómodas y mesitas de noche del cuarto que, según las imágenes de la página web, tienen el primer cajón con relieve rayado. Al llegar los productos tras 2 meses de haberlos pedido, descubrimos que en ve de relieve, los cajones tienen un estampado que aparenta relieve. A la hora de hablar con ellos para devolver los productos, dicen que en ningún momento dicen que los cajones no sean de relieve, pero tampoco dicen lo contrario. También se excusan en que si haces mucho zoom en la imagen no se ve el corte del relieve, pero incluso con el aumento que dicen no se puede apreciar que no tenga relieve el mueble.

Estimados/as señores/as:En fecha 12 Marzo 2024 hice el pedido 557400Me pongo en contacto con ustedes porque pasado el plazo de entrega, no me ha llegado el pedido, ni responden a los correos ni al teléfono. Adjunto pedido, así como los email enviados sin respuesta.SOLICITO me llegue el pedido esta misma semana, y en su defecto, reembolso con comprobante de 150€ (valor del pedido 100,02€ + daños y perjuicios)Sin otro particular, atentamente.Sabrina Martínez

Hola, realicé un pedido el pasado 05/03/2024, primero, no llego en fecha que indicaban, pero bueno. Sorpresa cuando llegó el pedido en otra talla que no era la que yo había comprado, eso fue el 08/03/2024. Desde entonces llevo solicitando que me den el OK para poder realizar la devolución (ya que no hacen cambios). Pues sin ese OK no puedo proceder a la devolución. Un trámite tan usual lo hacen complicado, tan sólo quiero poder devolver un producto que, repito, se han equivocado ellos, con la misma agilidad que lo compré. Una vez me den el Ok, podré devolverlo, el cual tardarán lo que ellos quieran en aceptar, una vez aceptado a esperar a que me reembolsen mi dinero. Me parece que lo complican todo con tal de no devolver el dinero y que desistas el trámite. Solicito que me hagan el cambio por la talla corre correcta.Adjunto factura de compra y fotos