Problema devolución

Hola, realicé un pedido el pasado 05/03/2024, primero, no llego en fecha que indicaban, pero bueno. Sorpresa cuando llegó el pedido en otra talla que no era la que yo había comprado, eso fue el 08/03/2024. Desde entonces llevo solicitando que me den el OK para poder realizar la devolución (ya que no hacen cambios). Pues sin ese OK no puedo proceder a la devolución. Un trámite tan usual lo hacen complicado, tan sólo quiero poder devolver un producto que, repito, se han equivocado ellos, con la misma agilidad que lo compré. Una vez me den el Ok, podré devolverlo, el cual tardarán lo que ellos quieran en aceptar, una vez aceptado a esperar a que me reembolsen mi dinero. Me parece que lo complican todo con tal de no devolver el dinero y que desistas el trámite. Solicito que me hagan el cambio por la talla corre correcta.Adjunto factura de compra y fotos

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Estimado/a Abogados,Muchas gracias por contactarnos.Nuestro departamento de devoluciones proporcionó una etiqueta de devolución gratuita a la clienta el 12/03/2024 (un día después de que la clienta abriera la petición de devolución) a través de su cuenta. La adjuntamos a este e-mail nuevamente.La clienta debe seguir las instrucciones para hacer la devolución.Si tienes alguna pregunta más, puedes visitar nuestro Centro de Soporte o contactarnos directamente a través de '˜Mi cuenta'.Un saludo.Tradeinn Team - Customer service 46607896_4983848.pdf NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [YKEMN6-64VWP]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Estimado/a Abogados, Muchas gracias por contactarnos. Sentimos informarte que todavía no hemos recibido tu paquete. Una vez lo hayamos recepcionado y procesado, te avisaremos por mail.Puedes hacer el seguimiento de tu devolución en MI CUENTA Ver estado de la devoluciónTen en cuenta que todo el proceso de devolución puede tardar de 3 a 4 semanas en completarse.El importe correspondiente será devuelto en el mismo método de pago que hayas utilizado al pagar el pedido.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la espera. Si tienes alguna pregunta más, puedes visitar nuestro Centro de Soporte o contactarnos directamente a través de '˜Mi cuenta'. Un saludo. CarlosTradeinn Team - Customer service NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [YKEMN6-64VWP]

Hola.Me consta que la entrega de la devolución la habéis recibido hoy 20/03/2024 a las 09:45. adjunto captura del seguimiento de envío.Si no vais a realizar el cambio de talla y enviarme la que yo indiqué en mi compra, solicito que me devolváis el dinero de manera inmediata, incluyendo los gastos de envío. Entiendo que no tengo que pagar por un envío que vosotros habéis ejecutado de manera incorrecta y encima no me vais a realizar el cambio (según vuestra política de empresa.)Quedo a la espera de vuestros comentarios.

Adjunto la captura que no he adjuntado en el anterior mensaje

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Porqué no contestáis por ningún medio?Quiero el reembolso de manera inmediata. Devolucion_23 NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [YKEMN6-64VWP]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Estimado/aMuchas gracias por contactarnos.Hemos procedido con el reembolso mediante el método de pago que has utilizado al realizar tu pedido.Ten en cuenta que el reembolso te llegará entre 3 y 5 días (excluyendo los fines de semana y festivos) dependiendo de la modalidad de pago y del banco utilizados.Si tienes alguna pregunta más, puedes visitar nuestro Centro de Soporte o contactarnos directamente a través de '˜Mi cuenta'.Gracias por tu comprensión.Un saludo.Tradeinn Team - Customer service NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [YKEMN6-64VWP]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Estimado/a Abogados,Muchas gracias por contactarnos.Tal y como informamos el día 22/03/2024 en otro e-mail con asunto: "Reclamación: Problema devolución - (CPTES01985555-62)"Hemos procedido con el reembolso mediante el método de pago que has utilizado al realizar tu pedido.Ten en cuenta que el reembolso te llegará entre 3 y 5 días (excluyendo los fines de semana y festivos) dependiendo de la modalidad de pago y del banco utilizados.Si tienes alguna pregunta más, puedes visitar nuestro Centro de Soporte o contactarnos directamente a través de '˜Mi cuenta'.Un saludo.Tradeinn Team - Customer service NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [YKV1WY-XL1JP]