Últimas reclamaciones

Realice un pedido con esta referencia ZFSBCFRBZ el dia 13/02 por un valor de 51,34€. Para empezar no recibo ningun mail de confirmación de pedido, solo veo el cobro en el banco. El 25/02 me llega un paquete pero falta la mayoria de los productos y con el paquete una nota que dice que me harian reembolso de lo no recibido. Que asciende a 34,62€ Hoy dia 17/03 no he recibido el dinero...intento hablar con ellos por telefono y el mail que proporcionan y nunca contestan. Es una vergüenza de empresa, soy comprador habitual por internet y nunca me habia encontrado con algo igual. Exijo el reembolso y que se tomen medidas legales con esta empresa porque veo que no soy el unico cliente igual.

He estado con la compañía durante años y nunca tuve problemas. Pedí dos teléfonos,cada uno llevaba un regalo.Los teléfonos nunca llegaron ,no así los regalos. Como yo no estaba fueron recibidos por mi vecino. Que me los entrego. Al no recibir los teléfonos. Llamé a la empresa de reparto,los habían mandado para atrás. Llamé a Jazztel diciendo que no habían sido recibidos. En el transcurso de este tiempo me cambié de comunidad y donde fuy a residir Jazztel no tenía buena cobertura de internet y me tuve que cambiar de compañía. Antes llamé diciéndoles que yo quería devolver los regalos ya que me los querían cobrar y no aceptaron. Siguen diciendo que los teléfonos han sido entregados y esto no es cierto. Yo no voy a pagar algo que no he recibido y que ya no quiero . No los regalos que tampoco los quiero. Además si son regalos porque los quieren cobrar. Por lo tanto. Me niego abonar algo que no he recibido. Y denunció a Jazztel,ahora aquí pero también en la oficina del consumidor . Por decir algo no verdad y levantar calumnias. Y ,por favor dejen de llamar a cualquier hora sin respeto y con formas ofensivas. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 22/02/2025 mandé a reparar por primera vez mi Samsung galaxy Zflip5 a ANOVO a través de vuestra web pensando entraría en garantía pues se le había ido un píxel y no puedo entender cómo siendo un móvil con menos de un año tenga que pagar la reparación lo cual en primera instancia rechacé el presupuesto. Viendo que después de gastarme un dineral en el terminal no me lo ibais a arreglar en garantía y me quedaba sin móvil llamo a atención al cliente para recuperar el presupuesto y me abren otra nueva orden de reparación estando aún el teléfono en el SAT y hago el pago por vuestra web tal y como me indica la señora de atención al cliente quien me dice que como está allí ella lo indicaría para que no me lo manden para atrás y lo reparen insitu (segunda orden de reparación).Adjunto factura de pago a través de vuestra web. Por una serie concatenada de errores que no se cruzaron datos que el teléfono estaba allí físicamente me lo devuelven sin arreglar aún estando pagada la reparación. Llevo desde esa fecha que se vuelve a enviar sin teléfono y sin dinero pues he pagado 240€ para la reparación y el teléfono lleva desde la última orden de trabajo abierta 04/03/2025 sin poderse reparar hasta que ustedes den el OK al SAT de que ya ha sido abonado habiéndome pedido ellos por email otra vez el dinero de la reparación. Al haber varias órdenes de reparaciones abiertas y por error en la segunda se me devolvió el móvil sin arreglar (tengo la nota que así lo confirma y ellos os lo pueden confirmar también),el SAT tienen un lío increíble por las diferentes órdenes de reparaciones del mismo teléfono y no saben, ni les consta a día de hoy que os haya pagado como así demuestro en la factura y en las conversaciones grabadas que también podéis escuchar. Necesito por favor se lo comuniquéis al SAT porque llevo casi un mes sin móvil y sin el dinero y lo necesito para trabajar. Es algo tan sencillo como comunicación entre el SAT ANOVO y Samsung para que mi teléfono venga de vuelta reparado y no tenga que llamar a diario como vengo haciendo durante semanas a atención al cliente quien en definitiva pasan nota y no solucionan nada diciendo que me llamarán para darme la solución y ni me llaman ni solucionan. Adjunto fotocopia factura de pago del arreglo de la pantalla a Samsung, captura de las diferentes órdenes de reparación para lo mismo, captura del banco,factura compra móvil. SOLICITO Mi teléfono reparado a la mayor brevedad posible pues a partir del mes el SAT me empezará a cobrar tres euros al día por depósito y depurare responsabilidades a quien sea pertinente porque no entiendo que tras esta serie de errores no se le dé solución con agilidad y diligencia Sin otro particular, atentamente. María Alves Morales

Asunto: Denuncia por condiciones abusivas en la devolución de un pedido Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia contra Leroy Merlin y la empresa que vende sus productos a través de su plataforma AICA SANITARIOS, debido a las condiciones abusivas que me han impuesto para realizar la devolución de un pedido. Tras solicitar la devolución, me han dado dos únicas opciones: 1. Llevar el producto personalmente hasta su fábrica, a cuatro horas de mi domicilio. 2. Pagar 20 € por el envío de la devolución, un importe totalmente desproporcionado y que no se especificaba claramente antes de la compra. Considero que estas prácticas vulneran mis derechos como consumidor, ya que las condiciones de devolución deberían estar indicadas de manera clara y accesible antes de efectuar la compra. En ningún momento se me informó de estos costes o requisitos hasta que solicité la devolución. Cuando el envío tras la compra fué gratis. He intentado contactar con ambas empresas para solicitar una solución razonable, pero hasta el momento no me han ofrecido ninguna alternativa justa. Por este motivo, solicito su intervención para hacer valer mis derechos y tomar las medidas necesarias para evitar que otros consumidores se enfrenten a esta misma situación. Atentamente, Alba Real

Estimados/as señores/as: Soy cliente de El Corte Inglés desde hace muchos años. El pasado 26 de febrero, me ofrecieron un crédito pre aprobado llamado Luz Verde y lo solicité. Enseguida empezaron con la venta de seguros y acepté hacer un seguro de accidentes que no tenía vinculación con el crédito, me lo hicieron en un minuto. Me pidieron la documentación para el crédito, solo el certificado de titularidad de la cuenta donde estaba asociada la tarjeta del Corte Inglés, hubo un problema porque estaba asociada a una cuenta que hacía muchos años no estaba activa, me personé y llevé a la oficina de ECI Pozuelo el certificado de la cuenta donde me pasaban los recibos de las compras en ECI. Días después me solicitan más documentación que envío de inmediato y así todos los días pidiéndome la misma documentación hasta el día que me deniegan el préstamo semanas después. Estuve intentando ponerme en contacto por todas las vías posibles con el departamento financiero y fue increíblemente IMPOSIBLE, siempre recibía el mismo email pidiéndome de nuevo la misma documentación que ya había enviado en muchas ocasiones y que así me corroboraba una trabajadora de ECI a la que siempre ponía en copia en los emails. Mi malestar es debido a todas las molestias ocasionadas, a la imposibilidad de ponerme en contacto con este departamento, a la espera de semanas sin saber nada de la solicitud del préstamo para que semanas después me lo denieguen. Ahora me ha tocado enviar otra vez no sé cuántos emails para anular el seguro estando dentro del tiempo establecido para poder hacerlo, pero el Corte Inglés sigue poniéndome trabas para anularlo, que si ahora un escrito a una dirección de correo, que si ahora a ese dirección no a otra hasta que hoy 17 de marzo, POR FIN o eso espero porque hasta que vea que no me pasan el importe estaré alarta, dicen que ya lo han anulado, pero viendo la incompetencia de todos estos departamentos y a los que pidiendo que me indicaran como proceder si tenía que personarme y donde para ponerles una queja, siguen sin contestarme y enviándome emails diciendo que no me han aprobado el crédito en lugar de darme las indicaciones para ponerles una queja y por eso lo he tenido que hacer por aquí. Antes ECI funcionaba muy bien (hace años) pero ahora deja mucho que desear, te venden la "moto", te la cobran y se desentienden una vez finalizada la venta, si tienes un problema que te lo solucione Rita porque ellos NO. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación me dijeron que el técnico me traería las tarjetas de los teléfonos y ellos se encargaban de darle de baja a la otra compañía y Lowi me engañó el técnico dijo que ya me llegarían por correo y que yo tenía que darme de baja en la otra compañía y me cambiaba por qué ellos lo hacían así si no no me cambio y ahora me quieren cobrar la instalación cuando nisiquiera me e llevado 24 h con el servicio y a sido fallo suyo no mio

Buenas, A principios de febrero realice una compra a través de aliexpres, de una patinete eléctrico de la marca CECOTEC; cuando llego el patinete funcionaba mal, no iba el acelerador correctamente, por ello abrí una disputa en Aliexpres para comenzar la devolución, viendo que no había respuesta me comunique con Cecotec directamente, donde me dijeron que la empresa GLS me enviaría un SMS donde había un localizador que debía escribir en un papel sobre la caja. Yo procedí a realizar lo que pidió el vendedor y a cerrar la disputa ya que ellos me dijeron que ellos abrirían una disputa cuando se haga el envió. Pasaron las semanas y no había respuesta por lo cual me comunique de nuevo con el vendedor, que me indico que ABRIERA UNA NUEVA DISPUTA para realizar la devolución, procedí a ello, pero CECOTEC acepto la primera disputa que abrí y que yo había cerrado, yo sin control de esa primera disputa no puedo acceder a mi reembolso. No solo eso si no que por mi propio error puse en el localizador de envió de la segunda disputa un numero incorrecto, por ello el vendedor no me da solución indicándome que me solucione con aliexpress y aliexpress me indica que me comunique con el vendedor. No conforme a todo esto no me deja modificar ni cancelar la disputa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [ tras una constante pelea de altas y bajas (alguna incluso sin mi autorización) y siempre dentro de los 15 días previstos para causar baja recibo una factura en la que se cobra un servicio de suministro más dos penalizaciones. SOLICITO [me sean devueltos los importes de baja del servicio adicional del mantenimiento (80.18€) así como el importe de la penalización (32.74€) un total de 112.92 €, dado que las sucesivas bajas de su servicio se realizaron SIEMPRE dentro de los 15 días legalmente establecidos para ello ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Inpost me ha extraviado 4 paquetes y nadie nos explica por qué. A través de OCU volvieron a estar localizados tres de ellos, después de 3 , 4 y 5 meses( en estado lamentable )y ha sido un calvario . Antes de nada tuvimos que comprar todo de nuevo por no tener nuestras cosas . Hay uno de ellos ( 81238378 ) que no aparece ; no queremos avisar de nuevo a OCU , así pues rogamos hagan lo posible por localizarlo, al igual que los otros. Siempre confiamos en Inpost nacional, de ahí nuestra apuesta x el envío internacional, pero hemos tenido una experiencia desastrosa y lo hemos pasado mal( las etiquetas estaban bien puestas y nos consta que habían llegado a Italia….no pueden permitir que esto ocurra… Gracias y espero solución.

El día 6 de Marzo compré unas zapatillas de pádel. Ese mismo día llame a la empresa para hacer un cambio de modelo superior pagando la diferencia y me dijeron que no había problema, que estaban en stock y que saldrían de almacén para enviarlas al día siguiente 7 de Marzo. Hasta aquí, todo perfecto y en orden, dado que en web anuncian que los envíos se realizan en las 24/48 horas siguientes. El día 12 de Marzo, viendo que no me llega el pedido, miro mi cuenta personal de la web y veo que el pedido ni siquiera tiene el número de envío generado y les envío un mail pidiendo explicaciones. Viendo que no me contesta nadie, al día siguiente llamo al teléfono fijo de la empresa y a pesar de estar llamando todo el día ( sin exagerar más de 20 veces) nadie contesta el teléfono y da tono como de llamada ocupada. Aquí es cuando ya empiezo a buscar información de esta empresa y veo todos los comentarios negativos explicando experiencias iguales a la mía. Me pongo en contacto con ellos vía Instagram y me contestan que por culpa de la Dana habían tenido que rehacer el almacén y que por eso habían tardado más de la cuenta (misma excusa que han puesto al resto de afectados), pero que no me preocupara que ese mismo jueves día 13 de Marzo habían salido de almacén. Al día siguiente, día 14, viendo que MRW tampoco había generado los datos de envío, los llamo y me dicen que no hay ningún pedido pendiente de ser entregado en mi dirección y a mí nombre. Así que en última instancia llamo al teléfono móvil del dueño de la empresa Conect Padel explicándole la situación y me dice que mis bambas ya han salido, pero sin querer darme más información de número de envío y demás, así que dadas las circunstancias y las experiencias previas leídas en los comentarios, me dispongo a rechazar el pedido y solicitar mi reembolso, dado que tampoco han cumplido con los tiempos de envío que anunciaban. Me comenta el dueño de la empresa, que las zapatillas ya estaban de camino y que si quiero el reembolso lo pueso solicitar una vez que el pedido me llegue y hacer la pertinente devolución. Habiendo pasado 4 días desde que se realizó el supuesto envío y viendo que aún no tengo ni el artículo ni el número de seguimiento del mismo, voy a esperar un día más y les voy a dar la ultima oportunidad de hacerme el reembolso y resolver esto de manera amistosa, sino iré a poner la pertinente denuncia vía judicial, ya que no tiene ningun sentido que me digan que han enviado el producto y no me faciliten el número de envío/seguimiento y que la propia empresa de transporte tampoco tenga constancia de dicho envío.