Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  AYER DÍA 10 DE SEPTIEMBRE DE 2025 SOLICITE UNA NOTA SIMPLE A TRAVÉS DE INTERNET, EN LA PAGINA QUE ME SALIA EN PRIMER LUGAR,. PUSE TODOS LOS DATOS A Y AL FINAL APARECEN DOS PESTAÑAS EN UNA DE LAS CUALES EL IMPORTE ES 6.90 EUROS PARA QUE LLEGUE EN 24 HORAS, QUE LA QUE YO ESCOGÍ. PAGO CON TARJETA Y SOLICITO FACTURA, PUES ES UN TRAMITE DE EMPRESA. MI SORPRESA FUE QUE CUANDO RECIBÍ LA FACTURA EL IMPORTE ES DE 38,48 €. CONSIDERO QUE ES UNA TOMADURA DE PELO EN TODA REGLA. SOLICITO […].  QUE ME SEA DEVUELTO EL IMPORTE DE 38,48€, Y SE EMITA UNA NUEVA FACTURA DE 6.90 € QUE ES LO QUE APARECE EN PANTALLA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En julio de 2023 nos hicieron entrega de las llaves de nuestra vivienda con la promesa de que, posteriormente, nos terminarían de construir el piso de arriba, cosa que aún no han hecho. Ojo, se reclama no el importe de la factura del notario, que se aporta simplemente como referencia, sino que terminen la obra conforme se pactó o asuman el importe de los gastos necearios para su finalización.

Estimados señores: El día 21/05/2025 , deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes: cambio filtros, sujetar chapa del chasis, comprobar porqué se vaciaba el depósito del refrigerante. Realicé una transferencia a cuenta de 300€. La revisión del coche derivó en reparación de junta de culata Recogí mi coche de su taller el día 17/07/2025 y pagué la correspondiente factura. Tras haber recorrido 498 Km y habían transcurrido 45 días desde que saqué el coche de su taller y habiendo realizado recorridos de prueba , mi vehículo presentaba los siguientes defectos que tienen relación con la reparación efectuada en ese taller. Le costaba hasta seis intentos arrancar en frio, el motor sonaba distinto, como desacompasado, era más lento y no tenía "la alegría" de antes. El día 1/09/2025 y tal como comuniqué al taller, inicié viaje de mi domicilio a Valencia. A 50 kms. y próximo a la salida de la autovía hacia Yéqueda el coche se revolucionó sólo, cambió el ruido del motor, empezó a soltar humo blanco por el tubo de escape, lo dejé en punto muerto y a pocos metros del desvío de la autovía se encendió el aviso de avería del motor, el coche se detuvo y perdió todo el aceite por el cárter. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que se ha roto la biela y ha agujereado el cárter y que la avería es distinta.. La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 3 MESES de la reparación [o 2.000 km, lo que llegue antes]. SOLICITO: La devolución de los importes de las facturas ya que la reparación de la avería supera el valor total del coche Sin otro particular, atentamente

Durante el mes de julio, compré en su web online el artículo Adidas Samba XLG (código de producto 19681547_jdsportses/734655), el cual incluía su oferta promocional de un 20% de descuento adicional (código EXTRA20). Me pongo en contacto con ustedes porque, tras 4 intentos de compra, todos mis pedidos fueron cancelados automáticamente. En primer lugar el código no funcionaba ni con ese ni con ningún otro producto dentro de la promoción. Pregunté y se me indicó que efectivamente el producto sí era elegible para la promoción y se me pidió que realizara igualmente la compra y que me devolverían el 20% manualmente ya que había problemas a la hora de aplicarlo. Sin embargo, cada pedido fue cancelado, y el dinero fue reembolsado. A lo largo de la comunicación, recibí información contradictoria sobre la razón de la cancelación: primero se me dijo que era un fallo técnico del sistema, y luego que el producto no se encontraba en las condiciones óptimas para su venta. Paralelamente, la imposibilidad de aplicar el código se debía primero a que había fallos técnicos y luego a que era una exclusión de la promoción (lo cual era falso e independientemente me confirmaron que debido a la confusión me lo aplicarían). Incluso con esto por escrito y a pesar de haber seguido sus instrucciones para conseguir el descuento, en la última comunicación me comentan que ya se acabó el periodo de oferta y no me aplicarán el descuento ni habrá una compensación, y por último el producto en mi talla ya no está disponible. Peor aún es que un trabajador del servicio de atención al cliente me dijera que era algo muy inusual e injusto y que iba a abrir una incidencia, cuyo número e información serían mandados a mi correo para realizar el seguimiento. Todo ello, mentira, nunca se me contactó con dicho número de incidencia. SOLICITO un modelo similar y descuento igual al de la promoción inicial, que aplicaba 20% extra sobre calzado ya rebajado. En caso de nula respuesta, acudiré al servicio pertinente para proseguir mi demanda y que se cumpla lo prometido en su página web. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

INCIDENCIA N°:01078025. Desde el día 2 de septiembre del 2025, las placas solares instaladas con la empresa EDP solar no funcionan. Se instalaron a finales del 2024, desde su instalación ya ha habido problemas, se contrataron placas más baterías (2), me pusieron una batería, tuve que reclamar la segunda se negaban a entregarmela y cuando vieron que sobraba en la furgoneta me la trajeron. El DIFERENCIAL DE LAS PLACAS ( de las placas no de mi vivienda...) SE LLEVA CALLENDO DESDE HACE 8 MESES, me han dicho que es culpa mía, que si es de mi casa, que si es de Iberdrola, etc. Iberdrola me manda los datos de tensión y están correctos..., la toma de tierra de mi casa está perfectamente y no es nuestra culpa ( como lo sabemos pagando a un electricista para que nos cuente la verdad y nos dejen de engañar...) Ha día de hoy las placas dan fallo de TOMA DE TIERRA, DE CORRIENTE RESIDUAL Y DE INVERSOR DEFECTUOSO, HE INTENTADO POR ACTIVA Y POR PASIVA QUE VENGA UN TÉCNICO de esta empresa PERO ELLOS LO ÚNICO QUE HACEN ES DECIRME QUE ESTÁN HACIENDO PARAMETRIZACIÓN TELEMARICAMENTE. LOS FALLOS SON GRAVES NO VIENE NINGÚN TECNICO NI LO QUIEREN MANDAR, TENEMOS MIEDO DE QUE SALGA ALGO ARDIENDO PERO A ELLOS LES DA IGUAL, PARECE SER. Lo arreglan todo pidiendo disculpas por telf, pero a mí vivienda no viene nadie ni se le espera... Falta de profesionalidad total por parte de esta empresa, que además de todos los problemas, casi consiguen que me dé algo porque hicieron una lectura errónea de Luz y me mandarón una factura de seis mil euros de luz, que finamente eran 17€... Como lo han arreglado, pidiendo disculpas por un email. Lo único que queremos es que esto acabe, que esté suplicio termine, QUE VENGA UN TÉCNICO A MI VIVIENDA ES LO QUE QUIERO. QUE ARREGLE EL PROBLEMA QUE LLEVAMOS 10 DIAS SIN PLACAS SOLARES Y VIVIMOS EN ZONA DE SIERRA SOLEADA y encima estamos pagandolas... Para colmo te echan de la APP PARA QUE NO PUEDAS VER NADA... NO HAY DERECHO A ESTA SINVERGONCERIA. YA ESTA BIEN DE TANTA MOLESTIAS, es inhumano tratar así a los clientes cuando hay problema que hay que solucionar...

INCIDENCIA N°:01078025. Desde el día 2 de septiembre del 2025, las placas solares instaladas con la empresa EDP solar no funcionan. Se instalaron a finales del 2024, desde su instalación ya ha habido problemas, se contrataron placas más baterías (2), me pusieron una batería, tuve que reclamar la segunda se negaban a entregarmela y cuando vieron que sobraba en la furgoneta me la trajeron. El DIFERENCIAL DE LAS PLACAS ( de las placas no de mi vivienda...) SE LLEVA CALLENDO DESDE HACE 8 MESES, me han dicho que es culpa mía, que si es de mi casa, que si es de Iberdrola, etc. Iberdrola me manda los datos de tensión y están correctos..., la toma de tierra de mi casa está perfectamente y no es nuestra culpa ( como lo sabemos pagando a un electricista para que nos cuente la verdad y nos dejen de engañar...) Ha día de hoy las placas dan fallo de TOMA DE TIERRA, DE CORRIENTE RESIDUAL Y DE INVERSOR DEFECTUOSO, HE INTENTADO POR ACTIVA Y POR PASIVA QUE VENGA UN TÉCNICO de esta empresa PERO ELLOS LO ÚNICO QUE HACEN ES DECIRME QUE ESTÁN HACIENDO PARAMETRIZACIÓN TELEMARICAMENTE. LOS FALLOS SON GRAVES NO VIENE NINGÚN TECNICO NI LO QUIEREN MANDAR, TENEMOS MIEDO DE QUE SALGA ALGO ARDIENDO PERO A ELLOS LES DA IGUAL, PARECE SER. Lo arreglan todo pidiendo disculpas por telf, pero a mí vivienda no viene nadie ni se le espera... Falta de profesionalidad total por parte de esta empresa, que además de todos los problemas, casi consiguen que me dé algo porque hicieron una lectura errónea de Luz y me mandarón una factura de seis mil euros de luz, que finamente eran 17€... Como lo han arreglado, pidiendo disculpas por un email. Lo único que queremos es que esto acabe, que esté suplicio termine, QUE VENGA UN TÉCNICO A MI VIVIENDA ES LO QUE QUIERO. QUE ARREGLE EL PROBLEMA QUE LLEVAMOS 10 DIAS SIN PLACAS SOLARES Y VIVIMOS EN ZONA DE SIERRA SOLEADA y encima estamos pagandolas... Para colmo te echan de la APP PARA QUE NO PUEDAS VER NADA... NO HAY DERECHO A ESTA SINVERGONCERIA. YA ESTA BIEN DE TANTA MOLESTIAS, es inhumano tratar así a los clientes cuando hay problema que hay que solucionar...

Me dirijo a ustedes a través de la plataforma de la OCU con la esperanza de que, por esta vía, consiga finalmente que alguien atienda mi solicitud. Escribo para manifestar mi disconformidad ante la total falta de respuesta a las reclamaciones enviadas por correo electrónico y WhatsApp. Han transcurrido ya varios días sin que haya recibido ningún tipo de contestación, lo cual considero una grave falta de seriedad y de respeto hacia el consumidor. Por este motivo, exijo una respuesta inmediata y que se adopten las medidas necesarias para resolver esta situación a la mayor brevedad posible. En relación con el caso 0398644, y haciendo referencia a los correos y conversaciones previas mantenidas por WhatsApp, reitero lo siguiente: 1) Acepto expresamente la reparación de las averías que ustedes han indicado como cubiertas por la garantía legal, sin ningún coste para mí. 2) Rechazo la reparación de la rueda, presupuestada como reparación fuera de garantía. Cabe destacar que dicha rueda fue cambiada a finales de enero de este mismo año. Por tanto, al haber transcurrido solo seis meses y menos de quince días, la pieza debería seguir cubierta por la garantía, al tratarse de un recambio reciente, conforme a la normativa vigente sobre garantías aplicables a piezas sustituidas. 3) Solicito que se proceda a realizar únicamente las reparaciones cubiertas por las distintas garantías, conforme a la normativa vigente en materia de garantías de consumo. 4) Les ruego que confirmen por escrito que recibiré mi producto reparado en lo que respecta a las averías incluidas en la garantía, independientemente de que no haya autorizado la reparación de la rueda. Todo lo anterior debe resolverse antes de que finalice el plazo estipulado en sus propias condiciones, en las que se indica que, si en un plazo de 30 días el cliente no responde al presupuesto enviado, se procederá automáticamente a la devolución del artículo en las mismas condiciones en las que fue recibido. En este caso, la situación es justamente la contraria: soy yo quien está esperando su respuesta, así como instrucciones claras para que se tramite la reparación o sustitución de las piezas que sí están cubiertas por la garantía. Quedo a la espera de una respuesta clara, por escrito y a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a mí entender me están cobrando de más en las facturas.Segun contrato que adjunto,el precio de mi tarifa es de 109,90 con el correspondiente 55%de descuento ,tal y como viene reflejado.De ser así,me saldrían unos 60 euros aproximados y no los 74...75 euros que estoy pagando mensualmente SOLICITO […].Revisen el contrato y tengan a bien realizar los ajustes correspondientes en base al descuento proporcionado Adjunto copia del contrato que me han remitido así como las dos últimas facturas del año en curso.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/25 adquirí en su página web https://www.druni.es varios productos que en conjunto sumaban el importe de 86,02 €. Han pasado 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me hayan entregado los productos ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. He puesto varias reclamaciones desde su página web preguntando por el estado de mi pedido (#1112489345) e incluso solicitando que se cancele el mismo y se realice la devolución del importe. La respuesta siempre ha sido la misma, solo se indica el estado actual del pedido que puedo ver en la web, y justificando que tienen una gran afluencia de pedidos. Creo que ya ha pasado suficiente tiempo y la respuesta que recibo es una respuesta automática que no se está ajustando a mi caso particular. Adjunto como ejemplo el último correo recibido ante las reclamaciones realizadas (Reclamacion.jpg). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

- Empresa reclamada: Westwing - Web / App: www.westwing.es - Empresa de transporte subcontratada: SEUR El día 11 de agosto de 2025 realicé una compra a través de la app de Westwing, cuyo pedido fue entregado correctamente el 21 de agosto. Al día siguiente, el 22 de agosto, solicité la devolución del producto, dentro del plazo legal de 14 días y dentro de los 30 días que establece la propia política de devoluciones del vendedor. Sin embargo, hasta la fecha me ha sido imposible ejercer mi derecho de desistimiento por una gestión deficiente y negligente de SEUR, empresa de transporte subcontratada por Westwing para la recogida. En tres intentos de recogida, SEUR ha registrado falsamente que yo, como destinataria, me encontraba ausente, lo cual es completamente falso. Estuve en mi domicilio teletrabajando expresamente para facilitar la recogida, y mi edificio cuenta con servicio de portería física. Además, como se puede comprobar en las capturas adjuntas, en el último intento de recogida la orden fue asignada al transportista a las 17:30h y apenas un minuto después ya figuraba como “cliente ausente”. Es evidente que nadie acudió realmente al domicilio. Este hecho, junto a la falta de cualquier intento de contacto telefónico (a pesar de que SEUR dispone de mi número móvil), demuestra la falsedad del intento de entrega y una ausencia total de intención de recoger el producto. A ello se suma que he intentado comunicarme con SEUR en múltiples ocasiones, sin éxito, ya que sus teléfonos están completamente automatizados y no ofrecen atención con agentes humanos, imposibilitando cualquier gestión directa. El vendedor, por su parte, indica que SEUR utiliza la dirección de facturación en lugar de la de entrega para programar las recogidas, lo que habría generado una dirección supuestamente incompleta. Esto es incoherente, pues el pedido fue entregado correctamente en su momento, y sin ningún problema con la dirección. La única alternativa que me ha ofrecido el vendedor es desplazarme 20 km hasta una central de SEUR, negándome incluso la posibilidad de entregar el paquete en un punto de recogida cercano. Esta solución, además de ser abusiva, vulnera mis derechos como consumidor. Todo este proceso me ha ocasionado: Pérdida de días de teletrabajo, con impacto directo en mi desempeño laboral. Gastos adicionales en llamadas telefónicas a SEUR. Elevado nivel de estrés derivado de intentar, sin éxito, devolver un producto conforme a la ley. Solicito: Que se reconozca que la imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento no es imputable al consumidor. Que se inste al vendedor a efectuar el reembolso íntegro del importe abonado, así como de los gastos asociados (llamadas, desplazamientos fallidos, etc.). Que se adopten las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento efectivo de los derechos del consumidor en situaciones similares. Documentación adjunta: Factura del pedido Conversaciones con el vendedor (capturas de pantalla y/o emails) Correos e historial de seguimiento de SEUR, incluyendo el detalle del último intento de recogida que demuestra la falta de intento real