El día 6 de Marzo compré unas zapatillas de pádel. Ese mismo día llame a la empresa para hacer un cambio de modelo superior pagando la diferencia y me dijeron que no había problema, que estaban en stock y que saldrían de almacén para enviarlas al día siguiente 7 de Marzo.
Hasta aquí, todo perfecto y en orden, dado que en web anuncian que los envíos se realizan en las 24/48 horas siguientes.
El día 12 de Marzo, viendo que no me llega el pedido, miro mi cuenta personal de la web y veo que el pedido ni siquiera tiene el número de envío generado y les envío un mail pidiendo explicaciones.
Viendo que no me contesta nadie, al día siguiente llamo al teléfono fijo de la empresa y a pesar de estar llamando todo el día ( sin exagerar más de 20 veces) nadie contesta el teléfono y da tono como de llamada ocupada.
Aquí es cuando ya empiezo a buscar información de esta empresa y veo todos los comentarios negativos explicando experiencias iguales a la mía.
Me pongo en contacto con ellos vía Instagram y me contestan que por culpa de la Dana habían tenido que rehacer el almacén y que por eso habían tardado más de la cuenta (misma excusa que han puesto al resto de afectados), pero que no me preocupara que ese mismo jueves día 13 de Marzo habían salido de almacén.
Al día siguiente, día 14, viendo que MRW tampoco había generado los datos de envío, los llamo y me dicen que no hay ningún pedido pendiente de ser entregado en mi dirección y a mí nombre.
Así que en última instancia llamo al teléfono móvil del dueño de la empresa Conect Padel explicándole la situación y me dice que mis bambas ya han salido, pero sin querer darme más información de número de envío y demás, así que dadas las circunstancias y las experiencias previas leídas en los comentarios, me dispongo a rechazar el pedido y solicitar mi reembolso, dado que tampoco han cumplido con los tiempos de envío que anunciaban.
Me comenta el dueño de la empresa, que las zapatillas ya estaban de camino y que si quiero el reembolso lo pueso solicitar una vez que el pedido me llegue y hacer la pertinente devolución.
Habiendo pasado 4 días desde que se realizó el supuesto envío y viendo que aún no tengo ni el artículo ni el número de seguimiento del mismo, voy a esperar un día más y les voy a dar la ultima oportunidad de hacerme el reembolso y resolver esto de manera amistosa, sino iré a poner la pertinente denuncia vía judicial, ya que no tiene ningun sentido que me digan que han enviado el producto y no me faciliten el número de envío/seguimiento y que la propia empresa de transporte tampoco tenga constancia de dicho envío.
