Últimas reclamaciones

SERVICIO TECNICO PESIMO, cerca de dos meses sin solucion ... Resumo porque esta pesadilla es tan larga que os puedo aburrir ... Se estropea robot aspirador x20 por con menos de un año, envio para reparar, a todo esto yo embalo y protejo con muchisimo cuidado e incluso llevo personalmente a correos, recibo robot en una mini caja medio abierta porque no cabe bien, sin ningun tipo de proteccion, rañado y dañado por varias partes y sin rodillos y almohadillas nuevas que le puse, por lo que ni siquiera puedo probarlo ... Vuelven a recoger y enviar a servicio tecnico ... los muy ... me pasan presupuesto de reparación ... no contesto ... vuelvo a recibir en la misma primera caja pequeña, esta vez mas hecha polvo claro, con el robot aun mas dañado que la primera, sucio, con golpes ... y de nuevo sin mis rodillos y almohadillas ... sigo sin poder probarlo ... Con todo esto notificado por email con pruebas y fotografias se me garantiza un reembolso ... A fecha de hoy sigo sin mi dinero ... Os he ahorrado muchos detalles, pero es realmente subrrealista todo esto ... Pienso por su puesto denunciar, y os animo a tod@s a destapar estas injusticias. Indignada es poco ...

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen que "Existe un expediente de recuperación de energía que afecta al período comprendido entre el 17/01/2025 y el 06/01/2026, con un consumo a facturar de 4.170,981 kWh" y no parece posible por las siguientes circunstancias: casa que no está habitada y el histórico de consumo ha sido prácticamente nulo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de octubre de 2023 adquirí en su página web el producto Google Pixel 8 Pro, correspondiente al pedido número 2328476000057. Adjunto la factura relativa a la compra. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, al haber sufrido un fallo repentino que impide su uso normal. El uso realizado del dispositivo ha sido adecuado y conforme al esperado. No obstante, la tramitación de la garantía está sufriendo retrasos injustificados. La primera incidencia fue abierta el 24 de abril de 2026. Posteriormente, el 27 de abril se me solicitaron datos para tramitar la recogida del terminal y el 2 de mayo volvieron a requerirme exactamente la misma información ya facilitada anteriormente demostrando una clara descoordinación interna. Finalmente, el 3 de mayo se me comunicó que el teléfono sería recogido en mi domicilio, pero varios días después dicha recogida todavía no se ha producido ni informado. Las referencias asociadas a esta incidencia son: 23209406, 23247500 y 72132509. Asimismo, el fabricante no ofrece cobertura directa en este caso al encontrarse el producto dentro del tercer año de garantía legal, correspondiendo por tanto al vendedor asumir la gestión de dicha garantía. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible y que, debido a la demora acumulada y a la necesidad profesional del dispositivo, se me facilite un terminal de sustitución de prestaciones similares mientras dure la tramitación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, mi nombre es Fernando Halcón. En el pasado mes de abril realicé un cambio de comercializadora de mis dos puntos de suministro de Electricidad y Gas de la compañía Naturgy a Factor Energía. Este trámite lo realicé con la mediación de una empresa comparadora de precios de la energía en el mercado libre que me aseguró que el coste de mi factura se rebajaría considerablemente, después haciendo cuentas me di cuenta de que no era así, que me seguía saliendo más económico con la compañía de la que provenía. Decidí entonces volver con la compañía anterior Naturgy y regresar a ese anterior contrato que tenía con ellos. El contrato que inicié y firmé con Factor Energía tiene fecha de 17 de Abril de 2026, y la grabación de verificación de regreso al contrato con Naturgy tiene fecha de 28 de abril de 2026, con lo que este cambio de compañía está contemplado legalmente dentro del plazo de desistimiento y anulación del contrato. Tengo confirmación de que en Naturgy mis puntos de suministro de Gas y Electricidad están dados de alta con ellos y que soy cliente de su compañía. El caso, es que, a día de hoy, miércoles 6 de mayo de 2026, en Factor Energía me comunican y afirman por teléfono que mis puntos de suministro y datos de cliente continúan dados de alta en su compañía y que no les consta trámite ni petición alguna de cambio de compañía. De partida esto ya resulta falso, ya que es imposible tener los mismos puntos de suministro de Gas y Electricidad dados de alta al mismo tiempo en dos compañías comercializadoras diferentes. Quiero denunciar este hecho, que resulta falso y engañoso que como usuario se me informe de que estoy dado de alta como cliente en una compañía, manejando mis datos personales y de suministro de energía de manera ilegítima ya que no tengo vinculación comercial alguna con su compañía Factor Energía, y que desde un principio como consumidor he ejercido mi libertad de elección de compañía y de permanencia en los términos y plazos legales para ello. Quedo a la espera de sus noticias al respecto. Un saludo, Fernando Halcón Ruiz

Buenos días, Tomé en renting un vehículo con matricula 3116LSW y lo devolví ya que presentaba fallos en octubre de 2025 dentro de los primeros 10 días del contrato como establece el periodo de garantía. Desde esa fecha me he comunicado telefónicamente al menos unas 30 veces para que me hagan la devolución de la fianza, el primer mes de renting y el calculo de los kilometros usados. El valor total asciende a alrededor de €1.200. Cada vez que llamo me dicen que está en estudio en uno u otro departamento y que no hay fecha de respuesta estimada. Me dicen que no existe otra manera de escalar el tema y que simplemente tengo que esperar. Me parece indignante la indefensión a la que estoy expuesto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Correos Express, dice haber entregado un paquete el día 29, desde entonces, una vez comprobado que el paquete no está en el punto de entrega, les llamo a diario, no consigo hablar con ninguna persona, todos los teléfonos los atiende una locución y he abierto una reclamación de la que todos los días recibo el mismo mail indicando que está sin resolver, el correo se envía desde un mail no-reply, por lo que creo tampoco lo está atendiendo nadie SOLICITO me sea abonado el importe de lo que había en el interior del paquete más el importe del envío si éste no es entregado como máximo mañana jueves 07/05. El numero de envío es 9337981000028840 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Correos Express, dice haber entregado un paquete el día 29, desde entonces, una vez comprobado que el paquete no está en el punto de entrega, les llamo a diario, no consigo hablar con ninguna persona, todos los teléfonos los atiende una locución y he abierto una reclamación de la que todos los días recibo el mismo mail indicando que está sin resolver, el correo se envía desde un mail no-reply, por lo que creo tampoco lo está atendiendo nadie SOLICITO me sea abonado el importe de lo que había en el interior del paquete más el importe del envío si éste no es entregado como máximo mañana jueves 07/05. El numero de envío es 9337981000028840 Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el dia de ayer, lo pagué con bizum 80 euros, me llegó la confirmación y todo al correo. Necesito la ropa para el sábado urgente y cuando me pongo a mirar como va mi pedido resulta que no aparece en la web ni en ningún sitio, como si no hubiera hecho ningún pedido. He reclamado de mil maneras por la web por correo por las redes sociales y no contesta nadie

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil e Internet. Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal relativa a la gestión de mis servicios contratados, que ha derivado en perjuicios significativos y en la aplicación de una penalización que considero improcedente. El día 23 de diciembre de 2025, solicité el traslado de mi servicio de fibra a mi nuevo domicilio en Lleida. Durante la primera visita técnica, se me indicó que debía realizar una intervención adicional mediante un electricista, quedando la instalación paralizada sin ofrecerme una solución alternativa ni seguimiento por parte de la compañía. Ante la falta de soporte y la necesidad imprescindible de conexión a Internet para el desempeño de mi actividad profesional, me vi obligado a gestionar por mi cuenta dicha intervención, asumiendo las molestias y el tiempo invertido. Tras aproximadamente un mes sin servicio de fibra, finalmente se realizó una nueva visita técnica en la que, una vez solucionado el problema previamente indicado, la instalación se limitó a la simple conexión del router. Cabe destacar que en mi zona la cobertura móvil es deficiente, lo que incrementó notablemente el impacto de la falta de servicio. Debido a esta situación, me vi obligado a trasladar temporalmente mis líneas móviles a otra compañía para poder disponer de conectividad básica. Una vez restablecido el servicio de fibra, solicité nuevamente el traslado de mis líneas móviles a su compañía. Sin embargo, este proceso estuvo marcado por múltiples incidencias: el envío reiterado de tarjetas SIM a una dirección incorrecta (mi antiguo domicilio en Barcelona), a pesar de haber notificado el cambio de dirección, lo que provocó que una de las líneas quedara inoperativa durante un periodo prolongado. Tras varios intentos fallidos, opté por dar de baja una de las líneas y solicitar un nuevo número. En ningún momento se me informó de la existencia de compromiso de permanencia asociado a dicha línea, ni consta dicha información de forma clara en la aplicación ni en las comunicaciones recibidas. Posteriormente, se me comunica la aplicación de una penalización por la baja de dicha línea, lo cual considero injustificado. El 3 de febrero de 2026 se abrió la reclamación con referencia ATC-7602028. Tras múltiples contactos y semanas de espera, se me informó de su cierre sin resolución favorable, alegando falta de pruebas. Ante esta situación, solicité las grabaciones (referencia ATC-8012444) el 26 de marzo, que me fueron facilitadas el 20 de abril de 2026. Desde entonces, he realizado múltiples gestiones para que se revisara nuevamente mi caso, recibiendo únicamente respuestas genéricas y sin resolución efectiva. En ningún momento se me ha comunicado de forma proactiva el estado de la reclamación, viéndome obligado a contactar reiteradamente con su servicio de atención al cliente. A fecha 6 de mayo de 2026, la penalización sigue vigente y no se ha emitido una resolución clara y formal sobre la procedencia de la misma. Pero si que, tras ponerme de nuevo en contacto con atención al cliente, me indican que la reclamación está cerrada, sin ninguna resolución clara. Considero que los hechos descritos evidencian una deficiente gestión del servicio, una falta de información transparente, así como un incumplimiento en la prestación del servicio contratado, lo que ha derivado en perjuicios económicos, profesionales y personales. Adjunto la siguiente documentación, DNI 49189992F. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, así como que se cancele la penalización por baja. Sin otro particular, atentamente. Andrés

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…