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ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR CORTE DE SUMINISTRO E INCUMPLIMIENTO DE COMPROMISO TÉCNICO ​A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Naturgy (Comercializadora Regulada) / OCU: ​Por la presente, presento una reclamación formal contra Comercializadora Regulada de Naturgy debido a la interrupción de mi suministro de gas y, especialmente, por el engaño y la falta de cumplimiento en las gestiones de reconexión. ​Exposición de los hechos: ​Pago de la deuda: Tras un error administrativo con una factura hace dos semanas, procedí a abonar la totalidad de las facturas pendientes hace una semana. A día de hoy, mi expediente está completamente al corriente de pago. ​Compromisos incumplidos: He realizado tres llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente de Comercializadora Regulada. En cada una de esas tres llamadas, el operador me aseguró personalmente que enviarían a un técnico esa misma noche para solucionar el problema y restablecer el alta. ​Negligencia técnica: Ninguno de los técnicos prometidos ha acudido al domicilio, dejándonos en una situación de total desamparo tras haber recibido confirmación verbal de que el problema se solucionaría de inmediato. ​Situación de extrema vulnerabilidad: El incumplimiento de estas promesas es especialmente grave ya que en el domicilio vive un niño de 2 años. Llevamos días sin agua caliente ni posibilidad de higiene básica adecuada para un menor, lo cual es una situación insostenible y peligrosa para su salud. ​Por todo lo anterior, SOLICITO: ​La reconexión inmediata del suministro en las próximas horas, cumpliendo de una vez con lo prometido en sus llamadas. ​Una explicación por escrito de por qué se me aseguró el envío de un técnico en tres ocasiones distintas sin que este llegara a presentarse. ​La indemnización por daños y perjuicios derivados del retraso injustificado, agravado por la falsa expectativa de solución que se me dio telefónicamente. ​Que no se me repercuta ningún coste por derechos de reconexión debido a la mala gestión de la compañía. ​De no restablecerse el servicio hoy mismo, daré traslado de esta queja a la Dirección General de Consumo y a la CNMC, aportando los registros de las llamadas realizadas. ​Atentamente Alejandra de santisteban

Expongo mediante la presente reclamación los siguientes hechos: HECHOS: 1. En fecha 30/04/2026, accedí a una página web que se presentaba como un servicio de gestión de cambio de titularidad vinculado a la empresa suministradora de agua EMASAGRA. 2. La web, bajo la denominación “Cambio de Titular”, inducía a error al aparentar ser un servicio oficial o vinculado directamente con dicha empresa, generando confusión en el usuario. 3. Procedí a realizar la solicitud del supuesto trámite, facilitando mis datos personales y efectuando un pago de 34,50 euros por dicha gestión. 4. Posteriormente, he comprobado que: * La empresa no pertenece ni está vinculada a EMASAGRA. * El trámite no ha sido realizado ni existe intención aparente de realizarlo. * Se trata de un servicio innecesario, ya que dicha gestión puede realizarse directamente con la empresa suministradora sin coste o a un coste inferior. 5. Considero que he sido víctima de un cobro indebido, al inducirme a contratar un servicio bajo falsas apariencias. SOLICITO: 1. La devolución íntegra del importe abonado (34,50 euros). 2. Que se investigue la actividad de dicha empresa. 3. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sean afectados por este tipo de prácticas. Adjunto a esta reclamación la documentación disponible (justificante de pago, capturas de la web, y correos electrónicos). Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta y resolución.

Realicé un pedido el día 07/04/2026 y tras lograr ponerme en contacto con la empresa repartidora me dicen que lo han extraviado y que traddein se tendrá que hacer cargo. Pero me dan largas continuamente.. Es el envío el envío 67932689 ,unas zapatillas de deporte. Mañana hace un mes que lo pedí,correos express me dice que ustedes son los que se tienen que hacer cargo de la situación y no sólo no cogen el teléfono,es que me envían correos tipo muy frustrantes. Voy a recurrir a la ocu y a todo tipo de plataformas de ayuda al consumidor y obviamente voy a poner todas las reseñas negativas que pueda y donde pueda Quiero mi dinero o en su defecto el mismo artículo

Reclamación a Agencias de viajes los llanos y a Saraya Tour S.L.U por el viajes organizado a Egipto contratado el 23/02/2026 a realizado del 2 al 12 de marzo con el número de localizador 225740 y de expediente 00059888 .

Realicé un pedido online el día 29 de abril con la web de Burger King y encargué un menú específico (Menú Galáctico) con un sobreprecio de 5 euros porque incluía una taza. No recibí la taza, y llevo desde entonces reclamando por todas las vías posibles sin contestación ni solución alguna. Solicito la devolución del precio del menú (14,95) que compré sólo por la taza y que por mucho que he solicitado por todas partes, se niegan a entregarme.

Hola, realicé un pedido que el envío se gestionó por Pack, estos dicen que se ha intentado entregar el producto dos veces sin éxito, cuando en ningún momento vino el repartidor ni llamaron ni nada. Por política de empresa al intentar dos veces la entrega se devuelve a Decathlon, sin mi autorización ni yo poder reclamar nada. Reclamo por teléfono a Decathlon que quiero que se me haga entrega del pedido, pero dicen que ya está en proceso de devolución, por lo tanto tengo que hacer otra vez el pedido, pero ya no hay estoc de este producto.

He realizado una compra a la empresa Scuffers que incluía dos pantalones. Posteriormente, el día 27 de marzo de 2026, procedí a la devolución de ambos artículos, enviándolos en un único paquete. La empresa ha confirmado la recepción del envío, pero alega haber recibido únicamente uno de los productos, negándose a realizar el reembolso completo correspondiente a la devolución. Quiero dejar constancia de que la devolución se realizó correctamente incluyendo ambos pantalones en el paquete enviado. Una vez el envío fue entregado en sus instalaciones, cualquier incidencia posterior relacionada con su contenido (pérdida, error de registro o gestión interna) es responsabilidad exclusiva de la empresa. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa en varias ocasiones, sin obtener una solución satisfactoria. Asimismo, he solicitado en dos ocasiones a la empresa la verificación de los datos logísticos del paquete recibido, como el peso registrado, con el fin de acreditar que el envío contenía ambos artículos, sin haber obtenido respuesta alguna. Por todo ello, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios para mediar en este conflicto y conseguir el reembolso íntegro de los dos pantalones devueltos.

DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y apellidos: Daniel Verin Vargas DNI: 41002929R Domicilio: C/Sepulveda 159 - 4º 2ª Teléfono y email: 605 487 195 Número de póliza: 08205345 EMPRESA RECLAMADA Penélope Seguros EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS PRIMERO. Soy cliente de Penélope Seguros desde hace aproximadamente un año. Durante ese periodo se ha producido un único parte y, pese a tratarse de una incidencia aislada, la gestión por parte de la aseguradora ha sido deficiente en todas sus fases. SEGUNDO. Fallo en la asistencia en carretera. Solicité el servicio de grúa, prestación cubierta por la póliza, para trasladar mi vehículo desde la base de Barcelona durante un periodo de 7 días. La primera grúa enviada no se personó en el lugar acordado. Fue necesario solicitar una segunda grúa, con un tiempo total de espera de aproximadamente 2 horas y 30 minutos. TERCERO. Atención telefónica inaccesible. En distintos intentos de contacto con el servicio de atención al cliente, la llamada fue cortada en 4 o 5 ocasiones consecutivas, impidiendo de facto la gestión de la incidencia. CUARTO. Vehículo de sustitución no facilitado. La aseguradora confirmó la disponibilidad de un vehículo de sustitución, prestación incluida en la póliza. Tras desplazarme en tren al punto de recogida indicado, constaté que no había vehículo disponible. La aseguradora no realizó ninguna comunicación previa para informarme de la situación, lo que ocasionó un día completo sin transporte y un desplazamiento inútil. QUINTO. Obstáculos para la cancelación. Al solicitar la cancelación de la póliza, se me ofreció inicialmente la devolución proporcional de la prima del periodo no consumido. Posteriormente, esa devolución se condicionó al mantenimiento de la póliza, condición contradictoria con la propia naturaleza de una cancelación y, a mi juicio, abusiva. FUNDAMENTOS — Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. — Ley 50/1980 de Contrato de Seguro: incumplimiento de las prestaciones contratadas (grúa y vehículo de sustitución). — Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación: posible cláusula abusiva en las condiciones de cancelación. SOLICITO 1. La devolución íntegra de la prima proporcional al periodo no consumido, sin condicionar dicha devolución al mantenimiento de la póliza. 2. Compensación económica por los perjuicios sufridos: tiempo de espera de la grúa, desplazamiento en tren sin resultado y día sin vehículo de sustitución. 3. Mediación por parte de OCU para que la entidad rectifique las prácticas descritas. 4. Que esta reclamación quede registrada como advertencia pública para otros consumidores. Quedo a la espera de respuesta.

Antes de seguir el procedimiento con abogado. 06/05/2026 Hola , hace unos meses por facturas impagadas me disteis de baja a la línea no pudiendo llamar ni tener acceso a internet . Hace unos días me doy cuenta que me disteis de baja a la linea al número de teléfono 615875203 sin poder RECIBIR LLAMADAS. No me habéis aviso con previo aviso por ningún medio ,consultando con mi abogado solicito si habéis avisado el número de aviso la fecha y el medio por el cual se ha avisado y yo haya recibido. También aparte de ello me habéis ido renovando el servicio completo cada mes aunque tenga la línea cortada .Queriéndome cobrar y haciendo crecer la factura de un servicio que no puedo utilizar ni está disponible . Me queje en atención al cliente y dijisteis que era así cuando por ley no lo es .pero no es legal que te cobren el servicio completo si no te lo están prestando.Pido que se revise el caso y contestéis. Ala mayor brevedad posible antes de actuar . Pido la devolución o la revisión de la factura retirando todos esos meses que no he tenido línea alguna .También pido la devolución de mi número de teléfono para poder recibir llamadas puesto que también tengo una carta de vulnerabilidad de servicios sociales y me habéis quitado el derecho a recibir llamadas cuando tengo 2 menores bajo mi cargo en el colegio y para temas urgentes y médicos .Dejo un teléfono de contacto ya que ni eso puedo comunicarme con la compañía 699236821

Estimados Sres. En Fecha 05/04/2026 adquirí en su página web el pedido #5114. En su web establecen que tienen sede en España, que su colección está confeccionada con “tejidos de primera calidad”, y también establecen: “Todos los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles, una vez confirmado el pago…. la mayoría de los paquetes llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después del envío”. El 17/04/2025, habían transcurrido 9 días hábiles desde que realicé el pedido y éste ni siquiera estaba en proceso de entrega, me puse en contacto con Uds, intenté llamarles y al no poder contactarles les mandé un mail. Me respondieron con un mail estándar de pico de demanda. El 20 de abril les solicité formalmente la cancelación del pedido a lo me responden nuevamente que tienen mucha demanda. El 23 abril les requiero por la nueva fecha de entrega , y nuevamente me responden con un email estándar, en dicha fecha les vuelvo a reclamar la cancelación del pedido. Nuevamente no me hacen caso, les vuelvo a reclamar dicha cancelación el 27 de abril, tras ese mail, curiosamente el pedido pasa a estado de entrega. Insisto en la cancelación el 29 abril, y nuevamente hacen caso omiso. Reitero mi reclamación de la devolución del importe total de la compra y que sufraguen Uds los costes de devolución de la misma, indicando cómo proceder a la misma: • Han entregado la mercancía el 5 de mayo, un mes después de la fecha de creación del pedido. • Han hecho caso omiso a mis solicitudes de cancelación y devolución del importe, mucho antes de que ese pedido estuviese en entrega. • La mercancía que han enviado no presenta etiquetas de composición de la prenda de acuerdo con la normativa Europea para las prendas que se vendan en Europa (Reglamento (UE) n.º 1007/2011, busca garantizar la transparencia para el consumidor sobre los materiales que componen la prenda) • La mercancía que han entregado llegó extremadamente arrugada y no se corresponde con las imágenes de los productos de su web: o El vestido Galiana, Uds lo describen en su web como “fresco y ligero, Transpirable”, claramente el tejido que muestran en la foto adjunta sacada de su web (fichero galiana vestido web) no se corresponde con la foto del vestido recibido (fichero galiana vestido entregado). No sólo no coincide la apariencia del tejido, lo que Uds han enviado es 100% fibra sintética, sino tampoco el patrón, las mangas son más cortas, no dispone de aberturas laterales, y adicionalmente tiene unas manchas blancas de mala impresión en el tejido. En definitiva, no se ajusta en absoluto a mis expectativas. o El vestido Selvina, pasa lo mismo, el patrón no se ajusta en absoluto a la imagen que proporcionan en su web, fichero selvina vestido web versus selvina vestido entregado. • Considero que su web da una imagen completamente equivocada de la calidad de los productos que entregan y los plazos de servicio así como la atención al cliente es realmente deficiente. Por todo esto, reitero la reclamación de devolución del importe íntegro y que sufraguen los costes de devolución