Últimas reclamaciones

Entregue un dinero por una reserva de un coche en el que se me indico que se me iba a devolver sin ningún problema sino llegamos a un acuerdo cuando se viera el coche en directo. Se me indico que se hacia ese deposito para que el coche no se vendiera en un plazo de dos dias, en los cuales yo iba de Ponferrada a Madrid. Son 300 eu que no me quieren devolver.

Hoy me ha llegado un e-mail donde indican que no han podido entregar mi pedido por estar ausente, cosa que es mentira, llevo toda la mañana en casa y aquí no ha llamado nadie ni a la casa ni a mi teléfono. He llamado a la empresa y no pueden darme datos del conductor, porque es autónomo y ahora por una mentira tengo que esperar hasta el lunes para que vuelvan a entregar mi paquete. Les he enviado un e-mail adjuntando foto donde dice que estoy ausente, les he hecho una llamada a los 10 minutos de recibir ese e-mail y ahora estoy poniendo aquí una reclamación, haciendo todo esto solo ha pasado 20 minutos en los cuales sigo estando en casa. En la foto se puede ver la hora de la llamada, cuando han puesto que estoy ausente y que tengo Wi-Fi porque estoy en casa.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, DEFICIENTE PRESTACIÓN DEL SERVICIO, FALTA DE TRANSPARENCIA Y SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN – DIRIGIDO A YOIGO A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Yoigo: Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) frente a Yoigo, por incumplimientos contractuales reiterados, deficiente prestación del servicio, falta de transparencia en la gestión contractual y perjuicios ocasionados directa e indirectamente por su compañía. ⸻ HECHOS EXPUESTOS: 1. Inicialmente fuimos contactados por MásMóvil, aceptando una oferta, aunque nunca llegamos a tramitar la portabilidad. Poco después, desde Yoigo nos contactaron con una contraoferta que aceptamos como clientes activos, con las siguientes condiciones: • 7 líneas móviles • Teléfono fijo • Internet de 600 Mb de fibra óptica • Precio pactado: 30€/mes durante los primeros 6 meses, 60€/mes los siguientes 6 y 90€/mes los últimos 6 2. La oferta fue aceptada el 7 de marzo de 2024 y, a pesar de seguir siendo clientes activos en todo momento, la instalación de la fibra no se realizó hasta el 15 de abril, es decir, más de 40 días después, sin que se justificara por qué se nos dejó todo ese tiempo sin el servicio contratado. 3. Durante este periodo se han abierto más de 30 incidencias. En al menos tres ocasiones la visita del técnico fue agendada con hasta 15 días de antelación y cancelada en el mismo día, generando perjuicios personales y profesionales (como tener que cerrar nuestro negocio o involucrar familiares para estar presentes en el domicilio sin que se produjera la instalación). 4. En todo este tiempo, hemos llamado semanalmente solicitando explicaciones, y en lugar de dar solución, se nos hicieron firmar hasta tres nuevos contratos. En dichas llamadas se admitía que el error era suyo, pero se nos exigía igualmente volver a firmar para “subsanar” el contrato anterior, lo cual es inadmisible. A día de hoy, seguimos con un contrato mal gestionado, con condiciones incumplidas y una facturación alejada de lo pactado. 5. La única factura emitida ha sido de 136€, muy por encima de los 30€ mensuales acordados, y sin compensación alguna por los más de 40 días sin conexión a Internet. Tampoco se han activado los servicios incluidos como Netflix y HBO. 6. Además, en reiteradas ocasiones se nos ha advertido que, si intentamos modificar o dar de baja algún servicio, se nos cobrará una penalización por permanencia, lo cual no procede dada la cadena de incumplimientos por parte de Yoigo. ⸻ SOLICITAMOS FORMALMENTE: 1. La grabación original del contrato aceptado en marzo de 2024, donde constan las condiciones de la contraoferta realizada por Yoigo y la aceptación como cliente ya activo. 2. El acceso a las restantes grabaciones de las llamadas en las que, de forma semanal, reclamamos la falta de servicio y se nos instaba a firmar nuevos contratos, en total hasta tres grabaciones más, y que quede constancia de que nunca se nos ofreció una solución definitiva, ni se reconocieron oficialmente los errores del sistema. 3. La cancelación inmediata del contrato sin penalización de permanencia, amparándonos en el artículo 1124 del Código Civil y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 4. La anulación del compromiso de permanencia y de cualquier penalización contractual, derivada de contratos firmados de forma forzada, confusa o bajo errores admitidos por la propia empresa. 5. La devolución íntegra de los importes facturados indebidamente y la regularización del importe correcto pactado contractualmente. 6. La indicación oficial y clara de la dirección o procedimiento para la devolución de los terminales móviles entregados, sin coste alguno para el consumidor. 7. La indemnización correspondiente según ley, por los más de 40 días sin servicio, el perjuicio económico por cierre de actividad profesional, la deficiencia continuada del servicio, la falta de voluntad por parte de la empresa para solucionarlo, y el incumplimiento sistemático de las condiciones pactadas. ⸻ ADVERTENCIA: En caso de no recibir respuesta formal, completa y satisfactoria en el plazo legal correspondiente, se elevará esta reclamación ante: • La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID) • Las Juntas Arbitrales de Consumo • Y, si es necesario, por vía judicial ordinaria Todo ello con la documentación y pruebas disponibles, incluyendo capturas de pantalla, grabaciones, comunicaciones por escrito y registro de incidencias. Atentamente, Nerea de Lourdes Rivera López 79030348W 633107836 nereariveralopez13@gmail.com Calle Huelva de calahonda n 1, bajo 5. Mijas costa 29649

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días que compré un PDF en Aceteka. Sin previo aviso me han cargado 94€. Me considero engañada, ya que según ellos, era solamente la compra de dicho PDF SOLICITO el reembolso de los 94€ Sin otro particular, atentamente. Nerea Amigo

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Podo energia. En la factura, de la que adjunto copia de dos meses, aparecen las facturas sin pagarme los excedentes excusándose de que esta todo bien y que revise y llame a la distribuidora cuando nunca he tenido un problema con la venta de excedentes, no me han pagado 114 kw excedentes del mes de marzo y 332 kw del mes de abril siendo asi 446 kw en total. Cambiándome rápidamente a otra compañia por que me siento engañado con esta comercializadora. Me llaman reclamando que pague la factura que eso si les sale bien cobrar indebidamente, Cancelo recibos hasta que revisen dichas facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Endesa, S.A.U., debido a una serie de incidencias y gestiones irregulares que considero abusivas, y que han derivado en la exigencia de pagos desproporcionados por parte de la compañía. Desde el año 2022, resido en una vivienda alquilada cuya titularidad del contrato de suministro eléctrico estaba a nombre de la inmobiliaria arrendadora. Según lo estipulado en el contrato de arrendamiento, autoricé el uso de mis datos personales y bancarios para la domiciliación del suministro, sin asumir la titularidad. Tras detectar facturas con importes excesivos, solicité el cambio de titularidad, con el consentimiento de la arrendadora. Sin embargo, Endesa realizó una gestión defectuosa, asignándome como titular de contratos de otros inmuebles que no me corresponden. Además, sufrí una atención técnica muy deficiente: en una ocasión no se presentó el técnico a la cita acordada, y en otra ocasión accedió sin previo aviso ni mi presencia, lo que considero inadmisible. Ante esta situación, decidí cambiar de compañía, contratando el suministro con Iberdrola. No obstante, el 7 de mayo de 2025 recibí una carta de Endesa reclamándome el pago de 435,16 € en un plazo de 15 días, bajo amenaza de inclusión en ASNEF y acciones judiciales. Esta exigencia es desproporcionada y contradictoria con lo que se me indicó telefónicamente desde su centralita: que era posible fraccionar el pago en un plazo de hasta un año. Además, el consumo reflejado en la factura no es coherente con el uso real de la vivienda: se trata de un piso de 54 m² y mi presencia ha sido reducida, lo que hace injustificable el aumento de casi el doble respecto a periodos anteriores, incluso considerando variaciones de tarifas. Solicito: 1. Que se realice una revisión detallada del expediente y de las facturas reclamadas, verificando que el consumo y la titularidad correspondan exclusivamente a mi vivienda. 2. Que se regularice el importe si corresponde, devolviendo cualquier cantidad cobrada de forma indebida. 3. Y, en caso de que tras dicha revisión se mantenga una parte del importe como válido, se me permita fraccionar su pago en condiciones razonables, tal como me fue indicado previamente. Adjunto copia de la carta recibida y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional Sin otro particular, y a la espera de una pronta respuesta, les saluda atentamente.

Hola, acabo de ver un cargo en la tarjeta por un importe de 18€ de fecha 09/05/25 de la empresa Cash.Privicompras\Nyonnyon por una compra online que desconozco y no he realizado voluntariamente, encima ha ocurrido a las 10:10 cuando estaba durmiendo. Ruego que me devuelvan dicho importe que no procede cobrar, porque nunca di mi consentimiento ni explícitamente ni de forma voluntaria. Asimismo, por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido porque no deseo ninguna relación comercial con ustedes. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/2025 adquirí en su página web https://www.piensosraposo.es los productos Royal Canin Gastro Intestinal Veterinary Diet ALIMENTO DIETETICO (Tamaño de Envase: 2 kg) y ACANA Indoor Entrée (Tamaño de Envase: 1.8 kg) Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura y captura de la página de seguimiento de Correos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Me he puesto en contacto vía mail y teléfonica, nadie contesta por ningún medio, por lo que me veo obligada a enviar una reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Deyanira Rodríguez Duarte realizó reserva de habitación del hotel para ella y su hijo Oliver Núñez Rodríguez para la noche del día 28 de Abril de 2025 y no pudieron pernoctar en Barcelona por motivo del apagón ocurrido en España y que no les permitió llegar en el tren. El hotel se nego a devolver el importe de la reserva de la habitacion 147 €