Estimados señores de (AllZone) All In Digital Marketing,
Me pongo en contacto con ustedes para denunciar la estaffa que he sufrido por parte de su empresa, identificada con CIF B88369178. A continuación, detallo los pedidos involucrados en esta situación:
Referencia Pedido: 896037491
No. Pedido: 350077
Monto de reembolso: €8,807.37
Fecha de inicio del reembolso: 21/01/2025
Fecha límite para recibirlo: 20/02/2025
Referencia Pedido: 464453638
No. Pedido: 362043
Monto de reembolso: €17,058.52
Fecha de inicio del reembolso: 21/01/2025
Fecha límite para recibirlo: 20/02/2025
Referencia Pedido: 250753762
No. Pedido: 357063
Monto de reembolso: €3,348.81
Fecha de inicio del reembolso: 29/01/2025
Fecha límite para recibirlo: 28/02/2025
A pesar de que han transcurrido ampliamente los plazos indicados, hasta el día de hoy no hemos recibido los reembolsos correspondientes. Hemos intentado comunicarnos con ustedes en repetidas ocasiones mediante diferentes vías:
Emails y formularios enviados en las fechas: 13/02/2025, 21/02/2025, 10/03/2025 y 11/03/2025. En todas estas instancias, hemos recibido una respuesta automática sin ofrecer ninguna solución concreta.
Llamadas al número de atención al cliente (910 916 858): Hemos estado intentando contactar durante más de un mes, enfrentando largas esperas de hasta una hora sin respuesta, tras lo cual la llamada se corta automáticamente. Actualmente, el sistema telefónico cuelga directamente tras un mensaje robótico, sin posibilidad de hablar con algún agente.
El estado de los pedidos sigue apareciendo como "Reembolso en tramitación" y "Pendiente de Reembolso Parcial," sin cambios ni avances.
Exijo la devolución inmediata de los pagos realizados, correspondiente a un total de €29,214.70, en un plazo de 24/48 horas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y el abono correspondiente dentro de este plazo, me veré en la obligación de iniciar acciones legales por la estafffa sufrida.
Sin otro particular, espero una pronta solución definitiva.
