Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
T. C.
23/09/2025
TOLUNA

BONO AMAZON NO COBRADO

El Día 16/09 canjee el premio de 100.000 para Bono Amazon de 25 € , ha pasado 7 días hábiles según indicais en la web y todavía NO he recibido el CODIGO DEL VALE RECLAMO QUE SE ME ENVIE EL CÓDIGO DEL BONO PARA CANJEARLO , NO ESTÁIS RESPONDIENDO A LAS CONDICIONES QUE MARCÁIS EN VUESTRA WEB . NO ME HABÉIS RESPONDIDO EN EL TICKET #2064664

Resuelto
J. R.
23/09/2025
Myrealfooding

Retraso en pedido

Reclamación a RealFooding por incumplimiento y trato engañoso al consumidor El 15 de septiembre de 2025 realicé un pedido en la web de RealFooding, confiando en su política de envíos, que garantiza la entrega en un plazo de 48-72 horas. Lejos de cumplir con lo prometido, mi pedido no llegaba y la empresa de mensajería alegaba que “no se podía dejar en el punto de recogida”. Ante la falta de solución, me puse en contacto con RealFooding y ellos me aseguraron que desde fábrica me volverían a enviar el pedido inmediatamente, además de ofrecerme un código de descuento como compensación. La realidad fue muy distinta: el pedido inicial terminó llegando el 19 de septiembre, con retraso de varios días, y del supuesto “segundo envío” nunca recibí número de seguimiento ni confirmación. Finalmente, quedó claro que nunca tuvieron intención de enviarlo, a pesar de haberme asegurado lo contrario en varias ocasiones. Considero este comportamiento una falta de seriedad, de profesionalidad y de respeto hacia el consumidor. Una empresa que se presenta como referente en alimentación saludable no debería incurrir en promesas falsas para salir del paso. Solicito que se investigue esta práctica y se tomen medidas para que: 1. Cumplan con los plazos de entrega que publicitan. 2. No engañen a los clientes con compromisos de envíos que después no realizan. 3. Ofrezcan un servicio posventa transparente, serio y acorde con lo que una empresa de esta magnitud debería garantizar. Me parece inaceptable que el consumidor tenga que estar reclamando lo obvio: recibir lo que ha pagado en el tiempo prometido y sin mentiras de por medio. Con este escrito denuncio públicamente la falta de seriedad de RealFooding para que otros usuarios no caigan en la misma situación.

Cerrado
T. P.
23/09/2025
Escapeup

Servicio no relacionado con el producto promocionado no relacionado con el producto promocionado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva para uno de sus escape rooms, concretamente el del "Torneo mágico de León", para un grupo de trece personas el día veinticuatro de agosto de 2025. Atendiendo a la información sobre la actividad en la que se indicaba que se recorrerían las calles de León durante el desarrollo de las pruebas, realicé la reserva tanto en base a dicha descripción como a la temática del escape room (relacionada con Harry Potter). SOLICITO la devolución íntegra del importe pagado, ya que muchas de las pruebas no pudieron realizarse debido a una inadecuada organización por parte de la empresa (los espacios a los que nos debíamos dirigir estaban cerrados, y muchos tampoco nos habrían dado la información que se nos pedía para cumplimentar cada tarea). Por poner un ejemplo, se solicitaba los nombres del obispo de León, del alcalde de León y del presidente de la Diputación Provincial de León, detalles que no podríamos haber conocido aunque los espacios respectivos (catedral, Ayuntamiento y Diputación) hubieran estado abiertos para esa fecha, a saber, el domingo veinticuatro de agosto. Además, a parte de no recorrerse el casco histórico de León como se prometía en la información disponible en la página web (sólo nos desplazamos desde el punto de inicio a la catedral), no se seguía claramente una temática sobre el mundo mágico o sobre Harry Potter, para lo que vuelvo a referenciar el mismo ejemplo que he puesto anteriormente, aunque podrían citarse otros más. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. D.
23/09/2025

Problemas con reembolso

Hola , realicé un pedido de una maleta el día 12/09/2025 por el de 269€ , con la seguridad que me llegaría en 24/48h… el pago fue debitado en mi tarjeta y cuando voy a mirar el seguimiento del pedido me pone que el envío fue cancelado, he intentado hablar con ellos a través del único modo de comunicación que es un correo electrónico que tienen donde nadie te contesta , he enviado 6 emails sin ninguna respuesta! Lo único que contestan son las críticas en las opiniones que pones a la empresa donde allí te piden que les envíen un correo electrónico al cual no te contestan nunca ! Necesito mi reembolso ya.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. R.
23/09/2025

El comprador me envió un producto diferente

Hola realice una venta por wallapop. Todo correcto hasta que le llegó el paquete al chico y desesperadamente quiso devolver rápidamente el paquete. Se abrio una disputa y se la aceptaron. El chico ya estaba amenazándome con denunciarme. Mi paquete fue devuelto. Abrí la disputa porque el chico tuvo un comportamiento raro justo al llegarle ya quería devolverlo sin motivo. Me estuvo hablando desde una cuenta falsa que se hizo que si le vendia dos de los inyectores casualmente son dos los que están cambiados. Los míos estaban marcados con un punto rosa. E recibido dos diferentes. Quiero que me deis una solución el se queda con mi producto y con el dinero y yo que? Quiero una solución. Esto es una vergüenza

Cerrado
K. H.
23/09/2025

reclamación de factura

EEl pasado mes de junio me llamaron de FactorEnergia por teléfono para ofrecerme una mejora de tarifa eléctrica (reducción del 50%) en nombre de Naturgy, diciendo que pertenecían a esta compañía, siendo esto falso. Yo, ignorando este hecho (que no eran realmente de mi compañía Naturgy), acepté engañosamente esta nueva tarifa, ya que varias veces se preguntó por teléfono si era o no Naturgy y ustedes decían que sí. Como no estaba del todo segura, al día siguiente llamé directamente a Naturgy y les expuse el caso, ellos mismos me dijeron que el cambio de compañía no se había producido y no se produciría, con lo cual sigo con mi antigua compañía y pagando los recibos religiosamente. Aun así, me llegó la primera factura de 141.48€ (casi el doble que en Naturgy por un mes) por un periodo de facturación de un día, ya que en la factura pone, del 26/06/2025 al 27/06/2025, pero la devolví e hice que el banco devolviera todas las que me llegaran. Ahora ustedes me reclaman dicha factura o que me van a cortar el suministro, además de decirme que estoy en permanencia cuando eso telefónicamente lo negaron y es ilegal (RD 1435/2002). Les insto a que hagan nulo el contrato con referencia 25000127577 y, por tanto, se abstengan de enviar factura alguna o de cortar el suministro, además de que no reclamen cantidad alguna por un contrato ilegal. Adjunto factura

Resuelto
C. G.
23/09/2025

No respuesta en relacion al siniestro 99E25336139939 gestionado por Cajamar seguros

El pasado 12 de agosto llamé a Cajamar seguros porque había una fuga de agua y se abrió el número de sinistro 99E25336139939. Fue un operario de Cajamar Seguros que determinó que el atascó era de la comunidad de vecionos, pero durante su "visita" cortó el tubo de desagüe, arrancó la pica que estaba encastada en la pared y arrancó los armarios de la cocina. Me puse en contacto con la Comunidad y ella gestionó una cuba que eliminó el atasco. Desde entonces ha sido una odisea, porque a fecha de hoy todavía no han venido a reparar los daños causados par el operario que vino a hacer la asistencia el dia 12 de agosto. He hecho muchisimas llamadas al teléfono de Cajamar seguros 91 169 7470 y las operadoras me cogen nota y dicen que me llamarán en 24-48 hores, pero nadie se pone en contacto conmigo. El 09 de septiembre recibí una comuniación del périto diciento que estaba pendiente de la valoración del siniestro, pero a fecha de hoy 23 de septiembre la cocina continua inoperativa. El pasado dia 17 de septiembre puse una reclamación al correo siniestros@cajamarsegurosgenerales.es y no he recibido contestación alguna (adjuntaré la reclamación que presenté)- El piso está alquilado y los inquilinos están sin cocina desde entonces, con lo cual este mes indican que no pagaran todo el mes porque no es normal que esten sin cocina. Llamé el dia 19 de septiembre diciendo que o me venian a reparar o mandaba un técnico para hacer la reparación de la cocina y hoy que han hecho las 48 hores, he vuelto a llamarles para decirles que o me llaman o lo repararé por mi cuenta y pasaré la factua para que puedan almenos los inquilinos puedan utilizarla y que luego ellos ya vendrán a alicatar y a poner la cocina tal como estaba, que todo y que es vieja, cumplía perfectamente su función y que además tendrán que hacerse cargo de lo que he dejado de ingresar por alquler, puesto que son causas ajenas a mi persona. Me han vuelto a coger nota y me han dicho que a partir de mañana me llamarán. Ya no sé que más hacer, porque he enviado hoy también un mail y tampoco he recibido respuesta, llamé a mi oficina de Cajamar y me remitió a Cajamar seguros y nadie me ofrece una solución. Si fuera una reparación económica ya la hubiera reparado aunque fue el operario de Cajamar seguros quien la causó, pero es una reparación costosa y se tendrán que comprar muebles nuevos y una pica nueva porque los antiguos no se pueden volver a poner y la pica a sacarla se agrietó, además de alicatar la parte que sacó y reparar el desagüe. Por lo tanto, pido que Cajamar seguros se haga cargo de la reparación de la cocina y la deje tal como estaba antes de que acudiera su operatio el pasado dia 12 de agosto de 2025. Adjunto la reclamación que presenté, en la cual puede verse en fotos como dejaron la cocina. Un saludo

Cerrado
J. G.
23/09/2025

NEUMÁTICO DAÑADO

Hola,me pongo en contacto con vosotros para mostraros mi enfado y desacuerdo con la resolución del perito de AXA al siniestro que tuve el 15/09 al darle con la rueda en un bordillo y levantarle un trozo en la banda lateral,no reventó pero evidentemente así no se puede conducir con el posible riesgo de que reviente,Número de siniestro 9704540935,y con Número de póliza:88373679.Después de estar el vehículo 1479MBB en el taller desde el 15/9 hasta hoy día 23/9 ,8 días sin coche,que ya es de vergüenza.Hasta hoy no me ha contestado el señor perito,contestación del perito, (Revisado el siniestro, comprobamos que el vh. solo tiene dañado el neumático, según condiciones de la póliza, el siniestro no tendría cobertura.)No sé si es que hay que reventar la llanta y la rueda para arreglarla ,Revizando la póliza encuentro esto. ===================================“((Quedan cubiertos los daños sufridos por los neumáticos, cubiertas y cámaras por su valor a nuevo, únicamente cuando la causa que motivó el daño es la colisión con otro vehículo identificado. En caso de no existir colisión con vehículo identificado o en los casos de colisión con otros objetos identificados o no, o daños en los neumáticos sin existir colisión, los daños a los neumáticos, cubiertas y cámaras serán indemnizados en base a su valor venal)). ===================================CREO ENTENDER QUE TENGO DERECHO A QUE SE ME TIENE QUE INDEMNIZAR EN BASE A SU VALOR VENAL. Y recuerdo perfectamente cuando se me llamó para contratar el seguro el 01/24,que tenía cubierto pinchazos,ya que comenté que no tenía rueda de repuesto y me dijeron que no había ningún problema que la grúa me recogía y me llevaba al taller concertado con AXA y la compañía se encargaba de todo,pero por lo que estoy viendo solo han sido palabras que se las lleva el viento y para captar clientes, No se para que se tiene un seguro a todo riesgo, por lo que estoy viendo lo que hay que hacer es pagar pero no pasar partes que eso es lo que le interesa a la compañía.Medidas que voy a tomar, CANCELACIÓN DE LA PÓLIZA A VENCIMIENTO,18/01/2026, Un Saludo.

Cerrado
J. M.
23/09/2025

Precio incorrecto cambio billete

Cuando iba a embarcar, el revisor se dio cuenta de que me había equivocado en la categoría de familia número y había puesto categoría especial en vez de general. Yo había comprado el billete por 19 euros, que con el verano joven y el descuento de familia numerosa general, menos la cantidad pagada en el billete original se quedaría en 17,85 ( más 15 euros debido a que el equipaje era demasiado grande),pero al cambiarlo me han aplicado un precio de 25 euros(muchísimo más alto que el precio que deberían haberme cobrado).

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. S.
23/09/2025
CARMISA QUARTZ S.L.U.

Problemas en instalación de cocina

Estimada señora: En el mes de septiembre de 2024 su empresa me instaló una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque tienen que cambiar 3 bisagras de uno de los muebles, ya que las que instalaron no disponen de freno. También falta un estante en uno de los armarios y la agarradera de la puerta del lavavajillas está desnivelado 1cm con respecto a la horizontal ( en 12cm de ancho), por lo que hay que cambiar la puerta y colocarla correctamente . Adjunto fotos. SOLICITO que estás deficiencias sean solucionadas cuanto antes, ya que la cocina se instaló hace más de un año y aún estoy esperando a que la terminen. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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