BARETRAIL

El día 30 de marzo de 2026 realicé una compra en la tienda online Baretrail, correspondiente al pedido n.º 3864, por un importe total de 89,89 €, abonado íntegramente en el momento de la compra. El pedido incluía los siguientes artículos: * Calcetines barefoot UNITALLA (adaptables) Técnicos ProGrip de 4,99€. * Barefoot TrekShield™ Green – Impermeables y Antideslizantes (talla 38) de 49,95€. * Barefoot numa storp (talla 38), con un importe de 34,95 €. En el momento de la entrega sólo recibí una parte del pedido. Concretamente, NO recibí el producto "Barefoot numa storp" (talla 38), valorado en 34,95 €. Comuniqué esta incidencia a Baretrail y solicité una solución. A pesar de haber concedido un plazo más que suficiente para que la empresa respondiera, no he recibido ninguna respuesta ni se ha procedido a la entrega del producto pendiente ni al reembolso de su importe. De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, la responsabilidad de entregar íntegramente el pedido corresponde al vendedor, con independencia de las incidencias que puedan producirse con la empresa de transporte. Por todo lo anterior, solicito el reembolso de 34,95 €, correspondientes al producto no entregado, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Adjunto la confirmación del pedido, el justificante de pago, la información de seguimiento del envío, las comunicaciones mantenidas con Baretrail y el resto de la documentación que acredita los hechos. Solicito que esta reclamación sea tramitada y que se requiera a Baretrail para que cumpla con sus obligaciones y proceda al reembolso del importe reclamado. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 27 Abril de 2025 adquirí en su página web, https://baretrail.es/es-es, el producto Barefoot TrekShield™ – Impermeables y Antideslizantes Blanco / nº39, Pedido 4357. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito con un mail a contactobaretrail@gmail.com, en fecha lunes 4 abril, a las 18:54h, mismo día que recibí el pedido. A las 20:37h, me contestó Pedro Baretrail diciéndome "Te escribimos en relación a la devolución que has solicitado para el producto de tu pedido número 4357. Queremos informarte que este artículo pertenece a una categoría que, según nuestras políticas, no admite cambios ni devoluciones . A las 21:13h les conteste a su mail indicándoles que tenía derecho a devolver el pedido según la Directiva 2011/83/UE, adjunto publicación en el BOE, se la adjunte en PDF, y les pedí que me indicaran la dirección para hacer la devolución a la que estaban obligados por ley. Hasta hoy 7 de mayo a las 16:10h no me han contestado. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. El motivo del mismo es la mala calidad del producto y además después de su negativa al desestimiento busque en internet y tanto Temu como Aliexpres lo tienen mucho más barato. Adjunto PDF con los siguientes datos: -Pedido 4357 recortado de su pagina web (no deja imprimirlo ni hay factura). -Recorte del mensaje de mi banco, OpenBank notificandome el pago con mi tarjeta. -Recorte del cargo en el extracto de mi tarjeta. - Hilo de mails intercambiados con Baretrail solicitando el desestimiento. Por ello SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 44,95€. Sin otro particular, atentamente. Gema Diez

Estimados/as señores/as: En fecha sábado 31/01/2026 adquirí en su página web www.baretrail.es dos pares de las zapatillas Barefoot woman TrekShield™ – Impermeables y Antideslizantes, en verde número 43 y en rosa número 40 por un importe total de 89,90€. En fecha lunes 2/02/2026 ejercí el derecho de desistimiento por escrito vía correo electrónico, motivado por el encuentro de las mismas zapatillas, con el mismo nombre de modelo, en la web de Aliexpress.com por precios de entre 22 y 23€ el par. No quería unas zapatillas chinas de mala calidad. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copias de los distintos correos, des de la cancelación del pedido a las diferentes reclamaciones durante este período. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 179,80€. Sin otro particular, atentamente. Clara TM