Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto al evento San Diego Comic Con Málaga 2025, celebrado los días 25,26, 27 y 28 de septiembre en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA). Durante mi asistencia, se produjeron numerosas irregularidades que impidieron disfrutar de las actividades principales del evento. Entre ellas destaco: - Superación del aforo legal, generando colas de varias horas, en muchos casos a pleno sol, tanto para acceder al recinto como al pabellón principal. - Prohibición de introducir agua (el primer día) y comida, obligando a consumir productos en el interior a precios desorbitados. - Imposibilidad de acceder a actividades principales debido a la masificación. - Graves deficiencias de seguridad, organización e información, con personal insuficiente y sin la preparación adecuada, lo que generó situaciones de riesgo que sólo se evitaron gracias al civismo del público. - Cambios de horarios sin previo aviso. Los responsables del evento fueron: COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS SL (CIF B8762422), empresa organizadora. VIVATICKET IBERICA SL (CIF B84092196), encargada de la venta de entradas. Palacio de Ferias y Congresos de Málaga – FYCMA (CIF A29233681), entidad anfitriona. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La devolución íntegra del importe de las 4 entradas adquiridas, cuyos justificantes de compra adjunto, con valor de 220 € en total (55 € por entrada), correspondientes a los 4 días de celebración del evento. Que se investiguen los hechos y se valoren las sanciones o retirada de licencias que procedan a las entidades organizadoras y responsables del evento. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  mi pedido no ha llegado después de más de dos meses q lo pedí SOLICITO […].  que me devuelvan el dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la compañía aérea Ryanair en relación con el vuelo FR1192, programado de Sevilla a Toulouse el 23 de septiembre de 2025 a las 08:15 horas. En el aeropuerto, la compañía me exigió el pago de 30 euros por pasajero (60 euros en total) por la impresión del check-in. Este cargo no había sido informado de manera clara y transparente en el momento de la compra del billete ni constaba en las condiciones contractuales accesibles en el proceso de reserva online. Dicho cobro constituye una práctica abusiva y una posible fraud comercial, ya que se trata de un cargo adicional impuesto de forma obligatoria como condición para poder viajar. Fundamentos legales: Reglamento (CE) 1008/2008, artículo 23: establece que el precio final de los billetes debe incluir todos los recargos y tasas obligatorios y previsibles en el momento de la contratación. Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España): prohíbe expresamente las cláusulas abusivas y los cargos no transparentes. Solicitud: En virtud de lo anterior, solicito a la OCU que interponga la reclamación correspondiente frente a Ryanair y que se requiera a la compañía: La devolución íntegra de los 60 euros cobrados indebidamente. La revisión de esta práctica comercial, que vulnera la normativa vigente de protección de los consumidores. Atentamente,

A quién corresponda: Me dirijo a ustedes con el objetivo de presentar una reclamación formal y exigir el reembolso íntegro de las entradas de 4 días (jueves 25, viernes 26, sábado 27 y domingo 28 de septiembre) adquiridas para la SAN DIEGO COMIC CON MÁLAGA, debido a la pésima organización del evento y a los graves incumplimientos que detallo a continuación: 1.Falta total de transparencia en la venta de entradas. No se informó previamente del contenido de cada jornada, obligando a los compradores a adquirir entradas “a ciegas”. Esto vulnera el artículo 18.1 de la Ley 13/2003 de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía, que reconoce “el derecho a recibir información veraz, suficiente, objetiva y comprensible sobre los bienes, productos y servicios puestos a disposición de los consumidores”, así como el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), que establece que “antes de que el consumidor quede vinculado por un contrato, el empresario deberá facilitar de forma clara y comprensible la información relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato”. 2.Incapacidad para gestionar reservas. El domingo 28 de septiembre no se facilitó ningún ID de acceso ni opción de reservar plaza, a pesar de haber abonado las entradas en tiempo y forma. Esto constituye un incumplimiento contractual contrario al artículo 1258 del Código Civil, que dispone que “los contratos obligan no solo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley”. 3.Sobreaforo manifiesto y ausencia de control. El recinto estuvo claramente saturado, generando colas interminables sin intervención de la organización. Esta negligencia no solo arruinó la experiencia, sino que además puso en riesgo la seguridad de los asistentes. Tal situación vulnera el artículo 6.1 de la Ley 13/2003 de Andalucía, que reconoce como derecho básico de los consumidores “la protección frente a los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad”, y el artículo 8 de la LGDCU, que dispone que “son derechos básicos de los consumidores y usuarios: la protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad, y la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales”. 4.Deficiente señalización y desinformación generalizada. Los accesos y salidas carecían de organización mínima, incumpliendo el artículo 51 de la LGDCU, que establece que “los bienes, productos y servicios puestos en el mercado deberán ser seguros y responder a la diligencia exigible en cada caso”. 5.Desatención al bienestar de los asistentes. La escasez de puntos de agua y el abuso de precios (botellas pequeñas a coste desproporcionado) afectaron directamente a la salud de los asistentes, vulnerando nuevamente el artículo 6.1 de la Ley 13/2003 de Andalucía y el artículo 8 de la LGDCU. 6.Falta de seguridad acorde al aforo. La insuficiente presencia de personal de seguridad fue completamente inadecuada para garantizar el orden y la integridad de los asistentes, vulnerando los derechos reconocidos en los artículos ya citados (art. 6.1 de la Ley 13/2003 y art. 8 de la LGDCU). En conjunto, estos hechos constituyen un incumplimiento grave de las condiciones mínimas que un evento de esta magnitud debería garantizar, causando un perjuicio económico, físico y emocional evidente a quienes confiamos en su organización. Por todo lo expuesto, y en virtud de lo establecido en el artículo 18.1 y 6.1 de la Ley 13/2003 de Andalucía, en los artículos 8, 51 y 60 de la LGDCU, y en el artículo 1258 del Código Civil, exijo el reembolso íntegro de las entradas adquiridas en un plazo no superior a 14 días naturales. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo en Andalucía (OMIC, Junta de Andalucía y organismos competentes en espectáculos públicos).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, habiendo acudido a su evento los días 26 y 27 de septiembre desde Alicante, quiero hacerles llegar mi descontento con la organización del mismo por los siguientes motivos: - Colas excesivas para cualquier actividad. Lo que me llevó a pasar la mayor parte de la experiencia esperando de pie y perdiéndome la mayoría de paneles y firmas mientras esperaba haciendo cola. - Precios abusivos y calidad pésima en la restauración. - Aforo sobrepasado, ya que se hacía imposible caminar por el recinto. - Falta de sombra en las colas de acceso y colas interminables en las fuentes de agua. Lo que resulta incuestionablemente un peligro para la salud de los asistentes. - Falta de información por parte del staff y de la organización antes y durante el evento. Con todo esto considero incumplidas las condiciones de compra de las entradas al evento y SOLICITO la devolución total del importe de las dos entradas (110€)  y una compensación económica por los gastos ocasionados por desplazamiento desde Alicante y hospedaje durante 3 noches, siendo el total del gasto 280€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 16 de septiembre Pedido nº 105028389 Lo recibí el día acordado pero se equivocaron y en lugar de enviarme 6 litros de Bebida vegetal de almendra recibí 6 litros de bebida vegetal de arroz y almendra No puedo tomar arroz Contacté el mismo día con Dietética Central por email, no hay manera de hablar por teléfono. Les comuniqué el error por su parte y me pidieron fotos del producto erróneo, las envié y captura también de mi pedido. Me contestan que les diese una franja de 2 horas y día para que NACEX pasara a recoger el producto y me harían reembolso Les dije día y franja. Me contestan que tiene que ser franja de 4 horas. Vuelvo a darles otro día y franja. Pasan los días. Me confirman que se hará la recogida en ese día y franja acordado. NACEX recoge el producto Me llega nuevo email de Dietética Central diciendo que han comprobado que no se recogió el producto y que les de día y franja de 2 horas para recogerlo Otra vez lo mismo, parece un chatbot Les contesto que sí lo recogió NACEX No hay respuesta Les vuelvo a escribir pidiendo que me llamen Sin respuesta Decido escribir aquí OCU para solicitar mi reembolso del producto que ya recogieron y que me deben Y por supuesto dejo de ser clienta después de varios años

I would like to lodge a formal complaint against this event. After queuing for two or more hours to enter the event with two young children we finally entered the main hall, however after a short time we went outside to the ‘village’ for fresh air only to discover another queue for hours to re enter the building! We therefore chose to leave at 2.30 as it wasn’t fair for our children and there weren’t enough activities outside to occupy us. There are other issues I could complain about (food/drink, lack of water points) but the overcrowding was the key issue. Given the very short time we got to spend in the event we would expect a refund. Not to mention the travel expenses.

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (2 entradas, 55 € cada una, total 110 €), correspondientes al día Viernes 26 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. 10. Falta de equilibrio en las actividades y encuentros con artistas entre el viernes y el resto de días. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

1. DATOS DE LAS EMPRESAS RECLAMADAS • Empresa vendedora: VIVATICKET IBERICA (CIF: B84092196) • Empresa organizadora: COSMIC LEGENDS SL (CIF: B87624227) 2. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS (EXPONGO) A continuación, se relatan los hechos que motivan la presente reclamación, relacionados con la compra de una entrada para el evento "San Diego Comic Con Málaga" (en adelante, el evento) para el día 26 de septiembre. 1. Compra de la entrada condicionada por un anuncio tardío: La organización del evento anunció el cartel de invitados con escasa antelación. El día 15 de septiembre de 2025, tras anunciar la asistencia de un compositor de gran interés para el viernes 26 de septiembre, procedí a la compra de una entrada para dicho día a través del portal oficial de venta, Vivaticket. El coste total fue de 55,00 € (50,00 € por la entrada y 5,00 € por gastos de gestión), como consta en el justificante de compra que adjunto (Anexo 1). 2. Imposibilidad de acceder al sistema de reservas (código de entrada defectuoso): Poco después de mi compra, la organización anunció la apertura de un sistema de pre-reservas online para las diferentes sesiones y paneles a través de una web de un proveedor externo. Este sistema era crucial para garantizar el acceso a los eventos más demandados. Al intentar utilizar dicho sistema, mi identificador de entrada, obtenido originalmente a través del registro previo en la web de SDCC Málaga, y proporcionado por Vivaticket en la compra de la entrada, arrojaba un error constante con el mensaje: "No está en la base de datos". Esto me impidió realizar cualquier tipo de reserva previa, dejándome en una clara desventaja frente al resto de asistentes. Esta situación no fue solucionada en ningún momento, como demuestro con numerosas capturas de pantalla probando el código de reservas en la propia web del evento a lo largo de los días y desde diferentes dispositivos (Anexo 2). 3. Falta de respuesta y solución por parte de la organización: Ante este grave problema, contacté con la organización a través de los canales de comunicación facilitados (que además fueron muy difíciles de encontrar, pues solo se detallaban 2 correos electrónicos en el Aviso Legal, mientras que no había información en nada similar a un Contáctanos en la web, demostrable a través de los diversos archivos de la misma desde hace meses) en los días previos al evento para buscar una solución. Sin embargo, no recibí respuesta ni solución alguna a mi incidencia, demostrando una total falta de atención al cliente. De ser necesario, se pueden adjuntar varios correos enviados a las direcciones oficiales marcadas por la organización sin respuesta alguna, así como la respuesta genérica obtenida por Vivaticket acreditando que el problema no es suyo por el ticket defectuoso sino de la organización de SDCC Málaga. 4. Información engañosa y mala gestión en el propio evento: A pesar de no poder reservar, decidí acudir al evento el día 26 de septiembre, confiando en la comunicación de la organización que afirmaba que se guardaría un cupo de asientos para asistentes sin reserva. La realidad fue la siguiente: • Aforo y cupo insuficientes: El auditorio reservado para este evento en particular tenía un aforo de 902 personas, de las cuales aproximadamente 800 plazas estaban destinadas a las reservas. Esto dejaba un cupo irrisorio de apenas 100 plazas para un número de asistentes sin reserva que, a simple vista en numerosos registros fotográficos de los asistentes, superaba las 500 personas. • Gestión caótica y condiciones inhumanas: Para acceder a una de esas plazas, se formó una única fila completamente desorganizada y caótica. Permanecí en dicha cola durante aproximadamente 3 horas, con temperaturas que rondaban los 30ºC, sin posibilidad de moverme para comprar agua o refrescarme por miedo a perder mi sitio. • Denegación de acceso a pesar de haber aforo disponible: Tras una larga y penosa espera, la organización cerró las puertas del auditorio. Sin embargo, varios asistentes que se encontraban dentro y otros testigos confirmaron mediante fotografías en redes sociales que quedaban numerosos asientos vacíos en el interior. A pesar de ello, se nos denegó el acceso de forma tajante, posiblemente por el siguiente motivo. • Trato de favor a acreditaciones VIP/invitados: Para agravar la situación, fuimos testigos de cómo personal de la organización intentó dar acceso al auditorio a personas con acreditaciones VIP o de invitados, a pesar de que la cola de público general llevaba horas esperando. Su intento fue disuadido únicamente por la presencia del grupo de personas que seguíamos esperando en la puerta. • Sugerencia inapropiada y chantaje emocional: Mientras un grupo de afectados todavía esperábamos en la puerta por si se producían salidas que nos permitieran entrar, un responsable de la organización se dirigió a nosotros. En lugar de ofrecer una solución para el perjuicio que estábamos sufriendo, nos sugirió, a modo de "información filtrada", que "a lo mejor" al día siguiente (sábado) se podría organizar un evento adicional con el compositor. Esta "solución" implicaba que los afectados nos viéramos forzados a comprar una nueva entrada de 55 € y, en muchos casos, a costear una noche de estancia adicional en Málaga. Esta sugerencia fue recibida como un acto de chantaje y una grave falta de respeto, que ahondó todavía más en el daño y la frustración causados por la pésima gestión. 3. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que tanto Vivaticket como Cosmic Legends SL han incumplido gravemente el contrato de compraventa de la entrada por los siguientes motivos: 1. Venta de un servicio defectuoso: La entrada vendida por Vivaticket contenía un código que no funcionaba en el sistema de reservas, una parte esencial de la experiencia del evento. Esto me impidió disfrutar del servicio en las mismas condiciones que el resto de los asistentes. 2. Incumplimiento de las condiciones ofertadas: Se prometió la posibilidad de acceder a los paneles, pero la gestión negligente (reservas defectuosas, cupo insuficiente, colas caóticas y cierre de puertas con aforo libre) lo hizo materialmente imposible. 3. Perjuicio económico y moral: He sufrido un perjuicio económico directo de 55,00 €, ya que el servicio por el que pagué no fue prestado en absoluto. Adicionalmente, la gestión del incidente en el propio evento, culminando con la sugerencia de tener que volver a pagar para subsanar un error de la propia organización, constituye un daño moral manifiesto, mostrando un trato vejatorio e inaceptable hacia el consumidor. 4. PETICIÓN (SOLICITO) Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro del importe de la entrada, que asciende a 55,00 € (cincuenta y cinco euros), desglosados en 50 € del coste de la entrada y 5 € por gastos de gestión. Solicito que dicho reembolso sea asumido de forma solidaria por VIVATICKET, como plataforma vendedora de una entrada con un código defectuoso, y por COSMIC LEGENDS SL (SDCC Málaga), como organizadora y responsable final de la gestión del evento y de la experiencia del cliente. 5. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA • Anexo 1: Justificante de compra de la entrada emitida por Vivaticket. • Anexo 2: Capturas de pantalla donde el código proporcionado por la entrada no es válido para reservas de sesiones en el evento a lo largo de los días y desde diferentes dispositivos móviles y exploradores. Se intentó desde la propia página del evento, asi como de la página redirigida del sistema de gestión de reservas subcontratada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de septiembre realizamos una compra por una puerta acorazada y su instalación, con un valor aproximado de 2100€. Tras realizar dicha compra nos informaron de que la instalación no se haría hasta mediados de noviembre, por lo que nos quejamos y solicitamos el reembolso de la trasnferencia bancaria que habíamos hecho. Se abrió una incidencia, con número 1914667, y nos informaron de que se nos devolvería el dinero en 14 días hábiles. Dicho plazo ya ha vencido, y nos hemos puesto en contacto telefónicamente varias veces, sin resultado algumo. Por lo tanto: Solicito el reembolso de la compra realizada de manera inmediata.  Sin otro particular, atentamente.