Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Por la presente, presento una reclamación formal respecto a mi pedido UGO6S2. Motivos de la reclamación: -Retraso excesivo: El paquete ha sido entregado con 10 días de retraso sobre la fecha prevista. -Error en el envío: Los artículos recibidos no corresponden a mi compra; en su lugar, he recibido el pedido con referencia UGO66W00-2. -Gestión inaceptable: En su servicio de atención al cliente (agente Carla), se me ha instado a desplazarme personalmente a una tienda física o a una oficina de Correos para solucionar un error de su propia logística. Solicito: Reembolso inmediato del importe total de mi pedido original (UGO6S2). Compensación económica por las molestias ocasionadas, el tiempo perdido en la gestión y el incumplimiento del contrato de venta. Recogida en mi domicilio del paquete erróneo por su propio servicio de mensajería, ya que me niego a realizar desplazamientos para subsanar un fallo de su empresa. Quedo a la espera de una solución que incluya la compensación solicitada y el abono de mi dinero en un plazo máximo de 72 horas antes de elevar esta reclamación a la OMIC.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente, He recibido resolución favorable de los expedientes 400540178, 400540134 y 400540180 relacionados con operaciones realizadas con el comercio CASPER BETS, habiéndose aprobado la devolución de dichas operaciones. Por este motivo, no existe ninguna razón para mantener rechazados el resto de expedientes relacionados con el mismo comercio, ya que en todos ellos se aportó exactamente la misma documentación, los mismos escritos y las mismas circunstancias. Las resoluciones favorables emitidas demuestran que las devoluciones sí proceden y que la documentación presentada es válida y suficiente. Solicito, por tanto, que se aplique el mismo criterio al resto de operaciones reclamadas relacionadas con CASPER BETS y se proceda a su devolución. Adjunto nuevamente la documentación ya aportada en los expedientes resueltos favorablemente. La existencia de resoluciones favorables respecto de operaciones idénticas realizadas con el mismo comercio, bajo las mismas circunstancias , evidencia una aplicación contradictoria e injustificada de criterios por parte de la entidad. En consecuencia, la negativa a devolver el resto de operaciones carece de motivación objetiva suficiente y difícilmente podría sostenerse en sede judicial, especialmente cuando la propia entidad ya ha reconocido previamente la procedencia de devoluciones equivalentes. Por ello, en caso de persistir esta situación, esta parte se reserva el ejercicio de las acciones legales oportunas, al considerar que existen fundamentos sólidos para obtener una resolución favorable. Atentamente.

El pasado 30 de abril realicé el pedido de referencia YCMMOXPHQ. El 01 de mayo el estado del pedido aparece en "curso CEX". Tras intentar contactar por teléfono sin exito, el 04 de mayo les envio un correo electrónico solicitando información sobre el envío del pedido. No tengo respuesta al correo. El 05 de mayo por fin atienden a una de mis múltiples llamadas telefónica, y me informan de que el pedido saldrá el mismo día 05 o al día siguiente, y que si no, me llamarán. El estado del pedido no varía, no recibo el pedido, sigo sin conseguir contactar por teléfono, y el día 12 de mayo envio un nuevo correo solicitando me envíen el pedido de forma inmediata, y si esto no es posible me reembolsen la cantidad pagada (30,19€). No tengo respuesta al correo. Tras múltiples llamadas, cogen el teléfono el día 13 de mayo, me solicitan que aguarde para informarse de la situación, y tras más de 6 minutos de espera, la llamada se corta (yo no la he cortado). Nadie me devuelve la llamada, y no consigo contactar de nuevo. Por la presente reclamo y solicito el reembolso de la cantidad abonada.

Hola. Realice un pedido en está página contrareembolso. Al abrirlo no era lo que pedí por valor de 95€, era una cosa para el coche que apenas cuesta 10€. Exijo que me devuelvan el dinero ya. En el primer documento lo que recibí y en el segundo es lo que había pedido.

Realicé una compra online el 18 de marzo, 2 bases de maquillaje que en teoría entregaban en menos de un mes. Han pasado casi dos meses y no contestan cuando solicito el reembolso puesto que el pedido no lo he recibido. Adjunto copia de imagen del pedido, puesto que no me enviaron justificante de la compra realizada, solo un correo con conformación del pedido.

Hola, buenas tardes: Yo teletrabajo y tengo contratados mis servicios de internet y móviles con Movistar. Desde el pasado 5 de mayo y hoy estamos a día 13 de mayo, no puedo teletrabajar, ya que hay una avería general en el repetidor de esta zona (Concejo de Teverga en Asturias), he hecho innumerables llamadas al 1002, email a atención al cliente y whatsapps a movil de averias que tiene Movistar. Si llamamos por teléfono fijo o móvil,no nos oyen, si hacemos videollamadas se cortan y nos nos oyen, si mandamos un video por whatsapp de menos de una minuto tarda como 1 hora en enviarse,y lo más importante de todo la conexión con el servidor de mi trabaja se corta cada minuto y tengo que volver a conectar para que se vuelva a cortar en menos de 1 minuto, mi trabajo está en juego Desde dicho día dicen que es una avería general pero no la han resuelto. Te llaman y te dicen que está todo bien y cierran la avería, la cual he tenido que reabrir en innumerables ocasiones. Hoy me han llamado de antenas desde Madrid diciéndome que allí los valores de la antena le dan bien, y yo le he comentado que debe haber un problema en el repetidor de esta zona, que si se podían poner en contacto con el departamento de repetidores y me ha dicho que él no podía hacer eso, por ello me pregunto que tipo de comunicación hay entre los diferentes departamentos de Movistar. Somos varios vecinos afectados de los pueblos de Campos, Villar, Vigidel, La torre, Quintanal y Villanueba del Concejo de Teverga en Asturias, ya que sigo en contacto con ellos y les sigue pasando lo mismo. Ya no sé qué mas hacer...... Saludos y Muchas gracias

A la atención del departamento de atención al cliente de Podo / Geo Alternativa: Por medio de la presente presento una reclamación formal relativa a un cambio de comercializadora que se produjo tras una llamada telefónica que considero realizada mediante prácticas engañosas. La llamada inicial fue realizada por una persona que se identificó como representante o colaborador de Endesa, indicándome que la gestión estaba relacionada con mi contrato de suministro existente. En ningún momento se me informó de forma clara y transparente de que se trataba de un cambio de comercializadora ni de que estaba contratando con una empresa distinta. Posteriormente comprobé que se había realizado un cambio de comercializadora a Podo / Geo Alternativa. Ante esta situación, procedí a cancelar el contrato y regresar a Endesa, al entender que la contratación se había producido mediante información engañosa. Actualmente se me está reclamando una penalización por incumplimiento de permanencia alegando que no ejercí correctamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo establecido. No obstante, considero que dicha penalización es improcedente, ya que la contratación inicial se produjo bajo circunstancias que vician el acuerdo. De acuerdo con el artículo 97 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor debe recibir información clara, veraz y suficiente antes de formalizar un contrato a distancia, incluyendo la identidad del empresario y la naturaleza del servicio contratado. La omisión o distorsión de dicha información constituye una práctica comercial desleal. Asimismo, conforme a la Ley 3/1991 de Competencia Desleal y a la normativa de protección de consumidores, la utilización de prácticas que puedan inducir a error sobre la identidad de la empresa o sobre la naturaleza del servicio ofrecido se considera una práctica engañosa susceptible de anular el consentimiento contractual. Por otro lado, el consentimiento prestado bajo presión o mediante información incorrecta puede considerarse viciado conforme a los artículos 1265 y siguientes del Código Civil, lo que invalidaría la validez del contrato y, en consecuencia, cualquier cláusula de permanencia o penalización asociada al mismo. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La remisión de una copia íntegra de la grabación de la llamada inicial en la que se realizó la supuesta contratación. La remisión de la grabación en la que se me solicita la aceptación de las condiciones contractuales. Copia completa del contrato y de toda la documentación contractual asociada a dicha contratación. La anulación de cualquier penalización por permanencia derivada de este contrato. La confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo o reclamación económica relacionada con dicha penalización. La presente reclamación se realiza igualmente en ejercicio de mi derecho de acceso a mis datos personales y a las grabaciones asociadas a una contratación telefónica conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Buenas tardes, Quiero poner una reclamación a la Ella Marbella, ya que está siendo imposible la devolución y reembolso de un producto. Al parece ésta empresa por lo qué he estado viendo y leyendo ( un poco tarde) se desentiende a la hora de aplicar su política de devolución y reembolso, he visto cientos de personas quejándose y reclamando devoluciones a las cuales no contestan. Por mí parte, pedí una chaqueta el 25 de abril, me ha llegado el 10 de mayo, me queda pequeña, no me cierra, aparte la calidad es malísima, quiero hacer una devolución y que me reembolsen mi dinero, y llamado pod teléfono varias veces al número que pone en la página, he escrito correos con las indicaciones que me han solicitado ellos me mismo, pidiéndome que muestre fotos del producto para su devolución, y así lo he hecho, pero sigo sin respuesta alguna, y sin saber si voy a poder recuperar mi dinero. Que más se puede hacer? Atentamente, Remedios Romero