Últimas reclamaciones

Solicito la intervención de OCU frente a MásMóvil y, en lo que proceda, también frente a Lowi, por una sucesión de incidencias graves y continuadas que me han causado perjuicios económicos, organizativos y personales. Soy Adrián García Mata, NIF 47368741B, con domicilio en Praza José Naya (Alcalde) 4, 4º C, 15690, Arteixo (A Coruña), y correo adgama8@gmail.com. Los servicios y líneas afectadas son: - 685984276, línea principal - 627878886 - 698997881 - 881566738, fijo/fibra Además, la línea principal 685984276 aparece asociada a un iPhone 17 512 GB blanco financiado a 23,50 €/mes durante 48 meses. El problema comienza en marzo de 2026. El 20/03/2026 llamé dos veces a MásMóvil para cancelar unas portabilidades y en ambas llamadas se me confirmó verbalmente que quedaban anuladas. Sin embargo, el 23/03/2026 comprobé que esas portabilidades no habían sido realmente canceladas, lo que me generó una situación de gran confusión sobre el estado real de mis líneas y mis números. Ese mismo día tuve que realizar múltiples gestiones y llamadas también con Lowi para intentar aclarar la situación. Posteriormente, el 26/03/2026 acepté por teléfono una nueva oferta de MásMóvil. El 27/03/2026, a través de WhatsApp, MásMóvil me confirmó por escrito una oferta consistente en fibra 500 Mb, línea principal con 50 GB, bono adicional de 200 GB extra, 3 líneas adicionales compartidas de 25 GB y precio final de 23,90 euros, indicando expresamente que yo había aceptado la oferta. En esa misma conversación se me comunicaron las incidencias ATC-7990688 y ATC-7990751, así como el ticket INC682122 respecto al iPhone. Pese a esa confirmación escrita, la oferta no fue ejecutada correctamente. No se me remitió el contrato real y actualizado correspondiente a lo acordado el 26/03/2026, no se tramitó correctamente la línea adicional solicitada y la situación contractual y de facturación quedó completamente desordenada. A partir de ahí comenzaron más incidencias: - falta de servicio efectivo de fibra e internet en mi domicilio; - consumo forzado de datos móviles en casa por no funcionar correctamente la fibra/router; - mensajes contradictorios por parte de MásMóvil; - comunicaciones erróneas sobre devolución de router y amenaza de penalización, pese a que yo no había solicitado una baja válida del servicio; - facturación no coincidente con lo pactado ni con los servicios realmente prestados. He recibido una factura de abril de 2026 por importe de 80,93 euros, que impugno formalmente porque no se corresponde con el acuerdo comercial que MásMóvil me confirmó por escrito ni con el servicio realmente recibido. Yo no me niego a pagar lo que realmente proceda, pero no acepto que se me carguen importes superiores o ajenos a lo que se pactó y a lo que efectivamente se me ha prestado. La situación me ha obligado a consumir datos móviles de mis líneas durante días y semanas por no disponer de un servicio de fibra efectivo en casa. También he recibido avisos y mensajes automáticos sobre supuesta devolución de router y posible suspensión, todo ello mientras seguían sin resolver el fondo del problema. Ante el riesgo real de perder numeración, finalmente he tenido que portar las líneas 627878886 y 698997881 a otro operador para preservarlas. La línea 685984276 no la he movido por figurar asociada al iPhone 17 financiado, lo que me ha dejado además en una posición de dependencia frente a MásMóvil. He presentado también reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, con número de registro 202600050085985. Solicito que OCU me ayude a reclamar y exigir: 1. la regularización completa del expediente; 2. la rectificación íntegra de la facturación; 3. la anulación de cargos improcedentes y de cualquier penalización indebida; 4. la compensación por falta de servicio de fibra y por el consumo forzado de datos móviles; 5. la compensación por los perjuicios sufridos; 6. la revisión de las portabilidades no respetadas y de la información comercial facilitada; 7. la defensa de mis derechos como consumidor frente a ambas compañías. Adjunto capturas de WhatsApp, correos electrónicos, SMS, facturas, contratos/PDF, capturas del área de cliente, justificante de la reclamación en Telecomunicaciones y demás pruebas ordenadas cronológicamente. https://drive.google.com/drive/folders/1C7cgum1cNBh8trI4uzoZSQ1muYvwU5H_

Hola, Me suscribi hace un par de meses y aun no tengo noticias de mi regalo de bienvenida. Por favor, contacteme. Gracias

El día 13/05/2026, accedí al sitio web portalregistros.com con la intención de solicitar una Nota Simple oficial del Registro de la Propiedad. El diseño y la interfaz del sitio web inducen a error, simulando ser un portal oficial de la administración pública o un intermediario con tasas oficiales. ​Al introducir los datos de mi tarjeta para realizar el pago de la tasa oficial (que es de 9.9€), la plataforma realizó un cargo de 38,48 € sin informar de manera clara y transparente sobre este sobrecoste ni sobre la posible activación de servicios de suscripción no deseados Solicito: -Que se tome por presentada esta denuncia contra el sitio web mencionado por prácticas comerciales abusivas y engaño al consumidor. -Que cancelar la operacion y realizar el reembolso completo

Realicé un pedido a Shein para mi dirección de siempre, que está bien puesta. Adjunto pantallazo de la aplicación de Shein donde se ve mi dirección correcta de envío. CTT contacta conmigo por correo diciendo que la información de la que disponen para entregar mi paquete no es suficiente y se me adjunta un enlace directo para modificar la dirección en la página de CTT. Al entrar veo que han puesto un código postal incorrecto, pusieron 08500 de una ciudad que se llama VIC y está en Barcelona y mi código postal es 38500 en Güímar, Santa Cruz de Tenerife que repito YO LO HE PUESTO BIEN. Intento cambiarlo para ponerlo bien y la página da error (adjunto pantallazo) porque dicen que no se pueden modificar códigos postales. Llamo a CTT, me atiende una persona y me dice que esta modificación solo la puede autorizar el vendedor, es decir Shein. Contacto con Shein y me dicen que el error no es de ellos, que en su página está bien el código postal que es 38500 y que no me pueden ofrecer ninguna solución. Tengo que estar resolviendo un error que NO FUE MIO y no se me da ninguna solución. Exijo una solución lo antes, van a mandar mi paquete a una comunidad autónoma diferente.

Son numerosas las quejas que he enviado a su empresa, directamente o a través de Iberdrola y no me han dado ninguna solución satisfactoria a los 3 problemas que tengo pendientes con ustedes. 1º.- Hoy, día 13 de mayo, he recibido por primera vez una llamada de ustedes para una próxima visita técnica, tras mi primera reclamación por fallo en la monitorización del funcionamiento de los paneles solares, el día 23 de abril (incidencia nº. 4208311) y despues de haberla reclamado por enésima vez esta misma mañana a través de Iberdrola. 2º.- No he recibido aún el certificado de eficiencia energética, necesario para la desgravación del IBI en los próximos años (la instalación me la hicieron en el mes de enero). 3º.- En cuanto al incumplimento de contrato, les recuerdo que en el mismo consta la instalación de 9 paneles (que es lo que estoy pagando por la financiación a un año que firmé), aunque me instalaron 8 por problemas de espacio. A pesar de mis reiteradas llamadas para que corrigieran el error, ustedes inscribieron en Industria la instalación de 9 paneles, error que volví a poner en su conocimiento. La solución que me proponen para devolverme el importe de la instalación del panel en cuestión (firmar un nuevo contrato financiado con la instalación del número correcto de paneles, que tendría que empezar a pagar ya, proceder después a la anulación del anterior y devolución posterior del dinero aportado hasta el momento), no me ofrece suficiente garantía, pues el comportamiento que han tenido hasta ahora junto con la deficiente cobertura postventa de su empresa, hace que haya perdido toda mi confianza en ustedes. Esperando su respuesta, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 6 de Mayo solicité una devolución de Cortefiel, la cuál se registró con el identificador REC000085173620. El día 7 de Mayo a las 11:08 h, recibo un mail de SEUR indicando que pasarán a recoger mi envío en un tramo de hora, lo cuál no sucede. Mismo día a las 13:26 h recibo un nuevo mail comunicando que la recogida ha sido realizada. He enviado varios mails de respuesta, informando de la incidencia, a atención al cliente y no he recibido ningún tipo de información. A día de hoy 13 de Mayo he tenido que entregar mi envío en un punto Pickup. SOLICITO Den información sobre las incidencias, comprueben que se realizan las recogidas, respondan a los clientes que estamos haciendo uso de sus servicios. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Soy cliente de hace años sin ninguna incidencia. En la última compra con n° de referencia WTXEWWPOQ, de los dos pares de zapatos solo recibí uno. Tras hablar con vosotros, me disteis la opción del rembolso. Llevo esperando para dicho reembolso desde el 20 de abril. Me dijisteis que habíais reseteado la tpv y que recibiría el reembolso en breves (el 8 de mayo). Hoy es 13 de mayo, ¿Cuál es la respuesta para esta demora? Espero recuperar mi dinero lo antes posible.

Estimados/as señores/as: El día 5-5-2026 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en arreglar una pérdida de agua de un calentador eléctrico. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: el técnico acudió y reportó que se había solucionado el problema y que estaba todo correcto y se pagó la factura que enviaron. En menos de una semana hemos comprobado que no se había solucionado y seguía la pérdida de agua. Se lo he comunicado a la empresa con fecha 12/5/2026 y, a fecha de hoy, me envían un presupuesto nuevo con una mano de obra, además de una pieza que hay que cambiar. Teniendo en cuenta que ya acudieron hace menos de una semana al domicilio y no lo arreglaron, me quedo estupefacta cuando veo que me vuelven a cobrar la mano de obra otra vez por algo que no hicieron y ya me cobraron. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto número de pedido, albarán primer trabajo, presupuesto último. Sin otro particular, atentamente

Establecimiento: Leroy Merlin (Tienda Sant Cugat, Carretera de Rubí, 7). Número de pedido: 073 - 467040. Hechos: 1. Falta de información contractual: Hoy he acudido recoger un pedido realizado el 12 de mayo de 2026 a nombre de mi hijo, Miquel Rico Cano. En el correo electrónico de confirmación recibido, no se especifica en ningún apartado que sea obligatoria una autorización física para la recogida por parte de un familiar directo, lo que supone una falta de transparencia en las condiciones de recogida. 2. Trato deshumanizado y falta de auxilio: He informado al personal de que mi padre, de 87 años y con discapacidad, me esperaba en el coche en un día de altas temperaturas. Lejos de agilizar el proceso o mostrar humanidad, el personal de caja y la responsable de tienda han respondido con recriminaciones y soberbia. 3. Conducta intimidatoria: Ante mi estado de nerviosismo justificado, ha acudido la responsable de tienda acompañada de un agente de Prosegur. El agente ha utilizado su superioridad física (aprox. 1,80m frente a mis 1,60m y 60 años) para increparme a escasos centímetros de mi cara, manteniendo una actitud agresiva e intimidatoria en lugar de mediar o ayudar. 4. Omisión de socorro y burla: He llevado al vigilante hasta el al vehículo para comprobar la situación de mi padre, lejos de mostrar humanidad se ha burlado de la situación bebiendo agua frente a mí mientras me ha culpabilizado y diciendo e que si Establecimiento: Leroy Merlin (Tienda Sant Cugat, Carretera de Rubí, 7). Número de pedido: 073 - 467040. Hechos: 1. Falta de información contractual: Acudí a recoger un pedido realizado el 12 de mayo de 2026 a nombre de mi hijo, Miquel Rico Cano. En el correo electrónico de confirmación recibido (ver image_3.png e image_2.png), no se especifica en ningún apartado que sea obligatoria una autorización física para la recogida por parte de un familiar directo, lo que supone una falta de transparencia en las condiciones de recogida. 2. Trato deshumanizado y falta de auxilio: Informé al personal de que mi padre, de 87 años y con discapacidad, me esperaba en el coche en un día de altas temperaturas. Lejos de agilizar el proceso o mostrar humanidad, el personal de caja y la responsable de tienda respondieron con recriminaciones y soberbia, llegando incluso a burlarse de mi preocupación por la salud de mi padre. 3. Conducta intimidatoria: Ante mi estado de nerviosismo justificado, la responsable de tienda acudió acompañada de un agente de Prosegur. El agente utilizó su superioridad física (aprox. 1,80m frente a mis 1,60m y 60 años) para increparme a escasos centímetros de mi cara, manteniendo una actitud agresiva e intimidatoria en lugar de mediar o ayudar. 4. Omisión de socorro y burla: El vigilante, tras negarse a acompañarme al vehículo para comprobar la situación de mi padre, se burló de la situación bebiendo agua frente a mí mientras me culpabilizaba, mostrando una absoluta falta de profesionalidad y ética. 5. Cuando le he dicho que iba a poner una reclamación se ha reído y me ha dicho que adelante! Que la que se había comportado dentro como una loca era yo y que estaba grabado en las cámaras. 6, La Sra. responsable ni siquiera ha querido mirar el mail. Le he pedido que saliera fuera pues yo cada vez estaba más nerviosa y me ha dicho que ella estaba en su tienda y no salía mostrando una GRANDÍSIMA SOBERBIA Solicitud: Solicito que Leroy Merlin abra un expediente de investigación sobre la actuación de la responsable de turno y el agente de Prosegur en la fecha 13/05/2026. Asimismo, exijo una disculpa formal por el trato recibido y que se revisen sus protocolos de comunicación para que las condiciones de recogida (autorizaciones) sean claras en sus correos electrónicos, evitando así desplazamientos inútiles y situaciones de conflicto

ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento de contrato y solicitud de reembolso inmediato – Pedido Nº 840719 A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / ÓRGANO DE CONSUMO COMPETENTE: Por la presente, pongo en su conocimiento la falta de cumplimiento contractual por parte de la empresa Farmacia Oscar Fernández Eroles (Farmaferoles), con NIF 13123512-H y domicilio social en la C/ Bartolomé Ordóñez, 1 Bajo, 09006, Burgos. El día 11 de MAYO 2026, realicé la compra de un producto a través de su página web oficial por un importe total de 70,52 euros, el cual fue debidamente cargado y abonado en mi cuenta. A día de hoy, y habiendo superado con creces el plazo legal de entrega, no he recibido el producto contratado ni actualización alguna sobre el estado del envío. He intentado ponerme en contacto con la empresa por las vías ordinarias de atención al cliente sin obtener ningún tipo de respuesta ni solución, lo que supone una práctica comercial desleal y una retención indebida de mi dinero. En base a la legislación de consumo vigente en España y al reciente acuerdo judicial de la OCU con dicha entidad, SOLICITO: 1.La resolución inmediata del contrato de compraventa por incumplimiento del vendedor. 2.El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad total abonada 70,52 € en el mismo medio de pago con el que realicé la compra. Adjunto a esta reclamación la confirmación del pedido a través de una captura de pantalla del mismo en el momento de la reealzacion, ya que no he recibido un correo de confirmación del pedido pero si lo han cobrado. A la espera de su pronta respuesta y la tramitación del reembolso. Atentamente, Eugenia Mariana Ghirean TELÉFONO: 671200489