Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 6 de Mayo solicité una devolución de Cortefiel, la cuál se registró con el identificador REC000085173620. El día 7 de Mayo a las 11:08 h, recibo un mail de SEUR indicando que pasarán a recoger mi envío en un tramo de hora, lo cuál no sucede. Mismo día a las 13:26 h recibo un nuevo mail comunicando que la recogida ha sido realizada.
He enviado varios mails de respuesta, informando de la incidencia, a atención al cliente y no he recibido ningún tipo de información.
A día de hoy 13 de Mayo he tenido que entregar mi envío en un punto Pickup.
SOLICITO
Den información sobre las incidencias, comprueben que se realizan las recogidas, respondan a los clientes que estamos haciendo uso de sus servicios.
Sin otro particular, atentamente.
