ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento de contrato y solicitud de reembolso inmediato – Pedido Nº 840719
A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / ÓRGANO DE CONSUMO COMPETENTE:
Por la presente, pongo en su conocimiento la falta de cumplimiento contractual por parte de la empresa Farmacia Oscar Fernández Eroles (Farmaferoles), con NIF 13123512-H y domicilio social en la C/ Bartolomé Ordóñez, 1 Bajo, 09006, Burgos.
El día 11 de MAYO 2026, realicé la compra de un producto a través de su página web oficial por un importe total de 70,52 euros, el cual fue debidamente cargado y abonado en mi cuenta.
A día de hoy, y habiendo superado con creces el plazo legal de entrega, no he recibido el producto contratado ni actualización alguna sobre el estado del envío. He intentado ponerme en contacto con la empresa por las vías ordinarias de atención al cliente sin obtener ningún tipo de respuesta ni solución, lo que supone una práctica comercial desleal y una retención indebida de mi dinero.
En base a la legislación de consumo vigente en España y al reciente acuerdo judicial de la OCU con dicha entidad, SOLICITO:
1.La resolución inmediata del contrato de compraventa por incumplimiento del vendedor.
2.El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad total abonada 70,52 € en el mismo medio de pago con el que realicé la compra.
Adjunto a esta reclamación la confirmación del pedido a través de una captura de pantalla del mismo en el momento de la reealzacion, ya que no he recibido un correo de confirmación del pedido pero si lo han cobrado.
A la espera de su pronta respuesta y la tramitación del reembolso.
Atentamente,
Eugenia Mariana Ghirean
TELÉFONO: 671200489
