Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes por incumplimiento del contrato de suministro de cartuchos de impresión que mantenemos desde junio de 2021. Hace más de diez días que se acabó el cartucho negro, el sistema Ready print no lo ha detectado y a pesar de mis reiterados correos electrónicos aún no han enviado el cartucho para que podamos utilizar la impresora. Tenemos muchos documentos pendientes de impresión pues la impresora no reconoce ningún otro cartucho. Lo he explicado de todos los modos posible pero en forma absolutamente desconsiderada hacia el cliente no respondeis. Necesitamos el envío inmediato de los cartuchos y la regularización del servicio que está activo.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de abril de 2024 llevé a reparar un robot aspirador modelo Conga 7490 Immortal Genesis. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 13 de junio de 2023 sigo sin recibir noticias y sin conseguir una comunicación con ustedes, realizando mas de 10 llamadas diarias, enviando correos, escribiendo por Instagram, mediante WhatsApp, solo me queda desplazarme a su sede de Valencia. Adjunto fotocopia de mi pedido SOLICITO la devolución de mi producto con su correspondiente reparación y el seguimiento constante del estado de mi producto. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de un mono rojo marca VILA el 21 de mayo de 2024, al llegar a casa el producto estaba defectuoso, tenía diferentes colores de rojo, partes descoloridas, se veía que era un mono de saldo. Uno es consciente de que compra de otras temporadas pero no defectuosas. Vino el mensajero a recoger el pedido, y mi sorpresa es que cuando me reembolsan el pedido me descuentan 6,95 euros del transporte porque según Privalia he devuelto en producto mintiendo en el motivo de la devolución, vaya que para ellos el mono está perfecto, cuando estaba en realidad hecho unos "zorros". He reclamado con ellos, y ni siquiera me han contestado, me han devuelto el dinero en la tarjeta descantándome los gastos de recogida abusivos y falsos. Llevo comprando años con ellos, y es la primera vez que me pasa algo así. Después tengo un pedido nº 447917911, que tienen rotura de stock, no me envían más que dos prendas de las cinco que compre, a día de hoy no me han reembolsado el dinero de las prendas no enviadas, y sorprendentemente me lega un correo hoy que me dicen que me van a reembolsar la mitad del pedido, la otra mitad cuando reciban lo que me trajeron, pero una vez más no reembolsan los gastos de envío, cuando son ellos los que no han entregado el pedido completo y han tenido rotura de stock, su respuesta NINGUNA. Ante mí reclamación su respuesta es el silencio. Reclamo a través de ustedes, el cobro de 6,95 euros abusivos por un pedido defectuoso, y los gastos de envío por un pedido con rotura de stock por parte de ellos. Gracias, un saludo. Miriam.

Estimados Sres./Sras. de SECURITAS DIRECT, He tenido una experiencia muy negativa con SECURITAS DIRECT desde que instalé una alarma en mi local. Me han estafado en varias ocasiones, ya que los comerciales me hicieron promesas falsas sobre la posibilidad de cancelar el contrato sin coste y la inclusión del pago del equipo en la cuota mensual. Además, la empresa ha puesto numerosas trabas para que no me dé de baja, incluso después de cumplidos los dos años de contrato, y siguen pasándome recibos y reclamándome el pago del equipo de alarma. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los servicios de alarma contratados con su empresa, que han sido objeto de múltiples engaños y prácticas deshonestas desde su instalación. El 08/06/2022 contraté los servicios de alarma para mi domicilio en Carrer Lepanto, 365, 4º2º, 08025 Barcelona, tras lo cual el comercial de su empresa me aseguró que podría cancelar el contrato sin penalización después de 24 meses, una afirmación que resultó ser falsa. Cuando intenté contactar con ustedes, no era localizable y negaron cualquier promesa realizada. Posteriormente, el 12/04/2024, intenté darme de baja del servicio vía telefónica (grabado), y me aseguraron en ese momento que no había problema, que me iban a mandar personal a firmar la baja en mi casa personalmente. Resultó que era mentira, ya que solo vinieron para retrasar la firma y negociar para que pague más tiempo la alarma. 1. 06/05/2024: Visita del responsable territorial Gustavo Antonio Espínola García, quien vino y me explicó que no se puede firmar la baja ya que no llega la fecha del vencimiento del contrato y me dio cita para el 11/06/2024 para hacer la firma. 2. 11/06/2024: No vino Gustavo Antonio, sino otra responsable territorial llamada María (MF4738), quien me avisó que tengo pendiente el pago del equipo de alarma por un importe de 325 euros, y que debo seguir pagando ya que me tendría que quedar con los equipos. Ella no tenía ninguna solicitud de baja y no firmó nada. Solamente trajo un papel de PARTE SERVICIO AMPLIACIÓN REVISIÓN, y me apunté que no estoy conforme con lo que me comentó sobre el pago del equipo. A día de hoy, mi contrato de dos años ya ha finalizado (13/06/2024), pero sigo teniendo dificultades para cancelar el servicio y todavía me pasan recibos por el banco. Además, continúan las reclamaciones por el equipo de alarma, situación que considero inaceptable y que demuestra una total falta de profesionalidad y ética por parte de su empresa. Por todo lo expuesto, exijo lo siguiente: 1. La cancelación inmediata de mi contrato y el cese de todos los cargos futuros. 2. La devolución de cualquier cantidad cobrada después de la fecha de finalización de mi contrato. En este caso, he devuelto el recibo del 6 de junio con el cargo de 50,78 euros, ya que el último recibo fue el de 07/05/2024, 50,81 euros, para el último mes de permanencia, del 13/05/2023 al 12/06/2024. 3. La exención del pago pendiente por el equipo de alarma, tal y como se me prometió en repetidas ocasiones. Adjunto copia de toda la documentación relevante que respalda mi reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 15 días, me veré obligado a tomar acciones legales y a presentar una queja formal ante los organismos de consumo correspondientes. No descarto la posibilidad de exponer su trampa en TikTok.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/05/2024 hice el pago del 100% del importe del vehículo. Se me aseguró que máximo plazo de 7 días lo tendría disponible. 16 días después, pese haber insistido prácticamente a diario en tener al menos una fecha de entrega, el contacto sigue dandome largas y sin contestar a las llamadas. Aún insistiendo en que necesito el coche de forma urgente. Exijo una compensación en la devolución de un año de garantía por la pésima gestión y trato que estoy sufriendo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de mayo realicé una compra, que horas después fue anulada por motivos desconocidos (se me dijo que la vendedora tardó en confirmar la operación, aunque ella lo niega), en todo caso, motivos ajenos a mí. En el momento de la compra a mí se me realiza una retención en mi tarjeta por el importe, que son 19,20€. Me puse en contacto por correo electrónico con Wallapop y me dicen que tengo que esperar unos días para que se libere el cargo, y se me hace saber que sería liberado el día 23 de mayo, pero que si el 6 de junio no tengo el dinero, me ponga en contacto con ellos. Así sucedió, hace una semana, desde entonces he enviado varios correos y no he tenido más noticias, simplemente no contestan, han desaparecido. Consultado con mi banco me dicen que el cargo no está liberado y, por tanto, no pueden hacer nada. En estos momentos sigo sin disponer de mi dinero 19,20 €, y nadie me da una mínima explicación, pese a que ha transcurrido casi 1 mes desde la fallida compra. Soy cliente de Wallapop desde 2016 y me veo en una situación de indefensión ante la falta de atención reiterada por parte de esa empresa desde que se cumplió la fecha que se suponía tope para recuperar mi dinero, lo que me hace dudar de la fiabilidad y seriedad de esa empresa. SOLICITO que se libere, sin más dilación el cargo, para que pueda recuperar de una vez mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de mayo de 2024 adquirí en su página web pixum.es un álbum de fotos. Han pasado 34 días y no lo he recibido. Les he escrito ya dos e-mails, uno hace cuatro días y otro ayer. Todavía no me han respondido. Adjunto los siguientes documentos: Tengo capturas de pantalla del seguimiento de mi pedido, en la página web, en la que hace más de tres semanas que está en tránsito. Y nadie me informa de lo que pasa. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Por favor, es urgente, hay fotos de mis hijas y yo no sé dónde está ese álbum. Sin otro particular, atentamente. Mónica

Desde el día 20 de mayo recibí una carta de la DGT donde se me indica que debo dejar de conducir mi vehículo Citroen c3 debido a un fallo en los airbags del mismo. Hice el registro en la página de citroen y hoy 13 de junio aún no he recibido ningún correo electrónico por parte de citroen indicando el código de la pieza para poder solicitar un coche de sustitución. He llamado varias veces al teléfono que indica para ver como va el proceso y los chicos que me atienden me han indicado que debo hacer una reclamación ya que ni siquiera me habían registrado ellos. En virtud de lo antes expuesto solicito de manera urgente que mi caso y el de muchas personas en la misma situación que yo sea tomado en cuenta. Yo trabajo con mi coche y ahora mismo he tenido que alquilar otro para poder hacerlo, con todo lo que ello económicamente supone. Necesito una solución y no es posible que la Citroen no nos de respuesta ante este fallo. Cecilia Santos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 3 meses esperando que me envíen un repuesto que nunca llega. Se me rompió un tubo flexible de una aspiradora conga rockstar, que por lo que he visto se le rompe a todo el mundo la misma pieza. Pedí otro tubo rígido para que no me volviera a pasar y lo he tenido que reclamar en varias ocasiones y siempre me dicen que me lo van a enviar, que tarda de 30 a 45 días y nunca llega. Hoy es la última vez que he llamado y me dicen que no hay stock, después de 3 meses esperando. Les aseguro que no voy a volver a comprar nada de su marca. SOLICITO que dejen de tomar el pelo a la gente e informen como es debido de la situación. Sin otro particular, atentamente.