Incumplimiento de contrato de suministro

Me pongo en contacto con ustedes por incumplimiento del contrato de suministro de cartuchos de impresión que mantenemos desde junio de 2021. Hace más de diez días que se acabó el cartucho negro, el sistema Ready print no lo ha detectado y a pesar de mis reiterados correos electrónicos aún no han enviado el cartucho para que podamos utilizar la impresora. Tenemos muchos documentos pendientes de impresión pues la impresora no reconoce ningún otro cartucho. Lo he explicado de todos los modos posible pero en forma absolutamente desconsiderada hacia el cliente no respondeis. Necesitamos el envío inmediato de los cartuchos y la regularización del servicio que está activo.

Estimada Sra. Clienta:Lamentamos que nuestro servicio prestado desde la plataforma ReadyPrint en relación al envío de tintas no haya cumplido con sus expectativas. En respuesta a su reclamación presentada bajo el número 10344315 le informamos que, a fin de evitar más demoras, hemos procedido al envío de un juego completo de tintas sin cargo adicional. Esperamos que con este envío podamos solventar la incidencia. En caso contrario, recuerde que puede gestionar cualquier incidencia desde su portal ReadyPrint.Reciba un cordial saludo y disculpe las molestias ocasionadas.Equipo de atención al cliente Epson From: undefinedReceived: 2024-06-13T12:31:05ZSubject: Incumplimiento de contrato de suministro!!!Caution: This email originated from outside the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe, when in doubt contact your IT Department. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Click here to report this email as spam.Este mensaje de correo electrónico de Epson Europe B.V. y/o sus filiales, incluyendo cualquier archivo adjunto, puede contener información privilegiada y/o confidencial. La información está destinada exclusivamente a la(s) persona(s) o entidad(es) nombrada(s) anteriormente. Si usted no es el destinatario previsto, tenga en cuenta que está prohibido divulgar, copiar, distribuir o utilizar el contenido de esta información. Por favor, notifique inmediatamente a Epson Europe B.V. o a la filial correspondiente si ha recibido este mensaje electrónico por error y bórrelo de su sistema. Epson Europe B.V. y/o sus filiales no aceptan ninguna responsabilidad por 1) los cambios realizados en este mensaje después de su envío, o 2) las consecuencias de cualquier acción realizada sobre la base de la información proporcionada en este mensaje, a menos que dicha información se confirme posteriormente por escrito o 3) cualquier error u omisión en el contenido de este mensaje, que surja como resultado de la transmisión del mensaje o cualquier virus transmitido a través de este mensaje o cualquier archivo adjunto. This electronic message contains information from Epson Europe B.V. and/or its affiliates which may be privileged or confidential. The information is intended to be for the use of the individual(s) or entity named above. If you are not the intended recipient be aware that any disclosure, copying, distribution or use of the contents of this information is prohibited. Please notify Epson Europe B.V. or the relevant affiliate immediately if you have received this electronic message in error and delete it from your system. Epson Europe B.V. and/or its affiliates accepts no liability or responsibility for 1) changes made to this message after it was sent, or 2) the consequences of any actions taken on the basis of the information provided in this message, unless that information is subsequently confirmed in writing or 3) any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of message transmission or any viruses transmitted through this message or any attachment. This message has been scanned for malware by Forcepoint. www.forcepoint.com

Estimada Sra. Clienta:Lamentamos que nuestro servicio prestado desde la plataforma ReadyPrint en relación al envío de tintas no haya cumplido con sus expectativas. En respuesta a su reclamación presentada bajo el número 10344315 le informamos que, a fin de evitar más demoras, hemos procedido al envío de un juego completo de tintas sin cargo adicional. Esperamos que con este envío podamos solventar la incidencia. En caso contrario, recuerde que puede gestionar cualquier incidencia desde su portal ReadyPrint.Reciba un cordial saludo y disculpe las molestias ocasionadas.Equipo de atención al cliente Epson From: undefinedReceived: 2024-06-13T12:31:05ZSubject: Incumplimiento de contrato de suministro!!!Caution: This email originated from outside the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe, when in doubt contact your IT Department. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Click here to report this email as spam.Este mensaje de correo electrónico de Epson Europe B.V. y/o sus filiales, incluyendo cualquier archivo adjunto, puede contener información privilegiada y/o confidencial. La información está destinada exclusivamente a la(s) persona(s) o entidad(es) nombrada(s) anteriormente. Si usted no es el destinatario previsto, tenga en cuenta que está prohibido divulgar, copiar, distribuir o utilizar el contenido de esta información. Por favor, notifique inmediatamente a Epson Europe B.V. o a la filial correspondiente si ha recibido este mensaje electrónico por error y bórrelo de su sistema. Epson Europe B.V. y/o sus filiales no aceptan ninguna responsabilidad por 1) los cambios realizados en este mensaje después de su envío, o 2) las consecuencias de cualquier acción realizada sobre la base de la información proporcionada en este mensaje, a menos que dicha información se confirme posteriormente por escrito o 3) cualquier error u omisión en el contenido de este mensaje, que surja como resultado de la transmisión del mensaje o cualquier virus transmitido a través de este mensaje o cualquier archivo adjunto. This electronic message contains information from Epson Europe B.V. and/or its affiliates which may be privileged or confidential. The information is intended to be for the use of the individual(s) or entity named above. If you are not the intended recipient be aware that any disclosure, copying, distribution or use of the contents of this information is prohibited. Please notify Epson Europe B.V. or the relevant affiliate immediately if you have received this electronic message in error and delete it from your system. Epson Europe B.V. and/or its affiliates accepts no liability or responsibility for 1) changes made to this message after it was sent, or 2) the consequences of any actions taken on the basis of the information provided in this message, unless that information is subsequently confirmed in writing or 3) any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of message transmission or any viruses transmitted through this message or any attachment. This message has been scanned for malware by Forcepoint. www.forcepoint.com

Buenos días Con respecto a vuestra respuesta del día de ayer 19 de junio NO considero cerrada la reclamación por dos motivos: En primer lugar no he recibido los cartuchos ni tampoco ningún aviso del servicio de transporte, como realizan habitualmente por tanto no puedo dar por solucionado el tema Por otra parte hay un contrato de suministro activo y aún no tengo la seguridad de que hayáis revisado el problema que dio origen a la no detección de falta de tinta negra Cuando estos aspectos estén efectivamente solucionados daré por concluida mi reclamación. Saludos cordiales Claudia Costaguta

Buenas tardes:Estamos de acuerdo en su decisión. Así que reciba las tintas enviadas y realizadas las pruebas pertinentes, puede contactarnos por los medios facilitados.Reciba un cordial saludo.

Buenas tardes Aun no tengo novedades de las tintas. Han verificado cu´l ha sido la incidencia que impidió detectar la falta de tinta negra Me gustaría se comunicaran por si hay que realizar alguna prueba con la conexión de la impresora. Un saludo

Estimada Sra. Claudia:Las tintas que enviamos con número de pedido XXXXXXX864 está en reparto y, la fecha prevista de entrega según la agencia de transporte es:Miércoles, Junio 26 entre 8:45 - 11:45Por favor, que alguien esté en la dirección indicada para su recogida. En caso de ausencia de personal dejarán una nota para su recogida en el punto de acceso.Reciba un cordial saludo.Equipo EPSON

Estimados Señores A esa hora no estaremos en casa. estaremos por la tarde y si no recogeremos en el punto que nos indiquen. no me parece lógico que envíen las tintas casi un mes después de haber iniciado mi primer contacto telefónico y sólo dará por terminada la reclamación cuando comprobemos que la impresora funciona bie y que el sistema ready Print no comete más fallos. Lo siento pero han dejado de merecer mi confianza. Un cordial saludo

Estimados Señores Hoy hemos recibido los cartuchos de tinta. Hemos colocado el cartucho de tinta negra y aún limpiando inyectores, cabezales, etc, etc la impresora no funciona correctamente, Este es el resultado de una página de un archivo de más de 10 que he repetido dos veces. Podeis explicarme en un plazo razonable a qué se debe o debo cambiar la impresora ??? No entiendo y solicito urgente solución