Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Noviembre 2024 adquirí en su página web https://www.druni.es/ los productos: 1. Moisture Surge 125Ml 2. Estuche High-Fi Volume Impact Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. factura de compra 2. email de confirmación de pedido 3. email de confirmación de envío 4. email de confirmación de reenvío 5. página tracking Sending SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/12/24 adquirí en su página web www.joyasmadrid.shop el producto COLLAR GRABADO CON CAJA DE ROSA ETERNAS × 1 BLANCO / ORO 18K Han pasado 17 días y no lo he recibido, apareciendo el producto como entregado desde el día 16/12/24. He contactado varias veces tanto con la joyería como con la empresa de reparto, sin obtener respuesta. No tienen número de teléfono a donde dirigirme, así que me comuniqué vía mail y whatsupp, sin éxito. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de la compra - Seguimiento del pedido - Reclamación del pedido - Seguimiento por la empresa de mensajería/reparto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 diciembre 2024 adquirí en su página web Uber eats el producto en macdonal pack familiar y hamburguesas de euro , que no me llegaron solo llegó un Happy meal y la bebida tengo los tickets las fotos todo y no me hacéis caso. Han pasado 1 día y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [fotos, tickets y tenía que venir una repartidora y vino un repartidor .] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, con fecha 30/11/2024 realice un pedido, preferencia de entrega "según disponibilidad", fecha de entrega 11/12/2024, el dia 9/12/204 me cobraron el pedido, me cambiaron la fecha, (a lo cual no hubo queja) a dia 21/12/2024, al comprobbar el estado del pedido el dia 18/12/2024, el pedido no existia, sin realizar ningún tipo de comunicacion, la solucion que me ofrecen en servicio al cliente es lo que han hecho, devolverme el dinero, a dia 20/12/2024, continuo sin mi dinero y sin poder recibir mi pedido, el cual estaba en oferta, la solucion que me han dado, es que lo busque en otro sitio a ver si lo tienen. Sin compensacion por perjuicios causados ni por tener mi dinero durante mas de 10 dias. Espero su respuesta.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para solicitar su asesoramiento y, en su caso, apoyo en una reclamación relacionada con una multa de tráfico que considero injusta y atribuible a la actuación del concesionario que me proporcionó un coche de sustitución. Antecedentes: Recientemente, recibí una multa de tráfico por acceder a la Zona de Bajas Emisiones (ZBE) de Madrid con un coche de sustitución proporcionado por el concesionario durante el periodo de garantía de mi vehículo. En el momento de recibir el coche, informé al concesionario de que lo usaría principalmente en la ciudad de Madrid, donde se aplican restricciones específicas a los vehículos que no cumplen con la normativa de emisiones. Sin embargo, el concesionario no me advirtió de que el coche proporcionado no era apto para circular por estas zonas ni me ofreció una alternativa que cumpliera con la normativa. Esto ha dado lugar a una sanción que considero imputable a la falta de información y responsabilidad por parte del concesionario. Fundamento: De acuerdo con la normativa vigente, el concesionario tiene la obligación de: Proporcionar un coche de sustitución apto para el uso previsto, en este caso, apto para circular en ZBE. Informar al cliente de las características del vehículo y las posibles limitaciones derivadas de la normativa local. Dado que no fui informado y el vehículo no cumplía con los requisitos, entiendo que la responsabilidad de la multa recae sobre el concesionario, quien no actuó con la diligencia debida. Solicitud: A través de la OCU, solicito: Asesoramiento sobre cómo proceder para reclamar al concesionario el pago de la multa y/o una compensación económica. Intervención en representación de mis derechos como consumidor, si fuera necesario, para resolver este caso. Adjunto copia de la multa recibida, contrato del coche de sustitución y cualquier otra documentación relevante que pueda servir de apoyo. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Jaime Orbe Tel: 681 137 881 jaimeorbe@gmail.com

El 14/11 compré un mando de PS5 el cual ofertaban en estado "Bueno", para regalar a un amigo por su cumpleaños. Lo recogí en su establecimiento de la C/Alcalá 231 de Madrid unos días después y sin testearlo, lo entregué a mi amigo en la noche del 29/11. El no lo utiliza hasta dos días después de volver de un viaje y me indica que, a los pocos minutos de usarlo, el controlador gira automáticamente a la izquierda. En ese momento contacto con la empresa y me facilitan una etiqueta para reenviarles el equipo para su revisión. Lo envío y no recibido ningún tipo de respuesta hasta que me vuelvo a poner en contacto con ellos el 11/12, y me indican que esta bajo revisión. Después de ese correo, recibo otro el 13/12 en el que me indican que me van a volver a enviar el mando, pero sin dar ningún tipo de dato de su estado, etc.. Ayer, 19/12 lo recojo nuevamente en la tienda de C/Alcalá y lo pruebo en casa, reproduciéndose nuevamente el error que ocurría antes de la primera revisión. Me pongo en contacto nuevamente y me indican lo siguiente, asumiendo una mala práctica por mi cuenta sin tener ningún tipo de dato que lo pruebe: ------------------ Estimado cliente, Nos ponemos en contacto con usted en relación a la devolución del artículo #CC043_e630504-0 en devolución. Le informamos que nuestros compañeros de la tienda han procedido a enviarle de nuevo el artículo devuelto. Lamentablemente, una de las causas que puedan anular el desistimiento, según nuestros términos y condiciones, es el mal uso. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los productos modificados o dañados. Lamentamos mucho el inconveniente ocasionado. Reciba un cordial saludo y si tiene cualquier otra consulta no dude contactarnos en el email de ayuda@cash-converters.es y estaremos encantados de atenderle. Atención al cliente. Cash Converters --------------------- Y pocos minutos después de volver a indicarles lo sucedido, me indican lo siguiente: Hola, Tras realizar las todas las comprobaciones por parte de nuestro servicio técnico y estudiar tu caso, lamentamos informarte que no podemos aceptar la devolución debido a que el producto se encuentra dañado por causas ajenas a su funcionamiento. Para cualquier duda, puedes consultar nuestras condiciones de garantía: https://www.cashconverters.es/es/es/politica-de-devoluciones/politica-devoluciones.html Sentimos mucho las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo, Atención al Cliente ------------------------- Con el segundo correo queda muy claro que asumen que han vendido algo roto o en mal estado, que deberían haber revisado previamente y que por supuesto, no tienen un dato fehaciente que pruebe una mala practica por mi parte o la persona a la que se lo regalé. En el siguiente enlace se puede ver el comportamiento del mando: https://www.youtube.com/shorts/cPpZ8KC1iA0 Este tipo de practicas son un atentado contra los derechos de los consumidores. Yo, de buena fe me presté a seguir todos los tramites para la devolución del mando yendo a correos. Cuando ni siquiera permiten cursar la tramitación del reclamo desde la propia tienda donde se hace la recogida y donde también venden estos productos. En base a lo anterior solicito: - Reembolso del producto o sustitución del mismo por uno que funcione y haya sido testado previamente. - Y una disculpa, que no cuesta tanto y es Navidad.

Vendí un artículo y al dejarlo en el punto de envío el código dió fallo y cambiaron el número de seguimiento por uno nuevo para que GLS lo pudiera recoger y mandarlo al comprador. Dicho nuevo número de seguimiento no sé actualizó en la aplicación de wallapop, por tanto no quedó registrado cuando el comprador lo recogió. He mandado a wallapop las capturas del viejo número de seguimiento, del nuevo número de seguimiento y la conversación con el comprador que dice tener el artículo ya en sus manos. Ellos al parecer no se molestan en contratar bien las cosas porque me dicen que ya puedo recoger el artículo cuando yo soy la vendedora y el artículo ya lo recogieron!!! Solo necesito que se me dé el importe de mi venta.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de noviembre de 2023, notifiqué a la promotora AELCA dos defectos de construcción en mi vivienda, ubicada en Plaça Cataluña, 1, 3r H, Llinars del Vallés, a través de su portal de incidencias. Estas incidencias estaban relacionadas con problemas de acabados en la terraza y el balcón de la vivienda. La promotora aceptó la reparación de la incidencia de la terraza (Nº de incidencia 00210792), que se encuentra solventada, pero rechazó la reparación del balcón (Nº de incidencia 00210791) sin una justificación válida, alegando que dicho defecto no constaba en un listado inicial. Considero esta decisión completamente injustificada, ya que: - Ambos defectos se notificaron el mismo día y son de características similares. - La vivienda aún no ha sido habitada ni utilizada, por lo que los defectos son claramente originarios de la construcción. - La negativa de la promotora vulnera mis derechos como comprador de una vivienda nueva. Adjunto a esta reclamación las siguientes pruebas: - Capturas de pantalla de las incidencias presentadas. - Comunicados sin respuesta por parte de la promotora. SOLICITO que la OCU medie con la promotora AELCA para que asuma su responsabilidad y proceda a reparar los defectos del balcón. Asimismo, solicito que, si la promotora persiste en su negativa, se investiguen los hechos y se adopten las medidas oportunas para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente. Sin otro particular, quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Jordi Ferreres Gonzalez

Realicé un pedido el día 26/11 con motivo del black friday. Al realizar el seguimiento del paquete todo apunta a que hubo un problema de stock y no se me pudo enviar como puedo demostrar con la captura de imagen que adjunto. Para ello, el comerció simuló una entrega ficticia y una devolución ficticia (el día 02/12 vino un repartido de MRW a mi domicilio a recoger nada ya que el pedido nunca llegó). Tengo constancia de que supuestamente el paquete volvió a las instalaciones de la compañía el día 03/12, momento en el que se debería haber gestionado el reembolso íntegro del pedido. Ante esta situación, el comercio no me ha dado ninguna alternativa: 1. Posibilidad de enviar el artículo de nuevo. 2. Posibilidad de recoger el paquete en un centro. 3. Posibilidad de reembolso en un centro. 4. Gestión de algún vale para gastar en sus centros. La única opción que cabe es que el comercio gestione el reembolso íntegro del pedido, tras haber hablado con 13 operadores y tener abiertos 3 casos (expedientes), el departamento correspondiente no decide hacerme el reembolso cuando es un procedimiento automático que la propia compañía tiene establecido para estos casos. Frente a esta situación se me niega tanto por teléfono como en persona (he ido 3 veces al centro sito en el CC Aqua de Valencia) lo siguiente: 1. Facilitación de un número de teléfono interno para trasladar mi caso directamente y dar celeridad al caso. 2. Negación por parte de los agentes en dar la mayor celeridad posible. 3. Resignarse y seguir abriendo casos sin dar una facilidad o una respuesta clara y concreta al cliente. Actualmente tengo los siguientes casos abiertos y no tramitados: 13194348 13663319 13910683 (este con fecha 20/12 me han colgado sin saber lo que han redactado, solamente me ha llegado el correo electrónico). Frente a esta situación me pregunto la razón de ser del departamento de atención al cliente ya que son totalmente inoperativos, sin mencionar la falta de profesionalidad y eficiencia de los agentes en trasladar por escrito la casuística que menciono en este escrito.

Hago esta reclamacion ya que llevo dos semanas en las que he hecho dos reclamaciones porque me robaron uno de mis pedidos en el almacen de CTT express. Se suponia que en breve me contestarian y llevo dos semanas esperando sin ninguna noticia. Lo unico que quiero es una devolucion del importe de ese pedido para volver a hacer otro, ya que encima era un regalo. Gracias al repatidor que me aviso de que uno de los sobres de dicho pedido venia abierto y faltaba el contenido. He intentado contactar tambien por varios telefonos suyos, ya que el principal solo te facilita la informacion del pedido (el cual aparece como en reparto siempre que llamo) y con cada agente con el que hablo me derivan a un numero con cargo al cual ni siquiera puedo llamar. Al mismo tiempo que pongo esta reclamacion aqui voy a poner de nuevo otra en la pagina de CTT, aunque dudo que me hagan caso.