Anterior

Álbum de fotos no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

V. F.

A: Pixum

13/06/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de mayo de 2024 adquirí en su página web pixum.es un álbum de fotos. Han pasado 34 días y no lo he recibido. Les he escrito ya dos e-mails, uno hace cuatro días y otro ayer. Todavía no me han respondido. Adjunto los siguientes documentos: Tengo capturas de pantalla del seguimiento de mi pedido, en la página web, en la que hace más de tres semanas que está en tránsito. Y nadie me informa de lo que pasa. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Por favor, es urgente, hay fotos de mis hijas y yo no sé dónde está ese álbum. Sin otro particular, atentamente. Mónica

Mensajes (1)

Pixum

A: V. F.

14/06/2024

Hola Estimado Equipo, Muchas gracias por el mensaje. Por favor que el cliente se ponga en contacto con nosotros, al parecer el pedido viene de regreso, nosotros lo enviáremos nuevamente en cuanto nos llegue. Estamos a tu completa disposición para cualquier otra pregunta que puedas tener. Muchas gracias por confiar en nosotros,Jhonathan A. Lira CastroAtención al cliente------------------------------------------------------------------------------------------------------Con la App Pixum puedes ver y verificar todos tus pedidos y su estado en cualquier momento. Disponible para Android e iOS.¡Las vacaciones están a punto de empezar! Imprime tus fotos más bonitas o crea un álbum personalizado con lo mejor de vuestro verano en un pispás.------------------------------------------------------------------------------------------------------Con nuestro servicio de Newsletter estarás siempre actualizado. Te beneficias de ello registrándote:- ¡Ventajas de precios exclusivas e ideas de diseño!- ¡Información sobre nuevos productos!s:www.pixum.es/service/newsletter ------------------------------------------------------------------------------------------------------Pixum. Es fácil. Es divertido.------------------------------------------------------------------------------------------------------Atención al clienteE-Mail: service@pixum.com------------------------------------------------------------------------------------------------------Pixum es una marca deDiginet GmbH Co. KG - Industriestraße 161 - 50999 Colonia, AlemaniaRegistrada en el juzgado de primera instancia de Colonia HRA 25531Número IVA: DE - 209867661Gerencia: Diginet Management GmbH, Colonia, HRB 69766Los gerentes: Daniel Attallah, Oliver Thomsenwww.pixum.es------------------------------------------------------------------------------------------------------ATENCIÓN: Responde siempre con la función de respuesta de tu programa de correo electrónico, esto permite una asignación y una respuesta más rápidas a tu solicitud. ----- Original E-Mail -----


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma