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Problemas con la reparación en garantía

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CECOTEC

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Naturaleza del problema:

Reparación

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J. G.

A: CECOTEC

13/06/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de abril de 2024 llevé a reparar un robot aspirador modelo Conga 7490 Immortal Genesis. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 13 de junio de 2023 sigo sin recibir noticias y sin conseguir una comunicación con ustedes, realizando mas de 10 llamadas diarias, enviando correos, escribiendo por Instagram, mediante WhatsApp, solo me queda desplazarme a su sede de Valencia. Adjunto fotocopia de mi pedido SOLICITO la devolución de mi producto con su correspondiente reparación y el seguimiento constante del estado de mi producto. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: J. G.

17/06/2024

Estimado señor González:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

J. G.

A: CECOTEC

17/06/2024

Al esperar esta respuesta por su parte, siendo la misma en todos los medios por los que me he comunicado con ustedes no me queda más remedio que denunciar. Está situación me está agobiando demasiado y provocando una gran perdida de tiempo, por ello, solicitaré el reembolso del artículo. Mañana me pondré en contacto con ustedes por burofax. Un saludo

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