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A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC) – BANCO SABADELL, S.A. D./D.ª: Antonio Fernando Cuenca Martín DNI/NIE: 53.157.336-N Domicilio: C/ del Barco nº 33, 1º E, 28004 Madrid Tel./Email: 646406214 / afcuenca@bce.cajarural.com + qenk_@hotmail.com Asunto: Reclamación por aplicación incorrecta del diferencial/bonificación en préstamo hipotecario variable. Solicitud de revisión de revisiones desde 20/12/2021, regularización y devolución de importes. EXPONGO Soy titular del préstamo hipotecario a tipo variable “VIVIENDA A TIPO VARIABLE”, con nº de contrato 807392385162. Banco Sabadell, mediante escrito del Servicio de Atención al Cliente con N/Ref: 21/15560A, de fecha 20/12/2021, me comunicó el abono del recálculo del tipo de interés (en relación con la revisión del 30/09/2020) y, además, que se adoptaba la decisión de aplicar en adelante lo indicado en dicho escrito para los futuros cálculos del tipo de interés del préstamo, según se expresa en esa comunicación (documento adjunto). Asimismo, en la documentación aportada por la entidad/antecesora CAM (Caja Mediterráneo) consta una bonificación del diferencial consistente en una rebaja de 0,40 puntos vinculada al cumplimiento de requisitos (documento adjunto). Hago constar que el documento original figure con la denominación CAM por la absorción de CAM por Banco Sabadell, actuando éste como entidad sucesora en la relación contractual. Pese a lo anterior, en la Liquidación de préstamo de fecha 30/01/2026 (periodo de intereses 31/12/2025–31/01/2026) consta la aplicación de: Índice: 2,0790 Lo que daría un Diferencial: 0,8500 Tipo resultante: 2,4290 (“Recibo préstamo hipotecario 2026 enero”, adjunto). Entiendo que la aplicación de un diferencial 0,8500 no está incorporando la bonificación de rebaja de 0,40 puntos indicada en la documentación aportada, ni resulta coherente con lo comunicado por la entidad en el escrito del SAC de 20/12/2021 respecto a la regularización y criterios para futuros cálculos. Nota aclaratoria (evitar ambigüedad): el documento de bonificación habla de “rebaja del diferencial de 0,40 puntos”. Si el diferencial base es 0,85, la aplicación correcta de esa rebaja implicaría un diferencial bonificado de 0,45. En cualquier caso, el objeto de esta reclamación es que se aplique la rebaja de 0,40 y se regularice todo lo cobrado de más. POR TODO ELLO, SOLICITO A) Que Banco Sabadell realice una revisión integral del préstamo y de los cálculos del tipo de interés, comprobando todas las revisiones del tipo de interés (índice + diferencial) realizadas desde el 20/12/2021, o desde la primera revisión posterior a dicha fecha, y hasta la actualidad. B) Que se aplique correctamente la bonificación de rebaja del diferencial de 0,40 puntos (y, en su caso, el diferencial bonificado resultante), con la regularización correspondiente en las cuotas. C) Que se efectúe el recálculo completo de cuotas e intereses desde 20/12/2021, y se proceda a la devolución/abono de todas las cantidades cobradas en exceso como consecuencia de la incorrecta aplicación del diferencial, más los intereses que correspondan. D) Que se me remita por escrito: el histórico de revisiones desde 20/12/2021: fecha de revisión, índice aplicado, diferencial aplicado, tipo resultante y cuota; la base contractual/operativa por la que se me está aplicando diferencial 0,8500 pese a la bonificación indicada; el detalle del recálculo (cuotas afectadas, importes cobrados de más y fecha de abono). E) Que se emita una respuesta motivada dentro del plazo aplicable del SAC. En caso de no obtener resolución satisfactoria, trasladaré la reclamación a OCU y al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España, aportando la documentación. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO (copias) Escrito Banco Sabadell SAC N/Ref 21/15560A (20/12/2021) y anexos. Documento de bonificación (CAM) donde consta la rebaja del diferencial de 0,40 puntos (TIF). “Recibo préstamo hipotecario 2026 enero” (Liquidación 30/01/2026) donde consta que la cuota es resultado de aplicar un diferencial de 0,8500. (Además de la reclamación mediante socio de la OCU por esta vía, también se realizará reclamación vía SAC de la entidad, aportando mi DNI y petición/reclamación firmada). Un saludo.

Con fecha 29/10/2025 firmé una oferta de compromiso de compra por el inmueble con referencia PERE-003676 situado en barrio POMALUENGO Nº 68 Castañeda (Cantabria) gestionado por Hipoges y aporté 1000€ como señal. Según el contrato, el plazo para resolver la compra es de 15 días y otros 14 días para la devolución del importe de compromiso de compra. A los tres días nos informó el intermediario que finalmente la vivienda se vendió a otro comprador y llevo reclamando desde entonces la devolución de los 1000€, sin tener ninguna respuesta de Hipoges y sin que desde atención al cliente faciliten más información que "todavía no se ha tramitado la devolución". Por tanto se está incumpliendo el contrato y reclamo la devolución inmediata de dicho importe.

Buenos días, soy Esmeralda Perdiguero Rodríguez. Con nº de tarjeta asisa: 10020638324840135124300. Con nº de emails recibidos: [#21513318] Información sobre facturación póliza 1002-63507589 [#21451236] [#21451236] Devolución de cobro por duplicado póliza 1002 63832484 01 En octubre de 2025 me cambié de modalidad de seguro , me cobraron 2 veces , la anterior mensualidad y la nueva. Hice la reclamación el 28 de ese mes , me dijeron que tardaría 2 meses en devolverme el dinero, han pasado cuatro y no me han echo la devolución. Me mandan correos diciendo que se pondrán en contacto conmigo, pero así ya vamos unos cuantos meses. Estoy un poco cansada de reclamar; desde la central en Madrid se lo mandan a la delegación de LAS PALMAS DE GRAN CANARIA y aquí no me resuelven nada, creo que ni miran los correos. El dinero a devolver es de 81,61€, quiero que, de una vez por todas, me lo ingresen en mi cuenta, gracias.

Hola, con esta reclamación únicamente quería denunciar la public i d a d engañosa que ustedes continúan utilizando especialmente en TV, sobre sus productos de seguros. En 2024 contraté un seguro de Auto, atraído por dicha public i d a d engañosa en la que rezaba, refiriéndose a otras aseguradoras: "Como me has subido el seguro siendo buen conductor/a, yo me voy a la mutua", dando a entender que Mutua Madrileña no aplicaba aumentos a buenos conductores que no dan partes de siniestro. Pues bien, en 2025 me llega un aviso de renovación con un notable aumento en la prima, teniendo un muy buen historial como conductor y no habiendo nunca dado partes de siniestro con culpa. Les contacto quejándome de la situación y su respuesta es que no se refleja bonificación alguna ya que los seguros han subido mucho... Por ello decidí inmediatamente darme de baja de este seguro, al considerarme víctima de engaño, y así lo dejé manifiesto. Si bien podría entender ciertas subidas de prima por cuestión de políticas y economía de empresa, no estoy de acuerdo en que empleen estos anuncios faltos a la verdad y que llevan a engaño a los potenciales clientes, por lo que les solicito consideren su retirada. Gracias y un saludo

Buenos días Solicité un primer servicio con ustedes en el cual me realizaron una carta de reclamación para Allianz seguros auto. Tengo una semana de suscripción gratuita , de lo cual me han informado debidamente, desde la fecha que lo solicité, que fue el 9 de febrero de 2025. Hoy 11-2-26 solicito la baja de este servicio y con ello que no me cobren los 16 euros, ya que comunico mi baja en el periodo establecido y conforme a ustedes. Saludos Beatriz Meana Parajón 76957352L

El día 08/04/2025 solicité por correo electrónico la baja y no renovación de mi póliza de seguro de moto con Línea Directa (póliza 33093804). La aseguradora me respondió por email el 09/04/2025 (y reiteró el 15/04/2025) indicando que, para cancelar la póliza, debía imprimir y firmar una “confirmación de cancelación” y subirla a través de un enlace del Área de Cliente. En esos correos se indicaba literalmente que la póliza se cancelaría “desde el 09/04/2025”, pero que si no recibían el documento firmado en 30 días entenderían que quería mantener la póliza en vigor. A pesar de lo anterior, en el Área de Cliente figura: un recibo pagado con emisión 15/05/2025 por importe 226,33 €, y que la póliza se renovará automáticamente el 09/04/2026, con importe 226,72 €. Solicito a Línea Directa: Que me confirme por escrito el estado contractual exacto de la póliza (si está activa o cancelada) y la fecha efectiva de baja/no renovación que consta en su sistema. Que registre y confirme por escrito la no renovación de la póliza en el próximo vencimiento indicado (09/04/2026) y que no se realice ningún cargo relacionado con esa renovación. Que me explique por escrito el motivo por el que aparece un recibo pagado y una renovación automática tras mi solicitud, y que regularice la situación si procede (incluida la devolución de importes que correspondan). Adjunto capturas del Área de Cliente y los correos de solicitud y respuesta.

Estimados responsables de PRIVICOMPRAS, Me dirijo a ustedes para informarles que me ha sido cargado un importe de 18 Euros (fecha operación 08/02/26 07:42 movimiento ID 00490007205153437973) en mi tarjeta de crédito sin mi autorización previa, y sin que me haya dado de alta en sus servicios ni haya realizado ninguna compra. Este cobro apareció con el concepto goto.privicompras, el cual no he autorizado en ningún momento. Insisto en que no ha habido ningún tipo de suscripción ni consentimiento por mi parte. En ningún momento me he inscrito ni he solicitado acceso a ninguna de sus plataformas, ni he realizado ningún tipo de transacción. Por lo tanto, exijo que me devuelvan los 18 Euros cargados indebidamente y que me den de baja inmediatamente de sus sistemas. Les solicito que me desvinculen de cualquier suscripción, oferta o servicio relacionado con su empresa que pueda estar a mi nombre. Agradecería que se resolviera este asunto lo antes posible, y que me confirmaran la devolución del importe y la cancelación de cualquier suscripción. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi nombre es Sandra Cercós. 40530133q. Oney me liaron para contratar un seguro de MEETLIFE al cual yo di de baja el 02/01. Pagué un recibo el 10.55€ el 09/01 bajo amenaza de que si no me cargaría 37€ de recargo. A los pocos día me volviste a girar un recibo que devolví porque ya había pagado. El mes de Febrero me habéis vuelto a girar otro recibo de 10,56 al que me negué a pagar porque no me corresponde, es un servicio que no he contratado y que bajo amenazas me habéis obligado a pagar. He llamado mil veces al teléfono de recobros indicándolo, he aportado captura de pantallas, están todas las llamadas grabadas, al final el servicio de cobro de malas formas y me han colgado el teléfono diciéndome Fátima y otro señor que ayer también me colgó el teléfono, que me corresponde pagar cuando MetLife dice que NO me corresponde pagar porque el seguro está de baja desde enero. Al final he tenido que pagarlo porque tengo que pagar una compra de Leroy de 45€ que voy hacer frente lógicamente, siempre he pagado rigurosamente todas las compras que he hecho con esta tarjeta. Pero el trato ha sido muy injusto e irrespetuoso y estoy tremendamente defraudada y decepcionada con Oney, con la atención recibida porque me siento est..afada, no por los 10,56€ sino por tener que pagar un importe de algo que no he contratado ya que me liaron. Por lo que voy a proceder a una queja formal y quiero que conste en este correo que deseo que se dé de baja mi tarjeta en el momento que realice el pago de los 45€ que debo de Leroy. . Bajo ningún concepto vuelvo a trabajar con vuestros servicios. Me siento maltratada y decepcionada.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…