Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Cristina Zota, con número de contrato de préstamo personal 9620.322-670067-72. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la devolución indebida de recibos. Me cambié hace aproximadamente dos años de banco (a BBVA) por motivos personales, con lo que, mi cuenta de CaixaBank sigue en vigor ya que tengo el producto anteriormente mencionado pendiente de amortizar. Con ello, los recibos debo pagarlos a través de las opciones disponibles, de las cuales, son de mi preferencia Bizum y Tarjeta bancaria, ambas asociadas a mi Banco actual. Asimismo, se generan los recibos del préstamo personal cada día 02 del mes. Si el pago lo realizo tras el día 05 a las 00:00h, se aplica un recargo de 40 euros en concepto de "Compensación por impago". El problema viene, cuando, estando entre los días 02 y 04 (hasta las 23:59), realizo el pago por Bizum o Tarjeta, se cobra en primera instancia, pero me son devueltos con posterioridad. O bien en el mismo momento, o bien al día siguiente. No es la primera ocasión en la que esto pasa y al consultar a mi gestora de Caixa esta última vez, me pone la excusa de que el saldo de mi cuenta de BBVA es insuficiente, siendo esto incorrecto. Considero que están aplicando una mala práctica o que es su sistema informático el que falla, castigándome a mí con dicho recargo. No todos los días entro a la aplicación de mi Banco. Esta circunstancia y el poco plazo de pago sin recargo (2/3 días) hace imposible el pago del recibo en condiciones oportunas. Adjunto los siguientes documentos: Documentación Precontractual del Contrato. No puedo obtener el duplicado actual a través de la aplicación de Caixa, ya que solo permite acceder a la documentación de los últimos dos años, y el préstamo fue contratado con fecha 03/04/2023. Extractos de BBVA de los movimientos obtenidos tras el pago con Bizum el día 03/02/2026. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: obtener información del porqué de estos acontecimientos con los recibos, y hacer pago del importe que corresponde (230,95€, y no 271,75€) en el recibo de 02/02/2026. Sin otro particular, atentamente, Cristina Zota.

Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación contra la aseguradora ASISA debido a la gestión negligente y reiteradamente incorrecta de mi solicitud de baja de una póliza de salud, así como por el cobro indebido de recibos. Solicité la baja de mi póliza dentro del plazo legal el día 28 de noviembre de 2025. Desde esa fecha, he realizado numerosas gestiones para que dicha baja fuera tramitada correctamente, incluyendo llamadas telefónicas a distintos números de atención al cliente y comunicaciones por correo electrónico a diversas direcciones facilitadas por la propia aseguradora y por el departamento de recursos humanos de mi empresa. En todas estas gestiones, ASISA me ha remitido de manera reiterada a diferentes departamentos y direcciones de contacto, sin que ninguno asumiera la responsabilidad de tramitar la baja. Cada vez que contactaba con un canal, se me indicaba otro distinto, que posteriormente resultaba no ser el adecuado. Esta situación se ha prolongado durante semanas, sin ofrecerme una solución efectiva ni una respuesta clara, pese a mis insistentes reclamaciones. Como consecuencia de esta mala gestión, en el mes de enero de 2026 ASISA ha procedido al cobro de la póliza, a pesar de que la baja fue solicitada en plazo y de que existe constancia de mis múltiples comunicaciones. Considero este cargo como indebido. Entiendo que la actuación de ASISA constituye una falta de diligencia grave y una vulneración de mis derechos como consumidora, al dificultar de manera sistemática el ejercicio de mi derecho a causar baja en la póliza, así como al efectuar cobros que no corresponden. Por todo ello, solicito: El reconocimiento de la baja de la póliza con efectos desde la fecha correspondiente. La devolución inmediata de las cantidades cobradas indebidamente. La apertura de un procedimiento de reclamación contra ASISA por su actuación negligente. Que se valore la posible existencia de infracciones en materia de consumo y de seguros. Asimismo, me reservo el derecho a emprender las acciones legales que correspondan si esta situación no se resuelve de manera satisfactoria. Adjunto, en su caso, las pruebas de las comunicaciones realizadas (correos electrónicos, registros de llamadas, etc.), que acreditan que desde el 28 de noviembre de 2025 he intentado sin éxito tramitar la baja por los canales indicados por la propia aseguradora. Nuria Paniagua Román 49139248R 14880098148900128101488 nuripani18@gmail.com 664511610

Hola realicé un contrato por teléfono el 15 de octubre 2025, con grabación. El contrato que acorde eran 600 mb de fibra internet, 2 líneas móbiles ilimitadas, Tv yoigo y Netflix por 45€/mes con permanencia de 12 meses y precio por mismo periodo (tal como se muestra en el flyer adjunto). Que la operadora me informó que durante 3 meses la fibra en vez de ser de 600 mb sería de 1 GB porque la dejaban al mismo precio. Me informó que antes de finalizar diciembre yo debía llamar a la compañía para solicitar el cambio de fibra de 1Gb a 600mb y así mantener la promoción de 45€/mes durante otros 9 meses, en caso contrario el precio incrementaría a 55€ /mes durante los 9 meses restantes. En diciembre, no recuerdo el día exacto realicé dicha llamada, donde la operadora de Yoigo que me atendió me dijo haber cambiado la fibra de 1Gb a 600 Mb con el objetivo de continuar pagando los 45€/mes, extremo grabado por ellos que quedo bastante claro. Mi sorpresa viene en febrero cuando me cobran 66 euros/ mes enero. Tras llamar a la compañía en 2 ocasiones, me informan que se me avisó en la factura de noviembre, tras explicarles lo sucedido, me hablan mal y me cuelgan. Tras intentarlo una tercera vez, esta vez para solicitar conocer la permanencia en la compañía y marcharme, me dicen que la permanencia es de 140€. Que tras explicarle por tercera vez lo sucedido, me dice no le figura ninguna reclamación, por lo que procede a abrirme una. También me dice que no le figura ninguna llamada ni en noviembre ni en diciembre solicitando mantener la promoción inicial (llamada estoy seguro he realizado y donde se dejó claro el motivo de la llamada y se me dijo estaba todo solucionado). Que además les remarco que si yo hago un contrato con una duración de 12 meses y las facturas vienen correctamente, yo no las reviso porque entiendo todo esta bien, y además me es inconcebible que se realice un contrato por 12 meses y te cambien las condiciones habiendo transcurrido solo1 mes y que dicha comunicación se haga en la factura (que como he dicho no revisé al estar correcta y estar confiado de que queda un periodo largo hasta renovación de contrato). También considero desproporcionada la cuantía de la permanencia, 140€, al ser ellos los que cambian las condiciones unilateralmente y producen un engaño suficiente al comunicarlo en factura y no por otros medios que aseguren su recepción (como he dicho factura correcta y tras un mes de realizar contrato). Por todo ello solicito que se me respete mi contrato y promoción inicial de 45/mes regulando lo que proceda en la siguiente factura. En caso de no acceder, se me libere de la permanencia y se me permita marcharme de la compañía sin penalización.

​Con fecha de ayer, consta en mi extracto de movimientos un abono mediante devolución de tarjeta (OCT) por el importe citado. ​A pesar de que la operación figura como ejecutada en el historial, el banco mantiene dicho importe fuera del Saldo Disponible transcurridas más de 24 horas. ​Se han realizado consultas a lo largo del día de hoy sin que el sistema haya liberado los fondos, privándome del acceso a mi propio capital de forma negligente. ​Consideraciones Legales: Esta práctica supone un incumplimiento de la normativa de servicios de pago y de las buenas prácticas bancarias del Banco de España. La retención de una cantidad tan pequeña (50€), que no presenta riesgo alguno de blanqueo , es una muestra de deficiencia técnica grave de su plataforma. ​Solicitud: Exijo la disponibilidad inmediata de los fondos. Les informo de que esta demora me está causando perjuicios personales directos debido a la imposibilidad de disponer de efectivo para necesidades básicas. De no resolverse de inmediato, elevaré esta queja al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Reclamación por indisponibilidad de tarjeta de débito Estimados señores: Deseo presentar una reclamación relativa a la indisponibilidad total de mi tarjeta de débito tras un pago efectuado a la compañía aérea IBERIA. Después de reservar dos billetes de avión con mi tarjeta, el importe correspondiente fue efectivamente cargado en mi cuenta. Sin embargo, desde esta operación, mi tarjeta se ha vuelto inutilizable, tanto para pagos como para retiradas de efectivo. Tras realizar las comprobaciones oportunas, esta situación parece deberse a una doble facturación o a una doble autorización de pago realizada por el comercio, de las cuales una no ha sido liberada. Esta operación inmoviliza una parte importante de mis fondos y provoca que supere mis límites, sin justificación válida. Considero esta situación abusiva, en la medida en que me impide acceder normalmente a mi propio dinero, sin que yo sea responsable de ello. Les agradecería que, por favor: confirmen la existencia de una doble operación vinculada a este pago, intervengan ante el comercio para obtener la liberación inmediata de la autorización excedente, y me indiquen las gestiones realizadas para restablecer el uso normal de mi tarjeta. A la espera de su pronta respuesta, les saludo atentamente.

En ningún momento he dado mi consentimiento para suscribirme a Privicompras, y he recibido en el dia de hoy un cargo de 18€ en mi cuenta, a través de mi targeta de débito. Ruego con la máxima celeridad procedan a darme de baja de su servicio, al que nunca me di de alta. Y me devuelvan el cargo de 18€ efectuado.

Cada año hago la misma consulta al departamento legal de LINEA DIRECTA, con la cual tengo contratados dos seguros, uno de moto y otro de ciclomotor. Para empezar tuve un problema en el que mi DNI no lo tenian grabado ni les salia mi servicio legal a favor. Lo logré arreglar con ellos (fue algo de mala gestion suya) y ahora cada vez que llamo tengo q escribir el dni de nuevo pero me lo vuelven a pedir de nuevo la persona q esta al telefono. La consulta que hago, que siempre es la misma, se tiran la pelota de un departamento a otro porque dicen q no es su competencia. A mi siempre me ha resuelto la duda (que es sobre una nomina) el departamento fiscal, pero ellos siempre insisten en pasarme al departamento laboral para mi duda. Cuando hablo y expongo la duda, me dicen que ahi no es. Cuando me pasan al otro departamento, me dicen que ahi tampoco es. Por no dejar de mencionar lo siguiente: 1) personas que no quieren resolverte y hacen el minimo esfuerzo, no calculando porcentajes, se dedican a contestarme lo que dice google o mi propia nomina (como si yo no supiera leer). 2) personas q te dicen que te llaman en 15 minutos y no lo hacen. 3) te preguntan a q hora te va bien q te llamen, les dices a las 12 y te llaman a las 10. 4) Luego te llaman a las 11 (no a las 12) y no te dejan hablar, les dices que vas conduciendo q se va a cortar porque vas en el tunel y te dicen q te llaman en 15. No lo hacen. 5) La duda se resuelve en un margen de 24hs/48hs, a veces he perdido una semana entera entre perdidas de llamadas, malas infos o pasadas de llamadas a departamentos diferentes. 6) Personas no capacitadas o q no saben donde derivarte. 7) Canciones sonando todo el tiempo o colgandose la llamada. Yo pago un servicio y cuando pago no me dan margen, sin embargo a mi me tienen que tener esperando siempre, cada año, POR LA MISMA DUDA, cometiendo LOS MISMOS ERRORES y encima, si te quejas, se lo toman personal, como si fueras tu la problematica, teniendo que llegar a llamar hasta 10 veces por el mismo tema.

Quiero darme de baja en creditoflip porque me están cobrando todos los meses 29'99 sin haber comprado o contratado nada con ellos, y que me devuelvan los pagos que me han cobrado

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado 30/10/25 les contacté a través del formulario facilitado por ustedes, dónde les envié un escrito solicitando las facturas de los gtos de constitución de la hipoteca (que formalizamos mi marido y yo en el año 2000 con HISPAMER) la factura de los gastos de cancelación de dicha hipoteca (que se realizó en el año 2024). Posteriormente me contestaron mediante carta ordinaria (N/Ref. SAC 25/143355) indicándome que esas facturas no las tienen en su poder porque no fueron emitidas por ustedes (Santander Consumer Finance S.A) y que tengo que dirigirme directamente al emisor de dichas facturas. A todo esto, les recuerdo que Hispamer se convirtió en parte del Grupo Banco Popular Español y que, en 2017 Banco Popular fue adquirido por el Grupo Santander, por este motivo es por lo que a día de hoy me pongo en contacto con ustedes para solicitarles la documentación antes mencionada. Adjunto los siguientes documentos: - Escrito que les envié a través del formulario - Carta que recibí con su contestación (N/Ref. SAC 25/143355) - DNI titulares de la hipoteca SOLICITO: Me hagan llegar con la mayor urgencia posible dichas facturas. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la aseguradora PELAYO por la negligencia y parálisis en la gestión del siniestro nº 24216559. El accidente tuvo lugar el 13/11/2024 en Cornellà de Llobregat. El vehículo responsable es un OPEL ASTRA con matrícula francesa 56AFB34. A pesar de existir un atestado policial, la aseguradora ha mantenido una gestión deficiente basada en datos erróneos de fechas. He aportado personalmente el Informe de la Guàrdia Urbana de Cornellà (Ref. 1113 Novedad 285973) que identifica claramente al culpable, pero la compañía sigue sin anular la franquicia de 300€ que pretenden cobrarme indebidamente. Asimismo, rechazo la tasación del perito que asigna solo 3,5 horas de mano de obra para el parachoques trasero. El taller oficial Peugeot (MAAM, S.L.) ha confirmado formalmente que estos daños son mucho más profundos y que una simple reparación no es suficiente para devolver el vehículo a su estado original ni garantiza la restitución del bien previa al accidente. El coste de la pieza nueva asciende a 648 euros, y es la única solución técnica aceptable dada la magnitud del impacto. El vehículo tiene entrada programada en taller para el día 16 de febrero y sigo sin el compromiso de pago autorizado acorde a los daños reales. Documentación que se aporta: Informe oficial de la Guàrdia Urbana de Cornellà (Ref. 1113 Nov. 285973). Correo del taller oficial Peugeot indicando la insuficiencia de la reparación propuesta. Factura de sustitución previa de la misma pieza en 2021 que acredita su perfecto estado original. Comunicaciones enviadas a Pelayo (tramitador Zoheir) sin respuesta satisfactoria. SOLICITO: La anulación inmediata de la franquicia de 300€ al existir un tercero responsable identificado por la autoridad. La revisión de la tasación para incluir la sustitución del parachoques por uno nuevo (648€), ya que el taller considera la reparación técnica insuficiente para la integridad original del vehículo. La emisión urgente del compromiso de pago para que el taller pueda proceder con la reparación el 16 de febrero.