Quiero reclamar de nuevo, esta vez mediante web, el importe de las facturas del agua posteriores al momento en el que llamo para abrir parte de incidencia por fuga de agua , me percato de la fuga cuando me llega una factura el 30 de mayo de 2025 de 269,18€ y en ese momento llamo a mi aseguradora, explico y determinan que la fuga no es urgente porque no se me está inundando la casa y tardan en mandar al buscador de fuga , este cuando viene señala un circulo rectangular de aprox 1metro de diámetro que llega al suelo, y a esperar al reparador , cuando al fin viene el que repara en lugar de mirar en todo el circulo decide que lo mas probable seria la zona grifo ,rompe y desmonta , añade teflón a la rosca y lo da por solucionado a pesar de que el contador sigue corriendo en la calle, alegando que eso podría ser el termo cogiendo agua , pues siguiente factura 1094.55€ llamo de nuevo insistiendo que no está reparado y me dicen que si que sería otra fuga total que ya desesperada digo por teléfono hagan o que tengan que hacer y solucionen y deciden abrir un segundo parte para la misma fuga , total siguiente factura 1224.7€ , en este tiempo cuando vuelve el buscador de fuga señala la misma zona que la vez anterior y a la espera del reparador , cuando al fin llega el reparador pues evidentemente era la ducha pero la zona mas próxima al suelo . Además de estos inconvenientes el reparador de la primera vez dejó el grifo torcido cuando puso las losas nuevas que además rompen la estética del baño . También cerrábamos la llave de paso de agua de toda la casa todos los días antes de dormir para derrochar el mínimo agua posible debido a la fuga. La cuestión es que el seguro dice que mi póliza no cubre el exceso de consumo, la cuestión es que NO es exceso de consumo , es negligencia o mala gestión por parte de la compañia aseguradora (Adeslas) por no darle prioridad ya que cada factura ocurre cada dos meses , y yo doy parte la primera semana en el instante que me di cuenta y la compañia dejó que pasasen más de 4 meses hasta solucionarlo (hasta la siguiente factura de 178.62€ algo superior a la media de 100€ que teníamos previamente a la fuga porque se mantuvo la fuga unos días de esa factura) creando además mucha frustración, malestar y descontento además de otros inconvenientes como tener que pedir dinero para que la cuenta no quedase al descubierto y un nuevo préstamo considerando que el gasto de 2196.00€ son responsabilidad total de la compañia de seguro de hogar (el sobrante de la media de gasto real de 100€aprox) y ha causado molestias que se pueden valorar en 600€.
Además de esta cuantía solicito que se me faciliten copia de las grabaciones, reclamaciones y peritaje relacionadas con la vivienda calle mezquita de córdoba n2 (CP04110) y/o la póliza723949939 desde el 30 de mayo de 2025 hasta hoy via postal o al correo lorena67450@gmail.com (incluida esta ). También me gustaría que me avisen mediante llamada cuando se haya enviado la información informandome del medio por el que se envía.
He de recalcar que desde que aviso de la fuga por primera vez, hasta que reparan por última vez, el contador No ha parado en ningún momento , el primer reparador se fue mientras el contador aún se movía y añadiendo que el buscador señalo la misma zona la segunda vez no comprendo que no asuman sus responsabilidades en lugar de alegar "exceso de consumo", por tanto se trata de una demora excesiva e injustificada y además ilegal según la Ley de 50/1980 del Contrato de Seguro en España por lo que la compañia aseguradora tiene que hacerse cargo , espero su pronta respuesta
