Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con una reserva realizada el día 7 de julio de 2025 a través de su plataforma. Al realizar la reserva, no recibí ningún correo electrónico de confirmación, como es habitual tras completar una operación en su plataforma, lo que generó desde el primer momento incertidumbre sobre si la reserva se había tramitado correctamente. A pesar de ello, y aun cuando se indicaba claramente que no se efectuaría ningún cargo hasta el 15 de julio, el importe total de la reserva, 260,02 €, fue cobrado de forma inmediata, sin que mediara autorización por mi parte. Ese mismo día, 7 de julio, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente. Tras más de 20 minutos de espera, fui atendido por una agente que, al revisar mi caso, me informó de que ni siquiera le aparecía la reserva en el sistema. Aun así, me aseguró que en un plazo de entre 7 y 12 días laborables se me devolvería el importe cobrado de forma indebida. Transcurrido ese plazo sin recibir el reembolso ni novedades sobre la cancelación, volví a contactar con Booking. En esta segunda llamada, me atendió un agente diferente, quien confirmó que la reserva sí figuraba en el sistema y que, debido al tiempo transcurrido, debía solicitar autorización a la propiedad para proceder con la cancelación sin penalización. Me informó de que iba a enviar un mensaje directamente al alojamiento para que confirmaran dicha cancelación. Posteriormente, y ante la falta de respuesta, volvimos a llamar a Booking. Fue entonces cuando se nos comunicó que la propiedad no aceptaba la cancelación gratuita y que, si queríamos cancelarla, se nos aplicaría una penalización de 195,02 €, lo cual consideramos injusto, desproporcionado y contrario a lo que se nos había informado inicialmente. Finalmente, el martes 22 de julio, tras solicitarlo expresamente, ustedes nos facilitaron el número de contacto de la propiedad. Al comunicarnos directamente con ellos, la respuesta fue la misma: si queríamos cancelar, debíamos asumir el coste total de la reserva. Todo este proceso ha estado lleno de contradicciones, falta de claridad y una evidente mala gestión, ya que: -El cobro se realizó antes de la fecha establecida. -No se envió confirmación de la reserva. -Se intentó cancelar el mismo día. -Se ofreció una solución que luego no se cumplió. La penalización finalmente impuesta no se corresponde con el contexto de la reserva ni con las acciones que emprendimos desde el primer momento. Por tanto, solicito el reembolso íntegro del importe cobrado en concepto de penalización (195,02 €), ya que los errores y retrasos en la gestión de la reserva no son responsabilidad del cliente, sino de la plataforma y del establecimiento. Quedo a la espera de una respuesta favorable. Saludos y gracias.

Quiero reclamar un abuso de pago, porque es un abuso, de 116,16 euros por un día que me han cobrado, de supuestamente devolver el coche 58 minutos tarde. El coche lo tenía con la recogido a una hora estipulada, según ellos si se recoge antes se cambia el sistema, yo no recogí el coche a ninguna hora antes, había gente esperando, a la hora de la devolución el coche estaba ahí a la hora cosa que yo no me cargo si hay mucha gente en la oficina. Me cobran más POR 1 DÍA, que por 3 días completos de coche, la reclamación de un pago abusivo y me vais a devolver el dinero y no me vale nada de términos y condiciones yo todo lo he hecho como es debido.

Estimados/as señores/as: Contraté un avión desde el aeropuerto de Tenerife Sur (TFS) al de Madrid (MAD), con fecha de salida a las 19:15 horas del día 22 del mes de Julio de 2025, y con número de vuelo IB1550. En el aeropuerto de salida nos obligaron a facturar todas las maletas, ya fueran de mano o facturadas ya que según ellos no entraban todas las maletas en cabina debido a que el avión era "pequeño". Al comunicar mi intención de llevar conmigo una maleta de mano a cabina, ya que esta portaba documentos y otros objetos de valor las personas encargadas de la facturación me dijeron que tenía que facturar todas las maletas y que no iba a entrar, a lo que repliqué diciendo que no tenía porque, ya que si embarcaba de los primeros podría meter mi maleta sin mayor complicación, a lo que ellos siguieron insistiendo para que embarcara la maleta, y diciéndome que de lo contrario me la quitarían en la puerta de embarque. Por lo que pude observar obligaron a todo el resto de personas que tenían que facturar a facturar todas sus maletas sin excepción. Al embarcar, pude observar cuando ya quedaba muy pocas personas detrás mía, que la mayoría de las personas que habían facturado equipaje que podría haber ido en cabina podría haber entrada perfectamente. Esto debido a que embarque de los últimos, y me tocó la fila 31. Además de esto, tuvimos que estar esperando más de 1 hora para empezar con el proceso de facturación, lo cual, si le sumamos el tiempo que recomienda la aerolínea para llegar al aeropuerto, ya pasamos a más de 2 horas y media de espera. Al llegar al aeropuerto de destino y acercarnos todos los pasajeros a la cinta correspondiente nos mantenemos en espera hasta que salgan las maletas, lo que es normal. Pero tras pasar unos 30 minutos y no saber nada algunos pasajeros proceden a ir al mostrador de atención al pasajero situado una cinta hacia atrás de la nuestra, a lo que a estos les responden que no saben lo que está ocurriendo. Al pasar entre unos 5 a 15 minutos las pantallas de la cinta muestran que los siguientes vuelos van a depositar sus maletas en dicha cinta: Tenerife Sur, Atenas y Bilbao (el cual ya estaba a nuestra llegada a las cintas). Tras poco más de 10 minutos de que vinieran los pasajeros de Atenas, estos recibieron sus maletas, las cuales eran pocas, pero considerando el tiempo que llevábamos esperando los pasajeros procedentes de Tenerife Sur para recibir sus maletas no nos pareció justo a ninguno de nosotros. Después de que recogieran sus maletas volvieron a parar la cinta, y ahí nos tocó volver a esperar otros 30 minutos, en ese momento ya había pasado más de 1 hora. Poco tiempo después decidí poner una hoja de reclamaciones en atención al cliente debido al retraso y unos 10 - 20 minutos después empezaron a salir las maletas procedentes de Tenerife Sur. Finalmente, acabamos saliendo del área de recogida de equipajes entre la 01:40 horas y las 02:00 horas de la madrugada del miércoles 23 de Julio de 2025. Al día siguiente, es decir, el jueves 24 de Julio de 2025 me dispongo a entregar una de las dos copias que me quedé a la oficina provincial de consumo, la cual no me aceptaron ya que esta hoja de reclamaciones no contenía ningún dato de la empresa, por lo que tuve que rellenar otro formulario para poder presentarlo de forma oficial, cosa que me parece vergonzosa, ya que según mi punto de vista todos los formularios de reclamaciones, independientemente de la comunidad autónoma y de la empresa deben cumplir con una serie de requisitos básicos. Adjunto billete y reclamación. Atentamente, Mauricio López

Deseo realizar una reclamación por una ruptura de una pieza del freno de mano que me provocaron a la hora de reparar otra avería del vehículo.la empresa no responde y se han desentendido del problema.

Hola, realicé mi pedido el día 2 de junio y a los 15 minutos realicé la devolución, es decir, el pedido aún no había sido procesado. He contactado más de 5 veces con atención al cliente, para preguntar porque no he recibido el reembolso aún y me contestan que realizarán la reclamación porque habrá sido un error… bien, pues después de 3 reclamaciones supongo que he dado por perdido mi dinero.

SOLICITO APERTURA DE EXPEDIENTE SANCIONADOR Referencia del envío: 3300115290 Remitente: Agatha Paris Spain S.L. Fecha estimada de entrega: 15 de julio de 2025 Fecha actual: 24 de julio de 2025 Motivo de la reclamación: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la mala gestión del envío con referencia 3300115290, recogido por Sending el 14 de julio de 2025 y cuya fecha estimada de entrega era el 15 de julio, según se me notificó por correo electrónico ese mismo día. Desde el 16 de julio, he recibido notificaciones diarias por parte de Sending informando de que el paquete estaba “en reparto”, sin que se haya producido la entrega en ninguna de esas ocasiones. Estas notificaciones han tenido lugar en las siguientes fechas y horarios: 16 de julio a las 10:48 17 de julio a las 10:50 y a las 17:17 18 de julio a las 11:07 21 de julio a las 09:58 22 de julio a las 10:28 23 de julio a las 10:56 24 de julio a las 10:31 A día de hoy, 24 de julio, el envío no ha sido entregado, y no he recibido explicación ni solución alguna por parte de su empresa. He contactado telefónicamente con Sending, donde un agente (identificado como Wilson) me informó de que la entrega no se había realizado porque “no le daba tiempo al repartidor”. Esta respuesta me parece inaceptable, especialmente considerando que el envío lleva más de nueve días en reparto sin éxito, con múltiples notificaciones que generan falsas expectativas. La dirección de entrega es correcta, y ha habido disponibilidad para recibir el paquete en varios de los días mencionados. No se me ha dejado aviso de intento de entrega, ni se me ha ofrecido reprogramar el reparto ni recoger el paquete en una oficina o punto de entrega alternativo. Perjuicios: El envío contenía regalos que debían ser entregados antes del 23 de julio, por lo que la falta de cumplimiento ha generado un perjuicio emocional y personal, además del evidente trastorno logístico. Solicito: La entrega inmediata del paquete, con prioridad máxima. Y, si el paquete no puede ser entregado a la mayor brevedad, una constancia oficial de incidencia para trasladar la reclamación al remitente (Agatha Paris) y a organismos de defensa del consumidor. Espero una respuesta urgente y una solución efectiva. En caso contrario, me veré obligado/a a elevar esta reclamación a las autoridades competentes y a las asociaciones de consumidores.

Buenos días, Les escribo para presentar una reclamación formal por el servicio contratado con ustedes para un envio internacional, que ha resultado profundamente insatisfactorio en varios aspectos: 1. Contraté una recogida en mi domicilio en Fraga, pero el agente local contractado por ustedes nunca se presentó ni se puso en contacto conmigo. Esto me obligó a desplazarme más de 20 km hasta Lleida para entregar el paquete personalmente, asumiendo un coste y una molestia injustificada. 2. El paquete, que tenía como destino Países Bajos, fue finalmente devuelto al remitente tras más de 15 días de tránsito por Europa, sin motivo justificado por parte de Seur. 3. A su llegada, el paquete presentaba daños muy evidentes: ○ El embalaje exterior estaba roto, empapado y visiblemente deteriorado, como si hubiera sido golpeado o abandonado en malas condiciones. ○ El contenido interior llegó dañado y roto, a pesar de que estaba correctamente protegido al momento del envío. Todo ello ha sucedido sin que Ecoparcel respondiera a mis llamadas o ofreciera ningún tipo de seguimiento ni solución, lo que demuestra una gestión ineficiente y una atención al cliente deficiente. Por tanto, solicito: • La devolución íntegra del importe del envío, que no se ha prestado en condiciones mínimas de calidad. • Una compensación por los daños materiales sufridos en el contenido del paquete. En caso de no recibir una respuesta adecuada en un plazo de 5 días laborales , me acogeré a mis derechos como consumidor y no dudaré en elevar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de protección al consumidor. Numero de pedido: YRP67Q Remitente: Nuria Mas Zapater, Calle Teruel 12 2, 22520 Fraga (España) Destinatario: Lidia Mas Zapater, Baan 44D CP 3011CC Rotterdam (Paises Bajos) Adjunto un documento con las fotografías del embalaje el día de la entrega y de cómo ha sido recibido. Saludos, Nuria Mas

Me pongo por una reclamación. SOLICITO El reembolso de una reserva cancelada de un mercedes benz classe A 6513 LVJ De no recibir respuesta emprenderé acciones legales Gracias !

He alquilado este fin de semana un vehículo a través de booking con la empresa Oky Mobility desde el viernes 17/07 al lunes 21/07. Pagamos el seguro premium, porque siempre lo hacemos en el alquiler de coches, (tenemos muchas experiencias en muchas compañías). Yo pedí un Polo manual, y no había, me ofrecen un fiat 500 (no lo queríamos, porque cuando hicimos la reserva si lo hubieramos preferido era más barato), o uno más grande pero automático. No tenían más vehículos. Al final si queríamos coche pues tuvimos que coger uno automático aunque esa no era nuestra voluntad. El coche que nos dieron fue MAZDA CX-30. Nunca hemos tenido ningún problema, pero justo esta vez el asiento del copiloto se manchó un poquito de crema de rozaduras, estilo crema bebé, de las que tienen talco (la mancha se veía blanquecina). Nosotros no nos dimos cuenta hasta entregar el vehículo, porque estamos 100% seguros que si los hubiesemos detectado antes con agua y jabón hubiese salido. Oky mobility nos han cobrado 160 euros por la mancha, diciendo que si luego salía con agua nos lo devolverían (evidentemente no han devuelto nada, porque con decir que no ha salido no tengo como comprobar que así es). De todas maneras, me informan que el seguro que tenemos que incluye todo, está contratado con booking y que debíamos reclamarle a ellos, que deberían hacerse cargo del importe. Hemos intentado contactar con booking y no tenemos respuesta alguna.... Me parece indignante no obtener respuesta alguna... y me parece indignante 160 euros por una mancha.... Referencia reserva 697891204

Hola, Llevo 3 semanas esperando una nevera. Es un producto de primera necesidad. Nadie ha contactado conmigo, no sé nada de la entrega. Exijo la entrega INMEDIATA