Últimas reclamaciones

Hice una reserva de vuelo para el 29 de noviembre de 2022 de Doha a Barcelona. La reserva inicial se modificó en horario numerosas veces haciendo que el último cambio hiciera inviable coger ese vuelo. Hablé con Mytrip para cancelar la reserva y recibir el importe pagado. Dijisteis que lo procesariais y estuve más de un año insistiendo tanto a vosotros como a la aerolínea, pero no obtuve respuesta y el dinero no ha sido devuelto. Mytrip culpaba del hecho a Royal Air Maroc, pero la compañía me decía que no había problema en pagar, y a mi nadie me ha devuelto mi dinero.

Hola, alquile un coche en el aeropuerto de Malaga del 30 de julio al 24 de Agosto de 2025 en Delpaso car hire . Cuando llegamos a recoger el coche que habiamos reservado a traves de un broker (Doyouspain) nos obligaron a pagar 360 euros para tener el seguro a todo riesgo y si no un deposito de 1200 euros y otros cargos adicionales de mas de 140 euros . Esta empresa sistematicamente incluye en el modelo de negocio los gastos ocultos para enganar a la gente. Cuando intentamos reclamar y decir que no se podia anadir gastos sin mas se pusieron agresivos. Era la 1 de la madrugada y no teniamos la opcion de ir a otra agencia. Si leen los comentarios en tripadvisor y en google hay resenas desde hace mas de 11 anios diciendo lo mismo.

Estimados señores/as de CICAR, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la pérdida de un objeto personal tras el cambio de vehículo realizado con su empresa el 1 de octubre de 2025 a las 13:00 horas en Fuerteventura. Ese día recogimos un vehículo de alquiler en sus instalaciones, el cual tuvimos que cambiar debido a un fallo en el sensor de aparcamiento delantero izquierdo. Al efectuar el cambio, mi pareja olvidó en el coche original una sudadera valorada en aproximadamente 40 euros, pero con gran valor sentimental. El 3 de octubre sobre las 19:30 horas contactamos telefónicamente con su oficina para informar del olvido. Un empleado nos confirmó que la sudadera se encontraba allí y que podíamos recogerla al finalizar nuestro viaje. Sin embargo, el 6 de octubre, al devolver el coche y acudir a recoger la prenda, nos informaron de que la sudadera había desaparecido. La trabajadora presente ese día contactó con la persona que nos atendió el 1 de octubre, quien confirmó recordar la existencia de la sudadera, pero no pudo ofrecer una explicación sobre su paradero. Además, lamentablemente, la actitud mostrada durante dicha conversación (comentarios y risas) nos pareció una falta de respeto y profesionalidad. Por todo lo anterior, solicito: 1. Una investigación interna sobre lo sucedido con la sudadera. 2. Una respuesta por escrito aclarando los hechos y las medidas adoptadas. 3. En caso de no poder recuperarse la prenda, una compensación económica por su pérdida. Adjunto mis datos para su identificación y contacto: Nombre: José Manuel Vila Luna Número de contrato o reserva: 19676006 (reserva del vehículo anterior sustituido el 19675997 Email de contacto: lochcastle87@hotmail.com Fecha de recogida del primer vehículo: 1 de octubre de 2025 Fecha de devolución: 6 de octubre de 2025 Y por último, me da mucha lastima ya que he reservado en 3 islas distintas con ustedes y en esta ha sido la que me he llevado una decepción. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable. Atentamente, José Vila

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona -El prat al de Berlín brandenburg, que tenía su salida a las 13.20h horas del día 22 del mes de mayo del 2026 pero lo habéis cancelado y nos habéis ubicado en el vuelo de las 19.10h del mismo día, recibimos un mail con la opción de aceptar el cambio, cambiar fechas o reembolsar el dinero, optamos por reembolsar y al rellenar el formulario para tramitar el reembolso no deja y marca un error, el coste para los dos pasajeros es de 141,98 euros. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla del Mail donde se especifica el cambio de vuelo ( más de 5 horas) y la opción de reembolsar) y una captura de pantalla del código error cuando tramitas el formulario de reembolso SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, hoy a 7 de octubre me han realizado un cobro de 30,25 por una perdida de un casco de un viaje del 25 de septiembre (que hice 0 Km), esa misma noche reporto del problema del baúl porque no sé podía cerrar, llamo al atención al cliente, me lo indica que intenté finalizar el viaje, pero no me dejaba, porque el baúl no cerraba el técnico de atención al cliente me dijo que no me preocupase y él mismo canceló el viaje, hace 3 días, recibí un correo indicando la perdida de un casco, reclamé el correo indicando de la penalización de dicho viaje, llamo a atención al cliente indicando esto y a día de 7 octubre me cobra el casco sin mediar palabra, bastante nefasto la gestión de esto la verdad, yo como usuario reportando del problema, es el que se lleva la culpa

Contraté un Renting con Ayvens hace dos años. Es un coche que desde el primer mes ha estado en el taller (unas 20 veces) por multiples fallos de motor, bateria, frenos, caja de cambios... Ayer me quedé sin frenos, he vuelto a llamar para que me den otro vehiculo ya que este es un peligro de circulacion, y no tengo respuesta, he enviado al Servicio de Att. al Cliente diversar reclamaciones desde su contratacion y no he tenido ninguna respuesta. Necesito que se queden con el coche pues no deberia estar en circulación, pero no tengo respuesta y si lo devuelvo o dejo de pagar las cuotas me penalizan.

EXPONGO Que el día 27 de Septiembre de 2025 realicé un trayecto con una motocicleta del servicio de alquiler ACCIONA MOTOSHARING. Transcurrida aproximadamente una semana, recibí un correo electrónico de la empresa con el siguiente texto: “Parece que ha ocurrido un contratiempo, y realizaremos un cargo a su tarjeta”, tras lo cual se me cargaron dos importes no justificados: 77,00 € en concepto de supuesto “mal aparcamiento y retirada a depósito”. 30,25 € en concepto de “gestión”. En ningún momento se me comunicó formalmente qué infracción concreta había ocurrido, ni se me remitió ninguna prueba documental (fotografía, informe o acta policial) que demostrase el supuesto mal aparcamiento o la retirada del vehículo. Tampoco se me informó previamente del cargo, limitándose la empresa a efectuar el cobro de forma unilateral. Tras contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente, se me informó verbalmente de los conceptos anteriores, sin aportar documentación alguna. Por tanto, los hechos descritos constituyen una vulneración grave de mis derechos como consumidor. FUNDAMENTOS LEGALES 1. Falta de información y transparencia: Según el artículo 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a recibir información veraz, suficiente y comprensible antes de realizar cualquier pago. En este caso, ACCIONA Mobility ha incumplido esta obligación al no comunicar el motivo, las pruebas ni el desglose del cargo realizado. 2. Cobro unilateral sin consentimiento ni prueba: El artículo 89.3 del citado Real Decreto Legislativo considera abusivas las cláusulas que permiten al empresario decidir unilateralmente sobre el cumplimiento o incumplimiento del contrato, así como imponer sanciones o penalizaciones sin audiencia previa del consumidor. ACCIONA ha actuado como juez y parte, imputándome una supuesta infracción sin probarla ni darme derecho de defensa. 3. Gestión abusiva e injustificada: El cobro adicional de 30,25 € en concepto de “gestión” carece de toda justificación y proporcionalidad, ya que la empresa no ha demostrado haber realizado gestión alguna más allá de la mera notificación de una supuesta infracción. El artículo 82 del RDL 1/2007 califica como abusivas las cláusulas que impongan al consumidor servicios accesorios no solicitados ni efectivamente prestados. Además, el artículo 3 de la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación obliga a que toda condición o cargo adicional sea claro, comprensible y aceptado expresamente, cosa que en ningún momento ha ocurrido. 4. Vulneración del derecho a la prueba: Conforme al principio de carga de la prueba (art. 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil), corresponde al empresario demostrar los hechos que justifican el cobro. Hasta la fecha, ACCIONA no ha presentado ninguna prueba objetiva de la supuesta infracción ni documentación del depósito, lo que invalida cualquier cargo realizado. 5. Posible perjuicio económico adicional: Dado que no resido actualmente en el domicilio que figura en mi cuenta, de haberse emitido una multa por parte del Ayuntamiento, no recibiría la notificación en plazo, perdiendo el derecho al pronto pago y viéndome obligado a abonar el importe completo, además de la gestión abusiva cobrada por ACCIONA. Esta práctica podría vulnerar el artículo 8.1 del RDL 1/2007, que garantiza la protección frente a prácticas comerciales desleales o desproporcionadas. POR TODO ELLO, SOLICITO La devolución íntegra de los 77,00 € cargados indebidamente en concepto de “retirada a depósito”, al no existir prueba alguna de la infracción ni comunicación previa. La devolución del importe de 30,25 € en concepto de “gestión”, al considerarse un cargo abusivo, no solicitado ni justificado. Que se aperciba a ACCIONA Mobility S.A. para que cese en la práctica de efectuar cargos unilaterales sin comunicación ni prueba previa, contraviniendo la normativa de consumo. Que, en caso de que existiera una sanción municipal, se me remita copia íntegra del expediente sancionador, con fecha, lugar, fotografía y número de boletín, para poder ejercer mi derecho de defensa y acogimiento al pronto pago. CONCLUSIÓN El comportamiento de ACCIONA Mobility vulnera la legislación de protección al consumidor, incurre en falta de transparencia, cobro no autorizado y cláusulas abusivas, por lo que solicito la mediación de Consumo/OCU para la devolución inmediata de los 107,25 € cobrados, con apercibimiento a la empresa para que se abstenga de repetir esta práctica con otros usuarios.

Dear Customer Service, Complaint C-10131024 We are writing to report that our checked baggage did not arrive on our recent flight with KLM. Unfortunately, we were unable to complete a Property Irregularity Report (PIR) at the airport due to a transfer connection. Passenger details: • Passenger 1: Name: MD. Booking reference: YYI6DQ . Flight number: KL 1632. Date: 27 September 2025. Baggage tag number(s): 0074808503. • Passenger 2: Name: WLSS. Booking reference: YYI6DQ. Flight number: KL 1632. Date: 27 September 2025. Baggage tag number(s): 0074808530. Our baggage contained all of our personal belongings, including watches and special clothing intended for a wedding we are supposed to attend. As a result, we urgently need to purchase replacement clothes, toiletries, and other essentials. We kindly request guidance on how to: 1. Officially register this lost baggage under our names and obtain reference numbers. 2. Track the search status of our luggage. 3. Apply for reimbursement of emergency purchases (we will keep and provide receipts). We would be grateful for your urgent assistance in this matter. Kind regards, .