Últimas reclamaciones

Realicé una reserva para un viaje Green Reserve para el día 10 de julio a las 7:30, con destino estación María Zambrano de Málaga. El coche nunca llegó, a pesar de que el viaje estaba confirmado. No me avisaron ni pude contactar de ninguna manera con el servicio o la plataforma para informarme, por lo que terminamos perdiendo el tren a Madrid ( y la cita que teníamos) y teniendo que sacar de nuevo otros dos billetes más tarde y más caros. Por ello les reclamos el precio de los dos billetes que su mal servicio nos hizo perder, así como la diferencia de precio con los que nos vimos obligados a sacar después. A parte, me enviaron un mensaje diciendo que ingresarían 25€ en la wallet (que no los quiero porque no voy a volver a confiar en sus servicios, ya es la segunda vez) y a día de hoy no hay rastro ni de los 25€, ni del mensaje, ni de ningún datos de mi reserva, lo han borrado todo. No obstante tengo algún pantallazo que demuestra la reserva. Les he escrito antes, pero la única respuesta que he recibido es que no me preocupe que no me van a cobrar el servicio!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha devuelto al remitente un envío sin un segundo ni un tercer intento de entrega tal y como pone en vuestras condiciones de entrega. El día 14/07/2025 el repartidor me llamó por teléfono al estar ausente, me indicó que se realizaría un segundo intento de entrega al día siguiente. Tras esperar todo el día ese segundo intento, no solo no apareció nadie, sino que vi a la noche que el paquete había sido devuelto al remitente. El remitente es una empresa Polaca que debido al volumen de ventas (ofertas de verano) tarda entre 15 y 20 días en responder, y ya tardó aproximadamente un mes en enviar la compra. Si hay que esperar a que llegue y volver a enviar supone un retraso de meses. Tras hablar con teléfono con ustedes, después de que el operador intentara convencerme de el repartidor puede que había ido a otra puerta (a la 14, algo muy increíble, con un paquete de 13kg en una calle donde solo hay cuatro puertas), se le escapa que el paquete fue devuelto al origen el mismo día 14, así que no hubo ningún segundo intento de entrega el día 15, haciéndome esperar todo el día para nada. SOLICITO que se traiga de vuelta ese paquete inmediatamente, sin esperar que vuelva a Polonia y sin tener que reenviarlo la tienda de origen, y que se realicen los intentos de entrega correspondientes, a domicilio. Sin otro particular, atentamente. Salva

No dia 26 Maio fiz uma reserva de viatura e foi -me cobrado o valor da reserva 206.19€ tendo pago um seguro adicional para abolição de franquia. No dia do levantamento da viatura 17/7 quando foi para levantar a viatura pelo facto do cartão de crédito não estar nome do condutor, estava em em meu nome( esposa ) voltou a ser cobrado 250€ +100€ de franquia pelo facto do cartão não estarem nome do condutor.Na altura da reserva não foi dada essa indicação até porque o pagamento também foi feito com cartão que não estava em nome do condutor e não houve qualquer objeção ou advertência para isso. Se fossem essas condições deveria ter sido informado o cliente no acto de reserva e não após ter sido feita reserva e respectivo pagamento. Para além disso estivemos uma hora e meia no aeroporto á espera de transfer, depois foram transportados apenas os condutores as famílias ficaram no aeroporto á espera de novo transfer, muita falta de pontualidade, organização e seriedade. Solicito a devolução do pagamento feito no dia 26 Maio pois a reserva foi feita de má fé e não foi informado antecipadamente da questão do cartão de crédito.no valor de 206.19€ Não recomendo de todo esta rent a car, péssimo serviço, desorganização, falta de clareza e muita antipatia por parte dos funcionários.

Hola, En el vuelo VY3074 AGP-LPA del dia 14/7/2025, me cobraron en puerta de embarque por una mochila que tenía las medidas adecuadas y que cabía perfectamente bajo asiento. Siendo los últimos en entrar al avión, las tres personas de servicio de tierra en la puerta me trataron de forma vejatoria, maleducada e injusta, y me obligaron a pagar por una pieza de equipaje con la amenaza que no iba a embarcar, que iba a perder el vuelo. Tras demostrar que la pieza cabía perfectamente en el cubiculo pequeño, y que lo único que sobresalía eran las ruedas (menos de 5 cm), y sabiendo que de todas formas es ilegal el cobro por equipaje de mano, me siguieron increpando, asustando con que perdía el vuelo. Es la misma mochila con la que he viajado en el vuelo LPA-AGP de ida de Vueling, y que lleva conmigo más de 4 años, sin incidente alguno. No me quedó otra que someterme el chantaje y pagué con mi tarjeta. Pedí recibo y factura, y se negaron a darme ambas cosas, de forma extraordinariamente soez y desagradable. Me dijeron que "me busque la vida para conseguir el reciob y factura." Al no tener más opción que correr hacia la puerta de embarque (una vez pagado, me dijeron : "Corre bonita que te cierro la puerta y pierdes el vuelo") no me quedé con sus nombres, pero sin duda están en la planilla de trabajo de ese día. Mi queja es contra el trato maleducado, vejatorio y cruel que he recibido, y por obligarme a hacer un pago de último momento, sin justificación alguna, y bajo amenazas. Nunca antes había recibido un trato semejante en Vueling (miren en sus archivos para ver la cantidad de vuelos que hago con esta compañía). Reclamo la devolución íntegra del pago de 60€, y compensaciones por el mal rato que me hicieron pasar sin motivo alguno. Tal fue mi cara de alucinada y triste, que el personal de cabina, samable y empático, me ofrecieron agua y un capuchino gratis una vez logré sentarme en el asiento, y se disculparon, si bien no tenían nada que ver con las tres mujeres que me insultaron y se aprovecharon de mi, y se rieron de mi ansiedad y mal rato. Esta es la primera vez en mi vida que hago una reclamación a una línea aérea. Carla González

El viernes 21 de julio al ir a pasar el fin de semana fuera mi coche empezó a hacer ruidos extraños y se quedó sin fuerza. Se lo llevó la grúa a mi taller de confianza y me dijeron q la avería era de las bujía 1 y ara iba a ser muy costosa la reparación. Llame a atención al cliente de Citroen y me dijeron de enviarlo a taller oficial, tras unos días me confirmaron la avería llegando a un costo estimado de 2300 euros. El coche tiene 46000 km con las revisiones pasadas en mi taller de confianza tenía la revisión grande a los 50600. Es inadmisible una avería de tales características con esos km, por una bujía q me tengan que desmontar el motor parcialmente y asciende a cantidad descrita. Desde entonces llamo a atención al cliente para ver si se hacen responsables e de la avería y me dicen que está en manos de un gestor llevando ya 20 días sin coche con el trastorno que ocasiona y no me dicen más. Tengo el coche parado en el taller hasta que me contesten y es una situación que me está generando mucho estrés añadido

Tras solicitar un pedido en just eat a las 15: 03, me sale en la aplicación que en 45 minutos estaría, al llegar esos 45 minutos vuelve a cambiar a 45 minutos más, al ponerme en contacto con soporte me dicen que hasta que no llegue no puedo poner incidencia, y pedir compensación. Finalmente cuando llega , la comida fría, procedo a pedir mínimo el 50 % de reembolso lñya que claramente en falta de organización y planificación por su parte. Proceden a decirme que me Dan 5 euros tras mi negativa , por ser tan poco , me ofrecen 8 euros , dado que yo había pedido mínimo el 50% por el trastorno ocasionado , sin avisarme de ningún problema por su parte , solicito el reembolso completo u parcial por el retraso tan grande que tuvieron

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 23 de mayo de 2025 compré un billete ida y vuelta Barcelona-Boston y el día 4 de junio solicité la factura correspondiente, indicando los datos para la emisión de la factura según las indicaciones que me dio el servicio de atención al cliente telefónico. A día de hoy 17 de julio de 2025 aún no he recibido la factura a pesar de mi insistencia mediante el servicio de atención al cliente de su compañía, por lo que opto ahora por este medio para insistir. Necesito esa factura para poder cargar el gasto como un suplido a mi cliente. SOLICITO el envío inmediato de la factura con los datos proporcionados. Sin otro particular, atentamente. J. Blasco

Hola. Hago esta reclamación ya que he utilizado el trasporte de Renfe cercanías Madrid en unas ocasiones, siempre lo hacía con tarjeta de Renfe. Pero me han dicho que directamente puedo usar mi tarjeta de débito. Lo cual lo hice pero en varias estaciones no tienen lector para dicha tarjeta. Lo cual salía son pasar mi tarjeta. Ahora me han llegado descuentos a de mi tarjeta de compra en transys Madrid 5 pagos de 5,50 € cada uno. Lo cual me parece absurdo. Y exijo una devolución de mi dinero.

Dear Sir or Madam, My name is Carlos Guillén Whelan. I hired a car, VW Polo with plate number LJ 66-DHE, from July 6th to 9th. I am writing to formally express my disagreement with the amount requested to cover the damage caused to the car. According to the official Volkswagen website, the replacement part does not cost €120 including taxes. Furthermore, I find it unreasonable that I am being charged €70 in administrative fees—could you please explain how this amount is justified? I have reported the matter to the Spanish Consumer and User Organization (OCU) so that they can take appropriate action. Additionally, I intend to inform Booking.com about this issue, as although they are not directly responsible, your company is advertised through their platform. I request a detailed explanation of the charges and a reconsideration of the amount claimed. I remain open to resolving this matter amicably. Sincerely, Carlos Guillén

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a través de su página web es imposible, no hay apartado y la web se cuelga continuamente. Durante el vuelo Madrid Jeddah del día 28 de junio, me robaron 1.000 euros de la mochila que llevaba en la parte superior del asiento. He interpuesto la denuncia con las autoridades españolas y busco que me den una solución, investiguen el caso, miren las cámaras y encuentren a la persona que está robando. SOLICITO la compensación de este robo y la investigación del mismo y para ello, adjunto billetes de avión con asiento y la denuncia de la policía. Sin otro particular, atentamente.