Buenos días,
El pasado 16/09/2022 tenía un billete con Ryanair para viajar desde Málaga a Berlin a las 10:15 (Reserva UGNLVT). Sin embargo, ese vuelo fue cancelado de parte de la compañía.
La compra de este vuelo la realizó una amiga junto a otros dos asientos más, pero esos dos asientos se canjearon por otro vuelo. Sin embargo, mi asiento no pudo ser cambiado por motivos personales y solicité el reembolso del dinero (139,29 euros). Este dinero aparece que está en el monedero de la cuenta con la que se compró el billete pero cada vez que solicitamos la opción de "Retirar reembolso" nos aparece el siguiente mensaje de error: "Lo sentimos, se ha producido un error al procesar tu solicitud para retirar tu reembolso mediante el método de pago original. Vuelve a intentarlo más tarde".
He intentado hablar con ellos en cinco ocasiones distintas pero se hace muy complicado cuando solo te responde o un bot o alguien por chat. En dos ocasiones distintas la conversación acabó diciéndome que se procedería a la devolución de ese dinero en los próximos días. Ha sido mentira en todos los casos.
Solicito por fin ejecutar ese reembolso que llevo esperando más de dos años.
Gracias.
