Últimas reclamaciones

Hola, soy cliente de ustedes desde hace años. Soy natural, vivo y trabajo en la ciudad de Elche (Alicante). Poseo una cuenta nomina, una cuenta Naranja y un préstamo personal con ustedes. Y estoy arto, si ¡Arto! de reclamarles por teléfono y ver, durante años, que el problema no se soluciona. El 90% de las veces que quiero hacer gestiones de ingreso de dinero metálico en su banco a través de su cajero automático, el mismo, me dice que no puede hacer dicha gestión y me devuelve su tarjeta ING. ¡ Es una poca vergüenza ! ¿ Y a eso lo llaman cajero 24h ? ¡ES MENTIRA! Como tienen la poca vergüenza de, en Elche, una ciudad con más de 235.000 habitantes, ciudad en el puesto 19 de España por el número de población; poner un único cajero y, encima, sólo funciona 12h. Sí. 12h. Está instalada en el interior del Centro Comercial "El Aljub" en el que sólo abren de 10:00h hasta las 22:00h. Osea, tienen instalado medio cajero para 235.000 habitantes. Cajero, en el que, los problemas habitualmente ocurren a final de mes, justo cuando más se necesitan hacer ingresos para evitar descubiertos en la cuenta. Habitualmente, a final de mes, está o averiado o deshabilitado la opción de ingreso de billetes. Inconvenientes generados por ustedes: - Desplazamientos inútiles, con la consiguiente perdida personal de tiempo y costes de desplazamiento. - Llamadas inútiles intentando advertir del problema, con la consiguiente perdida personal de tiempo y costes de llamada. - Perdidas económicas personales al no poder evitar el descubierto de mi cuenta al no permitirme ustedes ingreso de dinero metálico. - Tener que molestar a otras personas para que, a cambio de mi dinero metálico, me realicen Bizum a mi cuenta. Con los consiguientes perjuicios fiscales a terceros. - Perdida de confianza a su entidad. Esperando que, de una vez, resuelvan el problema definitivamente, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 26 marzo 2025, prolongándose durante dos sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Me dijeron que me habían mandado correo para la revisión que es el motivo del corte y no tengo ningún correo. Adjunto dni 44435970Q Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Madrid, España 27 de marzo de 2025 VINTED UAB Didžioji g. 28, LT-01128 Vilna, Lituania Estimado equipo de Vinted, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una venta realizada a través de su plataforma el 11 de marzo de 2025. Como vendedora, envié un mueble (mesa) utilizando UPS, el transportista asignado automáticamente por Vinted. Seguí rigurosamente las instrucciones de embalaje indicadas en su centro de ayuda, utilizando doble capa de cartón, papel burbuja y etiquetado de zonas frágiles. A pesar de ello, el paquete fue gravemente dañado durante el transporte, y UPS lo devolvió a mi domicilio el 13 de marzo de 2025 en estado completamente inutilizable. Vinted ha rechazado cualquier responsabilidad y se ha negado a ofrecer un reembolso. Soy una usuaria con una trayectoria impecable en la plataforma, con 25 valoraciones positivas y ningún problema previo en mis transacciones. Siempre he seguido todas las normas de Vinted y he cumplido con los procesos indicados. A continuación, procedo a detallar los detalles del daño de mi producto. Estados del paquete (según seguimiento de UPS): 12/03/2025 🔹 1:44 – Procesando en Centro UPS (Coslada, España) 🔹 5:34 – El paquete ha resultado dañado y se le notificará al remitente. 🔹 12:19 – Retraso del paquete debido a la incidencia. 13/03/2025 🔹 9:05 – UPS confirma que el paquete está dañado y será devuelto al remitente. 🔹 9:06 – UPS confirma la devolución del paquete dañado al remitente. El propio transportista ha reconocido los daños y ha registrado el incidente en su sistema. Aun así, Vinted ha decidido desentenderse por completo de la situación, dejándome sin mueble y sin el dinero de la venta. La respuesta de Vinted: A pesar de que UPS ha confirmado el daño y la devolución del paquete, la única respuesta recibida por parte de Vinted han sido mensajes automáticos rechazando la reclamación con argumentos contradictorios y sin ofrecer una revisión real del caso. Ejemplo de respuesta recibida: "Después de una cuidadosa revisión de lo ocurrido, hemos identificado que el paquete no ha sido dañado por el proveedor de envío o que el embalaje era insuficiente. Dado este hecho, lamentablemente, no tiene derecho a compensación." Este tipo de respuesta ignora las pruebas objetivas que demuestran lo contrario. Ante la negativa de Vinted a resolver el problema, he presentado una reclamación oficial ante la State Consumer Rights Protection Authority de Lituania (VVTAT), el organismo encargado de la supervisión de la plataforma en la UE. 📌 Entidad: State Consumer Rights Protection Authority (VVTAT) 📌 Ubicación: Vilna, Lituania 📌 Método de reclamación: Consumer Rights Information System (VTIS) https://vtis.lt/portal/#/ Además, estoy procediendo a escalar mi caso ante organismos de defensa del consumidor en España y a informar sobre estas prácticas abusivas. Exijo: ✅ Que Vinted asuma la responsabilidad y me indemnice por la mesa dañada. ✅ Que se respeten las garantías de los vendedores cuando utilizan los transportistas impuestos por la plataforma. ✅ Que Vinted cumpla con la normativa europea de protección al consumidor y cese este tipo de prácticas abusivas. Espero una respuesta inmediata y una solución justa a este problema. De lo contrario, continuaré con todas las vías legales a mi alcance para exigir mis derechos. Atentamente, P.P

Hola, realicé un pedido por la venta online de un sofá tapizado 3 plazas modelo Trento de la marca El Corte Inglés el 28/04/24. Nos lo entregaron el 02/07/24. El sofá se empezó a torcer ligeramente con el paso de los meses hasta que se veía muy evidente que uno de los lados estaba torcido. Al ver el sofá por dentro vimos que la madera del interior está resquebrajada. El 11/11/24 tras varias llamadas a Atencion al cliente, les enviamos las fotos de la rotura por email clientes@elcorteingles.es como nos indicaron. Su respuesta fue que se lo llevaban para arreglarlo, sin darnos más explicaciones. Tras numerosas llamadas, emails y visitas presenciales a Atención al cliente en varios El Corte Inglés (hemos puesto una queja y una reclamación), seguimos sin llegar a un entendimiento porque no hay forma de contactar con ellos. Solo se limitan a mandarnos un email diciendo que sólo pueden ofrecernos el que se lleven el sofá para arreglarlo. Queremos el cambio del sofá defectuoso por uno nuevo, o la devolución. Adjunto factura, la queja y reclamación hechas y fotos del daño.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por la devolucion del pedido nº3049275650865510 SOLICITO el rembolso integral del pedido, ya una vez he hecho la devolucion con la etiqueta que me facilitasteis en tiempo y hora, y que habeis cerrado por error y ahora no quereis devolverme el dinero despues de mas de 10 solicitudes.  Adjunto igualmente la dirrecion de correos que confirma mi entrega : https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=L3A3BA072807618V Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Volotea, Hace ya 10 días recibí su correo en el que me pedían mis datos bancarios para realizarme el reembolso debido. Tristemente, pasados estos días NO he recibido el reembolso prometido. Espero que cumplan su palabra al menos aunque sea tarde. Mal por el "robo" en el mostrador del aeropuerto de Bilbao, pésima su atención al cliente al no responder a mi solicitud, es más reenviándome a páginas web inexistentes, pero ya muy lamentable su ineficacia y falta de palabra tras confirmar que iban a proceder al reembolso de lo abusivamente cobrado y de momento, tras 10 días NO cumplirlo. Espero que de una vez, procedan al reembolso prometido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tras una llamada telefónica de una persona que supuestamente lleva varias empresas de telefonía móvil me hace una oferta para pásame a Vodafone con unas condiciones que luego resultaron ser más caras que las que tengo con mi actual compañía, a los tres días llamé a Vodafone para desistir de la posibilidad lo cual me dicen que no me lo hacen si no digo que estoy de acuerdo con la penalización de 150 € por los servicios del técnico. Al día siguiente me pasan a cuenta 191€ a nombre de la persona que me llamó lo cual la devuelvo y luego 148€ de Vodafone. Les he pedido la factura y no me la envían ya que me están reclamando el pago y me mandan mensajes diciendo que si no lo abono en tres días me cobrarán 20 o 30 € más por impago.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/03/2025 compré en su web una Xiaomi Pad 7 Azul 8 GB + 256 GB, el cual incluía su oferta promocional "Del 02/03 al 31/03 | Regalo:Xiaomi Pad 7 / 7 Pro Keyboard, valorado en 129,99 €. " Al comprar una Xiaomi pad 7, en la promoción incluía la funda teclado tal y como aparece en la promoción. Hice el pedido pero no aparece y al comunicarme por chat con vosotros me han comentado que ha sido un error. Me llamaron a las 16:15 y me dijeron que como no se puede modificar el pedido me iban a dar un cupón para canjearlo por el valor de la funda teclado. Pero me ha llegado un código por valor de 30€. Ruego reviséis porque la promoción incluye el Xiaomi pad keyboard de regalo tal y como aparece en la foto adjunta por valor de 129,99€ que entiendo que el valor del cupón debe ser de ese importe para que pueda pedirlo sin coste Adjunto captura en la que se ve la promoción. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas, a principios de febrero de 2025 inicié el contrato de luz que tengo con vosotros en Altafulla, y vine referido por el código de los puntos PARA TI, de mi madre. El código era: CARMENVP6HM8UB asociado al cliente Carmen Parellada con DNI 39832082S. En la llamada de la contratación, la cual tengo grabada, me refiero a este código y me decis que además lo ponga cuando den de alta el contrato, baje la app y lo incluya en "códigos promocionales" dentro del apartado PARA TI. Así lo hice, me lo aceptó al igual que los otros códigos de bienvenida y nuevo contrato que me aceptó y se canjearon, pero este de 3000 puntos, no. Han sido decenas de llamadas durante estos 2 meses. Unas veces me deciais que una vez completado el primer período de facturación se asignaban, otras que se asignaban a principios de mes, y otras veces que había una incidencia, pero siempre (y tengo las conversaciones y emails de prueba) me decíais que estaba bien canjeado y os aparecía en el sistema como pendiente. Las reclamaciones via email son estas: 279046664 278062517 281064477 279195212 En todas ellas vereis que me decís que se trata de una incidencia. Pasados casi 2 meses, estoy harto de llamar y mandar correos para que se quede ahí la cosa. Pido se solvente durante el próximo mes de abril la "incidencia", de lo contrario elevaré la queja a consumo y al juzgado de primera instancia número 1 de Tarragona. Si sacáis promociones que no podéis cumplir, no las saquéis. Porque yo me apunté con vosotros por esta promoción, y me siento engañado. Toda estas reclamaciones me están generando mas faena que los 60 euros que nos tocan entre a mi y a mi madre. Si esto no se soluciona y tengo que elevarlo, ella dará de baja sus 3 contratos de gas y uno de luz con vosotros, y yo el de luz también con vosotros, por pérdida de confianza y daños y perjuicios. Espero pronta respuesta para proceder. Gracias,