Promoción no aplicada

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/03/2025 compré en su web una Xiaomi Pad 7 Azul 8 GB + 256 GB, el cual incluía su oferta promocional "Del 02/03 al 31/03 | Regalo:Xiaomi Pad 7 / 7 Pro Keyboard, valorado en 129,99 €. " Al comprar una Xiaomi pad 7, en la promoción incluía la funda teclado tal y como aparece en la promoción. Hice el pedido pero no aparece y al comunicarme por chat con vosotros me han comentado que ha sido un error. Me llamaron a las 16:15 y me dijeron que como no se puede modificar el pedido me iban a dar un cupón para canjearlo por el valor de la funda teclado. Pero me ha llegado un código por valor de 30€. Ruego reviséis porque la promoción incluye el Xiaomi pad keyboard de regalo tal y como aparece en la foto adjunta por valor de 129,99€ que entiendo que el valor del cupón debe ser de ese importe para que pueda pedirlo sin coste Adjunto captura en la que se ve la promoción. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia @@REF_ID@8c2f3857417b3c7329@REF_ID@@, les informamos de que esta reclamación no procede. Ya hemos informado a su cliente de los motivos y damos así por cerrada la reclamación. El envío del regalo sólo se haría si hubiese pagado el precio íntegro de la Pad, 449,99€. Sin embargo, al haber usado un cupón de descuento y pagado 279,65€ por la Pad 7, la oferta queda anulada. Les adjuntamos los términos y condiciones de la promoción donde lo indica s:url.de.m.mimecastprotect.com/s/zsYZCz6rD2hGXrvnOuXhlc9SvPh?domain=mi.com. Punto 6.1 COMPRA UN PRODUCTO Y LLÉVATE OTRO PRODUCTO GRATIS. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 delunesaviernesen horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Buenos días, En las condiciones de la promoción aparece: A) COMPRA UN PRODUCTO Y LLÉVATE OTRO PRODUCTO GRATIS: Por la compra de un producto Xiaomi seleccionado, podrás conseguir otro producto Xiaomi gratis Pero en ningún lugar dice, aunque aparezca la tabla, lo que comentáis: El envío del regalo sólo se haría si hubiese pagado el precio íntegro de la Pad, 449,99€. Sin embargo, al haber usado un cupón de descuento y pagado 279,65€ por la Pad 7, la oferta queda anulada Por lo que continuo con mi reclamación tanto en la OCU como en la oficina local de consumo.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia@@REF_ID@8c2f3857417b3c7329@REF_ID@@, y, a modo de compensación, podemos ofrecerles un cupón de 50 € que será añadido a su cuenta Mi en cuánto respondan a este mismo correo. Quedamos a la espera de su respuesta. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mailservice.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 delunesaviernesen horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook:s:www.facebook.com/XiaomiEspana X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Buenos días, ok. acepto la compensación con el cupón de 50€ y dejando anulada cualquier reclamación desde el momento que lo reciba. saludos,