Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente All Zone Madrid, 28224 Madrid, a 15 de mayo de 2025 Asunto: Reclamación por pedido no entregado y falta de reembolso Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación al pedido realizado en su plataforma el 17 de marzo de 2025, con número de pedido 397754, por un importe de 123,92 €. A día de hoy, no he recibido el producto, pese a que han transcurrido más de dos meses desde la fecha de compra. Fui informado del retraso en la entrega y se me ofreció la opción de cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente. Acepté esta opción y, desde entonces, he contactado con ustedes en varias ocasiones a través de correo electrónico para solicitar el abono de la cantidad pagada, sin haber recibido respuesta alguna por su parte. Dada la falta de resolución y el incumplimiento de su compromiso de proceder con el reembolso, me veo en la obligación de presentar una reclamación formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que medie en la resolución de este asunto. No obstante, les insto a que, a la mayor brevedad posible, procedan con el reembolso de los 123,92 € abonados, en cumplimiento de sus obligaciones como empresa y de los derechos que me asisten como consumidor. Adjunto el email de confirmación de pedido como prueba de la compra. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles, tras el cual, de no recibir solución, procederé a formalizar la reclamación ante los organismos competentes. Pueden contactarme en alicity@hotmail.com para cualquier aclaración o confirmación del reembolso. Atentamente, Alicia Manzano Muñoz C/ Joaquín Turina, 2 - Baja 3 28224 Pozuelo de Alarcón - Madrid

HECHOS El día 09/05/25, compré varias entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 62,50 Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: El recibo de la compra Atentamente, Pelayo Mesquida

A la atención del departamento de reclamaciones de Bet365: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Bet365, en relación con un saldo retenido injustamente en mi cuenta de usuario. Hechos: El día 4 de marzo de 2025, abrí una cuenta de usuario en la plataforma de juego online Bet365. Posteriormente, la cuenta fue cerrada por parte de la empresa al no haberse completado el proceso de verificación de identidad. En el momento del cierre de la cuenta, mi saldo era de 50 euros, cantidad que estaba disponible y que legítimamente me pertenece. Con fecha 12 de marzo de 2025, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Bet365 a través del chat de la plataforma. En dicha conversación se me indicó que, para poder recuperar el saldo disponible, debía iniciar una solicitud de verificación de identidad enviando la documentación requerida al correo electrónico support-spa@customerservices365.com. Siguiendo sus indicaciones, el día 19 de marzo de 2025 comencé el proceso de verificación por correo electrónico, aportando: - Fotocopia del carnet de conducir (en blanco y negro y en color). - Selfies con los documentos. - Mis datos personales completos. - Fotocopia del DNI (anverso y reverso). - Información relacionada a cuenta bancaria (IBAN, Nombre del banco, Swift/BIC y código de sucursal). Varias reiteraciones de esta documentación según los requisitos que me fueron comunicando. A pesar de haber cumplido con todos los pasos requeridos, Bet365 ha decidido cerrar el caso indicando que no se ha podido verificar la identidad, sin ofrecer una justificación clara, y sin proceder al reembolso del saldo que consta como disponible en mi cuenta en el momento de su cierre. Fundamentos legales: La actuación de Bet365 podría vulnerar la normativa vigente en materia de juego y derechos del consumidor, entre la que cabe destacar: El Real Decreto 1614/2011, de desarrollo de la Ley 13/2011, de regulación del juego, establece que los operadores deben disponer de procedimientos adecuados para verificar la identidad del usuario y, una vez verificada, permitir el acceso a los fondos disponibles. El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) garantiza el derecho del consumidor a un trato justo, información clara, y a la devolución de cantidades abonadas o pendientes cuando se produce el cierre de un contrato o servicio, especialmente si el consumidor ha cumplido con los requisitos razonables exigidos. Además, la retención del saldo podría considerarse una cláusula abusiva o una práctica desleal, en tanto no se justifica debidamente ni se garantiza un mecanismo transparente para la recuperación del dinero. Solicito: Que se inste a Bet365 a revisar nuevamente el caso y aceptar los documentos enviados como prueba válida de identidad. Que se proceda al reintegro inmediato del saldo de 50 euros, correspondiente al importe disponible en la cuenta en el momento de su cierre. En caso de negativa, que se traslade este caso a los organismos competentes, en particular la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y, si procede, a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por el uso extensivo de datos personales sin que haya una resolución favorable para el consumidor. Adjunto copia de las primera comunicación por chat mantenida con la empresa.

HECHOS El día 09/05/2025 compré una o varias entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 33,90€ - Donación automática de 399,40€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago, capturas de los precios predeterminados de la entrada inicialmente y capturas del precio de una entrada a día de hoy 15/05/2025. Atentamente, Raúl.

El día 09/05/2025, compré una o varias entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour en Estadio Riyadh Air Metropolitano a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 43,50€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente, Oliva

HECHOS El día 09/05/25, compré 5 entradas para el concierto de Bad Bunny en Madrid a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 235€ - Donación automática de un 10% Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra Atentamente, Maria

Hace dos años que hice una compra de figura en preventa y no me envían nada, he reclamado en varias ocasiones y siguen dando largas. Quiero mi dinero ya, por favor. Son 85,94€. Estoy cansado de reclamar y se me ríen en la cara

HECHOS El día 8 de mayo de 2025, compré una o varias entradas para el concierto de Bad Bunny en el estadio metropolitano a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 148€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago…. Atentamente Germán Lobato

Estimados/as señores/as: El día 03/04/2025 hice una reserva de una habitación en su hotel con numero de reserva: 22121901665 Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva por fuerza mayor porque mi madre se ha cayo por las escaleras fracturandose la tibia y el peroné unas horas antes de marcharnos hacia el hotel, a las 23h del dia 30/04/2025 y como unico hijo tuve que estar al cuidado de ella. Mande un correo el dia 01/05/2025 a las 01:45h al hotel indicando que no podria asistir al hotel por estas causas y ni a dia de hoy me han contestado. Me puse en contacto con el hotel un dia posterior pero dijieron que tengo que dirigirme a la agencia donde contrate la habitación porque ellos no pueden hacer nada . De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación por fuerza mayor y no por otro motivo. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades ya que se niega por parte del proveedor sin darme una explicacion alguna. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto documentación como informe urgencias y informe posterior de la cirugia porque no se pudo realizar la cirugia en el momento por falta de medico por culpa de la festividad. Sin otro particular, atentamente Alex Voda.

HECHOS El día 8-05-2025, compré una o varias entradas para el concierto de bad bunny debí tirar más fotos world tour través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 72,50€ - Cargo VIP de 400€ - Donación automática de 3,30€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago…. Atentamente