Últimas reclamaciones

Hola, soy nueva usuaria en el sitio de alojamientos de VRBO. Publiqué mi anuncio (HAES 11975491) y recibí una reserva por 3 noches para el 4 de diciembre 2025. A la fecha no recibo el pago en mi cuenta bancaria y pese a haber reclamado dos veces por los medios virtuales que disponen no existe solución. Tengo un numero de caso, pero no me enviaron ninguna notificación por email como habían dicho, ni tampoco me han contactado de ninguna forma. Me parece que el chat de ayuda es un agente virtual con IA más que una persona intentando resolver mi caso. Me parece una decepción y un abuso para quienes confían en su sitio web para promocionar un alojamiento y empresas así, manejadas por IA, sin brindar soluciones reales, no debiesen existir más. Espero poder recuperar nuestro dinero, ya que el huésped que se alojó también ha estado colaborando y preocupado por que el dinero que pagó con tarjeta de crédito a esta plataforma llegue a mis manos y espero a nadie más le ocurra. Gracias.

Realicé un pedido a domicilio el día 11/12/25 a las 14.01h. Pagué un extra de 1.29€ por una entrega rápida entre 15 y 30 min. Este servicio no se cumplió. Llamé al restaurante en Maqueda 30 de Madrid y me contestaron de muy malas formas que hasta las 15,30h no me lo enviarian. Esto por supuesto no cumple con el servicio pagado de entrega rápida, por lo que decidí llamar al 91 193 3933 y me cancelaron el pedido, además de prometerme un reembolso de los 31,53€ que pagué. A dia de hoy no he recibido dicho reembolso, he llamado para reclamar y solo me dicen que van a reclamar al departamento que corresponde. Solicito que se agilice el reembolso lo antes posible. El numero de pedido es 6459

Hola buenas he realizado varios depósitos y retiradas en la aplicación y últimamente he aumentado mis apuestas y debido a un error general en la aplicación se quedan los juegos atrapados no giran los rodillos me expulsa de la aplicación y demás me he puesto varias veces en contacto con el servicio de ayuda y estos no solucionan el problema he perdido mucho tiempo y dinero en la aplicación y no funciona correctamente creo que es un engaño ya que me saltan anuncios de premios y demás que no llegan nunca los bonos se juegan automáticamente y no puedes recuperar ni reclamar el dinero he apostado más de 30000 € y no es posible reclamar de forma clara por eso me pongo en contacto con vosotros a ver si podemos solucionar el problema

* Denuncia pública contra Astroline Web Por medio de la presente, quiero denunciar públicamente la práctica engañosa de la empresa Astroline Web. El día 12 de diciembre de 2025, adquirí una suscripción de prueba gratuita a su servicio, pagando un importe de 1€. Ese mismo día, procedí a cancelar la suscripción a través de los canales indicados por la empresa, recibiendo cuatro confirmaciones por correo electrónico. Sin embargo, el día 26 de diciembre de 2025, me encontré con un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria por un importe de 31.20€. A pesar de haber solicitado formalmente la cancelación de la suscripción y de no haber utilizado el servicio más allá de la prueba gratuita. Considero que esta práctica es totalmente abusiva y engañosa, ya que me han cobrado por un servicio que no he utilizado y que cancelé de forma correcta. Además, la exigencia de cancelar la suscripción a través de un enlace específico, que no me fue proporcionado de manera clara, resulta una práctica poco transparente y diseñada para confundir al usuario. Exijo a Astroline Web que proceda de inmediato al reembolso del importe de 31.20€ cobrado indebidamente. Asimismo, solicito a las autoridades competentes que investiguen esta práctica y tomen las medidas necesarias para proteger a los consumidores de este tipo de abusos.

EXPONGO Primero. Soy titular de una caja regalo Smartbox denominada “Dos noches con encanto”, cuya fecha de caducidad era el 19 de diciembre de 2025. Segundo. Antes de dicha fecha, accedí al proceso de renovación del bono, conforme a las indicaciones facilitadas por Smartbox, ya que la propia empresa informaba de la posibilidad de renovar la validez previo pago de una cantidad. Tercero. En la información y publicidad disponible para el consumidor, el coste de renovación aparecía indicado como 20 €. Sin embargo, al acceder al proceso de pago, el importe que se me exigía abonar ascendía a 29 €, sin que se ofreciera explicación clara, previa ni transparente del motivo de dicha diferencia. Cuarto. Ante esta incoherencia entre el precio informado y el precio finalmente exigido, y actuando de buena fe, decidí no efectuar el pago sin aclaración previa, ya que como consumidor no estoy obligado a aceptar un cargo distinto al anunciado. Por ello, solicité explicaciones a Smartbox. Quinto. Mi reclamación fue presentada por escritos el 20 de diciembre pero había llamado previamente el propio día 19 sin obtener respuesta, es decir, de forma inmediata y directamente vinculada a la confusión creada por la propia empresa, y no por desinterés o inactividad por mi parte. Sexto. Smartbox respondió indicando que, al haberse presentado la reclamación un día después de la fecha de caducidad, no era posible realizar ninguna gestión, dando por perdido definitivamente el bono, sin entrar a valorar la falta de información clara sobre el precio de renovación. FUNDAMENTOS LEGALES Primero. Derecho a información clara, veraz y suficiente De conformidad con los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario está obligado a proporcionar al consumidor información clara, comprensible y veraz sobre el precio total del servicio, incluidos impuestos y cualquier coste adicional. La existencia de dos precios distintos (20 € y 29 €) para un mismo concepto, sin explicación previa clara, vulnera dicho deber de información. Segundo. Publicidad y precios vinculantes El artículo 61 del mismo texto legal establece que el contenido de la oferta, promoción o publicidad es exigible por el consumidor, aunque no figure expresamente en el contrato. Por tanto, el precio de renovación informado (20 €) no puede verse alterado unilateralmente en el momento del pago sin información suficiente. Tercero. Principio de buena fe contractual El artículo 1258 del Código Civil y la normativa de consumo obligan a que las relaciones contractuales se rijan por el principio de buena fe. En este caso, la pérdida del bono no se debe a pasividad del consumidor, sino a una situación de confusión generada por la empresa, que impidió ejercer el derecho de renovación con seguridad jurídica. Cuarto. Cláusulas abusivas El artículo 82 del RDL 1/2007 considera abusivas aquellas cláusulas que causen, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante de derechos y obligaciones, como sería permitir la pérdida total del bono cuando el consumidor solicita aclaración ante información contradictoria de precios. SOLICITO Que, a la vista de lo expuesto, se estime la presente reclamación y se inste a Smartbox España S.L.U. a: 1. Permitir la renovación del bono, o, subsidiariamente, 2. Aplicar el precio de renovación informado al consumidor (20 €), o, en su defecto, 3. Ofrecer una solución equivalente, como ampliación excepcional de validez o cambio del bono. Todo ello por haberse producido una falta de información clara y transparente imputable a la empresa, que no puede perjudicar al consumidor.

Hola hice una compra en gobyphones, a través de la pagina de media markt de una tablet samsung el 14 de noviembre de 2025. Con el número de seguimiento comprobé que la tarjeta de envío se genera el dia 2 de diciembre de 2025 y el paquete es entregado en DHL expres el 23 de diciembre de 2025. El paquete se envía a Sevilla y allí es retenido por falta de información del punto de entrega. La direccion a la que debía ser entregado era en san fernando Cádiz. Por supuesto me he puesto varias veces en contacto con la empresa pero no he recibido ningún tipo de información por su parte, teniendo yo misma que solucionar el problema con DHL. Considero que más de un mes para recibir un paquete de Valencia a Cadiz no es normal y ni siquiera me han ofrecido indemnización por el tiempo de espera ni me dan ninguna explicación

adquirÍ 1 entrada para el evento Boombastic Costa del Sol 2025 a través de Enterticket, por un importe de 89,98 €. El evento sufrió un cambio sustancial de ubicación, motivo por el cual se solicitó la devolución íntegra del importe el día 20 de julio de 2025, sin que hasta la fecha se haya recibido el reembolso, pese a múltiples reclamaciones y correos electrónicos intercambiados con las empresas implicadas. La empresa vendedora y las entidades relacionadas con el evento se limitan a derivarse mutuamente la responsabilidad, reteniendo indebidamente el dinero abonado, lo que constituye un incumplimiento contractual y una retención injustificada de fondos, contraria a la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios. Siempre responden con promesas de que van a devolver el dinero muy pronto, pero asi van 6 meses de esto. Solicito el reembolso del dinero pagado.

El día 26/12/2025 efectúo la pedido online de 2 entradas a través de la plataforma VIAGOGO, en el proceso de compra no se me comunica que se trata de una reventa, una vez hecho el pago se me comunica que recibiré las entradas el día del evento o que si no recibo entradas me devolverán el dinero en dicho momento. Ante la disconformidad con estas condiciones intento ejercer mi derecho de desistimiento en el mismo momento, a lo que la plataforma me responde que no cancelan pedidos y que lo único que puedo hacer es revenderlas, (supuesto que en el mejor de los casos me supone una perdida que asciende a casi la mitad del precio pagado).

Intento recuperar mi cuenta, pero me piden un código de 17 números de la primera PlayStation con la que creé mi cuenta, esa PlayStation no la tengo hace muchos años atrás. Como es posible que no haya otra manera de recuperar mi cuenta?

El 24/12/2025 me pasasteis un cargo en mi cuenta paypal de 270,13€, por una suscripción que no he solicitado, me di cuenta el día 25 del cargo en mi cuenta bancaria. Compré un curso que estaba en oferta por 0€, ni he empezado el curso ni voy a hacer uso de la suscripción, ya que no era el objeto de la compra ni me interesa, No me interesa vuestra suscripción, ni voy a realizar más cursos con vosotros, yo no he dado ningún consentimiento para llevar a cabo esta suscripción. He hallado en internet multitud de entradas, incluso varias webs recogiendo firmas de otras victimas (miles), a nivel internacional, de esta situación. Escribo a vuestra plataforma, indicando la situación y se me responde siempre con un correo automático, indicando que se finalizo un periodo de prueba de 30 dias, y directamente se hace la suscripción a Domestika Plus, cosa que sucedió el 24/12/2025, día en el que se gestiono mi suscripción, sin mi consentimiento. Incluso si hubiese dado mi consentimiento a tal suscripción, cosa que repito, en ningún momento he dado, solo compré un curso que anunciabais en promoción , no una suscripción a ningún servicio, la ley de devoluciones indica que el consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento. Solicito que se me haga el reembolso a la mayor brevedad del cargo , no me sobra precisamente el dinero. Gracias, saludos.