Compra online cascos, problema con la entrega

Hola, realice un pedido online en Corsair de unos cascos, la empresa envió el producto a través de la empresa de transportes UPS hace ya más de dos meses, he reclamado a las dos empresas por que el paquete no ha sido entregado, me entregan un resguardo con una firma que evidentemente es falsa por qué yo no he firmado nada ni el repartidor ha estado en mi domicilio, las dos empresas se echan las culpas y no me dan una solución, el producto ha sido pagado y yo me encuentro sin dinero del producto y sin el producto.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Your request (2008531267) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Renee (Corsair) 3 sept 2025, 9::33 GMT-7 Hello, Thank you for contacting the Support department! We 're sorry to hear about the trouble with your order. If you ordered directly from Corsair, please provide your Corsair Order number and I can take a look for you. If you did not order directly from us, we recommend that reach out to the original seller from whom you made the purchase. The original seller is equipped to provide you with a replacement and additional support under their warranty terms. Unfortunately, if you did not order from us directly, we cannot provide any assistance with the status of your order. Only the retailer that you purchased from will be able to provide assistance with tracking your order. Thank you for understanding. Thanks, Renee Reclamar 2 sept 2025, 3:30 GMT-7 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌