Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de agosto de 2025 compré en su web on line el artículo Funda de asiento para perro, el cual incluía su oferta promocional https://casapeluditos.com/products/funda-de-asiento-para-perro Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo recibido no corresponde con el ofertado, la funda que se oferta es rígida y ocupa todo el asiento, mientras que la recibida es blanda y de un ancho bastante menor. Me he dirigido a la empresa vía mail a contacto@casapeluditos.com para solicitar la devolución del producto y el reembolso del importe, y la respuesta ha sido "Hola,Lamentamos informarle de que no podemos emitir un reembolso, ya que se trata de un producto promocional y no es posible un reembolso en virtud de nuestros términos y condiciones de venta. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda. Atentamente", cuando en su web indican una garantía de devolución de 30 días. El video promocional del producto https://www.facebook.com/61565045680178/videos/746914111173353. Adjunto la factura recibida y fotos del producto recibido. SOLICITO la devolución del producto y el reembolso del importe de venta, ya que el producto no cumple con lo ofertado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2025 adquirí en su página web los productos con numero de pedido 444690 por un importe de 1601,57 euros . Ante la demora de entrega del pedido , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 31/07/2025. Después de ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones y de no recibir contestación de cuando se realiza la devolución. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Cancelación de pedido Documento de pedido Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1601,51 Euros. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé la compra de un lavavajillas, que desde el primer día ha estado dando problemas de funcionamiento. Después de hablar tanto por teléfono como via mail, conseguimos que viniera un técnico a revisar el aparato, así hasta en 3 ocasiones, y el aparato sigue sin funcionar. El aparato está en garantía y hemos llamado 1000 veces a Candy Hoover, los cuales nos atienden la llamada y dicen "ahora elevamos su reclamación" y así llevamos desde el mes de Abril. Con un lavavajillas nuevo, que no podemos utilizar, y que además se ha adquirido por necesidad, pues tengo una discapacidad reconocida. Creo que no sé si se está utilizando conmigo la técnica del desgaste, se cumpla la garantía y no me cambien el electrodoméstico o no entiendo nada. Por favor, lo he solicitado en 1000 ocasiones. Den respuesta y cumplan con la garantía del electrodoméstico.

Hola, El pasado 9/08 realicé una compra online a través de la web de Druni, en la web se especificaba que los productos serían enviados en 48-72h hábiles. El lunes 11 recibo confirmación de que el producto se ha enviado y recibo correo de que el paquete tenía entrega prevista el día 13/08. Llega el día 13 y no recibo ningún paquete por lo que el 14/08 decido rellenar un formulario de contacto de su web para ver qué ha pasado con el paquete, según la web de Druni en 48h te contestan el formulario pero como el 14 era jueves decido dejar hasta el martes 19 para volver a reclamar mediante otro formulario. Creo que en total hice como unos 3 o 4 formularios, los primeros para reclamar el estado del envío y los otros reclamando la devolución del dinero por no cumplir con los timings especificados. No recibo ninguna respuesta por parte de la empresa, por lo que el jueves decido llamar al teléfono que pone en su web, en todas las llamadas que hice salía que los agentes estaban ocupados y acababan colgándome la llamada. Me siento ignorado por parte de Druni y a la vez preocupado puesto que me gasté más de 60€ en un producto que nadie me asegura recibir, ya no se qué más puedo hacer y en su web tampoco encuentro hojas de reclamaciones para hacer una queja formal delante de consumo..

Estimados/as señores/as: En julio adquirí en su página web el producto de Ninna Richi Han pasado casi 31 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola , sucede que hablé con uno de los asesores de tradeando.net, una página que ofrece una formación online , de entre las muchas cosas que hablamos me dijeron que solo tendría que abonar un monto de 169 euros nada más. Pero descubrí que no era cierto al pagar el curso por sequra me di cuenta que tenía que hacer otros abonos , entonces les escribí a tiempo para cancelar el curso y me remiten a unas leyes de desestimiento y de que no pueden cancelar el curso siendo que les avisé. Quiero desestimar del curso , percibo que la empresa no fue clara conmigo, usaron la información asimétrica y eso no es legal. Tenían que haberme informado todos los detalles.

Hola hice un pedido, según ustedes lo recibí el 4 de agosto a las 14:57h es un establecimiento a esa hora esta cerrado, me comunican que allí no a llegado nada a mi nombre ya he reclamado varias veces espero me lo solucionen.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/2025 adquirí en su página web 400€ de préstamo Una vez recibido el prestamo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo de 14 dias. Abonando el préstamo el dia 21/06/2025, un total de 480€ ya que cobraban una comisión de 80€ por pagar con tarjeta, lo cual también me parece excesiva pero igualmente fue abonado. Escribí varios E-mail a vuestra empresa y nadie contestó, llamé al número que aparece en vuestra web y no da tono. El día 7 de julio me contestan que el dinero no fue suficiente para cubrir el pago, pido que me digan que debo y por qué lo debo y nadie contesta, mandé un desistimiento formal y nadie tampoco me contesta pero si me fueron cobrados 88€ mas a mi cuenta. Ahora reclaman que debo pagar cada 15 días 167€ y me llama un bot diciendo que debo pagar o me meten en el asnef, me tienen con ansiedad y me siento acosada por vuestra empresa, considero que sus intereses son abusivos y me siento engañada, ya he puesto 3 reclamaciones con esta y he pedido ayuda de la ocu, el próximo paso será tomar acciones legales. Solicito borren mis datos y finiquiten ese contrato por considerarlo engañoso y abusivo y pido que se me deje de llamar y acosar de inmediato. Sin otro particular, atentamente.

1. Reclamación formal – Smart TV Samsung QE65QN800ATXXC 2. Datos del producto y compra • Producto: Smart TV Samsung QN800A Neo QLED 8K de 65” (modelo QE65QN800ATXXC) • Fecha de pedido: 26/11/2021 • Fecha de factura: 20/12/2021 • Importe pagado: 2.199,00 € • Punto de venta: Samsung Shop Online España 3. Descripción del problema Desde julio de 2025, el televisor presenta un fallo grave consistente en doble imagen en pantalla, que afecta de forma crítica la experiencia de visualización. Este defecto se ha manifestado de forma repentina, sin intervención externa ni daños visibles. El equipo fue instalado por el servicio técnico oficial de Samsung (Servitel Telecomunicaciones) en febrero de 2022, siguiendo las especificaciones del fabricante. Además, el televisor se encuentra en una segunda residencia de uso vacacional, con un uso acumulado inferior a seis meses reales, lo que descarta cualquier desgaste por uso intensivo. Se trata de un producto de gama alta, con un precio de 2.199 €, perteneciente a la línea premium de televisores Samsung. Por su categoría y coste, este tipo de avería resulta inadmisible y apunta a un defecto técnico de origen o vicio oculto. 4. Comunicaciones con Samsung Tras contactar con el servicio técnico, Samsung ha emitido dos respuestas: • En ambas, se limita a afirmar que el producto está “fuera de garantía” por haber sido adquirido antes del 01/01/2022. • Niegan cualquier intervención gratuita, sin ofrecer revisión técnica ni valorar el defecto concreto. • Ignoran por completo la posibilidad de reclamar por falta de conformidad o vicios ocultos, amparados por la legislación vigente. 5. Fundamento legal Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a reclamar por falta de conformidad durante los dos años posteriores a la entrega del bien. Además, si el defecto es grave y se manifiesta en un plazo razonable, puede reclamarse por vicios ocultos hasta cinco años desde la compra. Samsung está obligada a: • Realizar una revisión técnica gratuita para determinar si el fallo es atribuible a un defecto de origen. • Proceder a la reparación, sustitución o reembolso si se confirma la falta de conformidad. La negativa de Samsung a aplicar estos derechos constituye un incumplimiento de la normativa de defensa del consumidor. 6. Solicitudes Solicito que la OCU: 1. Inste a Samsung Electronics Iberia, S.A.U. a realizar una revisión técnica gratuita del televisor. 2. Exija la reparación o sustitución sin coste si se confirma el defecto de origen. 3. Adopte medidas para que Samsung actualice sus protocolos de atención al cliente y cumpla con la legislación vigente en materia de consumo. 7. Documentación adjunta • Copia de la factura • Detalles del pedido • Capturas de las respuestas del servicio técnico de Samsung • Fotografías que muestran los fallos del televisor Quedo a la espera de su intervención y agradezco su apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente.