Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 24 de Mayo del 2024 contacté con Mundimoto Málaga porque estaba interesado en una moto que tenía anunciada en vuestra web, una "Benelli TRK 502 X ABS" del 2018, así es como la tenían descrita (dispongo de capturas de pantalla).
Tras hacer una reserva de 250€, fui a verla desde Sevilla a Málaga. Al ver la moto ese día no me percaté que era una Benelli TRK 502 del 2018 normal, no la versión X que es superior. Realicé el pago de 3.990€ con una transferencia en la que el comercial me dijo que pusiese de concepto "BENELLI TRK 502 X ABS (y la matrícula del vehículo)"
Después de una larga espera el 27 de junio del 2024 me citaron para recogerla. Casualmente el día anterior vi un modelo X en la calle y me percaté que el tubo de escape era diferente, entre otras cosas. Cuando la fui a recoger me fijé bien y se lo comenté al comercial.
El comercial me dijo que "no estaba seguro si era el modelo normal o el X". Me dio la ficha técnica y me dijo que lo mirase yo, le dije que allí aparecía que era la versión normal, me dijo "que a veces eso no se especifica ahí". Le dije que preguntase a su superior, él tras preguntarle al resto de comerciales contactó con Mundimoto Barcelona, le dijeron que era la versión normal.
Le dije que ese no era el modelo por el que estaba interesado y que había viajado desde Sevilla a Málaga sólo por ello. Me dijo "que ya no se podía hacer nada que era culpa mía no haberme dado cuenta que no era ese modelo" como si yo fuese experto en Benelli y en sus versiones del 2018, y me dejó la moto por fuera del concesionario y me invitó a que me fuera.
Le dije que quería poner una reclamación y se negó, me dijo que "se la pusiera a Mundimoto Barcelona". Le insistí y me dio 3 fotocopias de hojas de reclamaciones, rellené mi parte y cuando le pedí que la terminase de completar y la sellase me dijo que no hacía falta. Se aprovechó de mi desconocimiento de cómo se deben presentar las hojas de reclamaciones (por lo menos me dejó sacar una foto).
SOLICITO una compensación económica por la que yo esté conforme por el perjuicio sufrido. Me han vendido un modelo inferior al descrito en su web y he incurrido en muchos gastos para poder comprar el vehículo. O si no les interesa esa solución, que acepten la devolución del vehículo, ya que es una empresa de compraventa de motos, pues es tal el descontento que tengo que no quiero saber nada del mismo.
Sin otro particular, atentamente.
David
