Es de justicia que esto sea público para que a otra persona no le ocurra.
En respuesta a una reclamación por un servicio pagado y no prestado, fui dirigido a través de un email a un número de información que resultó ser de pago (no informaron de esto, lo descubrí por la factura de tlf). Además de víctima de un error de esta empresa, aumentaron el perjuicio dirigiéndome a un número de pago, para informarme sobre el estado de una reclamación derivada de un error ocasionado por la propia empresa.
El email en el que me dirigen al nºde pago (SIN INFORMAR), reza:
"Estimado Sr. Xxxxx Le agradecemos que haya dedicado parte de su tiempo en hacernos llegar sus comentarios, puesto que, gracias a ellos, podremos continuar mejorando los productos y los servicios que ponemos a disposición de los clientes de nuestra Red. Con la finalidad de darle una cumplimentada respuesta a su caso 612018740 / Matrícula xxxxxx , se ha procedido hoy mismo a informar del mismo a nuestro Dtor. de Zona. Nuestro compromiso es dar la mejor atención a nuestros clientes, recibirá respuesta a su caso dentro de los próximos 5 días laborables. Si por cualquier motivo y hasta la resolución del mismo precisara contactar nuevamente, puede hacerlo en el teléfono 901 380 380 o en la dirección gen.es.satisfaccion.cliente@euromaster.com facilitando su número de expediente en el momento de la llamada o email. Nuestro horario de atención al público es de Lunes a Viernes de 9 a 13:30 y de 15 a 18:30. Atentamente, Dpto. Satisfacción Cliente Euromaster Automoción y Servicios SAU C/ Albarracín 34 28037 Madrid"
En el número de reclamación 10133935, pueden ver y contrastar todos los hechos y documentos que lo soportan.
Un saludo
