Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque quiero presentar una reclamación sobre mi reciente compra de una Ninja Creami (heladera). Desde el primer momento, hemos seguido todas las instrucciones y recomendaciones del manual de usuario. Sin embargo, después de un corto período de uso, hemos descubierto que la máquina tritura y mezcla partículas de plástico en el helado que preparamos. Este hecho es muy alarmante y supone un grave riesgo para la salud de mi familia.
Nos hemos asegurado de utilizar la heladera correctamente en todo momento y no entendemos por qué ha surgido este problema tan serio. A pesar de nuestros intentos por solucionarlo y verificar que no haya piezas sueltas, la situación persiste, haciendo que la máquina sea completamente inutilizable y peligrosa.
Dado que hemos cumplido con todas las indicaciones de uso proporcionadas por el fabricante y aún así enfrentamos este problema, solicito amablemente un reembolso completo del producto o el reemplazo del producto por uno que no sea defectuoso. Adjunto a este correo las copias del recibo de compra y fotografías de ambos contenedores rayados, que evidencian el defecto del producto.
SOLICITO un reembolso completo del producto o el reemplazo del producto por uno que no sea defectuoso.
Sin otro particular, atentamente.
