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Mi nevera no enfría y llevamos más de 72 horas sin respuesta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

G. M.

A: MEDIAMARKT

17/07/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2022 adquirí una nevera LG - GBB62PZGGN Adjunto los siguientes documentos: Factura y constancia de la ampliación de la garantía por 2 años.  El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha viernes 12 de Julio de 2024. Desde esa fecha, que no hemos recibido respuesta por parte de ustedes y en el mientras tanto, con días de calor de verano se no es imposible poder conservar alimentos en nuestro domicilio. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

G. M.

A: MEDIAMARKT

19/07/2024

Buenos días, pasadas ya una semana desde el día de reclamación seguimos sin tener una respuesta coherente por parte de ustedes. Estamos con una nevera defectuoso, ustedes no se hacen responsables del servicio ofrecido y no tenemos formas de poder tener alimentos frescos.

Asistencia solicitada 22 julio 2024

MEDIAMARKT

A: G. M.

10/09/2024

Hola Reclamar,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Helena) (10/09/2024 05:23 PM)Buenas tardes,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT BARCELONAy relacionada con la reclamación promovida por el señor Eudardo Mulero.Debemos indicarles que la avería ha sido tramitada por el servicio técnico.Le pedimos disculpas por los sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (17/07/2024 01:30 PM)‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 240717-025290 AsuntoMi nevera no enfría y llevamos más de 72 horas sin respuestaSaludos cordiales,Atención al clienteTel.:900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004231:20464---]


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