Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Yo, Jennifer Yasmin Sánchez Cotto, con DNI 20236445X, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la compañía Air France KLM, debido al incumplimiento en el pago de una compensación económica derivada de un vuelo retrasado. El día 25 de agosto de 2025, presenté una reclamación ante la compañía aérea por el retraso de mi vuelo. Posteriormente, el 5 de septiembre de 2025, recibí una respuesta oficial por parte de Air France KLM, en la cual se reconocía mi derecho a recibir una compensación económica de 250 €, conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, así como una compensación adicional de 15 € en concepto de alimentos y bebidas. En dicha comunicación, la compañía indicó que el plazo máximo para realizar el pago sería de 60 días. No obstante, a fecha de hoy, 10 de octubre de 2025, no he recibido ninguna de las compensaciones acordadas, pese a haber cumplido todos los requisitos solicitados. El número de solicitud asignado por la compañía es C-9941543. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que gestione esta reclamación y requiera a Air France KLM el cumplimiento inmediato del pago de la compensación reconocida, conforme a la legislación vigente en materia de derechos de los pasajeros aéreos. Adjunto copia de la comunicación de la aerolínea, la confirmación del número de solicitud y cualquier otra documentación necesaria para el trámite. Sin otro particular, y agradeciendo de antemano su atención, Atentamente, Jennifer Yasmin Sánchez Cotto DNI: 20236445X

Buenos días, Necesito poner una reclamación contra la empresa Amazon, ya que me ha quitado una gran cantidad de dinero. Explico mi caso y a continuación adjunto todas las fotografías contra las pruebas. El pedido es el 403-1469130-9937920 El día 20 de septiembre compro a través de Amazon un iPhone 17 pro de 513 gb por 1569€. En ese mismo correo de confirmación me pone que la fecha de entrega será el 29 de septiembre (adjunto foto) El día 29 de septiembre me mandan un correo indicándome una nueva fecha de entrega, por lo que ya viene con retraso, me indican que será el 6 de octubre (adjunto foto). Pero, me pasan el cobro en el banco de la cantidad de 1569€ el día 28 de septiembre, o sea, que me cobran, sin haberme entregado el pedido y además, habiéndolo retrasado (adjunto foto). El día 6 de octubre finalmente me entregan el pedido, pero para mi sorpresa cuando lo abro, me encuentro con 5 latas de comida para gato, en lugar del iPhone que había pedido (adjunto fotos). Me pongo en contacto con atención al cliente les explico mi caso y me dicen que tengo que adjuntar una prueba del pedido erróneo para tramitar la incidencia (adjunto foto). Después de confirmarme que les ha llegado la fotografía del pedido erróneo me dicen que lo único que puedo hacer es tramitar la devolución del pedido. Procedo de esa manera ese mismo día 6 de octubre donde me mandan un correo diciéndome que en máximo 3 días vendrá un agente a recoger el pedido (adjunto foto). Pues en esos 3 nadie aparece para llevárselo. Vuelvo a contactar con atención al cliente el día 9 de octubre como pueden comprobar, les vuelvo a explicar el caso y me solicitan una nueva recogida. (Adjunto fotos) Tengo la ligera impresión de que esta empresa me ha robado descaradamente. Y no solo no me quiere devolver el dinero sino que le están faltando al respeto como cliente y como persona, ya que siento que se están riendo de mí. Por favor, son 1569€ los que le han robado. No son 12 ni 50 ni 100. Son 1569€ que me han quitado de la cuenta sin entregarme un servicio y que además, me están haciendo posponer y posponer cada vez más la devolución. Cada vez que hablo con un agente de Amazon no me dan una solución ni intentan ayudarme, solamente me hacen perder el tiempo mientras tienen 1569€ que son míos!! Espero puedan ayudarme de verdad a través de esta reclamación. O bien devolviéndome inmediatamente el dinero en mi cuenta, o bien enviándome correctamente el pedido que yo realicé en la menor brevedad posible. Espero puedan comprender que no merezco gestionar esto de otra manera, como quieren que haga esperando y esperando cada vez más días. Muchas gracias!!

Hice un pedido por la app de Glovo a finales de agosto de 2025. Indiqué claramente que se dejara en recepción, pero nunca llegó. El repartidor marcó el pedido como entregado y no apareció el paquete. Intenté contactar con atención al cliente desde la aplicación, pero la única opción que me ofrecían era llamar a un número 807, sin indicar el coste ni ofrecer ninguna alternativa gratuita. Ante la urgencia (eran las 12 de la noche y no había recibido mi pedido), tuve que llamar dos veces a ese número para intentar resolverlo. Ahora mi compañía (Orange) me ha cobrado esas llamadas como tarificación especial, con un coste alto. Considero que esto es una práctica abusiva, ya que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que las empresas deben ofrecer un teléfono gratuito o de coste estándar para atender incidencias de pedidos. He presentado reclamación a Glovo solicitando la devolución del importe de las llamadas y he informado también a Orange para dejar constancia del caso (número de referencia: 1-INNVAZZ). Creo que Glovo debería asumir el coste de estas llamadas y ofrecer un canal gratuito de atención al cliente, como exige la ley.

A: TRADEANDO. Retsinnal Group Me gustaria hacer una reclamación por falta de información y transparencia a esta empresa. EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. NIF: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra Correo electrónico: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: 644 390 364 EMPRESA FINANCIERA VINCULADA SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es EXPOSICIÓN DE HECHOS El día 3 de Octubre de 2025 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading. En dicha llamada se me presentó el curso bajo la apariencia de un pago único asequible (169.83 €), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, me han vinculado a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con una TAE superior al 40%, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. Luego, después de haber efectuado el pago, a los pocos minutos de que se me notificara por correo electrónico la financiación asociada a SeQura notifiqué a Tradeando.net por sus canales oficiales de WhatsApp que quería cancelar y desistir, ya que accedí a la contratación del curso entendiendo otra forma de relación comercial y marqué las casillas interpretando otras consecuencias debido a una narrativa inducida convenientemente y totalmente diferente a las implicantes posteriores. A los días siguientes continué confirmando mi resolución de desistimiento a Tradeando.net y SeQura vía correo electrónico. Que conste que no he accedido ni usado ninguno de sus servicios y enlaces, ni recibido ninguna mentoría por parte de sus trabajadores, ya que desde el primer momento, después de hacer el pago "único", y al conocer todas las implicaciones reales no hubo ni en lo más mínimo un ajuste al entendimiento previo que tuve antes de la contratación sobre dicho servicio. De esta manera, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente, y alegando después que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a cancelar el contrato. Mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial debido a publicidad manipuladora y falta de claridad en la llamada telefónica de admisión, transmitiendo deshonestamente una impresión de que no había más nada de que preocuparse y que lo expuesto hasta el momento era suficiente (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 03/10/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación.

Hola. Realice un pedido el dia 5 de octubre y en el estado solo indica procesando. Intentas ponerte en contacto con ellos y no responden. Y el pedido es de un precio bastante elevado

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto Internacional de Santiago de Chile al de Florianópolis, que tenía su salida original a las 06:02 horas del día 07 del mes de Noviembre de 2025, con un coste de 124,35 €. Dicho importe fue abonado mediante Tarjeta de Crédito MasterCard. En las condiciones y términos de la contratación, que incluyen el pago de un seguro-garantía de fechas flexibles, se establece: "Si añades la garantía de Fechas de viaje flexibles, podrás volver a reservar tu billete si no tienes posibilidad de volar por algún motivo. El importe máximo que reembolsará eDreams será o el 100 % del coste del billete original o el 100 % del coste del nuevo billete, el que sea más bajo". Antes de la salida he intentado hacer un cambio (07 de Noviembre -original- por el día 02 de Noviembre) y no he podido porque: - no se ha realizado correctamente la gestión; - me ha sido imposible contactar con el área encargada de realizar el cambio. La agencia me ha llamado en horarios imposibles por mi carga laboral, y me ha enviado mails con la información que se me entregaría vía telefónica. En el último mail recibido se detalla una diferencia a pagar con la que SÍ estuve de acuerdo. Debía llamar para confirmar el cambio (tal y como se indica en dicho mail) y gestionar el pago. Me contestó una agente que no estaba facultada para realizar la gestión, diciéndome que dejaría constancia de mi conformidad, para que me contactaran a la brevedad. No me llamaron sino hasta el día siguiente, informándome que el precio a pagar era más de 5 veces la cifra indicada anteriormente, dado el aumento en el valor de los pasajes -lo que responde a su demora en la gestión. Aporto el mail recibido el día 08/10, en el que se señala el monto que quise pagar a la brevedad; captura de pantalla de la llamada realizada el mismo día para la gestión del pago; mail recibido el día 09/10 con el nuevo precio a pagar; captura de pantalla con mis intentos de comunicación dentro del mismo día (09/10) para aclarar la situación (todas en espera, sin responder). SOLICITO, el cambio de las fechas indicadas, respetando los precios establecidos y aceptados por mi parte. Sin otro particular, atentamente, Felipe R.

Buenos días Mi problema viene cuando, tras hacer la reserva de 350 euros de un vehículo, pagar el importe de 3.690 euros y hacerle un seguro al mismo antes de hacer contrato por unos 350 euros, todo esto gestionado de forma online con un comercial llamado Roberto de la sede de Alicante, me desplazo a Mérida, Extremadura para recoger mi vehículo (porque como vale menos de 8.000 euros no me lo podían traer) y cuando llego a la sede en Mérida me dice un tal Antonio que hace falta un papel de Roberto (de Alicante). Esa misma tarde me dice que no está trabajando, y luego el mismo Roberto me llama para comunicarme que el problema es que según una nueva normativa de la empresa todos los coches tienen que tener la garantía premium que no pone en ningún momento en la web a día de hoy que sea obligatoria para vehículos con pago al contado, solo para financiados, que no es mi caso. Y el problema es que ya le dije al tal Roberto que no me interesaba esa garantía y que no la iba a pagar, pero me dio a entender que no había problemas hasta que estoy en Mérida, con el coche pagado, con su seguro, su fianza (que seguro que perderé por su ineptitud) y lo único que recibo son largas y excusas como que es que el jefe de Madrid no me contesta. La verdad es una pena que una empresa nacional tenga que tener este tipo de estratagemas que bordean la ilegalidad. Dejo constancia por aquí, pero si no se me da una opción razonable con lo acordado antes del pago, iré por la vía legislativa porque me parece horrible jugar con las necesidades y el dinero de la gente así, y más con profesionales tan pésimos y opacos como Roberto. Pd: adjunto foto de hace días donde me específica que no hay problemas con adquirir el coche sin esa garantía premium, siendo esta la única razón por la que no me han dejado llevarme hoy mi coche ya pagado en principio. Solo por temas de privacidad he borrado los datos de la matrícula, pero si es necesario puedo aportar más pruebas.

Hola vendi un producto por Wallapop y la chica abrio una disputa diciendo que los de el transporte había roto el.paquete y venía vacío,después vosotros me enviasteis un email diciéndome qe no os hacéis cargo de el mal embalaje y yo os respondí con pruebas de como embale el producto ya que embale el producto como dice Wallapop le puse a la pulsera una caja de cartón duro mas protección mas un sobre grande forrado de plastico de burbujas mas celo ,yo dudo mucho que ese embalaje se rompa a no ser de qe el transportista se le qeme el coche ,pido porfabor que revisen la disputa y me den mi dinero ya que se paga un seguro cuando la persona compra el producto y a parte yo tengo pruebas de todo el embalaje que puse a la pulsera que vendi ,y lo.hice como dice Wallapop en sus instrucciones de embalaje el número de seguimiento de el producto es este :L3BW0E071011689B

A: TRADEANDO. Retsinnal Group 19/08/2025 EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. NIF: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra Correo electrónico: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: 644 390 364 EMPRESA FINANCIERA VINCULADA SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es EXPOSICIÓN DE HECHOS El día 09 de octubre de 2025 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading. En dicha llamada se me presentó el curso bajo la apariencia de un pago único asequible (169 €), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, me han vinculado a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con una TAE superior al 40%, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. De esta manera, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente, y alegando después que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 04/07/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación. Dispongo de pruebas donde en 30 minutos de realizar el pago les mando el documento que la propia empresa dispone para desestimar. No he visto ni 1 sola clase, ni he hecho uso de dicha plataforma.

Estimados señores Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso de una devolución que aún no se ha efectuado. La compra fue realizada el 21 de agosto y pagada mediante paypal. solicitando la devolución el uno de septiembre por un importe de 120, 70 (descontando el envío ya de la agencia de transporte) Esta devolución con numero 1VZXINMSL81S fue aceptada y procesada por vuestra parte el 4 de septiembre Pasado más de un mes y tras numerosas reclamaciones vía atención al cliente no he recibido el dinero en mi cuenta de paypal. La única respuesta que me dan desde hace dos semanas es que me mandarán el justificante bancario de la transacción para que yo me pelee con paypal para recibir el dinero (cosa que desde hace dos semanas aún no han hecho).Desde paypal me aseguran que ellos no tienen constancia de haber recibido ninguna transacción Solicito Resuelvan y abonen en mi cuenta el dinero de la devolución y si han tenido problema con paypal sean ustedes quienes lo solucionen, no el consumidor