Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a la empresa TEMU, el cual fue enviado a través de esta empresa de paquetería (A tu hora express S.L.). El día 7 de octubre sale en reparto y se cancela a la hora y media de salir. Vuelve a salir el día 8 e indican que estaba ausente, cosa que no es cierta pues me encontraba en el lugar de entrega esperándolo. El día 9 de octubre vuelve a salir en reparto y se cancela de nuevo a las 2 horas (supuestamente porque se ha concertado una entrega, pero no es real, conmigo no contacta nadie). Ese mismo día intento contactar telefónicamente durante una hora en total en espera, contesta una señora que me dice que espere un momento y me cuelga. No vuelvo a recibir respuesta. El día 10 a las 8:00am me llega un mensaje de que mi paquete ha sido devuelto al remitente, a lo que mando un correo a la empresa para pedir explicaciones ya que hasta las 9:00 no está habilitado el teléfono. Sin obtener respuesta, llamo de nuevo a las 9:00 horas y, tras una larga espera, consigo hablar con una empleada (no pondré el nombre por protección de datos), quien me indica que no puede ayudarme porque mi paquete está de vuelta en el aeropuerto. Le doy opciones de solución, ir a un lugar de recogida, que me indique con qué compañía es devuelto para poder comunicarme con ellos, que me de alguna solución ya que ellos no han realizado su trabajo. Me indica que ellos tienen 3 intentos de entrega y que, si no es posible entregarlo en esos 3 intentos, se devuelve al remitente. Bien, en mi caso solo se ha intentado entregar (supuestamente) en una ocasión, y directamente ha sido devuelto a la compañía. Obviamente mi enfado es tremendo al no obtener información ni ayuda por ningún lado. Al no obtener ninguna solución, le pregunto dónde debo acudir para presentar una hoja de reclamaciones, pero tampoco puede ayudarme en esto y me dice que lo busque en internet y la presente por mi cuenta, sin alegaciones de la empresa ni nada. La bomba viene cuando la señorita que me atiende al teléfono comienza a hablarme de malas maneras, se lo indico y me dice que está cansada de repetirme que no puede hacer nada. Se supone que es un teléfono de atención al cliente y, si el cliente no está entendiendo por qué hacéis esto, lo mínimo es explicarle las veces que haga falta hasta que lo comprenda. Vamos, yo he trabajado de cara al público y si he tenido que estar media hora con una persona, explicándolo con buenas palabras 20 veces, lo he hecho. Sin faltar el respeto y sin perder la paciencia, pues entiendo que tú no me vas a traer el paquete a casa, pero siempre hay alguna solución, y más cuando lo habéis enviado supuestamente al aeropuerto hace un hora y media. No sé, es un poco vergonzoso y me siento ninguneada por esta empresa. Encima tiene la poca vergüenza de decirme que yo no soy su cliente, que su cliente es la empresa que envía el paquete, y que únicamente soy el destinatario. Supongo que algo de cliente seré si realizo un pedido a la empresa que dices que es tu cliente, ya que si no lo realizo no cobras ese servicio, creo. Pero bueno, como lo consideran así, pues no te atienden correctamente. No soy ni la primera ni la última persona afectada por esto, pues según las valoraciones este es el pan de cada día con ellos. Se podrían dedicar a otra cosa que sepan hacer. Conclusión: 3 semanas esperando un paquete para que finalmente tenga que solicitar un reembolso y volver a realizar un nuevo pedido porque a esta empresa no le apetece hacer su trabajo. Además del disgusto que te llevas por el mal trato recibido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente intenté realizar un cambio de hora en mi billete de Madrid a Burgos. El problema es que lo intenté en un total de ocho ocasiones y en todas ellas la página devolvía error. Tras varios intentos, llamé al servicio de atención al cliente, donde me informaron de que el cambio no podía completarse porque la nueva hora de salida correspondía a una estación diferente en Madrid, aunque la web me permitía seleccionar ese horario igualmente. Finalmente, pude efectuar el cambio correctamente a través del servicio telefónico. No obstante, unos días después, y por mera casualidad, comprobé en mi banco que se me habían cargado todos los intentos anteriores, pese a que la operación había fallado. En total se realizaron nueve cargos, de los cuales solo uno es válido y ocho son erróneos, correspondientes a los intentos fallidos de cambio. SOLICITO . Además de la devolución de los importes cobrados indebidamente, solicito expresamente que se realice una auditoría y revisión exhaustiva del sistema de gestión de billetes y de la pasarela de pagos utilizada por ALSA. Dado que el fallo técnico descrito permite efectuar cargos a los usuarios incluso cuando la aplicación devuelve un error y no completa la operación, considero necesario que se investigue y se implementen medidas correctoras para garantizar la seguridad y transparencia de las transacciones. Este tipo de incidencias no solo generan perjuicio económico, sino que también comprometen la confianza de los usuarios en el servicio, por lo que debe revisarse de forma integral. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Queremos hacer una vez más y de manea pública la reclamación de los 243,31€ que su empresa Onlygal está reteniendo por la devolución de seguro no utilizado, con la excusa de que el importe queda como compensación para una nueva póliza. Los emails que les hemos remitido reclamándoles esta cantidad pendiente han tenido siempre la misma contestación : "No corresponde la devolución que solicitan, este importe como les indicamos se quedo pendiente de compensación con póliza nueva." Les hemos comunicado que en el contrato que firmamos no se establece esta retención de una cantidad para un supuesto futuro seguro y que nos parece un hecho abusivo dado que, además, la vivienda no va a ser puesta en alquiler de nuevo porque está siendo utilizada por el propietario (mi esposo) Arturo Gonzalez desde Agosto de 2025, fecha en que la empresa donde trabaja lo ha trasladado de nuevo a Madrid por tiempo indefinido. No hemos recibido ninguna otra respuesta por su parte a nuestro último email y las llamadas que he realizado me dejan esperando indefinidamente. Quedamos a la espera de sus comentarios. Reciban un cordial saludo, Laura Pont & Arturo Gonzalez

Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/25 adquirí en su página web Zooplus el producto 412461641 Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Con un total de 3 incidencias. La primera, entro al seguimiento y pone que no se me va a entregar por un problema en el envío. Contacto yo con ustedes y me dicen que el paquete se ha roto y puedo volver a pedirlo o pedir el reembolso (si yo no contacto, me quedo sin paquete y sin reembolso), pido de nuevo el pedido. Se inventan una entrega el día 7 a las 22:55h, vuelvo a contactar y me dicen q la empresa de transporte dice q es un error del sistema. Resultado, me dejan el paquete en un centro para q yo lo recoja. He vuelto a escribir solicitando el reembolso y no me responden. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: intentos falsos de entrega, correos donde me confirman q son errores SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reclamación por una suplantación de identidad la cual no ha sido aceptada habiendo incluido la denuncia policial y rechazando todos los productos contratados por la otra persona SOLICITO las grabaciones del contrato y la revision de las mismas dado que no he sido yo el que ha solicitado ni el alta ni la baja de sus servicion Sin otro particular, atentamente. Jose Enrique

Hola realice una compra de seguidores para instagram de 7,70€ el día 7 de Octubre 2025. Y de seguido veo en mi banco un cargo pendiente 39,90€ por una suscripción que yo no he realizado con vosotros. Soys unos estafadors, los seguidores ya se me han bajado a menos de lo que tenía, me habéis estafad por completo, devolvedme mi dinero. Todos los comentarios que tenéis en vuestra página dicen lo mismo que soys unos estafadors. Devolvedme mi dinero YA!!! He intentado ponerme en contacto por el correo que indicáis en vuestra página y de seguido me contestan con que ese correo no existe el teléfono de contacto TAMPOCO!!! NO COMPRÉIS POR ESTÁ PÁGINA NADA!! PORQUE ENCIMA TIENEN DOS PÁGINAS OS DEJO UNAS FOTOS POR AQUÍ!

Buenos días Ayer día 09/10/2025, vinieron de PIKOLIN a mi casa de acuerdo con cita concertada previamente. Me dijeron que vendrían de 9 horas a 14,00 horas y aparecieron a las 18,00 horas. Tenían que cambiar la tabla de un canapé que compré el año pasado y que estaba defectuosa. Pues bien la que han traído, venía con la tela de la parte inferior despegada. Aparte, el transportista y montador venía sólo, para una labor que necesita sin duda la asistencia de otra persona, pidiéndome a mi que le ayudar a sostener la tabla pues no podía colocarla sólo. De vegüenza. Le pregunté que dónde estaba el compñero y me dijo que en el camión porque no había sitio para aparcar, cuando tenemos un parking colindante libre y gratuito. Este chico además trató de montar la tabla nueva pisando el interior del canapé, que por supuesto después tuve yo que limpiar. Los operarios de PIKOLIN que trajeron el canapé cuando lo compré, montaron la tabla con el canapé puesto en pie. En definitiva, un desastre. Despues del tiempo que me hiciero perder ayer, al final sigo igual que estaba. NO VOLVERÉ A COMPRAR PIKOLIN

Estimados/as señores/as: En fecha 24/3/25 adquirí en su página web el producto Vim Sunrise Orange. Adjunto los siguientes documentos: factura, albarán, mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en mayo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, además de haber tratado de ponerme en contacto con ustedes a través de atención al cliente en varias ocasiones, sin recibir respuesta en ninguna de ellas. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado 16/09/2025 realicé un pedido en la web: Teletiendadirecto.com con número de pedido FMCWPJPUC que consta de dos "CLIMATIZADOR FRIO Y CALOR CON DEPOSITO DE 7 LITROS Y MANDO A DISTANCIA" con referencia "ES28709". De acuerdo a los términos del contrato, debía entregarse en un plazo de 24/48h, sin embargo a día de hoy todavía no ha sido recibido. Hemos intentado contactar con la empresa en diversas ocasiones, tanto por teléfono como por correo y no hemos obtenido respuesta en ninguno de los casos.