Últimas reclamaciones

En 3 de octubre de 2021 nos robaron el catalizador del Toyota Prius 7918FLJ y en el taller de Mastertrac de Automoción, S.A, nos lo cambiaron en octubre del 2021, con cargo a la compañía de seguros SegurCaixa Adeslas. Después de cambiarlo se encendía la luz del motor, como una anomalía en el coche. Lo llevamos varias veces al taller de Mastertrac de Automoción, S.A. Hemos estado siempre con la luz encendida sin que nos dieran una explicación o solución al problema. Se nos dijo únicamente que se iría apagando y encendiendo a ciclos. Se ha continuado haciendo el mantenimiento en su taller y cuando lo llevábamos, nos borraban el testigo de la luz, pero se volvía a encender a los pocos kilómetros. Hemos ido pasando ITV anuales siempre borrando antes el testigo de avería motor. El 25 de julio del 2025 no hemos pasado la ITV porque “el vehículo presentaba emisiones con concentración de CO superior a lo permitido en la primera y segunda prueba”. Al llevarlo al taller de Mastertrac de Automoción, S.A , nos dijeron que era por el catalizador y se tenía que cambiar. El coche no había realizado más de 47.000 Kms. desde que se cambió en octubre del 2021. Al preguntar el motivo de porque se tenía que cambiar de nuevo, nos dijeron que el que se había instalado en el 2021, no era un catalizador original, sino que era uno regulado. Nos dijeron que el motivo por el cual no se puso el original era que la compañía de seguros SegurCaixa Adeslas, no había cubierto el coste del original. A nosotros nadie nos comentó nada, ni el taller, ni la compañía de seguros. SOLICITUD RECLAMACIÓN: Hemos solicitamos al taller de Mastertrac de Automoción, S.A, un informe de los trabajos realizador en octubre del 2021 y que conste el modelo de catalizador instalado, y el motivo por el cual no se puso el original. Que nos hagan constar la duración y fiabilidad de un catalizador original del Toyota Prius, y la diferencia con este que nos fue instalado, ya que su resultado ha sido negativo. En Mastertrac de Automoción, S.A, solo nos han dado la peritación que les hizo el perito de SegurCaixa Adeslas, y de palabra nos han dicho que no se colocó el original por la baja peritación de la compañía de seguros, que según nos han adjuntado fue de 736,39€. Según la conversación y presencial nos dijeron que la durabilidad de un catalizador original de Toyota Prius, suele ser de muchos años o de por vida del coche, pero que no nos lo pueden poner en un escrito. Hemos reclamado a través de un abogado, con un Burofax en el mes de abril del 2026, a Mastertrac de Automoción S.A. sin respuesta alguna. Solicitamos que nos abonen la factura correspondiente al cambio del catalizador de Mastertrac de Automoción S.A. de fecha 19/8/25 nº fra. T2/25 1080 de 2183,93€, ya que si se hubiera puesto el original o uno homologado, no hubiera conllevado el cambio.

Claro, Dori. Te la preparo modificada, dejando claro que la empresa es china y que, aun así, estás ejerciendo tus derechos como consumidora desde España. Correo electrónico Tema Reclamación formal por imposibilidad de devolución y bloqueo del reembolso Estimados señores/as de SHEIN: Por medio de la presente interpongo una reclamación formal debido al grave problema que estoy teniendo con la devolución de un pedido compuesto por varios vestidos valorados en más de 700 euros. He intentado realizar la devolución dentro del plazo establecido y siguiendo correctamente todas las instrucciones indicadas por la plataforma. Sin embargo, las etiquetas de devolución enviadas por su proveedor logístico han resultado erróneas en dos ocasiones distintas. Al acudir al punto de recogida UPS para efectuar el envío, se me informa de que las etiquetas proporcionadas son inválidas, dan error o no pueden ser escaneadas correctamente, haciendo imposible la devolución del paquete. Quiero dejar constancia de que: El plazo de devolución todavía continúa vigente. He intentado devolver el paquete varias veces. El problema no depende de mí, sino de las etiquetas facilitadas por SHEIN o su proveedor. A día de hoy sigo sin recibir una solución efectiva. Considero totalmente injusto e inadmisible perder el derecho al reembolso de más de 700 euros debido a errores técnicos ajenos a mi responsabilidad. Asimismo, entiendo que SHEIN es una empresa de origen chino y no pertenece a la Unión Europea. No obstante, al operar y vender productos a consumidores en España, considero que deben garantizar un servicio adecuado y respetar los derechos básicos del consumidor, especialmente cuando el cliente está actuando correctamente y dentro del plazo permitido. Solicito urgentemente: El envío inmediato de una etiqueta completamente válida y funcional. La ampliación del plazo de devolución mientras se resuelve esta incidencia. La confirmación por escrito de que no perderé mi derecho al reembolso debido a errores técnicos o logísticos ajenos a mí. En caso de no recibir una solución inmediata, procederé a presentar las correspondientes reclamaciones ante organismos de consumo, plataformas de resolución de conflictos y entidades bancarias o métodos de pago utilizados en la compra, aportando todas las pruebas, incidencias y comunicaciones mantenidas hasta el momento. Quedo a la espera de una solución urgente y definitiva. Atentamente, Dori Vidal

Estimados/as señores/as: En fecha [14/03/2025…] llevé a reparar un [unos cascos en garantía HUAWEI FREEBUDS 4I WHITE…]. Me pongo en contacto con ustedes porque Los cascos estaban en garantía y se llevaron a tienda Yoigo Viladecans APPLIED MICROELECTRONICA,la dependienta hizo su trabajo y puso en marcha el envío al SAT (ANOVO) .Según ella no hacia falta la factura porque estaban en garantía.Cuando este material llego al SAT,me mandan un presupuesto de reparación???¿¿?Me pongo en contacto con la tienda y me dicen que es porque no mando la factura.Busque la factura que siempre las guardo y se le envía.A continuación me dicen que la factura no tiene el numero de serie( creo que ese no es mi problema) ,esto se puede rastrear por el IMEI igual que los móviles.Les digo que la factura me llego así y según ellos dicen que sin numero de serie en la factura no lo pueden coger en garantía.Se les envía foto de la caja con todos los números que hay en la caja de los cascos y dicen que ninguno es el numero de serie.Total que no acepte el presupuesto y no me mandaron los cascos porque no pague la realización del presupuesto.Me tuve que comprar otros cascos por mi cuenta y a dia de hoy no se nada mas.Se pusieron varias notas desde tienda reclamando y nada. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido y la empresa de paqueteria Ecoscooting dice que lo entrego pero no saben donde, y no me lo pueden confrimar. Finalmente me mandan un justificante y me indican que me sirve como justificante de extravio. La empresa que enviava el paquete ni me contesta. Estoy sin paquete y nadie se hace cargo.

Informo a la OCU y a MediaMarkt de que, tras reiterar por escrito al vendedor BEASTCOM mi derecho legal a la sustitución o reembolso por el fallo grave de hardware (disco duro dañado de origen), y tras haberles otorgado un plazo prudencial de 48 horas para responder, el vendedor ha decidido dar la callada por respuesta y no contestar a mis comunicaciones. ​Dado que compré el producto a través de la plataforma oficial de MediaMarkt confiando en su marca, y ante la absoluta pasividad y falta de soluciones legales por parte de su Seller, solicito formalmente a MEDIA MARKT SATURN, S.A.U que asuma la responsabilidad subsidiaria de la venta. ​Exijo que MediaMarkt intervenga de inmediato para tramitar la devolución del dinero o el envío de un equipo nuevo equivalente, procediendo ustedes al cierre del caso con este vendedor que incumple la normativa europea de consumo.

Hola hace menos de dos años compré un móvil a back market por lo tanto sigue en garantía aún. Hace dos semanas el móvil mientras cargaba por la noche salió ardiendo pudiendo haber provocado un problema serio. Reclame back market y me contestaron a un par de mails prestándome su ayuda y ofreciéndome la devolución, pero trs contestar por mi parte a esos mails ya no se han vuelto a poner en contacto conmigo, llamó por teléfono y me dicen que el departamento encargado de este asunto por telefono mo puede hablar. Llevo dos semanas sin contestación y temo que pase la garantía del móvil con el tiempo.El número de reclamación es n.º 24688025 . Gracias

El 29/04/2026 realicé un pedido online (Ref. GVUKCVQBL / Ref. producto 4232267315010) en Rotoruabike.com por importe de 3.299,00 €, correspondiente a una Bicicleta Scott Addict Gravel 20 2025 (Talla XL), abonado con tarjeta de crédito mediante Redsys. El mismo día del pedido, el artículo quedó marcado como "Productos fuera de línea" en el portal de clientes. A través del portal de mensajes, la empresa me informó de que la talla XL no estaba disponible y me ofreció talla L o un producto alternativo. Rechacé ambas opciones y solicité expresamente la devolución íntegra del importe el 04/05/2026. El 06/05/2026 la empresa confirmó por correo electrónico que procedería al reembolso a la tarjeta original. Ese mismo día el estado del pedido en el portal cambió a "Reembolso". Sin embargo, en esa misma comunicación la empresa indicó erróneamente que el plazo sería de "14 días laborables", cuando el artículo 76 del RDL 1/2007 (LGDCU) establece expresamente 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento (04/05/2026), es decir, con vencimiento el 18/05/2026. A fecha 26/05/2026 no he recibido ningún reembolso. He contactado con la empresa el 06/05, el 20/05 y el 22/05/2026 sin obtener respuesta alguna desde el 06/05. Conforme al artículo 76 LGDCU, el retraso injustificado me otorga el derecho a reclamar el doble del importe adeudado: 6.598,00 €. Solicito la intervención de la OCU para mediar en la devolución inmediata del importe de 3.299,00 € como mínimo. Adjunto: factura (FA070892), capturas del portal de clientes con estados del pedido, y correspondencia por correo electrónico.

Presentamos reclamación contra eDreams por gestión negligente e incumplimiento contractual en la intermediación de una reserva ferroviaria operada por Renfe (localizador KSKCXN, email asociado: eduardolopezhijoelf.elf@gmail.com). Con fecha 4 de mayo de 2026 solicitamos a través de eDreams la modificación de un billete de tren previsto para el 24 de mayo de 2026, dentro del plazo permitido por la política tarifaria del billete (más de 24 horas antes de la salida). El cambio era completamente válido y ejecutable conforme a las condiciones del billete. Sin embargo, eDreams nos informó reiteradamente de que Renfe no autorizaba o no respondía a la solicitud, impidiendo la gestión del cambio. Tras contactar directamente con Renfe, esta nos confirma que no existe ningún expediente abierto ni solicitud tramitada por parte de eDreams, y que el cambio era viable dentro de las condiciones del billete. Disponemos de pruebas documentales, capturas y conversaciones donde agentes de eDreams aseguran que la negativa proviene de Renfe, lo cual contradice la información facilitada por el operador ferroviario. Además, eDreams nos obliga a gestionar directamente con Renfe una incidencia derivada de una compra realizada íntegramente a través de su plataforma, pese a ser la agencia intermediaria emisora del billete y responsable de la gestión de la reserva, lo que consideramos una práctica contraria a la normativa de consumo. Consideramos que estos hechos constituyen incumplimiento del servicio contratado, falta de diligencia en la intermediación e información engañosa al consumidor, con vulneración del Real Decreto Legislativo 1/2007 y del Reglamento (UE) 2021/782 sobre derechos de los viajeros ferroviarios. Solicitamos la mediación de la OCU para la devolución íntegra del importe abonado y el reconocimiento del incumplimiento del servicio por parte de eDreams.

Me dieron de alta sin revisión final y sin avisarme a mí directamente y ni me dieron ningún tipo de informe . Todo fue porque que intentaron desorientarse con los horarios y para poder decir que no asiste a las visitas

Buenas, se me está cobrando la suscripción mensual. QUIERO DAR DE BAJA CUALQUIER SUSCRIPCIÓN QUE TENGA. NO PUEDO INICIAR SESIÓN PORQUE NO RECONOCE NINGUNO DE LOS EMAILS QUE MANEJO. PARA IDENTIFICAR MI CUENTA FACILITO MIS DATOS: SERGIO CALVO ROMERO 25188325J 676506127 Quiero cancelar TODO Y EL REEMBOLSO