Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para formular reclamación formal en relación con el cargo de 99,99 € realizado el día 28 de febrero de 2026 por la renovación automática de mi suscripción eDreams Prime. Dicho cargo corresponde al inicio de un nuevo período anual de prestación de servicios, lo que constituye, a todos los efectos, un nuevo contrato celebrado a distancia, al generarse una nueva obligación de pago que no existía con anterioridad. De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE, ejerzo expresamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días desde el inicio de dicho nuevo contrato, solicitando en consecuencia el reembolso íntegro de los 99,99 € cobrados. Asimismo, les comunico que las cláusulas de sus condiciones generales que limitan el derecho de desistimiento exclusivamente al primer período Prime o que excluyen el reembolso tras una renovación automática resultan contrarias a la normativa imperativa de protección de consumidores, constituyendo una renuncia anticipada a derechos legales, por lo que son nulas de pleno derecho conforme a los artículos 10, 82 y siguientes del citado texto legal. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días, me veré obligado a acudir a los organismos de consumo competentes y a mi entidad bancaria para la reclamación del importe mediante los procedimientos de protección del consumidor y de devolución de cargo. Solicito, por tanto, confirmación por escrito de la aceptación de este desistimiento y de la fecha prevista de devolución del importe.

Asunto: Reclamación por cobros no autorizados y solicitud de reembolso Anoche accedí a la página web de credito claro con el único fin de informarme sobre un posible préstamo. Introduje mis datos personales en el formulario, incluido el nie, pero en ningún momento subi el documento a la plataforma, ni autoricé ningún cargo ni confirmé ninguna suscripción. Cuando me pedian de introducir los datos de la tarjeta se me solicitó el pago de 1,99 €, desconfié enseguida y abandoné la página sin completar ningún proceso, sin firmar electrónicamente ningún documento y sin validar mi DNI. Tampoco autoricé ninguna notificación de pago en mi banco online. Tampoco recibí ningún correo de confirmación de suscripción. Sin embargo, esta mañana he comprobado que se me han cargado en mi cuenta 1,99 € y posteriormente 31 €, sin mi consentimiento. Posteriormente intenté acceder a mi supuesta cuenta en la pagina web de credito claro solicitando una nueva contraseña porque yo no sabia cual era la mia y, una vez dentro, el sistema me indicaba que debía completar la verificación de DNI y firmar electrónicamente los documentos. Esto confirma que el proceso de alta no estaba finalizado ni aceptado por mi parte. Dispongo de captura de pantalla que lo acredita. Por seguridad, ya dentro procedí a la opcion de cancelar la suscripción, y esta vez sí recibí un correo confirmando la baja y que no se realizarán más cobros. Ref 9625508 Dado que no he autorizado ni finalizado ninguna suscripción, solicito la devolución inmediata de los importes cobrados (1,99 € y 31 €). En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante mi entidad bancaria y los organismos de consumo, así como a emprender las acciones legales oportunas. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente

Buenos días mi nombre es MARÍA FE PÉREZ REYES ayer a través de su página reservé un coche, cuando fui a recogerlo me dijeron que aparte del precio que ya había pagado tenía que dejar una fianza, me explican los precios, pero en la página no pone nada de esto. Los precios que me escriben en un papal es: A 1000 € depósito B 378€ seguro + 200€ depósito C 288€ + 350€ Repito nada de esto sale en la página donde alquilas. Creo que todo esto está muy mal explicado y cuando llegas a la oficina te dice que el dinero no te lo devuelven por que han pasado 24 horas. Y eso no puede ser por que cuando llegue a recogerlo solo ha pasado 3 horas de cuando alquile. Todo está mal explicado y sin claridad ninguna. Ahora estoy sin el dinero ya pagado 183,69€ y sin el coche.

Yo Manuel Delgado Valle con DNI 29435924H titular de la póliza de hogar N°-3H-461.029.404, y con inicio de validez (10-03-2025). Con siniestro :G-3-H-25-33822891-8. Presento por medio del presente escrito una reclamación por el incorrecto cumplimiento del contrato suscrito con su entidad y por los problemas surgidos en la cobertura de daños por agua. En fecha (25-09-2025) comuniqué un siniestro por daños por agua en la vivienda sita,C/Padre Domínguez N°31 con CP21320 de el Cerro de Andevalo (Huelva). Inundación de agua por atasco en la cocina de la vivienda. Sin embargo, la gestión realizada por su compañía no se ajusta a las condiciones recogidas en la póliza contratada. En concreto: Se ha producido una interpretación restrictiva e injustificada de la cobertura de daños por agua, cuando dichos daños se encuentran expresamente incluidos en la póliza. Ha habido demoras en la tramitación del expediente. La valoración realizada no cubre la totalidad de los daños ocasionados, pese a estar dentro de las garantías contratadas. Considero que estas actuaciones suponen un incumplimiento del contrato del seguro y una vulneración de mis derechos como persona asegurada, al no respetarse la cobertura por daños por agua incluida en la póliza en vigor. Se me comunica realizar la obra, abonada por el asegurado y una vez realizada la obra y pagada, me pongo en contacto con el seguro, para que me realicen la indemnización y me comunican que ya no me indemnizan y que no me renueva la póliza.

Informe para OCU – Reclamación VivaGym 1. Resumen del caso Soy usuario de VivaGym Via Augusta. En enero de 2025, se me cobró 16,90 € incluyendo 7 € por seguro de accidentes anual, sin facilitarme las condiciones del seguro. En agosto de 2025, al darme de alta de nuevo, se me cobró 7,90 € incluyendo 5 € por el mismo seguro, constituyendo un doble cobro. En diciembre de 2025, aboné 10 € por una oferta mensual y solicité baja el 22 de diciembre, con fecha de finalización indicada el 31 de enero de 2026. Posteriormente, la empresa modificó unilateralmente las condiciones de baja, pasando de “último día de cada mes en curso” al “día 20 de cada mes”, sin aviso previo ni comunicación individual a los socios. Como consecuencia, se me aplicó el cobro de cuota de enero 2026 (37,76 €), recargo de 3 € y seguro de accidentes de enero 2026 (7 €), totalizando 47,76 €. Se produjo suspensión del servicio por no pago, obligándome a abonar para restaurar acceso. He intentado resolver la situación mediante correos electrónicos y mensajes por Instagram sin recibir respuesta efectiva. 2. Cronología de acciones y comunicaciones Enero 2025: Cobro seguro sin información (7 €). Agosto 2025: Cobro doble seguro (5 €) al darme de alta de nuevo. Noviembre 2025: Baja tramitada correctamente, incluso después del día 20, antes de cambio unilateral de condiciones. Diciembre 2025: Alta nueva, cambio unilateral de condiciones sin aviso, solicitud de baja el 22 de diciembre. Enero 2026: Cobro de cuota y recargo indebidos; suspensión del servicio. Enero-Febrero 2026: Reclamaciones enviadas por correo electrónico y mensaje Instagram. Febrero 2026: Mediación Consumo Ajuntament de Lloret de Mar; respuesta de VivaGym que considera la incidencia cerrada. 3. Problemas identificados y mala praxis a) Cobro indebido y doble cobro Los cargos por seguro en enero de 2025 y agosto de 2025 constituyen cobros repetidos por el mismo servicio. La devolución de los 5 € del seguro de agosto se realizó solo tras mi insistencia, inicialmente condicionada a saldo interno, no de buena voluntad. b) Seguro de accidentes El PDF enviado es genérico, no refleja las condiciones particulares aplicables a VivaGym. No se incluyen: coberturas específicas, exclusiones, límites de indemnización ni vigencia concreta. Si la empresa no puede demostrar que existe un seguro vigente con esas condiciones, corresponde devolución de importes abonados (7 € enero 2025 + 7 € enero 2026). c) Cambio unilateral de condiciones de baja Modificación del 1 de diciembre de 2025 del día último de cada mes al día 20 sin aviso ni comunicación individualizada. Cambio aplicado a mitad de año contractual, afectando un derecho esencial del consumidor. Generó cobros indebidos de enero 2026 y recargo, que no habrían ocurrido si se hubiera notificado correctamente y aplicado desde 1 de enero de 2026. d) Marketing y comunicación engañosa La empresa presenta los cargos y devoluciones como si fueran actos voluntarios y diligentes, ocultando la realidad de los cambios unilaterales y los cobros indebidos. Rectángulo con condiciones en el alta poco visible; difícil acceso para verificar cambios. La información proporcionada del seguro es insuficiente y genérica, incumpliendo normativa de transparencia. 4. Solicitudes y acciones pendientes Que OCU supervise la práctica de VivaGym respecto a cambios unilaterales de condiciones y cobros indebidos. Solicitar que la empresa facilite documentación completa y específica del seguro con condiciones particulares para socios VivaGym. Confirmación de la devolución de cuota de enero 2026 y recargo de 3 € (si no se rectifica, se considerará indebido). Registrar la mala praxis para que otros usuarios puedan ser alertados. Derecho a acción judicial: si la mediación no resulta favorable, me reservo presentar demanda ante los tribunales competentes.

El día 23 de febrero en el vehículo se encendió un testigo indicando avería en motor y cambio automático. La garantía tiene fecha de finalización el día 24 de febrero. El día 23 me presente en talleres AUTOMOVILES CERVERA S.A. en Salamanca ahí me diagnostican avería motor pero me indican en observaciones que el vehículo se retira sin reparar por ser un vehículo de paso y me aconsejan llevar el vehículo a Madrid. Mi viaje era ir a Portugal y tuve que regresar a Madrid para ir a talleres ASCAUTO de Móstoles. De camino hacia Móstoles comunicó con el taller y me informan que la hora de cierre son a las 15:00 lo que es imposible llegar a tiempo. De camino y haciendo caso a su departamento de atención al cliente voy contactando con talleres que estén en mi camino y en ningún caso es posible la recepción de mi vehículo dado a sus características de tamaño. Los talleres a los que contacte y visite fueron: Talleres Monsacar (Collado Villalba) talleres Vian Automobile (Las Rozas) También contacte telefónicamente con ALFIMAC (C/ Campezo, 3 Madrid) Fiat Hispania (C/ Doctor Esquerdo, 62 Madrid), Vian Automobile de Alcorcón y Vian Automobile de Leganés Ayer día 24 de febrero me persono en ASCAUTO (Móstoles) y con gesto de incomodidad me rechazan la recepción del vehículo y me comentan que tienen mucha carga de trabajo y mi caso sería atendido en julio o quizás agosto de este año, las personas que me atendieron fueron Javier San Martin para luego pasarme con Tomás Rodríguez que únicamente me trasladaron su agobio por el desbordamiento de trabajo para no realizar la reparación además de intentar meterme miedo con un elevado coste económico en caso de llegar realizar el trabajo en su taller Ayer solicité cita a través de su código QR y me dieron fecha para la reparación el día 19 de mayo, pero mi temor es que una vez hecha la reparación el importe lo tenga que pagar yo

reclamación de no caducidad o importe de matricula de practicas

Contraté un servicio de renting con Drive Revel S.L. que incluye mantenimiento integral. Desde el pasado 9 de febrero, he solicitado hasta en tres ocasiones a través de su aplicación oficial una cita para la sustitución de la luna del coche, la cual presenta daños que comprometen la seguridad vial y me exponen a sanciones de tráfico. La empresa ha actuado con negligencia y falta de transparencia: - Borrado de registros: De manera unilateral, han eliminado de la aplicación mis tres solicitudes previas (la primera el 09/02), intentando borrar el rastro de mi reclamación. Ademas, la empresa no genera una historico de solicitudes en su aplicación. - Falta de respuesta: Tras numerosas llamadas telefónicas, la única respuesta es que "pasarán la solicitud al equipo de talleres", sin que se produzca contacto alguno tras casi un mes. - Incumplimiento contractual: Estoy pagando una cuota mensual que incluye un servicio de mantenimiento que no se está prestando. Solicitud: Exijo que se me asigne una cita inmediata para el cambio de luna en un taller concertado. Asimismo, solicito una compensación económica proporcional en la cuota mensual por el tiempo que el vehículo no ha cumplido con las condiciones de servicio y seguridad contratadas. De no resolverse en el plazo de 7 días (tras el último ultimátum enviado por email el 28/02/2026), procederé a elevar el caso a la OMIC y a la vía judicial mediante juicio verbal.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad ING titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Betway Spain para reclamar el cobro indebido de 47€ euros en concepto de Betway Spain. No procede el cobro por no haberlo realizado yo. La tarjeta ya ha sido bloqueada debido a uso ilícito de la misma. Adjunto los siguientes documentos: extracto bancario del movimiento en cuestión SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Presento una reclamación contra Dyson por un incumplimiento claro de sus obligaciones de garantía. Realicé una orden de devolución del producto con Nº de pedido 1843178041 y número de serie 1TP-EU-UFA9209A. El mensajero entregó el producto en su almacén y Dyson me ha enviado un correo oficial confirmando que existe prueba de entrega, pero a pesar de eso no lo registran como recibido y no avanzan con la resolución. Esto me deja en una situación de indefensión, ya que han recibido físicamente mi aparato, pero no lo reconocen administrativamente y no ofrecen reembolso. Solicito: – Mediación de OCU – Cumplimiento de la garantía legal (reembolso) Documentación que adjunto: – Correo oficial de Dyson – Prueba de entrega – Factura y comunicaciones mantenidas