Estimada Ana,
Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados y entendemos perfectamente su frustración por la espera. Le aseguramos que estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible.
Verificaremos el estado de su pedido y nos pondremos en contacto con el servicio de transporte para obtener una actualización detallada sobre su entrega. Le pedimos disculpas por el retraso y le agradecemos su paciencia.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o actualización.
