Últimas reclamaciones

Buenos días, Compré mi entrada del brava en enero con toda mi ilusión, y han ido cambiando de artistas constantemente y ya no estoy interesado en los que quedan, aparte de enterarme de que está relacionado con el Kkr, puedo añadir pruebas de los cambios de artistas y horarios , adjunto pantallazos de los diferentes carteles que hicieron , pagué 40 euros por dos días . Y solo aceptan pago con pulsera recargable… No me deja enviar algunos pantallazos porque son demasiado grandes para subirlo…

Buenas tardes, el 5 /9 realice la contratación nº 6531448511 nº Pin 6324 para los días 6, 7 y 8 de septiembre en el Hotel Duero de Laguna de Duero (Valladolid). El día 6 estoy en el hotel y me conceden la habitación 306, es un hotel silencioso y no tengo ningún problema en conciliar el sueño, al día siguiente todo normal excepto por la noche (22 h.) comienzo a oír música de discoteca que hacían temblar las cristaleras de la habitación, habían colocado en la calle un trailer (escenario) lleno de altavoces a todo volumen, no pude pegar el ojo hasta las 6 de la mañana que dejó de funcionar, por la mañana doy mi queja en recepción a la señorita Sandra la cual me dice, que el ayuntamiento lo ha colocado sin atender consideraciones de los responsables del hotel, la pregunto si en día 8 hay algo previsto de ese tipo, me indica que a las 22 h. hay concierto, en ese momento solicito la cancelación por que el hotel no está lo suficientemente insonorizado para respetar el sueño de los clientes, por lo que solicito la devolución del día 8 no utilizado. Al hacer la contratación en Booking no he visto en ningún momento que alertasen de esa anomalía acústica y en el hotel tampoco había alertas y si lo sabían no me lo dijeron, ésta es la razón por la que pido la devolución.

Contratamos por Logitravel un viaje a Fuerteventura para el hotel SBH Fuerteventura Playa de 4* todo incluido del 16/08/25 al 23/08/25. Como veréis en las fotos que adjunto, hay fotos que saqué directamente de la web de logitravel que no tienen nada que ver con la realidad, también adjunto fotos. El primer día que llegamos nos quejamos de la habitación por la falta de higiene y falta de seguridad de la misma. La puerta de la terraza no cerraba. Había humedades por toda la habitación, el secador no funcionaba, el suelo estaba deteriorado. A parte de las condiciones en el que se encuentra el hotel. El de recepción avisó al de mantenimiento para arreglar la puerta del balcón pero no pasó ni ese día ni el siguiente (a pesar de nuestras reclamaciones). Tampoco podíamos dormir por la noche, la discoteca se escuchaba como si estuviese dentro de la habitación. En el restaurante había cucarachas, las mesas y sillas sucias y rotas. Tuve dolor de barriga durante toda la estancia, no tengo muy claro si de nervios o de la misma comida, pero al marchar del hotel me empecé a encontrar mejor. Nos pusimos en contacto con logitravel, a través del teléfono de asistencia que envían por email al reservar el viaje, no contestaron y encima nos cobraron las llamadas. Luego probamos a través de Whatsapp, la atención por parte de logitravel dejó mucho que desear porque cada vez que escribías pedían código reserva y explicar lo que pasaba en ese hotel. La agencia nos dijo que el hotel no contestaba, que hablásemos con recepción. Fuimos a recepción y nos cambiaron a otra habitación peor. Pusimos reclamación en el hotel (adjunto). Finalmente, y después de mucho insistir a logitravel, nos cambiaron de hotel el día 20 a las 22:00 de la noche (las alternativas que nos daban era pagando un dineral, finalmente nos cambiaron a otro) a pesar de reconocernos el día 19 que el hotel está dando muchos problemas. Reservamos el hotel por logitravel pensando que iba a ser como en la foto, un hotel de 4 estrellas, y todo incluido para poder descansar y disfrutar del hotel al lado de la playa. Todo eso nos fue robado, han sido las peores vacaciones que he tenido en mi viva, vas con la ilusión después de trabajar todo el año y ahorrar para poder disfrutar y te sientes egañada. Los dos últimos días si estuvimos en un hotel de 4 estrellas de verdad, pero entre el malestar que llevábamos y el dolor de barriga ni los pudimos apenas disfrutar. Por todo esto, solicito reembolso integro del viaje y hasta daños y perjuicios por haber perdido una semana de mis vacaciones, que no nos las va a devolver nadie, tanto a mi como a mi pareja. No he reclamado antes por el estado de ánimo en la que estaba envuelta por esta situación. Adjunto email reserva hotel, fotos de la web de logitravel, las del hotel de verdad, el chat de whatsapp con logitravel (por favor echarle un vistazo), la reserva del hotel, etc. Si necesitan más documentación, no duden en solicitárnosla.

Estimados/as señores/as: El pasado 15 de septiembre a las 15:00h, la organización abrió el sistema de reservas de plaza para los paneles del evento. Sin embargo, la web oficial colapsó debido al elevado número de solicitudes. Además, los botones de reserva no funcionaban en determinados idiomas, incluido el español, mientras que sí funcionaban en otros como el italiano. Esta situación impidió a muchos asistentes, entre los que me incluyo, reservar plazas en los paneles más importantes. Cuando el fallo fue corregido, las plazas ya estaban agotadas, lo que supone una clara desventaja para quienes accedimos a la web en español. Considero que se trata de un fallo técnico imputable a la organización que vulnera mis derechos como consumidora, ya que, habiendo pagado mi entrada, no tuve las mismas condiciones de acceso que otros asistentes. Solicito: Una compensación adecuada, que puede consistir en acceso garantizado a todos los paneles o una compensación económica parcial. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de una pronta respuesta.

El pasado 23 de agosto realicé un pedido en su web. Era el segundo que hacía, el primero me llegó sin problemas e incluso pagué los 5€ para ser "socio" y obtener ventajas en los próximos pedidos (imagen: Pedido_23_08_25). El pedido siguió en estado confirmado desde entonces, y aún sigue sin plazo de entrega a fecha de hoy, 16 de septiembre. Una semana después de haber realizado el pedido comenzó mi periplo para conseguir una explicación (imagen del intento de contacto con su servicio de atención al cliente: Correos_attn_cliente). Pues bien, dejando de lado todas las dificultades y trabas que ponen en su página web para contactar (no hay enlace directo a formulario de contacto a través del móvil, contestan directamente con un mensaje "enlatado" y no dan opción a replicar, etc...), han pasado 24 días desde que se hizo el pedido y sigo sin producto, sin dinero y sin explicaciones. He solicitado que cancelen el pedido en numerosas ocasiones, pero ustedes se niegan, no contestan a los correos que les envío sobre sus respuestas y, además, no queda registro en mi correo de mis solicitudes a su formulario de atención al cliente. Cuál es mi sorpresa que al acceder a su cuenta de instagram me encuentro con decenas de usuarios en la misma situación que yo: pedidos que no se entregan, dinero que no se devuelve y explicaciones que no se dan. Por la presente, les solicito que, inmediatamente devuelvan el dinero de mi pedido ya que, a través de su formulario de contacto me han negado mi derecho a desestimiento. Solicito también que emitan un comunicado explicando a las decenas de clientes a los que nunca les han llegado sus pedidos qué va a pasar con su dinero. Cobrar por un producto que no se entrega sin dar ninguna explicación a decenas de clientes es un acto que no esperaba de una empresa como la suya. Les invito a que accedan a sus redes sociales y revisen la cantidad de mensajes negativos acerca de su gestión y la cantidad de usuarios que manifiestan que iban a realizar un pedido pero que al ver que nunca se entregan, no lo han realizado. Les invito también a que mejoren su atención al cliente, ya que, una vez se ha pagado, imposibilitan a sus clientes la posibilidad de volver a contactar con ustedes de forma fluida y que satisfaga las necesidades de sus clientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de enero realicé una reserva mediante booking de una habitación de hotel en New Jersey (EEUU) del 4 al 10 de septiembre con pago por adelantado de 1146,28€ es decir en el mismo momento de la reserva pagué la habitación. Cuando llegó el día 4 al hotel me dicen que no hay ninguna reserva a mi nombre que había sido cancelada por booking el día anterior y que a ellos booking en ningún momento les pagó la reserva. Cuál fue mi sorpresa que al entrar en mi reserva de booking veo en la parte inferior la siguiente frase escrita por ellos “ Hemos cancelado la transacción programada y no te cobraremos.” Tuve que pagar una nueva habitación de 1169,19€ al hotel para poder alojarme. La recepcionista llamó a booking por teléfono para intentar solucionarlo porque al estar en un país de otro idioma yo no era capaz de solucionarlo y mi compañía tampoco me permitía realizar llamadas fuera de España. La chica de booking que habla con la recepcionista le confirma que booking canceló la reserva. Durante los siguientes días tuve que ponerme en contacto vía mails con booking para solicitar el reembolso, me pidieron pruebas que aporte y hablaron con el director del hotel para confirmar los hechos y el director delante mía mandó un mail confirmándolo. Han pasado 2 semanas y aún no me quiere hacer el reembolso siguen culpando al hotel. Y lo cierto es que booking en mi reserva reconoce haber cancelado dicha reserva y que no se me cobraría nada. Me dejaron tirada en otro país sin dinero por tener que pagar otra habitación y haber pagado 2500€ en total por 6 noches. SOLICITO POR FAVOR EL REEMBOLSO DE LA RESERVA QUE HICE Y QUE NUNCA PAGARON AL HOTEL Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 9/09 compre 2 entradas para el Jurassic World The Experience Madrid para el día 10/09 a las 18:00. Con fecha del 10/09 a las 17:55, 5 minutos antes de iniciar el evento en la misma puerta; se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por problemas técnicos, ocasionándome muchos inconvenientes y pérdida monetaria, ya que hice el viaje solo para ir a ese evento y pagué una noche de hotel porque me trasladaba desde Alicante. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada ni siquiera se han pronunciado sobre lo ocurrido. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada completa además de los gastos que incurrimos ya que perdimos tiempo y dinero junto con mi familia. Aporto entradas y coste del hotel Sin otro particular

Asunto: Reclamación por publicidad abusiva en Disney Plus Motivo de la reclamación: Me dirijo a la OCU para denunciar la inclusión de publicidad en la plataforma Disney Plus mediante condiciones consideradas abusivas para los usuarios que pagan una suscripción, puesto que la contratación se realizó bajo el supuesto de acceso a contenidos sin interrupciones publicitarias y en igualdad de condiciones con otros suscriptores. Considero que la cantidad y frecuencia de los anuncios es excesiva y afecta gravemente la calidad del servicio ofertado. Exposición de hechos: Disney Plus ha alterado las condiciones de acceso a los contenidos, introduciendo publicidad de forma unilateral en sus planes de suscripción, sin un preaviso claro ni la posibilidad de cancelar la suscripción sin penalización previa a la entrada en vigor de la nueva política. La imposición de anuncios para usuarios que ya pagan supone un abuso contractual, vulnerando lo prometido en la contratación, pues no estaba contemplado ni comunicado de forma transparente en el momento de la suscripción. Esta publicidad tiene un carácter abusivo, es frecuente y prolongada, dificultando el disfrute del contenido y contraviene lo que deberían ser los derechos básicos del consumidor según la normativa española. Solicito: Que se revise y corrija la política de publicidad en Disney Plus para los usuarios de pago, retirando los anuncios o compensando materialmente a los afectados. Que la OCU defienda y haga valer nuestros derechos y medie ante la compañía para lograr revertir una situación abusiva y no consentida.

Realice el pedido el 28 de agosto el día 3 lo cancelo por que no cambia el estado desde el 3 a 15 de septiembre esperamos una llamada que nunca llega y no entendemos la necesidad de ella por los 30 correos que enviamos solo queremos que reebolsen los 1079.99 euros una cantidad que no es una tontería!! para que se rían en nuestra cara con respuestas de correo automáticas y Nunca responder el teléfono de atención al cliente que clara mente es ilegal no tener una atención alos clientes. De nuevo Solicito la devolución públicamente de el importe en la misma forma de pago! Tengan CONPRENSION como ustedes ponen en los mensajes automáticos y reebolsen el dinero!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Llevo 2 semanas intentado cancelar mi suscripción con más de un mes de antelación, ustedes venden como que con 15 días bastan, y no hacen más que darme largas y largas el ultimo Whashap no me ha gustado nada, y me ha sonado a amenaza, exigiéndome una explicación del porqué de la cancelación y si no es así no me canceláis. Eso es legal? SOLICITO […].  La cancelación inmediata de mi suscripción y no le deis más vueltas al asunto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…