Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Al ver la factura de mi pedido BD-CA2600080 con envío a Canarias. He comprobado que me han cobrado el precio completo de la web ( que incluye el 21 % de IVA) , pero en la factura me aplican un IVA del 0% por exportación. Al hacer esto, me han cobrado de más el equivalente al impuesto y ahora tengo que pagar además el IGIC en la aduana canaria. Solicito que revisen por favor mi caso y me hagan el reembolso de la diferencia que me han cobrado de forma incorrecta. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo Sin otro particular, atentamente. Adjunto factura y otra imagen con el precio del pedido con iva incluido.

Hola. Me cobraron 99,99€ de una anualidad y nunca la hice. Me llegó un email que me iban a cobrar 99,99€ el 12 De mayo. Pero pensé que era una engaño y habla con ellos y me dijeron que no abra el email etc. Nose si esto llegará algún sitio. No tengo dinero ni trabajo me sacaron y tengo un hijo. Estoy desesperado de verdad no tengo dinero

Hola, ayer salí con mis amigos a la conocida discoteca "Parros" en Zaragoza. Compramos una entrada previamente que incluía consumición para asegurarnos la entrada, ya que había gente por la zona y se iba a llenar la discoteca. La entrada era digital, a través de un qr, y decía que podíamos entrar hasta las 00:30 como tarde, por lo que llegamos a las 23:30 o un poco antes a la fila. Estuvimos esperando y cuando ya estábamos cerca de entrar, un trabajador de la discoteca nos separó a los que llevábamos entrada a otra fila (para diferenciar la gente con entrada y sin entrada) y estuvimos al final de una nueva fila. Total que de tanto esperar, pasaron las 00:30 y cuando fuimos a entrar, era la 1. Nos acercamos al seguridad y nos comenta que la entrada está caducada desde las 00:30 y que podíamos pasar pero sin la consumición. Le explicamos la situación y parecía que iba a tener compasión pero llegó otro seguridad y entre gritos dijo que si estaba caducada, no nos iba a dar consumición, que hubiésemos venido a las 23:00. Me parece una situación bastante injusta ya que los clientes no tenemos la culpa de que sean unos ineptos y no sepan organizar las filas sabiendo que iba a acudir tanta gente esa noche. Tampoco me pareció correcta la reacción del otro seguridad, que estén agobiados de que haya más gente de la que piensen no es motivo para tratar así a un potencial cliente. Espero que exista la posibilidad de un reembolso y se tomen las adecuadas medidas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque para la venta de una entrada de concierto 639581994 por importe inicial de 483,45€, debido a un error no intencionado en la planta del evento, por mi parte, se ha cancelado la venta pero, aparte de no pagar que podría entender, se me han cargado a cuenta cerca de 700€. Que se suman a la perdida por no haber cobrado la venta. No sé que ha pasado con la entrada, si se ha usado o no. De ser así, no es lógico que encima me haya costado dinero! SOLICITO que se me reembolsen los cargos pasados a mi tarjeta por esta venta por importe de 687,29€ ya que entiendo que la persona ha podido disfrutar del venta, la transacción en ticketmaster habiéndose completado. Sin otro particular, atentamente. Anthony Alonso

Hola, Deseo presentar una queja formal respecto al cobro realizado en mi reserva. Durante todo el proceso de reserva en la página española de Indie Campers, los precios se mostraban en euros (€) y en ningún momento se me informó de forma clara, visible y previa a la confirmación del pago de que el cargo final se efectuaría en dólares estadounidenses (USD). Como consecuencia directa de ello, mi entidad bancaria me ha aplicado importantes comisiones y costes de conversión de divisa, incrementando de manera significativa el precio final de la reserva. Entiendo que puedan existir cláusulas en los términos y condiciones indicando que el cargo se realiza en la moneda local del lugar de recogida. Sin embargo, considero que esta información no fue presentada de forma suficientemente clara y destacada antes de autorizar el pago. De acuerdo con los principios de transparencia establecidos en la normativa europea de protección de consumidores, incluyendo la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva 2005/29/CE relativa a las prácticas comerciales desleales, la información esencial que pueda afectar al coste final de una compra debe comunicarse de forma clara y comprensible antes de finalizar la transacción. En mi caso, el hecho de que el pago se procesaría en USD era una información esencial, ya que implicaba costes económicos adicionales relevantes. Por ello, solicito formalmente: - una revisión de mi caso, - una explicación de por qué esta información no fue claramente mostrada antes del pago, - y una compensación o reembolso parcial de los costes adicionales ocasionados por la conversión de divisa. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a los organismos de protección al consumidor y a mi entidad bancaria. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Victor

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de Mayo, intentamos gestionar por teléfono, ya que no se puede en la plataforma, una reserva de dos tiendas, pero fué imposible porque no atendían la llamada a pesar de haberlo intentado en numerosas ocasiones. Finalmente realizamos la reserva simultáneamente con dos dispositivos a 217,60€. Acabamos las dos reservas y en la pantalla de confirmación de ambas reservas, estamos las dos de testigo, aparece confirmada con dicha cifra. En ese momento se reserva con un código de reserva (adjunto en foto). Más tarde, llega al correo electrónico la confirmación con un código de reserva con más dígitos a 242,25€. Me pongo en contacto con ellos tanto al teléfono que ofrecen como a los dos correos electrónicos y la única respuesta que obtengo por su parte es que los precios fluctúan, a pesar de haber gestionado la reserva a ese precio. Esta no es la forma de proceder, porque cuando hay una variación de precio, me ha pasado en otras plataformas de otras empresas, el sistema te lo notifica y en esta ocasión, sin previo aviso han gestionado a un precio más elevado la reserva, a pesar de haber aparecido en la confirmación inicial los datos de la reserva con el precio de 217’60€. SOLICITO se me devuelva la diferencia de precio. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación en relación con las entradas adquiridas para el concierto al que asistí, comercializadas a través de Ticketmaster. Las entradas adquiridas correspondían a una de las categorías de mayor precio dentro de la zona de grada. En ningún momento del proceso de compra, ni en la selección de los asientos ni en la información facilitada antes de efectuar el pago, se indicó que dichas localidades tuviesen visibilidad reducida, visión parcialmente obstruida o cualquier otra limitación que pudiera afectar al disfrute normal del espectáculo. Sin embargo, una vez en el recinto, pude comprobar que sobre nuestra ubicación existía una estructura fija que obstaculizaba de forma significativa la visión del espectáculo. Dicha estructura impedía ver correctamente una parte importante de la pantalla principal, elemento esencial de la producción visual del concierto, así como diversos efectos visuales y pirotécnicos que formaban parte del espectáculo. Considero especialmente relevante que esta limitación no afectaba únicamente a la visión directa del artista debido a la distancia propia de una grada, circunstancia que resulta perfectamente asumible y esperable, sino a una obstrucción física que reducía de manera evidente el campo de visión desde nuestras localidades. De haber sido informada previamente de esta circunstancia, no habría adquirido dichas entradas en esas condiciones ni por el importe abonado. Entiendo que la existencia de una obstrucción de esta naturaleza constituye una información relevante para cualquier consumidor y que debería haber sido comunicada de forma clara antes de la compra. Tras detectar esta situación intenté trasladar mi reclamación a Ticketmaster mediante sus canales de atención al cliente. Sin embargo, no he recibido una respuesta efectiva ni una solución a la incidencia planteada, motivo por el que recurro a la OCU para solicitar su mediación. Por todo lo expuesto, considero que las condiciones reales de visibilidad de las localidades no se correspondían con la información facilitada durante el proceso de compra ni con el precio abonado por las entradas, por lo que solicito una compensación adecuada o la devolución parcial del importe pagado. Adjunto fotografías tomadas desde nuestras localidades en las que puede apreciarse claramente la obstrucción existente y la afectación que esta producía sobre la visibilidad del espectáculo.

Realicé una reserva de un apartamento en Peñiscola para los días 29, 30 y 31 de mayo de la empresa Apartamentos 3000 S.L. a través de la página Booking.com el jueves 28 por un importe de 122€ las dos noches. En el momento de realizar la reserva indiqué claramente que viajaba con mascotas y que mi hora de llegada sería entre las 12 y las 13 del día 29. Me hicieron esperar hasta las 15:30 de la tarde para poder acceder al apartamento, después de haberme enviado la simpática sorpresa de que debería abonar un coste adicional por las mascotas de 60€. No contentos con eso, al llegar axfisiados de calor y muertos de hambre confiando poder comer en el apartamento, nos indican que debemos abonar una fianza de otros 150€. Ya de sopetón, a finales de mes y sin haber cobrado todavía la nómina, les indico que no puedo pagar la fianza porque no dispongo de saldo en la cuenta. Me deniegan el acceso al establecimiento y me indican que llame a Booking para solicitar un realojo. Realizamos el trámite con Booking y quedamos a la espera de que el establecimiento de su contestación para efectuar el realojo. La respuesta del establecimiento a Booking es negarse al realojo. Nos quedamos en la calle tirados, sin dinero, sin alojamiento y sin nada. Solicito que denuncien a este establecimiento y acto seguido exijan que hagan pública la información completa de todas sus tarifas, bien clarito y grande, en primera página y previo a realizar la reserva. Tanto en Booking como en Apartamentos 3000

A la atención de: Vacaciones eDreams S.L. con número de CIF ESB-61965778 y domicilio social en Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1, Oficina 108, 28005, Madrid, España. Notificacio nuevamente mi Derecho de Desistimiento. Por la presente notifico que me doy de baja del servicio eDreams Prime Plus al que fui suscrito y por el que se me ha retirado un saldo de 29,99€ el día 17 de Mayo. Mi nombre es Denis con numero de reserva 25066351896. Solicito el reembolso íntegro de la cuota cobrada en mi método de pago original dentro del plazo legal o fuera de el, ya que he contactado por diversas vías y la respuesta ha sido que no cumplo los requisitos para la devolución, requisitos que NO existen en el derecho de desistimiento. 29 de Mayo de 2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Las entradas que reserve no tien el precio que me han cobrado, cada entradas son 27€ en total 54€ ,y me han cobrado 150€, me he puesto en contacto con el proveedor para que me enviaran la factura detallada y solamente me han enviado un recibo que no refleja nada ,solo la cantidad que he pagado. SOLICITO […].  Una factura en la cual se detallen todos los conceptos de gastos y que sumen los 150€ que he pagado ,y si no hay factura que me devuelvan 96 € que es la diferencia de los 150€ menos los 54€ de las entradas, que si viene reflejado lo que realmente cuesta. Sin otro particular, atentamente. Maria Teresa Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…