Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. G.
01/06/2026

Colección sin entrega

Comencé la colección de la Tabla Periodica. Desde el 19 de diciembre, última vez que conseguí que me respondieran a un correo, no sé nada de los últimos pedidos. Desde diciembre hasta junio sin coger su teléfono ni responder correos. Me falta un pedido número 14 y el elemento Samario, que no me llegó con el pedido anterior. Espero que puedan solucionarme algo

Cerrado
G. S.
01/06/2026
Prestige.es

Problema con el envío de un pedido

Hola, el 21 de abril realicé un pedido en la pagina web prestigemotorstore.com y hasta el momento no he recibido lo comprado. He escrito a la página que tienen de ayuda (el 12 de mayo) y me mandaron un email automático que los pedidos hechos por Instagram que se les escriba directamente por Instagram, así lo hice y me respondieron (el 13 de mayo) que habían tenido problemas con la reposición de ese articulo y en cuanto tuvieran el seguimiento del paquete, me lo enviarían, pero n he tenido ninguna respuesta desde ese entonces. He escrito varias veces nuevamente pero no me contestan. Yo el pedido lo hice por una página web no desde instagram, por lo que no sé porqué dicen que los pedidos hechos por Instagram hay que solicitar información desde Instagram. Quiero denunciar esta estaf*, ya que ha pasado un mes y medio y ya nadie contesta, ya ni siquiera dicen que está en camino o alguna excusa.

Cerrado
N. M.
01/06/2026

Sigo sin reembolso

Hola buenas, hace una semana intenté un rembolso de las entradas con más de 3 días de antelación como dictan las condiciones, pero el dinero aún no me ha llegado, a pesar de haber hecho ya el intento de reembolso + una reclamación hace unos días. No se cuanto suelen tardar en hacer el reembolso, pero es frustrante que no se me responda al mail que me dijeron que me iban a responder, y no se me haga un reembolso que se me dijo que se iba a hacer. Me gustaría saber si mi reembolso sigue en pie o no, dado que tardar una semana se me hace excesivo.

Resuelto
I. C.
01/06/2026
Egreve.Bog.Ge

Cobro

Hola, a través de Booking, un alojamiento me hizo entrar a una web de esta empresa para realizar el pago. Hice la cancelación del alojamiento a través de Booking porque no me sonaba bien está transacción y no me quieren devolver el dinero. No he disfrutado de este alojamiento.

Cerrado
S. S.
01/06/2026

Renovación automática

Buenos días. Me han cobrado hoy la renovación automática de seis meses sin haber recibido ningún preaviso/notificación legal de 15 días que indica la ley de consumidores, por lo que solicito la cancelación del abono y la devolución del importe en mi tarjea, al no haber realizado ningún servicio. Aún siendo cierto, tal y como me contestaron por email en la reclamación que ya hice, que en la contratación se indicaba y yo me olvide, me indican que la Ley General de Defensa de los consumidores y Usuarios, expresa que la empresa tiene la obligación legal de enviar una notificación de preaviso antes de ejecutar el cargo. Esto efectivamente lo cumplen el resto de empresas con las que tengo contratos periódicos, pero no vds. Dado que no he recibido ninguna notificación por su parte considero legítima mi reclamación. Como no me compensa entrar en discusiones por importes como este, hago esta reclamación en Consumo y lo haré constar en los canales adecuados. Saludos

Resuelto
I. C.
01/06/2026

BOOKING ME ACEPTA REEMBOLSO Y LUEGO NO LO REALIZA

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal a Booking, ya que llevo más de un mes esperando la devolución de dos reembolsos que me han sido confirmados, derivados de una incidencia relacionada con la seguridad de mis datos por la filtración de datos de Booking. Adjunto captura de pantalla en la que figuran los reembolsos que se me han prometido. Solicito que se efectúe la devolución de la totalidad del importe pendiente en un plazo máximo de 5 días hábiles. En caso contrario, me veré en la obligación de elevar la reclamación a instancias superiores, incluyendo organismos de defensa del consumidor y mi entidad bancaria. Agradezco su pronta atención y resolución a este asunto. Atentamente, Iman

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. R.
01/06/2026

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El día 31/05/26 hice una reserva por medio de la APP CLUB BY para solicitar comida a mi centro de trabajo y sin ustedes los que servían el pedido. Al hacer la reserva tuve que abonar la cantidad de 47,85€, al principio venía una persona en moto, luego cambio a una persona en bicicleta y se aumentó el tiempo y posteriormente ustedes me mandaron un WhatsApp anulando el pedido y sin darme explicación pero con el dinero sustraído de mi cuenta. Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta ni de ustedes de del Foster’s Hollywood, pero ahora el pedido en vez de cancelado en la app de CLUB BY sale que ustedes lo han entregado. SOLICITO: Una explicación de lo sucedido, que lo arreglen entre las dos entidades rápidamente y el reembolso inmediato del precio abonado o solo me quedará ir a denunciar a ambas partes por lo ocurrido y la sustracción de mi dinero. Sin otro particular, atentamente

Resuelto
B. S.
01/06/2026

Reembolso pedido cancelado por restaurante

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de febrero hice un pedido duplicado a través de la aplicación de Burger King (números de pedido 2550 y 2553. Inmediatamente me llamaron del restaurante para cancelar uno de los dos. Sin embargo, se cobraron los dos pedidos, por un importe de 19,60 euros cada uno. Desde febrero he contacto con atención al cliente tanto desde el formulario de la aplicación, telefónicamente y por correo electrónico. La única respuesta que obtengo es que ya hay una reclamación abierta y que se cierra la reclamación nueva. En el último intento de contactar telefónicamente, los números aparecen desconectados. SOLICITO que se devuelva en el menor plazo posible el importe de 19,60 € cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque todos los meses me pasan un cargo de 39.95€ y no sé en concepto de qué se trata, ni tampoco me interesa continuar con el mismo. SOLICITO LA CANCELACIÓN DEL COBRO MENCIONADO.  Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. G.
01/06/2026

Cobro en la tarjeta de daños no realizados

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque: He recibido un cobro por parte de la empresa INDIE CAMPERS, en cuya delegación sita en la localidad de Derio (Bizkaia) alquilé una autocaravana, por unos daños que yo no cometí y de los cuales no estuve presente en el momento de la comprobación en la entrega, ya que el empleado me explicó que no era necesario. En el momento de la recogida no fue posible cerciorarme de dicho daño, ya que se encuentra en la parte inferior de la furgoneta, en una zona de difícil visualización, más aún con la poca luz existente en el interior del taller. El código de la reserva sería: KNPVN3. Asimismo, el empleado que me entregó el vehículo solo sabía hablar inglés, indicándome algunas de las explicaciones de manera errónea. De la misma forma, el informe fotográfico que se me manda posteriormente es muy simple y no detalla nada más que daño e importe (totalmente desmesurado), sin ningún tipo de factura ni peritaje. En dicho informe aparecen las imágenes del vehículo a fecha de 19/05/2026 a las 10:26h. En cambio, la recogida de la furgoneta por mi parte se produjo al día siguiente, sobre las 7:30h del 20/05/2026. Esto deja unas 20 horas de diferencia entre el informe fotográfico de entrega y la propia entrega en sí. El importe que aparece en el informe es 1743,19€, el cual se me pasa a la tarjeta de crédito 7 días después de la entrega, sin habérseme sido notificado antes. Asimismo, se obvia la devolución de la fianza de 500€ retenida en dicha tarjeta de crédito a la hora de la reserva. El servicio de atención al cliente de dicha empresa es nulo, siendo imposible contactar con ellos, solo a través de una IA que no es capaz de responderme en condiciones. SOLICITO: -Devolución íntegra del dinero cobrado a mi tarjeta sin mi consentimiento ni informe tasado y creíble. -Informe fotográfico fidedigno, ya que las imágenes aportadas no tienen una buena resolución ni corresponden con el día/hora de la recogida/entrega. -Explicación de dicho informe en castellano. -Alguna vía de contacto directo con dicha empresa.

Cerrado

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