problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigue pendiente el reembolso del pedido 310776321 comprado el paso mes de junio. SOLICITO el reembolso urgente que se pagó por bizum hace 3 meses y está pendiente de devolución. Los pasos seguidos han sido demorados en el tiempo de tal forma que la última noticia ha sido que ha pasado a la cola de las reclamaciones ya que el reembolso nunca se ha producido.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente, Le informamos que vamos a revisar de inmediato su caso para comprobar si existe alguna incidencia con el reembolso de su pedido 310776321. Nos pondremos en contacto telefónico con usted para ofrecerle información actualizada y asegurarnos de que la devolución se gestione correctamente. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia mientras resolvemos la situación. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo esperando el reembolso después de la conversación telefónica de la semana pasada. Por favor, dadle prioridad.

Hola, a fecha de hoy sigo sin tener la incidencia respuesta, creo que se está demorando demasiado.