Últimas reclamaciones

A principios de enero de este año, no recuerdo la fecha exacta, hice una visita al centro synergym en Fuengirola/Mijas. Una chica me atendió y me mostró las instalaciones. Yo le expliqué que no tenía interés en las máquinas, sino más bien en clases dirigidas con monitor presencial (no virtual) ya fueran de GAP, pilates, tonificación etc. Me mostró un pdf en el que figuraban las clases semanales que se ofrecían. Guiándome según el pdf y según mi disponibilidad (reducida) no había muchas clases a las que podía asistir, pero como sí podía sacar provecho de dos clases guiadas semanales decidí pagar la cuota. Una vez pagada la cuota tienes acceso a la App Synergym. Y es ahí donde puedes ver qué clases están verdaderamente siendo ofrecidas cada semana. Mi sorpresa fue, que ninguna de las que a mi me interesaban, por no decir practicamente ninguna, por tanto, la información del pdf y de la App no coincidían/coinciden. Sabiendo eso, ni me apunto, pero no podía saberlo ni me avisaron. Pero decidí darle una oportunidad a las máquinas (nunca me han gustado). Según la App fui el 11 de enero a las 10:21. No volví a ir. El 01 de Febrero tengo una compra con mi tarjeta de 33,99. No doy con la tecla de donde viene. Figura Sg Mijas-Sibelius, sin más información. Buscando en google “compra con tarjeta Sg mijas sibelius” no hay manera que muestren Synergym. Al final conecto los cabos entre Sibelius y Avis, una plataforma para productores de música. Por tanto, doy por hecho que me han robado los datos de mi tarjeta. Si en el extracto bancario se pudiera leer Synergym, se sabría de inmediato quién te está cobrando. Al final bloqueé la tarjeta y solicité una nueva porque no sabía con quién contactar, no sabía quién había detrás. Cuando me empezasteis a mandar whatsapps por las cuotas pendientes, ahí me ha quedado claro que es Synergym. He intentado estos días darme de baja. No me dejan porque hay pagos pendientes. Resumiendo: Todo ha empezado por información que me distéis errónea/falsa/engañosa (elegir la que más os guste). Aquí está el quid de la cuestión. Me apunté según dicha información. Obviamente no quiero ni seguiré apuntada, y menos seguirán cobrando de mi tarjeta el importe. Pero no te dejan dar de baja, si tienes cuotas (según ellos) pendientes En su web, la única dirección que encuentro es infolopd@synergym.es Ahí te contestan automáticamente que escribas a info@synergym.es Pero de ahí te contestan que ese email ya no está operativo y contactes con ellos a través de la web. Que te lleva a su Asistente Digital que no resuelve nada. Y volvemos a empezar de nuevo. Te sugieren ir al centro y hablar ahí personalmente con alguien. Así se aseguran que nada quede por escrito, y lo que se dijo se lo llevó el viento. Al final parece ser que acabamos todos en OCU poniendo una reclamación donde probablemente alguien de Synergym eche pelotas fuera. Este modo de operar debería estar prohibido y me sorprende que no se les demande por prácticas indebidas. Y a Synergym: Dadme de baja. Dejad de enviarme mensajes amenazantes. Haced autocrítica. Operad de forma más honesta, clara, transparente. Facilitad un contacto para dudas, quejas, reclamaciones, aunque sea molesto, forma parte de ofrecer un servicio al público. Aprended a lidiar con eso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el Viernes día 29/05/2026 esperando por una transferencia bancaria, la cual anunciais como inmediata por importe de 1850,26€ y hoy día 03/06/2026 no he recibido. Y me seguís diciendo que ustedes ya la habéis aprobado y es la empresa encargada del la transferencia o mi banco, o cualquier otra cosa que tengáis programada para que los operadores digan y nos entretengan. SOLICITO que el importe de 1850,26€ sea transferido a mi cuenta inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA BOOKING.COM Reserva 5386411285 Yo, Constanza Rivadeneira presento la siguiente reclamación contra Booking.com en relación con la gestión de una reserva realizada a través de su plataforma y la falta de cumplimiento de la compensación acordada. HECHOS 1. Realicé una reserva del hotel “L’Hôtel Fauchon Paris” a través de la plataforma Booking.com. 2. Posteriormente, Booking.com me informó de que dicha reserva debía ser cancelada debido a problemas detectados con el alojamiento anunciado en su plataforma, tratándose de una situación irregular atribuible al anuncio publicado en Booking.com. 3. Como consecuencia de esta cancelación y de los inconvenientes ocasionados, me puse en contacto telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Booking.com. 4. Tras dichas conversaciones, Booking.com me ofreció expresamente cubrir la diferencia de precio necesaria para reservar un alojamiento alternativo, indicándome que: * yo asumiría un importe de hasta 468 euros, * y Booking.com cubriría la diferencia hasta un máximo total de 1.041 euros, como compensación por los perjuicios causados por la cancelación de la reserva original. 5. Siguiendo las instrucciones recibidas por Booking.com, realicé una nueva reserva de alojamiento alternativa y aboné íntegramente el coste correspondiente mediante mi tarjeta de crédito. 6. Una vez finalizada la estancia, remití a Booking.com toda la documentación y facturas solicitadas para tramitar el reembolso acordado. 7. Sin embargo, en lugar de efectuar el reembolso mediante el método de pago original o transferencia bancaria, Booking.com acreditó unilateralmente un saldo de 484 euros en el “monedero” o Wallet de la plataforma para ser utilizado en futuros viajes. 8. En ningún momento acepté recibir dicha compensación mediante crédito interno o saldo Wallet. La compensación ofrecida tenía por objeto cubrir un gasto real y efectivo ya asumido por mí como consecuencia directa de la cancelación de una reserva problemática dentro de la plataforma de Booking.com. 9. Actualmente he incurrido en un coste real que debo afrontar mediante el pago de mi tarjeta de crédito, por lo que el saldo Wallet no satisface ni cumple la finalidad de la compensación acordada. FUNDAMENTOS Considero que la actuación de Booking.com vulnera la normativa de protección de consumidores relativa a la transparencia contractual y al cumplimiento de las condiciones ofrecidas al consumidor. Asimismo, conforme al artículo 107 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), los reembolsos deben efectuarse mediante el mismo medio de pago utilizado por el consumidor, salvo aceptación expresa de una modalidad distinta, circunstancia que no se ha producido en este caso. SOLICITO 1. Que Booking.com proceda al reembolso monetario de los 484 euros mediante el método de pago original utilizado para efectuar la reserva alternativa o mediante transferencia bancaria. 2. Que se deje sin efecto el saldo acreditado en el Wallet/monedero de Booking.com. 3. Que se emita respuesta escrita formal sobre la resolución de la presente reclamación. En Valencia, a 2 de junio de 2026. Firma: Constanza Rivadeneira.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de alquiler de hoteles y alojamientos vacacionales booking.com nos ofreció un alojamiento completamente repugnante, con basura, decenas de colillas tiradas en el balcón y ratas (está todo documentado en fotos y vídeos) y al realizar la reclamación y solicitar o una reubicación o un reembolso para poder reservar otro alojamiento ya que no nos podíamos permitir gastarnos el dinero otra vez en un nuevo alojamiento, no sólo se demoran en la respuesta si no que se lavan completamente las manos y dejan dicho reembolso en manos del alojamiento, del que por supuesto no tuvimos ninguna respuesta. En definitiva, si en cualquier alojamiento reservado a través de Booking.com deciden bañarte en excrementos a ellos les da exactamente igual y no van a hacer nada al respecto más allá de intentar contactar con el alojamiento, es decir, no te ofrecen ningún tipo de protección ni seguridad ante cualquier problema que pueda haber. SOLICITO cómo mínimo el reembolso íntegro de la cantidad que se me cobró (455'01 euros), la cantidad que se haya cobrado por la llamada a atención al cliente desde Japón en caso de que haya sido cobrada y que se tomen medidas sancionadoras para que esto no vuelva a ocurrir, porque nos arruinaron completamente las vacaciones por las que estuvimos trabajando un año entero para permitirnos. Sin otro particular, atentamente.

Antecedentes: En verano de 2023 compré una consola Playstation 5 en GAME (como se puede ver en la factura adjunta) aún en garantía. Hace unos meses, el mando que incluye la consola empezó a dar un fallo: el panel táctil detectaba un deslizamiento de abajo hacia arriba sin input por mi parte. En su momento no le di mayor importancia, pero recientemente he vuelto a utilizar la consola con otro juego y el problema persiste. Al suceder con software distintos, resulta evidente que el problema se encuentra en el dispositivo. Me puse en contacto con Playstation en un proceso terriblemente frustrante, puesto que la única herramienta a mi disposición era un chat de IA con capacidades limitadas que me aseguraba que tenía prohibido compartir teléfonos de atención y que se empecinaba en llevarme a la única solución oficial, que es resetear el mando (solución que no solucionó nada). Cuando logré chatear con una persona (o con una IA con mayores privilegios, a día de hoy no lo tengo claro) conseguí que me proporcionara un número de teléfono de asistencia, que finalmente no usé porque las respuestas en este nuevo chat fueron más o menos satisfactorias, si bien no útiles. Las posibles soluciones que se me propusieron fueron más allá del reseteo, pero no acabaron con el problema. Lo único que resolvió el problema del panel táctil fue desactivar la vibración (esto igual le es útil al equipo de soporte técnico), pero evidentemente no es una solución, es cambiar un problema por otro. Dada la imposibilidad de resolver el fallo yo mismo, quise tramitar la reparación mediante la garantía, para lo que se me requirió el número de serie del mando. Al introducirlo, se me indicó que la garantía había caducado. Esto me extrañó, pues está dentro del periodo de 3 años. Al preguntar por ello, se me dijo que la garantía del mando es de 1 año. Extrañado, consulté el documento de garantía del mando que, sorprendentemente, sí que indica que esta es de 1 año. En definitiva, se me dirigió al minorista para tramitar la garantía. Unos días después me dirigí a GAME para este fin. Al informar de que el mando se encontraba en su tercer año, se me dijo de que es cierto que Sony - Playstation pone muchas trabas para gestionar la garantía del tercer año y que la política de GAME es que, para invocar la garantía, debo contratar a un perito que demuestre que el defecto es de fabricación y no de uso. Entendiendo que todo ello es contrario a la legalidad y tras consultar con el equipo de OCU, Reclamación: solicito a Sony Computer Entertainment. Playstation España que repare mi mando defectuoso invocando la garantía legal del fabricante, de la que es responsable. Muchas gracias.

Les he escrito varias veces para saber dónde está el karaoke y no me contestan, he dado cuenta a la OCU y denunciaré los hechos

Asunto: Reclamación de indemnización por cancelación de viaje con Número de Reserva 305782 A la atención del Departamento de Reclamaciones: Me dirijo a WORLD 2 MEET TRAVEL, S.L.U. con el fin de formular reclamación por los gastos derivados de la cancelación del viaje contratado con ICARION con destino a UGANDA con fecha prevista de salida el día 06 de junio de 2026, y referencia de reserva 3035782. La cancelación del citado viaje vino motivada por motivos de fuerza mayor, habiendo declarado la Organización Mundial de la Salud (OMS) una Emergencia de Salud Pública de Importancia Internacional por la epidemia de ébola en la República Democrática del Congo y Uganda, circunstancia que alteró de manera grave y sobrevenida las condiciones de seguridad sanitaria concurrentes en el desplazamiento previsto. Ante esta situación excepcional, actuando con la diligencia debida, y atendiendo a las recomendaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores, quien en su página web ha publicado que SE RECOMIENDA VIAJAR CON EXTREMA PRECAUCIÓN Y ABSTENERSE DE HACERLO POR DETERMINADAS ZONAS se procedió a dejar sin efecto el viaje con el fin de evitar una exposición objetiva a un riesgo sanitario de extraordinaria relevancia. La presente reclamación se formula al amparo del contrato suscrito con ustedes: 1. cláusula 6. RESOLUCION DEL CONTRATO POR EL VIAJERO, que corresponde con la Directiva (UE) 2015/2302, en la que se establece lo siguiente: “El Viajero podrá desistir del Viaje contratado en cualquier momento, si lo comunica antes del inicio del Viaje. En tal caso deberá abonar la penalización por cancelación establecida en el Contrato, basada en la antelación de la resolución del Contrato con respecto al inicio del Viaje Combinado y en el ahorro de costes y los ingresos esperados por la utilización alternativa de los servicios de viaje. La penalización pactada no será aplicable cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del Viaje Combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino. En este caso, el Viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensación adicional.” 2. la cláusula 12. CIRCUNSTANCIAS INEVITABLES Y EXTRAORDINARIAS “Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las Inmediaciones, que afecten de forma significativa a la ejecución del Viaje o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el Viajero tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, el Viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensación adicional.” Consideramos que el brote del virus del ébola que está afectando al destino de nuestro viaje es una circunstancia inevitable y extraordinaria que afecta de manera significativa a la ejecución del viaje o al transporte en el lugar de destino, más teniendo en cuenta que: - las recomendaciones y advertencias emitidas por la OMS y el Ministerio de Asuntos Exteriores respecto a las zonas afectadas, - la facilidad de transmisión del virus, - la dificultad para el control sanitario de la enfermedad en el país, - controles sanitarios y restricciones que se está llevando a cabo en las fronteras y - el cierre de fronteras que están llevando a cabo algunos países. Así mismo, se hace constar que la decisión de cancelar el viaje fue adoptada tras conocerse la citada Declaración Internacional de Emergencia Sanitaria y que dicha cancelación fue comunicada oportunamente, habiéndose generado como consecuencia de ello unos gastos de anulación por importe de 7.830 euros, según se acredita con la documentación que se acompaña o que se pondrá a disposición de esa entidad. Por todo lo expuesto, solicito que se admita y tramite la presente reclamación y proceda al abono de la indemnización que legal y contractualmente corresponda por los gastos de cancelación soportados. A los efectos oportunos, se acompaña la siguiente documentación: - copia del contrato y de su pago, - documento acreditativo de la cancelación y - factura o certificado de los gastos de anulación Se aportará cualquier otra documentación que sea requerida para la correcta tramitación del expediente, de conformidad con el condicionado aplicable. Sin otro particular, y a la espera de una pronta respuesta, les saluda atentamente. A.P.A.

El 10 de marzo compré un Karaoke para niños y aún no ha llegado, les he escrito 2 veces y no responden, Sino proceden a la devolución o envío del producto, emprenderé acciones judiciales.

Realice a reserva de una vivienda en Pamplona del 26 de mayo al 2 de junio. Al llegar al apartamento el estado era lamentable tanto de mantenimiento como de limpieza, Me encontré muebles rotos, persianas rotas, sillas rotas, encimera de la cocina rota hinchada y con moho. Por otro lado la limpieza brillaba por su ausencia, polvo, colillas en la terraza, sofá con manchas. Tras ponerme en contacto con CLABAO.COM la única solución que me daban era hacer otra limpieza pero de resto de cosas me daban una callada por respuesta. Cuando finalmente acepte la limpieza ni me contestaron ni vinieron. Quiero denunciarlos por mentir en la fotos. Las fotos que aparecían en booking no corresponden con la realidad. Y quiero denunciarlos por esa razon

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [ He pedido comida en Glovo no he recibido la comida y me quieren devolver el importe en créditos de Glovo( saldo virtual de la aplicación) SOLICITO […].  que se me devuelva el importe íntegro en mi cuenta . No me han dado opción . La compra ha sido realizada hoy 2 de Junio y no me lo descontarán de la cuenta hasta el día 10 de Junio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…