Últimas reclamaciones

Llevo desde ayer que cancelé mi pedido un Xiaomi redmi 13 intentando contactar con allzone y es imposible, no contestan por vía redes sociales, el número de teléfono que tienen te ponen con un robot diciendo básicamente que envíes tickets, el ticket te lo responde un robot, estoy mandando tickets para que me contacten con el número de teléfono que les proporciono y no consigo respuesta, el número de referencia es 669452258 espero una solución porque llevo desde ayer esperando la devolución de mi dinero.

El producto tenia un plazo de entrega de 48 horas, tras muchos dias de espera y ninguna comunicacion, decido cancelar el pedido, tras otros muchos dias el importe no ha sido abonado y es imposible comunicarse con ellos. Necesito por favor ese dinero, no es de recibo que se queden 1 mes con tu dinero sin justificacion alguna.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún no han realizado el reembolso por la cancelación del pedido de referencia 387744923 de un móvil Samsung Galaxy A25. El pago de 203,70 € se realizó mediante un bizum el día 25 de abril SOLICITO el reembolso del dinero bien mediante bizum al mismo número de móvil desde el que lo realicé, el cual tienen ustedes en el alta de cliente, o bien mediante ingreso bancario poniéndose en contacto conmigo  para darles el número de cuenta Sin otro particular, atentamente. Anselmo Espinosa

A: TICKETMASTER 21/05/2025 HECHOS El día 8 de Mayo de 2025 compré varias entradas para el concierto de BAD BUNNY en Madrid a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 98€ - Gastos de evento de 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: recibo de compra y captura de pantalla de posesión de entradas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  El reembolso de la compra 438039548 por importe de 827,14 € en cual cancele el pedido el día 23 de abril de 2025. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 1 de mayo de 2025 a las 15:49, realicé una compra online en la tienda Allzone (https://allzone.es) con número de pedido 854969052. El pedido consistía en un teléfono móvil, por un importe total de 281,33 €, pagado con tarjeta bancaria a través de la pasarela Redsys, usando mi tarjeta del banco BBVA. Poco después, cancelé el pedido directamente desde la web de Allzone, pero a fecha de hoy no he recibido el reembolso del importe abonado, a pesar de que han pasado más de 2días. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Allzone, pero no he obtenido ninguna solución satisfactoria. En el estado del pedido aún figura como “Preparación en curso”, lo que confirma que nunca llegó a enviarse. Sin embargo, el importe sigue cobrado en mi cuenta y Allzone no ha devuelto el dinero. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que la empresa Allzone cumpla con su obligación legal de devolverme el dinero tras la cancelación del pedido. Aporto los siguientes datos: • Comercio: Allzone (https://allzone.es) • Número de pedido: 854969052 • Fecha: 01/05/2025 • Importe: 281,33 € • Forma de pago: Tarjeta BBVA vía Redsys Adjunto imagen como prueba del pedido y del estado del mismo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de mayo 2025 compré 2 entradas para el concierto de bad bunny a través de la web de ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión: 59,86 En estas entradas también se aplicaron cargo vip y donación automática esas ya están incluidas automáticamente en el precio de la entrada. Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. -No eran opcionales o rechazables. -Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. Estas prácticas vulneran el artículo 60 Del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por costes del servicio obligatorias por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago… Sin otro particular, atentamente.

Motivo de la reclamación: Incumplimiento legal en el reembolso de un pedido cancelado por falta de stock El día 2 de mayo de 2025 realicé la compra de una televisión Xiaomi Max 85” en una tienda online, pagando con tarjeta American Express a través de Stripe. En el momento de la compra, el producto figuraba como disponible en stock, y el pedido se formalizó correctamente con confirmación de pago aceptado. Justo después de completar la compra, el pedido pasó a mostrar estado de “sin stock”, y el producto fue retirado de la página web, lo cual no había sido advertido previamente ni durante el proceso de pago. Ante esta situación irregular, y sin haber recibido respuesta a una consulta previa, procedí a solicitar la cancelación del pedido el día 6 de mayo, a través de los canales oficiales de atención de la tienda. A partir de ese momento, no he recibido ninguna respuesta formal ni devolución del dinero, únicamente correos automáticos que indican que “contactarán conmigo”, lo cual nunca ha sucedido. A fecha de hoy, 20 de mayo, han transcurrido 18 días naturales desde la solicitud de cancelación. Según el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor está obligado a reembolsar el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación del pedido. Dado que se ha incumplido este plazo sin justificación y sin comunicación efectiva, solicito la devolución inmediata del importe abonado, así como la aplicación de lo dispuesto en el artículo 110 del mismo Real Decreto, el cual establece que, en caso de incumplimiento del plazo de devolución, el consumidor tiene derecho a recibir el doble del importe abonado. ⸻ 📎 Documentación que aporto y tengo disponible: 1. Justificante del pedido realizado y pago aceptado (2 de mayo). 2. Captura del producto en stock al momento de la compra. 3. Solicitud formal de cancelación del pedido (6 de mayo). 4. Historial del pedido con el estado de “cancelación en trámite”. 5. Captura del producto retirado de la web. 6. Reclamación presentada ante American Express. 7. Copia de todos los correos enviados y recibidos (consultas y respuestas automáticas). ⸻ Solicito la intervención de la OCU para instar al vendedor al cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor, y a la devolución inmediata del importe correspondiente, conforme a lo dispuesto en la legislación española. Quedo a disposición para aportar todos los documentos indicados, así como cualquier otro que resulte necesario. Atentamente, AE

Paola Fecha de compra : 12/05/2025 Número de pedido : 9012832 Evento : Concierto de Bad Bunny en Madrid Fecha del evento : 15/06/2026 Importe total pagado : 800,00€ Cargos adicionales aplicados : 94,00€ gastos de gestión, 2,00€ cuota del servicio Entradas adquiridas : 2 SOLICITO […].  Mediante esta reclamación, quiero poner en conocimiento de la OCU que durante la compra de entradas para dicho concierto se me han aplicado cargos adicionales bajo el concepto de «gastos de gestión», sin justificación clara y de forma obligatoria. Solicito la inclusión de mi caso en la reclamación presentada por la OCU y el reembolso íntegro de los importes cobrados como gastos de gestión. ] Sin otro particular, atentamente