Últimas reclamaciones

El 27 de marzo de 2025 nuestro barco MSC hizo escala en Valencia. El servicio de excursiones nos vendió tres billetes para un autobús que nos llevaría desde el puerto hasta el centro de la ciudad. La persona que nos vendió las entradas nos dio instrucciones muy precisas y sencillas: “El shuttle los dejará en el centro de la ciudad y los recogerá en el mismo lugar para el regreso al barco”. El bus no ha hecho el servizio que habemos pagado, ni la ida ni la vuelta ! Cogimos el autobús, después de unos 15 minutos el autobús abrió las puertas y bajamos junto con otras personas. volvimos a la parada y esperamos pero ningún autobús vino a recogernos. Más tarde llegó una pareja y charlamos porque ellos también eran pasajeros del MSC Opera y también estaban esperando el autobús para regresar al barco. No ha llegado ningun bus a recogernos ! Esperamos hasta las 17.30 horas y luego, decidimos regresar al barco en taxi porque de lo contrario perderíamos la salida del barco. Una vez llegamos al barco, realizamos una reclamación al servicio de excursiones. nos dijo que el autobús nos dejo en una otra parada, el bus no podía parar en ningún otro lugar que no fuera la parada designada. El problema es claro : el error lo ha hecho el conductor del autobús que se parò en una otra parada ! Nuestro reclamo no fue acceptado ni en el barco , ni despues con el servizio "atencion al cliente" que nos hice una respuesta mentirosa. La otra gente que estaba esperando con nosotros realizó su queja al “servicio de atención al cliente”. Ganaron su caso y fueron compensados. Pido el reembolzo de los 3 billetes de bus y del taxi. (57€)

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la compra de unas entradas para el concierto de Will Smith en el festival Starlite Marbella el próximo 26 de Julio, realizada a través de su plataforma online. Durante el proceso de compra, se me aplicaron unos gastos de gestión que considero injustificados y abusivos, ya que no se especifica claramente en qué consisten, ni se ofrece una alternativa para adquirir las entradas sin incurrir en dichos cargos. Según la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores, este tipo de comisiones deben estar debidamente justificadas, ser proporcionales y, sobre todo, transparentes. Por todo lo anterior, solicito la devolución del importe correspondiente a dichos gastos de gestión (36,21€), así como una explicación detallada del concepto aplicado. Adjunto a este escrito la confirmación de compra y el desglose del pago como prueba de lo expuesto. Quedo a la espera de una respuesta por su parte y, en caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a las autoridades competentes en materia de consumo. Atentamente, Guillermo Pavon

Estimados señores: El pasado 20 de marzo adquirí en su establecimiento en internet, el producto: Resumen del pedido Vestido largo elegante + cárdigan a juego DE REGALO × 1 Negro / M / Blanco 54,95€ Vestido Midi Oversize de Algodón y Lino × 1 Verde oscuro / S 34,95€ Conjunto de dos piezas con top y pantalón combinado × 1 Blanco / S 47,95€ Diana™ - Vestido Boho con Cobertura para el Abdomen × 1 Azul / S 34,95€ Vestido de algodón con cuello redondo y bolsillos × 1 Gris oscuro / S 34,95€ Vestido largo elegante + cárdigan a juego DE REGALO × 1 Verde / S / Verde 54,95€ Subtotal 262,70€ Descuento en pedidos -26,27€ Descuento por cantidad (-26,27€) Envío 0,00€ Impuestos 0,00€ Total 236,43€ Ahorraste 26,27€ Se indica la siguiente politica de cambios en la web: Política de devoluciones y reembolsos Si no queda satisfecho con su pedido por motivos objetivos*, puede iniciar un proceso de devolución, pedir un reembolso o cambio en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete. Póngase en contacto con nosotros en info@onagirona.com para obtener la dirección de devolución (y tenga en cuenta que el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución). *Entendiendo como motivos objetivos los siguientes: Cambio de talla: se le concederá un cupón para que pueda realizar el pedido de nuevo en la tienda. Calidad: la prenda no presenta las características especificadas en la página web, por ejemplo: agujeros, taras, etc. Retraso: el pedido ha sido entregado fuera del plazo que se especifica en nuestra página web. Nuestras propuestas siempre buscaran la satisfacción del cliente, pero pedimos también paciencia en el proceso. Yo recibí la mercancía el día 1 de Abril y les indiqué que unas piezas no iban bien de talla por lo que se tenían que devolver. Tengo la talla S y no existe la XS y un vestido está defectuoso. La calidad no corresponde con lo que indican. El pasado día 3 de abril, les mandé un email, ya que no hay tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde: Buenas tardes, He recibido su pedido y la mayoría de prendas no van bien: Este vestido es demasiado pequeño. Vestido largo elegante + cárdigan a juego DE REGALO × 1 Negro / M / Blanco Estos vestidos son demasiado grandes: Vestido Midi Oversize de Algodón y Lino × 1 Verde oscuro / S Vestido de algodón con cuello redondo y bolsillos × 1 Gris oscuro / S Conjunto de dos piezas con top y pantalón combinado × 1 Blanco / S Este vestido es pequeño y las mangas están mal hechas, aprietan mucho: Diana™ - Vestido Boho con Cobertura para el Abdomen × 1 Azul / S Por favor indiqueme como devolver estas prendas. SOLICITO: la devolución del importe 207,75€. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación adquirí un pack de preso terapia de la marca Sizen modelo Sizen 6e de botas + faja. Cuando llego a casa observé que faltaba el cable que me permitía utilizar ambos productos a la vez cuando en la compra se indica que viene con la manguera de conexión. Al ponerme en contacto con la compañía me indican que es necesario comprar un cable adicional extra no incluido para poder utilizar ambos (faja + piernas), cuando esto en ningún momento se establece en la página web de compra Sizensrs.com/products/pack-6e-botas-1-accesorio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  No veo normal que esté pagando facturas de luz más elevadas que cuando no tenía las placas instaladas, ya hablé con un compañero y me dijo que iba todo bien, pero otros compañeros que eran técnicos que pasaban por mi casa lo miraron y vieron que algo no funcionaba bien. Hasta que no les dieran la orden ellos no podían hacer nada porque estaban trabajando en otro lugar. Espero que después de pagar tanto dinero, al menos tengamos un poco de soporte técnico y no se laven las manos como lo hizo el último con el que hablé, que parece que me estaba vacilando encima. Espero que me den una solución, porque nos sentimos estafados, no tiene nada que ver, lo que te venden los comerciales a lo que realmente es. SOLICITO […].  que venga algún técnico a revisar la instalación y me solucione el problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido de un viaje, vuelos de ida con iberia (sin problema), vuelos de vuelta con Euroairlines. Este vuelo de vuelta, fue cambiado por la comercializadora (Euroairlines) de hora, de las 12:00 a las 10:45. Edreams no avisa de ello. Además, una semana antes del vuelo, llamo a Edreams porque esta empresa no permite hacer check-in online, desde Edreams me dicen que World to Fly Portugal es quien opera el vuelo. Escribo por email a World to Fly para conifirmarlo, y me dicen que ellos ni siquiera operan el vuelo Paris - Madrid y que me dirija a mi agencia de viajes (Edreams, quien me vendio el vuelo). Se adjunta billete electronico donde aparece el nombre de la agencia (Edreams), de la comercializadora (Euroairlines), la operadora (World to Fly). También se adjunta las conversaciones con World to Fly.

ASUNTO: Reclamación formal contra AliExpress por negativa a reembolsar un pedido no entregado DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre: AliExpress (Alibaba Group) Plataforma: www.aliexpress.com ⸻ EXPONGO: Que realicé una compra a través de la plataforma AliExpress y el pedido correspondiente nunca fue entregado en mi domicilio, a pesar de que ha pasado un plazo considerable desde la fecha estimada de entrega. Tras iniciar una disputa dentro del sistema de AliExpress, la plataforma ha denegado reiteradamente mi solicitud de reembolso, alegando que la justificación aportada no es válida. Esta objeción carece de fundamento, ya que he solicitado en múltiples ocasiones al servicio de mensajería EcoScooting un justificante oficial, el cual me ha sido emitido hasta en tres ocasiones, y en todos los casos ha sido rechazado por AliExpress. La empresa EcoScooting ha afirmado por escrito que el justificante enviado es único, válido y oficial, y que no existe otro documento posible. Según sus propias palabras, AliExpress debería aceptarlo sin excepción como prueba válida de que el paquete no fue entregado. Adicionalmente, en las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de AliExpress, se me aseguró que se procedería al reembolso. Sin embargo, a fecha de hoy no se ha cumplido esa promesa, lo que constituye una falta de compromiso e incluso un testimonio falso, incumpliendo su deber con el consumidor. Todo ello ha derivado en una situación de pérdida económica directa, vulneración de mis derechos como consumidor y desgaste emocional por el tiempo y esfuerzo invertidos. ⸻ SOLICITO: • Que se ordene a AliExpress el reembolso completo del importe del pedido no entregado. • Que se tengan en cuenta las pruebas documentales adjuntas: justificantes de EcoScooting, capturas de pantalla de las conversaciones con atención al cliente de AliExpress y evidencias del seguimiento del paquete. • Que se valore esta reclamación como una negligencia grave por parte de la plataforma, que pone en riesgo los derechos de otros consumidores. ⸻ DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: 1. Justificante oficial de entrega no realizada emitido por EcoScooting (2 veces). 2. Capturas de pantalla de las conversaciones con EcoScooting. 3. Capturas de pantalla del chat con atención al cliente de AliExpress. 4. Datos del pedido, número de seguimiento y resumen del historial. ⸻ Agradezco a la OCU su tiempo y disposición para proteger a los consumidores frente a estas prácticas injustas. Firmado: Domingo Borrero Garcia Fecha :14 de abril 2025

EL DÍA 09/04/2025, ME FUE DESCONTADO DE MI CUENTA BANCARIA EL MONTO DE 89.99 EUROS, LOS CUALES NO RECONOZCO, SI EN CASO SE TRATE DE ALGUNA SUSCRIPCIÓN SOLICITO QUE LA MISMA SEA CANCELADA YA QUE PROBABLEMENTE HA SIDO UN ERROR, POR LO TANTO AGRADEZCO LA DEVOLUCIÓN DE ESTE IMPORTE EN EL TIEMPO INDICADO.

El 16 de marzo dejaron de funcionar las placas, después de varios días esperando y revisando telefónicamente, me indican que tiene que ir un técnico, el cual me piden firme un presupuesto en el que me piden 200€, los cuales no estoy desacuerdo a firmar, pues me dicen que si no es culpa mía no pagare pero que si es si, y no es justo, pues si han dejado de funcionar solas, el fallo puede ser o bien de la corriente eléctrica de las placas o ajeno a mi causa y no debería de firmar nada que me indique que tengo que pagar, por supuesto ruego me den una solución, pues estoy perdiendo dinero, tanto por lo que no generan como por los excedentes alrededor de 50€ mes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque firmé que mi vehículo con matricula 9550LLY valorado como siniestro total por la compañía Axa Seguros fuera dado de baja y se procediera al achatarramiento del mismo. Debian de haber emitido el certificado de destrucción y tramitar la baja definitiva en Tráfico, según el Real Decreto 265/2021. Al venderlo en vez de darlo de baja, me ha perjudicado directamente. SOLICITO el certificado de achatarramiento de mi vehículo como firmé. Si no es así reclamo un daño económico de 2500€. Sin otro particular, atentamente. Socia de Ocu