Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Realizo esta queja UNA VEZ MÁS entre el hartazgo y la desesperación. Soy ex-titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, no sólo fallaron ustedes en hacer la portabilidad del cups a otra empresa, si no que pretendieron cobrarme otras DOS FACTURAS posteriores a la baja que solicité. La primera portabilidad debería haberse realizado en NOVIEMBRE DE 2024, y finalmente sólo se puso en marcha la finalización de contratos cuando solicité la baja total de todos los servicios. No contentos con NO REALIZAR BIEN NINGUNA DE DICHAS ACCIONES, deciden ustedes creer DOS FACTURAS DIFERENTES NO SÓLO ESTIMADAS, SI NO FALSAS E ILEGALES, ya que otra proveedora estaba ya encargada del suministro de gas a nombre de los dueños del edificio, ya que dejé de ser la titular en el mes de noviembre, y la siguiente inquilina en el mes de DICIEMBRE DE 2024. Todas las facturas referentes a este periodo están abonadas. A partir de enero de 2025, los cargos deberían corresponder de nuevo a los dueños de la vivienda, ya que NO había ningún inquilino. De nuevo, no contentos con NO realizar bien los cambios y cargos correspondientes, fuerzan a la petición de cancelación y baja total, haciendo que se generen dos facturas más con un CONSUMO FALSO, ya que no hay nadie residiendo en la vivienda en los períodos que se estiman en ambas facturas. Interponemos una primera queja. y se revisa UNA ÚNICA FACTURA DE LAS DOS CORRESPONDIENTES QUE SIGUEN SIENDO FALSAS. Una es revisada, pero la posterior NO LO HA SIDO. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, ya que lo que debe ocurrir ahora mismo es que 1: la factura que queda sin revisar debe ser la lectura real, que como ya digo no puede incluir ningún tipo de consumo porque NO LO HUBO, y 2: las facturas de mantenimiento y continuado del servicio deben enviarse a nombre de los propietarios, no de los ex-inquilinos que pueden demostrar que se abandonó la vivienda antes de ninguno de los períodos que se pretende facturar. Sin otro particular, desatentamente. Hagan su trabajo y dejen de estafar a la gente.

Buenos días. El pasado 13-14 de julio se produjo un corte de suministro eléctrico en mi hogar y consecuencia de ello, se me estropeó el aire acondicionado. Tuve que repararlo y deseo reclamarles el abono del coste de dicha reparación. No tengo problema en facilitarles la documentación que me soliciten a los efectos. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen cobrados unos importes por devolución bancaria abusivos, dichas facturas fueron devueltas por el banco pero serían abonadas por tarjeta tal y como indique cuando hice la contratación y en teoría no había problema, una vez lo hice es cuando vino la sorpresa y fue reclamado desde el primer momento, dado el abuso del cobro y de que no lo informaron por teléfono procedí al cambio de compañía eléctrica y aunque mi cambio haya sido por un incumplimiento por parte le Eleia luz me quieren cobrar por irme antes, si no se hubieran hecho esos cobros de en total 80€ + IVA nunca habría cambiado de compañía Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe a fin de poner abonar la deuda correcta por consumo que tengo con ustedes (No abonada antes por los importes abusivos) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de septiembre de 2025 solicité el alta de suministro de gas de mi vivienda. Habiendo transcurrido 12 días, les comunico que a día de hoy continuo sin suministro, situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Tras contactar telefónicamente en reiteradas ocasiones durante estos días, su única respuesta es que un técnico se pondrá en contacto para concretar una cita. Algo que no ha sucedido. Solicito se efectúe el alta en el suministro de forma inmediata, dentro de las próximas 48 horas. De lo contrario, procederé con las medidas que considere oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por contratación engañosa y acoso telefónico por parte de Podo.Geo Alternativa S.L. Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa comercializadora de energía Podo.Geo Alternativa S.L., en relación con una contratación realizada bajo información falsa y prácticas presuntamente engañosas. En fecha [indicar fecha exacta de la firma del contrato], un representante de dicha empresa realizó varias llamadas telefónicas alegando ser personal de ENDESA, nuestra compañía suministradora habitual. Este individuo afirmó que se había producido un cambio de distribuidora y que, para evitar pagar tarifas superiores, era necesario firmar un documento que no implicaría ningún cambio de compañía, sino únicamente una mejora en las condiciones económicas. El representante disponía de todos nuestros datos personales y contractuales: número de contrato con ENDESA cuenta bancaria, dirección, correo electrónico y teléfono, lo que reforzó la apariencia de legitimidad. En ningún momento se nos informó de que la firma supondría un cambio de comercializadora. Días después, recibimos una llamada de ENDESA preguntando por el motivo del cambio de compañía. Al manifestar que no habíamos solicitado ningún cambio, nos informaron de que el contrato firmado sí implicaba una baja en ENDESA y un alta con Podo. Geo Alternativa S.L., lo cual desconocíamos por completo. ENDESA procedió a cancelar el cambio y restablecer nuestro contrato anterior con fecha 10 de septiembre de 2025. Desde entonces, hemos recibido llamadas reiteradas y amenazantes por parte de Podo. Geo Alternativa S.L., exigiendo el pago de una penalización de 280 euros por supuesta resolución anticipada del contrato. Consideramos que esta exigencia carece de fundamento legal, dado que: • La contratación se realizó bajo engaño y suplantación de identidad. • No se nos informó de las consecuencias reales del contrato. • El contrato fue cancelado por ENDESA dentro del plazo legal de 14 días tras constatar la irregularidad. • Podo. Geo Alternativa S.L. ya ha cobrado por los servicios prestados durante el período entre la “contratación” y la cancelación Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para ampliar cualquier detalle. Atentamente, Alexander Gentile

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Llevo 91 dias de facturación y sumando... He abierto varias incidencias y después de mas de 3 meses, estoy bastante cansada de NO TENER UNA SOLUCIÓN. A falta de responsabilidad por parte de la compañía, si en un plazo de 10 dias de no se resuelve la situación, me veré obligada a darme de baja de la compañía. Porque mi facturación es mensual, y ahora tendré que hacerme cargo de los tres meses de facturación. Un contrato es una obligación de cumplir con TODAS las cláusulas del dicho. Por lo tanto, les exijo, darme solución y poner mi facturación al dia.

Que adquirí un termo eléctrico de la marca THERMOR, actualmente en período de garantía. El pasado 8 de septiembre de 2025, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de THERMOR para comunicar una avería y ejercer mi derecho a la garantía. Desde THERMOR me derivaron a su servicio técnico oficial, SANIMAMP, para realizar la revisión y reparación correspondiente. El 12 de septiembre de 2025, SANIMAMP me comunicó que acudirían a realizar una primera visita para valorar la avería. Ese día nadie acudió al domicilio, pese a que estuve esperando en la franja horaria indicada. Posteriormente, al contactar con ellos, afirmaron falsamente que sí habían acudido y que no se les abrió la puerta, y me indicaron que, si deseaba una nueva cita, debía pagar el desplazamiento. En desacuerdo pero con el objetivo de poder hacer uso de la garantía, aboné 49,61 € en concepto de desplazamiento. El 26 de septiembre de 2025, un técnico acudió al domicilio y diagnosticó que era necesario cambiar la resistencia del termo, indicando expresamente que la reparación estaba cubierta por la garantía y que solicitarían la pieza correspondiente. El 3 de octubre de 2025, acudió otro técnico para realizar el cambio de la resistencia. Sin embargo, al comenzar el trabajo, me informó que la reparación no estaba cubierta por la garantía, alegando la presencia de cal, y me exigió el pago inmediato de 267,89 € en concepto de pieza, mano de obra y desplazamiento. Ante la urgencia de la situación —pues llevábamos más de un mes sin agua caliente— me vi obligado a abonar el importe bajo protesta y en claro desacuerdo, manifestando al técnico que consideraba esta actuación una coacción y una práctica abusiva, ya que la reparación debía estar cubierta por la garantía según el primer diagnóstico técnico. SOLICITO 1. Que se restituya el importe total abonado indebidamente (49,61 € + 267,89 € = 317,50 €) por servicios y reparaciones que deberían estar cubiertos por la garantía legal del producto. 2. Que se investigue la actuación de la empresa THERMOR y de su servicio técnico SANIMAMP, por posibles prácticas abusivas o engañosas hacia los consumidores. 3. Que, en su caso, se obligue a la empresa a cumplir con las condiciones de garantía legal, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Adjunto los siguientes documentos: - Copia de la factura del termo (prueba de garantía). - Justificante del pago de 49,61 €. - Justificante del pago de 267,89 €. - Cualquier otro documento o factura relevante. - Justificante de primer diagnóstico que indica reparación en garantía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de una captación de contrato de luz y gas engañosa: la operadora del teléfono 91 830 97 77 me ha llamado (sin previa petición mía) , pretendiendo ser de Naturgy y disponiendo de mis Datos Personales, contadores de gas y luz y cuenta bancaria de mi contrato de Naturgy e informándome que como usuario de Naturgy, ya que a partir de ahora sería Factor Energía, según acuerdo con Naturgy, quien lo comercializaría, debía de autorizar dicho cambio y firmarlo. Le he comunicado que ya iría yo a la oficina de Naturgy para realizar los trámites necesarios y autorizar dicho cambio, pero me ha contestado que eso sólo se hacía por teléfono. Ante la información recibida he firmado autorizando. Posteriormente he contactado con Naturgy y me han informado que esa información no era cierta y que había sido engañado. Por tanto, SOLICITO la cancelación inmediata sin coste alguno de todos mis productos relacionados con Factor Energía. Nota: Además les comunico que como socio de OCU les informaré de esta actuación engañosa y del tráfico de mis datos personales. Sin otro particular, atentamente.